李維華 徐晶

每個時代都會賦予那個時代的人獨特的機會和挑戰(zhàn)，所以每個時代的人都帶有明顯的時代特征。要獲取成功，很重要的一點就是，要從時代的關鍵詞里領悟出自己成功和事業(yè)的關鍵點。抓住了這些關鍵點，你就已經(jīng)成功了一半。否則，時代就會毫不留情地拋棄你。

在如今的時代，你必須抓住和深刻領悟的關鍵詞至少包括：內(nèi)循環(huán)、后疫情時代、RCEP、平臺經(jīng)濟反壟斷、前置倉、全體驗觸達、El、Al、聯(lián)名與周邊、主題店、直播&網(wǎng)紅、數(shù)字貨幣、首店經(jīng)濟……就其中必須要掌握的幾個關鍵詞，下面做具體說明。

內(nèi)循環(huán)

國內(nèi)將最大力度地刺激消費、刺激投資，兼具投資和消費特點的連鎖企業(yè)、特許經(jīng)營企業(yè)將史無前例地備受歡迎，加盟將被各地政府高度重視。

各地都將出臺系列的減免稅、補貼、招商引資等空前優(yōu)惠的政策。

全國范圍的基礎設施建設大規(guī)模展開。

海陸空交通全線發(fā)展。

第一、二、三產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。

后疫情時代

以安全消毒、公筷、分餐、非接觸、自取自提、外帶外賣、電商等為特點的疫情期間的習慣將保留很長時間。

大量疫情期間關門的公司或個體戶等的人才、技術、設備、店鋪、原材料、產(chǎn)品、商業(yè)創(chuàng)意等擁向市面，關門與抄底同時瘋狂進行。

很多行業(yè)重新洗牌和布局。強者更強，弱者無路。

因為直營在疫情期間暴露了太多的缺點，所以加盟更進一步成為連鎖企業(yè)擴張的最主流形式。

單體店、區(qū)域連鎖、小連鎖生存艱難，它們都將逐步地加盟大連鎖、大特許經(jīng)營，變?yōu)榧用松獭Ｕ踔習ｉT出臺政策，變相地要求單體店、區(qū)域連鎖、小連鎖必須加入更大的特許人。

RCEP

更低價格的國外產(chǎn)品和服務蜂擁而入，每個國家來自國外企業(yè)的壓力都會劇增。

RCEP 15國的人力、財力、物力、信息、技術、產(chǎn)品、品牌、原材料等所有資源都將更方便、更經(jīng)濟、更大規(guī)模地流動和自由組合。

第一、二、三產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈、價值鏈等將全部重置。原先依賴于勞動密集型、廉價勞動力型的制造大國之間將展開直接的競爭、博弈。

跨國特許經(jīng)營成為企業(yè)對外投資、銷售的最主要形式之一。包括單資源特許、組合資源或多資源特許、全部資源特許的第一、二、三產(chǎn)業(yè)的多種形式的特許經(jīng)營將百花齊放、百家爭鳴。

好物低價成為趨勢和流行。

平臺經(jīng)濟反壟斷

電商平臺們肆無忌憚地逼迫商家二選一、隨意抬高實體店商家的銷售抽成、販賣假冒偽劣產(chǎn)品、捏造假數(shù)據(jù)、竊取和利用客戶信息、刷流量、操控信息等，這樣的日子將成為歷史，互聯(lián)網(wǎng)紅利確定無疑地開始從瘋狂暴漲中平靜下來。

平臺壟斷既然無法繼續(xù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺們毫無疑問地會加大線下實體店的投資。實體店的激烈競爭已經(jīng)展開。實體店等實體產(chǎn)業(yè)成為國策被高度重視，實體店的春天再度來臨。

“兩微一抖”、快手、小紅書、種草、百家號等自媒體都開始計劃或已經(jīng)變?yōu)殇N售通路的一種。

前置倉

前置倉的流行其實就是為了解決外賣外送的距離和時間問題。不管是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是實體店連鎖，都會鋪設前置倉的網(wǎng)絡。前置倉的選址成為一門新的技術。

前置倉的連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營很快就會流行。

兼具倉庫、加工點、提貨點、售賣點的前置倉開始出現(xiàn)。

全體驗觸達

除了傳統(tǒng)的體驗營銷的設計與實施之外，現(xiàn)在的消費者還需要新型的體驗方式，比如他們希望在任何商家入口、任何買賣媒介、交易過程的任何環(huán)節(jié)、交易的任何方面都有滿意的體驗，包括支付、信息獲得、商品移交、過程控制、與商家互動等。

在如今的商品和服務選擇性非常大的時代，消費者在任何一處的體驗失敗或體驗不良，都會立即、直接甚至大幅度地影響到企業(yè)的生意。

El

這是我在之前的單店設計的7個識別，即7I【所謂“7I”，指的是在現(xiàn)代廣義的CIS，包括七個部分：MI（Mind Identity，理念識別）、BI（Behavior Identity，行為規(guī)范識別）、VI（Vision Identity，視覺識別）、SI（Store Identity，店面識別，或Interior Identity室內(nèi)識別）、AI（Audio Identity，聲音識別）、BPI（Business Process Identity，工作流程識別）、OI（Other Identity，其他識別）】之外增加的第八個識別——EI（Epoch Identity，時代識別）。主要包括現(xiàn)代科技、外賣外帶外送、LBS、下單支付、商品試用、虛擬現(xiàn)實、買賣互動等方面的制度、規(guī)范、流程的標準化和落地實施。

Al

智能化的機器很快就會大規(guī)模地在各行各業(yè)廣泛應用，當然包括連鎖與特許經(jīng)營企業(yè)。

整個社會的就業(yè)結構將發(fā)生變化：機器人干活，人負責制造、維護和升級機器人。

真正意義上的無人店的出現(xiàn)還很遙遠，但是部分或大部分崗位的“無人”店肯定會流行。

特許經(jīng)營的標準化已經(jīng)變得史無前例地重要，因為這是實現(xiàn)機器人操作達到人工操作效果的最高原則。

聯(lián)名與周邊

聯(lián)名主要是兩者或幾者之間互相借用渠道、名氣、品牌、粉絲、技術等資源，然后實現(xiàn)各自利益的放大。

真人和動漫明星、潮流形象、網(wǎng)紅、文物資源、運動會的名稱等都會和實體店聯(lián)名。

周邊產(chǎn)品是企業(yè)多元化、寬度增收、創(chuàng)新盈利模式、深度挖掘顧客價值、更新老品牌形象、吸引新消費者、制造話題的必然有效渠道。

主題店

包括環(huán)保、消防、垃圾分類、交通安全、人與自然和諧、卡通動漫等的主題店已經(jīng)如雨后春筍般出現(xiàn)。

直播&網(wǎng)紅

就像網(wǎng)絡營銷的發(fā)展歷程一樣，除了專業(yè)技術人員之外，直播和網(wǎng)紅也會很快變得人人可為、人人需為。

商品價格在進一步透明的基礎上，很多行業(yè)的成本和價格底線被暴露。如此發(fā)展下去的結果就是大部分商品的價格會降低。

打折與否以及如何打折的問題成為企業(yè)們必須研究的技巧。種植主、生產(chǎn)廠家等商品的直接持有者看好和直接參與直播，對不合理渠道的依賴日益減少。

數(shù)字貨幣

支付進一步方便、加快和安全。微信支付、支付寶的壟斷徹底消失。

個人信用和可用財產(chǎn)之間的聯(lián)系更加緊密，逃稅的可能性更小。節(jié)稅、避稅、轉稅等成為每個企業(yè)和個人的剛需。

首店經(jīng)濟

各地政府都會在首店的優(yōu)惠和支持等招商引資政策上展開激烈的白刃戰(zhàn)式的競爭。

大牌、品牌、國外、外地、新興的連鎖企業(yè)被各地政府高度關注。實體店的地位明顯上升。

作者：李維華，中國特許經(jīng)營創(chuàng)始人，專注于中國特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營；徐晶，中國政法大學商學院碩士研究生