摘要：提高新聞評(píng)論的時(shí)度效，是提升主流媒體輿論引導(dǎo)水平和質(zhì)量的重要一環(huán)。本文以“貨拉拉女孩跳車身亡”事件為例，分析主流媒體的新聞評(píng)論是如何通過(guò)準(zhǔn)確把握時(shí)度效來(lái)有效引導(dǎo)公眾輿論的，期望為主流媒體提升輿論引導(dǎo)水平和質(zhì)量帶來(lái)些許啟示與思考。

關(guān)鍵詞：新聞評(píng)論；輿論引導(dǎo)；時(shí)度效

中圖分類號(hào)：G212.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）11-0127-02

一、引言

2016年2月19日，習(xí)近平總書(shū)記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上強(qiáng)調(diào)，新聞?shì)浾摴ぷ饕皬臅r(shí)度效著力，體現(xiàn)時(shí)度效要求”。這對(duì)新媒體語(yǔ)境下主流媒體的輿論引導(dǎo)工作提出了新的要求。在已有文獻(xiàn)中，關(guān)于新聞評(píng)論輿論引導(dǎo)功能的探討主要分為兩類：一類聚焦網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論。例如石礪寒對(duì)“江歌案”等熱點(diǎn)事件的網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論進(jìn)行分析，指出媒體可以借助意見(jiàn)領(lǐng)袖和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的交互性來(lái)進(jìn)行輿論引導(dǎo)[1]；又如畢銘瑤認(rèn)為，完善相關(guān)法律法規(guī)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理者的監(jiān)督作用和加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民的教育工作是提升網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論輿論引導(dǎo)作用的具體措施[2]。這類研究所探討的新聞評(píng)論來(lái)源較為豐富，既包括主流媒體、自媒體，也包括網(wǎng)民。另一類聚焦主流媒體。例如朱迪對(duì)新冠肺炎疫情期間主流媒體發(fā)表的新聞評(píng)論進(jìn)行分析，指出善用“微評(píng)”發(fā)聲、豐富報(bào)道手段和打造評(píng)論品牌效應(yīng)是主流媒體提升輿論引導(dǎo)作用的方法[3]；曹天靜以《主播說(shuō)聯(lián)播》節(jié)目為個(gè)案，探究了主流媒體新聞評(píng)論的發(fā)展策略[4]。這類研究或從某個(gè)重大事件出發(fā)，或以某個(gè)主流媒體的媒介產(chǎn)品為個(gè)案切入?？傮w而言，基于新聞評(píng)論的時(shí)度效，分析主流媒體的輿論引導(dǎo)功能的研究較為少見(jiàn)。但實(shí)際上，提高新聞評(píng)論的時(shí)度效，對(duì)提升主流媒體輿論引導(dǎo)水平和質(zhì)量具有重要意義，值得業(yè)界關(guān)注和思考。

2021年2月6日，一則“23歲女子從貨拉拉副駕駛位跳車身亡”的消息在網(wǎng)絡(luò)上流傳開(kāi)來(lái)，公眾紛紛把矛頭指向涉事司機(jī)周某春和貨拉拉公司；2月21日，貨拉拉發(fā)文稱平臺(tái)正在積極配合警方調(diào)查；2月23日，周某春因涉嫌過(guò)失致人死亡罪被警方依法刑事拘留；2月24日，貨拉拉在微博平臺(tái)公開(kāi)致歉，并發(fā)布了一系列安全整改措施；3月3日，長(zhǎng)沙警方公布了案件細(xì)節(jié)——女孩因服務(wù)費(fèi)用與司機(jī)發(fā)聲爭(zhēng)執(zhí)，在司機(jī)多次偏航的情況下選擇跳車。這一事件引發(fā)了媒體和公眾的廣泛關(guān)注，輿論場(chǎng)呈現(xiàn)出多元化的聲音。在這一事件中，主流媒體發(fā)布的新聞評(píng)論很好地體現(xiàn)了時(shí)度效，有效地引導(dǎo)了公眾輿論，發(fā)揮了強(qiáng)大的輿論引導(dǎo)功能。本文從新聞評(píng)論的時(shí)度效切入，探討“貨拉拉女孩跳車身亡”事件中，主流媒體是如何進(jìn)行輿論引導(dǎo)的。

二、“貨拉拉女孩跳車身亡”事件相關(guān)新聞評(píng)論中體現(xiàn)的時(shí)度效

（一）時(shí)：迅速占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)，及時(shí)廓清謬誤

“時(shí)”，指輿論引導(dǎo)的時(shí)間、時(shí)機(jī)。對(duì)主流媒體而言，面對(duì)熱點(diǎn)輿情，應(yīng)迅速出擊，搶占第一落點(diǎn)。只有及時(shí)廓清謬誤、凈化輿論，才能有效發(fā)揮輿論引導(dǎo)功能。在“貨拉拉女孩跳車身亡”事件中，主流媒體迅速發(fā)聲、及時(shí)糾偏，有效引導(dǎo)了公眾輿論。

一方面，先聲奪人，占領(lǐng)輿論制高點(diǎn)。新聞評(píng)論力爭(zhēng)第一時(shí)間介入、發(fā)布。在“貨拉拉女孩跳車身亡”事件中，主流媒體的新聞評(píng)論第一時(shí)間介入輿論場(chǎng)，贏得了主動(dòng)權(quán)。2月24日上午，貨拉拉首次公開(kāi)致歉，承認(rèn)了平臺(tái)存在的安全漏洞。隨后幾小時(shí)內(nèi)，包括人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視新聞在內(nèi)的多家主流媒體迅速發(fā)聲，指出該平臺(tái)存在安全監(jiān)管漏洞，并進(jìn)一步延伸至整個(gè)網(wǎng)約車行業(yè)，乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的安全責(zé)任問(wèn)題。在主流媒體紛紛發(fā)聲之后，公眾輿論發(fā)生了轉(zhuǎn)向，人們從司機(jī)和受害女孩誰(shuí)是誰(shuí)非的爭(zhēng)執(zhí)中跳脫出來(lái)，轉(zhuǎn)而思考以貨拉拉為代表的互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)在野蠻生長(zhǎng)中存在的安全隱患。由此可見(jiàn)，主流媒體的第一時(shí)間發(fā)聲，在輿論場(chǎng)注入了一股強(qiáng)勁的力量，有效地引導(dǎo)了公眾輿論。

另一方面，及時(shí)廓清謬誤，凈化輿論。在如今這個(gè)相對(duì)開(kāi)放的輿論環(huán)境中，一些造謠者、炒作者不斷在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上興風(fēng)作浪。新聞評(píng)論想要發(fā)揮輿論引導(dǎo)功能，就必須時(shí)刻把握輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)廓清謬誤。在“貨拉拉女孩跳車身亡”事件中，主流媒體的新聞評(píng)論及時(shí)地凈化了公眾輿論。3月3日警方通報(bào)案件細(xì)節(jié)之后，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中出現(xiàn)了指責(zé)女孩過(guò)于小氣，只顧自己省錢(qián)卻不考慮司機(jī)辛苦之類聲音。央視新聞對(duì)此立即發(fā)表評(píng)論，直斥這種觀點(diǎn)混淆視聽(tīng)：“如果被害人和平臺(tái)之間沒(méi)有必須請(qǐng)司機(jī)幫忙搬運(yùn)的約定，那么被害人自己搬運(yùn)無(wú)可非議……這絕不是司機(jī)惡語(yǔ)相向，甚至眼看悲劇即將發(fā)生卻不做任何避免努力的理由?！庇秩缡录l(fā)展后期，一些自媒體和部分網(wǎng)友對(duì)受害女孩的個(gè)人信息進(jìn)行人肉搜索，依靠碎片化的信息捏造受害女孩的職業(yè)身份。北京日?qǐng)?bào)立刻針對(duì)這種現(xiàn)象發(fā)表評(píng)論，怒斥這種行為無(wú)情且荒謬：“來(lái)源不明的截圖、似是而非的推理，讓一些網(wǎng)友腦補(bǔ)出了一個(gè)‘憑借關(guān)系上位，在騙子公司釣魚(yú)，為躲仇家而意外身亡’的離奇故事。于是乎，一幫人跟著大呼‘反轉(zhuǎn)’，‘報(bào)應(yīng)’云云。”嚴(yán)厲地批評(píng)了造謠者亂帶節(jié)奏、看客們無(wú)腦跟風(fēng)。這兩篇新聞評(píng)論，有力駁斥了輿論場(chǎng)中一些荒唐、跑偏的聲音。正因?yàn)橹髁髅襟w對(duì)輿情動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)確把握和及時(shí)糾偏，公眾輿論才得以凈化。

（二）度：持續(xù)跟進(jìn)事件，適度發(fā)聲

“度”，指輿論引導(dǎo)的力度、分寸。新聞評(píng)論想要發(fā)揮較強(qiáng)的輿論引導(dǎo)功能，把握好度，至關(guān)重要。一方面，主流媒體的報(bào)道力度應(yīng)與事件本身的特性相契合；另一方面，主流媒體在發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)把握好尺度。在“貨拉拉女孩跳車身亡”事件中，主流媒體在報(bào)道力度和觀點(diǎn)尺度上把握得較為恰當(dāng)，凸顯了新聞評(píng)論的引導(dǎo)性。

一方面，主流媒體的新聞評(píng)論體現(xiàn)出較強(qiáng)的同步性，恰當(dāng)?shù)匕盐樟藞?bào)道節(jié)奏。2月24日貨拉拉首次公開(kāi)道歉后，主流媒體迅速發(fā)聲表明立場(chǎng)；3月3日警方披露詳細(xì)的案件細(xì)節(jié)、引發(fā)網(wǎng)友熱議后，央視新聞?dòng)诖稳瞻l(fā)表評(píng)論，廓清了輿論場(chǎng)中一些似是而非的聲音；隨后的一周內(nèi)，一些自媒體深扒受害女孩的個(gè)人經(jīng)歷、對(duì)其職業(yè)妄加揣測(cè)，3月9日北京日?qǐng)?bào)發(fā)表評(píng)論斥這種行為是“扒糞狂歡”；3月11日貨拉拉上線部分安全措施后，央視財(cái)經(jīng)、新京報(bào)的記者在第二天就對(duì)這一功能進(jìn)行了實(shí)測(cè)，并敏銳地指出了貨拉拉平臺(tái)安全整改措施的技術(shù)漏洞?？偟膩?lái)說(shuō)，主流媒體對(duì)“貨拉拉女孩跳車身亡”事件發(fā)表的新聞評(píng)論與事件進(jìn)程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)相同步，這樣的新聞評(píng)論節(jié)奏能夠持續(xù)地為公眾提供理性思考，進(jìn)而引導(dǎo)輿論。

另一方面，主流媒體新聞評(píng)論的觀點(diǎn)在尺度上把握得較為恰當(dāng)。在“貨拉拉女孩跳車身亡”事件中，一些自媒體感嘆底層人民的生活艱辛，模糊了焦點(diǎn)。相較之下，主流媒體鮮明地表達(dá)了觀點(diǎn)：對(duì)涉事司機(jī)、平臺(tái)方和相關(guān)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了批評(píng)。如央視新聞指出“未預(yù)見(jiàn)到可能的傷害后果，未采取任何避免措施，這是對(duì)司機(jī)予以追訴的事實(shí)依據(jù)”；人民日?qǐng)?bào)稱“不能總是等出了人命才想起來(lái)補(bǔ)安全漏洞”；光明網(wǎng)指出“相關(guān)監(jiān)管部門(mén)難辭其咎”。這些觀點(diǎn)是公正、明確且恰當(dāng)?shù)?。另外，主流媒體針對(duì)以貨拉拉為代表的互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的分析是較為客觀、審慎的，就事論事地強(qiáng)調(diào)新業(yè)態(tài)應(yīng)堅(jiān)守安全發(fā)展的底線，避免了因犀利剖析互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)發(fā)展困局而引發(fā)的公眾恐慌，恰當(dāng)?shù)啬媚罅擞^點(diǎn)的火候與分寸。

（三）效：回應(yīng)公眾關(guān)切，推動(dòng)問(wèn)題解決

“效”，指輿論引導(dǎo)的效果。公眾認(rèn)不認(rèn)可、口碑好不好，是評(píng)價(jià)輿論引導(dǎo)效果最直接、最核心的標(biāo)準(zhǔn)。在“貨拉拉女孩跳車身亡”事件中，主流媒體的新聞評(píng)論通過(guò)滿足公眾的表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)，增強(qiáng)了公眾對(duì)于傳播內(nèi)容的認(rèn)可度和接受度，進(jìn)而提升了輿論引導(dǎo)的效果。

一方面，主流輿論通過(guò)滿足公眾的表達(dá)權(quán)來(lái)提升輿論引導(dǎo)的效果。2月24日貨拉拉首次在微博上公開(kāi)致歉后，不少網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)留言，批評(píng)貨拉拉對(duì)平臺(tái)安全機(jī)制的疏于管理，如“每次整改都是以生命為代價(jià)”“為什么不吸取滴滴的教訓(xùn)，出了事才知道整改”。隨后，多家主流媒體的新聞評(píng)論就反映了這一民眾呼聲，如人民日?qǐng)?bào)指出“這樣的悲劇不是第一次發(fā)生，相關(guān)平臺(tái)為何不長(zhǎng)記性”。上述發(fā)布在社交媒體上的新聞評(píng)論，獲得了上千網(wǎng)友的點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)。顯示了社情民意、反映了民眾呼聲，找準(zhǔn)了交流的共鳴點(diǎn)，這樣的新聞評(píng)論必然能讓公眾入腦入心。

另一方面，主流輿論通過(guò)滿足公眾的監(jiān)督權(quán)來(lái)提升輿論引導(dǎo)的效果。2月24日貨拉拉公開(kāi)致歉后，一些主流媒體在新聞評(píng)論中表達(dá)了對(duì)于警方盡快查清事件真相的敦促。如人民日?qǐng)?bào)稱“案件真相有待深入調(diào)查”，央視新聞稱“一個(gè)搬家女孩在跳車前到底發(fā)生了什么？目前因缺乏錄音無(wú)法還原。種種疑團(tuán)和漏洞，讓貨拉拉的道歉難消公眾不安”。上述觀點(diǎn)字里行間反映著社會(huì)公眾對(duì)于事實(shí)真相的渴望，促使警方盡快查清、公布案件細(xì)節(jié)。事件發(fā)生后，部分主流媒體批評(píng)了相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的缺位。如中紀(jì)委評(píng)論道“相關(guān)部門(mén)也要及時(shí)明確行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)立法、嚴(yán)格監(jiān)管”。在主流輿論的監(jiān)督下，交通運(yùn)輸局約談了貨拉拉公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，并對(duì)平臺(tái)方安全管理人員的配備、安全管理體系的建立和完善進(jìn)行了督導(dǎo)。由此可見(jiàn)，這些主流媒體的發(fā)聲找準(zhǔn)了化解矛盾的切入點(diǎn)，有效促進(jìn)了政府相關(guān)部門(mén)主動(dòng)作為、解決問(wèn)題，贏得了群眾口碑，進(jìn)而提升了輿論引導(dǎo)效果。

三、結(jié)語(yǔ)

在媒體融合向縱深發(fā)展的時(shí)代背景下，提升新聞評(píng)論的時(shí)度效，對(duì)提升主流媒體輿論引導(dǎo)力具有重要意義和作用。在“貨拉拉女孩跳車身亡”事件中，主流媒體的新聞評(píng)論較好地把握了輿論引導(dǎo)的時(shí)度效，精心選擇評(píng)論發(fā)聲的時(shí)間和時(shí)機(jī)，恰當(dāng)拿捏觀點(diǎn)火候與尺度，通過(guò)滿足公眾的表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，引發(fā)共鳴，贏得口碑，有效提升了輿論引導(dǎo)的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 石礪寒.從熱點(diǎn)新聞看網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論的輿論引導(dǎo)作用[J].新聞前哨，2020（07）：59-60.

[2] 畢銘瑤.網(wǎng)絡(luò)新聞評(píng)論的輿論引導(dǎo)作用研究[J].才智，2017（29）：226.

[3] 朱迪.新聞評(píng)論在重大突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)分析——以新冠肺炎疫情期間的主流媒體為例[J].新聞知識(shí)，2021（01）：42-46.

[4] 曹天靜.全媒體時(shí)代主流媒體新聞評(píng)論發(fā)展策略探析——以《主播說(shuō)聯(lián)播》為例[J].今傳媒，2021，29（02）：45-47.

作者簡(jiǎn)介：韓昊鵬（2000—），男，安徽安慶人，本科在讀，研究方向：數(shù)據(jù)新聞。