胡蓉 中國人民大學(xué)

針對企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值期間的表達(dá)方式，本質(zhì)便是商業(yè)模式。處于經(jīng)濟(jì)全球化的視角之下，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境呈現(xiàn)多元化，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及外界聯(lián)系可以分析出，一個(gè)企業(yè)要想提升管理質(zhì)量，要充分的引進(jìn)商業(yè)模式，明確商業(yè)模式在企業(yè)管理中存在的作用，也就是促使客戶價(jià)值最大限度上實(shí)現(xiàn)，形成高效的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，更多的創(chuàng)造企業(yè)管理價(jià)值，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)發(fā)展，為此筆者給予以下分析與建議。

一、商業(yè)模式設(shè)計(jì)在企業(yè)管理中的作用概述

（一）商業(yè)模式產(chǎn)生背景。最近幾年，商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的綜合實(shí)力展現(xiàn)，不管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或者投資者，都充分關(guān)注到商業(yè)模式給予企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要性，也是評(píng)估企業(yè)優(yōu)劣的節(jié)點(diǎn)。換言之商業(yè)模式實(shí)際上便是企業(yè)獲取效益的手段，諸多人們的思想中覺得企業(yè)商業(yè)模式就是做生意，也是企業(yè)在社會(huì)上生存的一種理念，不同學(xué)者給予商業(yè)模式的闡述有所不同?？傮w來講，可以站在三個(gè)視角上理解商業(yè)模式，首先基于商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)，企業(yè)自身現(xiàn)有流程形成結(jié)構(gòu)機(jī)制，涉及和企業(yè)相關(guān)的多個(gè)因素；其次商業(yè)模式的創(chuàng)設(shè)要圍繞核心資源，企業(yè)要全方位的認(rèn)識(shí)外部環(huán)境，確定自身價(jià)值，給予自身加以可續(xù)鞥定位；最后商業(yè)模式的目標(biāo)是得到經(jīng)濟(jì)效益，所以經(jīng)濟(jì)效益的獲取以及能力成為商業(yè)模式評(píng)價(jià)的指標(biāo)?；诒举|(zhì)，商業(yè)模式為交易的流程，也是創(chuàng)造價(jià)值的核心過程，在顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)上，要按照企業(yè)核心目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)因素。

（二）商業(yè)模式設(shè)計(jì)的必要性。企業(yè)商業(yè)模式應(yīng)該具備相應(yīng)的核心，此核心便是企業(yè)管理戰(zhàn)略方針，但是企業(yè)內(nèi)部的多個(gè)資源都可以充當(dāng)商業(yè)模式的資源，表明商業(yè)模式在某種程度上體現(xiàn)出定位必要性，一個(gè)企業(yè)在市場中提升自身競爭力，要明確自身的具體位置，了解自身發(fā)展的目標(biāo)與方向，比如信息企業(yè)，其工作的內(nèi)容為給用戶提供打印機(jī)械設(shè)備以及計(jì)算機(jī)外設(shè)，所以其在商業(yè)模式的定位上要以商用客戶為主體，針對性的加以銷售[1]。另外商業(yè)模式至關(guān)重要，其不僅可以呈現(xiàn)客戶價(jià)值，還影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效果。商業(yè)模式的定位往往需要一個(gè)支撐點(diǎn)，在相同的定位上表現(xiàn)出不同形式的商業(yè)模式。但是商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)諸多的作用：其一，有助于掌握企業(yè)實(shí)際運(yùn)作情況。商業(yè)模式的設(shè)計(jì)要按照企業(yè)實(shí)際環(huán)境加以研究，在不同階段中企業(yè)運(yùn)行情況不同，對應(yīng)的生產(chǎn)環(huán)境也會(huì)不同，所以要調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；其二，有助于正確評(píng)估企業(yè)。不管運(yùn)用商業(yè)模式的哪一種類型，變更都相對重要，按照企業(yè)的中心方針加以優(yōu)化，吸取企業(yè)核心資源完成建設(shè)；其三，有助于滿足消費(fèi)者人群的內(nèi)在需求。商業(yè)模式在設(shè)計(jì)過程中要充分重視消費(fèi)者，一個(gè)企業(yè)模式要按照消費(fèi)者加以設(shè)置，對消費(fèi)者提供更多的支持與幫助，所以商業(yè)模式的設(shè)計(jì)可以適應(yīng)消費(fèi)者的需求，內(nèi)化市場變動(dòng)，定制相應(yīng)的產(chǎn)品，全方位致力于企業(yè)的高效發(fā)展上。

二、商業(yè)模式的有效設(shè)計(jì)

商業(yè)模式的設(shè)計(jì)重點(diǎn)目標(biāo)是分析商業(yè)模式計(jì)劃，同時(shí)商業(yè)模式的發(fā)展與形成均是提供商業(yè)模式供應(yīng)理解的直接依據(jù)。

（一）商業(yè)模式規(guī)劃細(xì)節(jié)。商業(yè)模式的細(xì)節(jié)設(shè)置上，要經(jīng)過以下流程：首先是環(huán)境探索，分析企業(yè)外界環(huán)境動(dòng)態(tài)與運(yùn)行傾向；其次是現(xiàn)階段結(jié)構(gòu)現(xiàn)象探索，確定企業(yè)核心資源和重要技能；再次是商業(yè)模式方案，與人物、外界聯(lián)系與內(nèi)部構(gòu)成產(chǎn)生關(guān)聯(lián)；最后是開始實(shí)施，本質(zhì)上是更新以往的商業(yè)模式。但是商業(yè)模式的創(chuàng)新需要持續(xù)化的嘗試錯(cuò)誤決策尋找正確思路，同時(shí)思考到客戶給予商業(yè)模式作出的反應(yīng)，思考企業(yè)核心戰(zhàn)略方針。

（二）商業(yè)模式設(shè)計(jì)注意要點(diǎn)。企業(yè)在商業(yè)模式的設(shè)計(jì)上，應(yīng)該思考自身因素以及外界之間的客觀性因素，選擇性的構(gòu)建商業(yè)模式。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境的思考上，企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)環(huán)境會(huì)制約到商業(yè)模式的計(jì)劃，但是企業(yè)在實(shí)際進(jìn)展期間，產(chǎn)業(yè)構(gòu)造以及經(jīng)濟(jì)效益都會(huì)表現(xiàn)差異性，同時(shí)每一個(gè)地區(qū)的政府都會(huì)選擇不同的策略。與此同時(shí)全方位的對企業(yè)運(yùn)行能力進(jìn)行評(píng)估，企業(yè)內(nèi)部條件充當(dāng)商業(yè)模式計(jì)劃的關(guān)鍵要素，因?yàn)橐磺械纳虡I(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該在企業(yè)指導(dǎo)之下進(jìn)行，同時(shí)將重要的資源以及內(nèi)部具體流程視作基本點(diǎn)，因此企業(yè)在產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及內(nèi)部流程創(chuàng)新期間要強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的內(nèi)心需求，將市場指導(dǎo)與消費(fèi)者人群建立關(guān)聯(lián)，將價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最大化[2]。但是商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)表明，商業(yè)模式核心便是企業(yè)的維度結(jié)構(gòu)，其中整體條件便是商業(yè)模式的載體，不同形式的商業(yè)模式針對多種構(gòu)造因素的需求產(chǎn)生差異，導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營邊界體現(xiàn)差異化。另外商業(yè)模式內(nèi)部的維度設(shè)置，不同的商業(yè)模式針對消費(fèi)者適應(yīng)需求有所不同，適應(yīng)的程度也大對應(yīng)的效果越高，消費(fèi)者給予商品的價(jià)值使用制約著商業(yè)模式的價(jià)值展現(xiàn)。產(chǎn)品以及供應(yīng)商家的界面設(shè)置要圍繞商業(yè)需求加以設(shè)置，以現(xiàn)階段市場變動(dòng)特點(diǎn)內(nèi)化企業(yè)與商品的關(guān)聯(lián)，合理的規(guī)劃與設(shè)置企業(yè)、運(yùn)行環(huán)境以及消費(fèi)者價(jià)值實(shí)現(xiàn)的條件，進(jìn)而提升商業(yè)模式設(shè)計(jì)的有效性。

三、商業(yè)模式設(shè)計(jì)以及企業(yè)管理的思考

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式結(jié)構(gòu)的探索成為商業(yè)模式的基礎(chǔ)，同時(shí)具體化的商業(yè)模式可以在差異性上完成結(jié)構(gòu)創(chuàng)設(shè)，相關(guān)人員可以按照領(lǐng)域企業(yè)的結(jié)構(gòu)特征實(shí)施商業(yè)模式，首先思考到商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)化，涉及到虛擬化網(wǎng)絡(luò)以及實(shí)體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)因?yàn)楸憩F(xiàn)出較強(qiáng)的外界特征，促使產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈朝向網(wǎng)絡(luò)形式轉(zhuǎn)變；其次思考產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及商業(yè)模式的內(nèi)雜關(guān)聯(lián)，不同的產(chǎn)業(yè)發(fā)展針對商業(yè)模式整體發(fā)展的需求是不同的，商業(yè)模式也是企業(yè)市場活動(dòng)的調(diào)整結(jié)果，因此企業(yè)要按照產(chǎn)業(yè)進(jìn)展設(shè)置科學(xué)的商業(yè)模式。

另外，商業(yè)模式的關(guān)鍵點(diǎn)便是創(chuàng)造價(jià)值，大多數(shù)的成功案例說明，優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式便是跳躍條條框框，變廢為寶的變革，掌控目前發(fā)展商機(jī)，創(chuàng)新今后需求走向，確保收益可以持續(xù)化的進(jìn)行。比如美國喬布斯便是最佳的案例：蘋果企業(yè)發(fā)展史被廣泛的研究與分析，站在商業(yè)模式的視角上，在蘋果iPhone與App Store的轉(zhuǎn)變上，表示蘋果手機(jī)進(jìn)行單一化商品系統(tǒng)性的控制升級(jí)，彰顯在產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)上。同時(shí)選擇科學(xué)的營銷手段，創(chuàng)設(shè)良好的蘋果手機(jī)品牌。其中模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變關(guān)鍵是產(chǎn)品與文化的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營產(chǎn)品便是在手機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N生活模式，針對信息的多種資源變動(dòng)會(huì)影響到企業(yè)的進(jìn)展腳步。

（二）企業(yè)管理創(chuàng)新。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、云計(jì)算以及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的產(chǎn)生，一方面催生新型產(chǎn)業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)形態(tài)，另一方面高效的改變著制造行業(yè)包含在內(nèi)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式，所以在企業(yè)管理創(chuàng)新中，要積極的引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)理念，確保企業(yè)管理朝向信息化角度轉(zhuǎn)變。

其一，扁平化的組織形式。扁平化組織形式作為網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展視角上產(chǎn)生的管理理念，企業(yè)發(fā)展需要擴(kuò)展自身規(guī)模，所以管理形式會(huì)自然而然的出現(xiàn)變化。以往組織形式會(huì)引起單位中人才資源的浪費(fèi)，在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的模式之中，企業(yè)管理可以遵守扁平化的思想。在提升企業(yè)管理工作的實(shí)效性上，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作思想，創(chuàng)設(shè)垂直化的信息管理結(jié)構(gòu)，在內(nèi)部發(fā)展為金字塔模式的層級(jí)結(jié)構(gòu)，確保信息傳遞具備層次性。基于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行環(huán)境，要充分關(guān)注到信息主體的共享，基于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營以及運(yùn)行等流程，把信息及時(shí)的共享在企業(yè)內(nèi)部職工以及管理者之間，優(yōu)化現(xiàn)有的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境，給企業(yè)進(jìn)展提供信息傳遞途徑，適應(yīng)企業(yè)以及社會(huì)信息傳遞的高效性。

其二，柔性管理方式。以往的企業(yè)管理思想制約之下，管理比較關(guān)注質(zhì)量與效率的提升，導(dǎo)致在實(shí)踐管理中表現(xiàn)出剛性，在一定程度上影響到企業(yè)的管理主體，嚴(yán)重情況下會(huì)引起企業(yè)管理雙方產(chǎn)生矛盾與沖突，影響到企業(yè)工作的開展。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境促使企業(yè)的管理呈現(xiàn)柔性發(fā)展，應(yīng)該滿足內(nèi)部環(huán)境以及外界環(huán)境的變動(dòng)，分析企業(yè)管理中涉及的不穩(wěn)定因素，促使企業(yè)反映水平得以提升。與此同時(shí)企業(yè)按照環(huán)境的設(shè)置調(diào)節(jié)骨干管理流程，抓住市場變動(dòng)，強(qiáng)調(diào)新穎產(chǎn)品的宣傳，減少企業(yè)生產(chǎn)成本，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織，促使企業(yè)管理工作的組織結(jié)構(gòu)足夠科學(xué)與規(guī)范。

其三，強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)管理中不僅要?jiǎng)?chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，還應(yīng)該基于企業(yè)內(nèi)部視角展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，以適應(yīng)扁平化需求為目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)部管理期間要按照管理層的跨度強(qiáng)化信息傳遞，致力于企業(yè)內(nèi)部組織的整合。在具體的信息傳遞期間，表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，全方位給企業(yè)人員普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)或者信息技術(shù)等宣傳企業(yè)的內(nèi)部文化形象，促使所有員工積極的學(xué)習(xí)與思考，提升企業(yè)在實(shí)際管理中的靈活處理問題能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)在市場中的整體競爭力。

結(jié)束語：綜上所述，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)及其在企業(yè)管理中的作用研究課題的開展具有十分重要的價(jià)值，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)作為企業(yè)綜合管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵點(diǎn)，所以企業(yè)管理者要給予商業(yè)模式的設(shè)計(jì)足夠關(guān)注，通過一系列有效的方式明確商業(yè)模式的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，促使其在企業(yè)管理中存在的效用與價(jià)值充分發(fā)揮，爭取實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。