徐金豐 建平縣委黨校

引言：隨著民商法被廣泛應(yīng)用于世界各國，其主要目的就是維護(hù)消費(fèi)者的根本權(quán)益。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷改革與創(chuàng)新，極大的推動(dòng)了信息化時(shí)代的發(fā)展，信息類型逐漸呈現(xiàn)多元化和專業(yè)化的特征，極大的改變了人們的生產(chǎn)生活方式，在提供人們便捷生活的同時(shí)，也衍生出一系列損害消費(fèi)者信息權(quán)的現(xiàn)象，也使信息失真現(xiàn)象逐漸顯露。因此，基于民商法的消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)的對(duì)策的探究，將我為我國法律制度的完善與更新提供重要的參考。

一、民商法中關(guān)于消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)的規(guī)定

消費(fèi)者信息權(quán)是我國民商法體系結(jié)構(gòu)中重要的組成部分。隨著我國法律制度的不斷健全發(fā)展，民商法中消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)的體制也在不斷得到完善與發(fā)展。首先，隨著經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，公民的維權(quán)意識(shí)不斷提升，在這種背景下愛，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)也得到了很大的提高。其次，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的影響下，國際的金融貿(mào)易方式日益顯著，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)充分結(jié)合當(dāng)今的消費(fèi)環(huán)境來對(duì)體制不斷完善與調(diào)整，以順應(yīng)多元化趨勢的轉(zhuǎn)變。其次，在法律的內(nèi)容概述中，應(yīng)細(xì)化消費(fèi)者信息權(quán)受到侵害的具體方面，并按照相應(yīng)的法律條例對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益進(jìn)行保護(hù)：商品交易雙方在平等進(jìn)行交易時(shí)，若商品售賣方在對(duì)消費(fèi)者提供服務(wù)時(shí)，對(duì)商品的真實(shí)信息進(jìn)行隱瞞，將會(huì)嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)，購買方就可以依照法律條例進(jìn)行維權(quán)，銷售方應(yīng)依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。雖然該法律中明確規(guī)定了消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)的具體內(nèi)容，也明確了消費(fèi)者自身權(quán)利受到侵害時(shí)應(yīng)如何拿起法律的武器捍衛(wèi)自己的權(quán)利，并具體落實(shí)了雙方需履行的責(zé)任。但是在法律制度中，并沒有對(duì)購買方的信息侵犯的形式、程度賠償標(biāo)準(zhǔn)作出明確的規(guī)范，就導(dǎo)致法律程序在踐行的過程中會(huì)存在一定的紕漏。

二、基于民商法保護(hù)消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)的有效對(duì)策

（一）深化消費(fèi)者信息權(quán)保護(hù)的影響因素。在信息時(shí)代的發(fā)展中，由于信息類型的多樣化和多元化，就會(huì)極大的增加了消費(fèi)者判斷信息真實(shí)的難度，因此在合同規(guī)定中需要明確如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，哪種情況下對(duì)信息侵犯權(quán)無法給予保護(hù)。這樣信息保護(hù)方式，不僅是與原有法律制度的接軌，也是對(duì)現(xiàn)有法律制度的不斷完善，從而實(shí)現(xiàn)法律制度中的時(shí)效性。民商法中各項(xiàng)法律條例能夠保障交易雙方的平等性。隨著市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的轉(zhuǎn)變，在信息化社會(huì)，為了有效保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，就需要信息動(dòng)態(tài)方式的維護(hù)轉(zhuǎn)變，這樣才能解決現(xiàn)有法律制度中購買方的權(quán)利已經(jīng)受到侵害后法律才進(jìn)行保護(hù)的問題，從而有效實(shí)現(xiàn)法律對(duì)消費(fèi)者權(quán)利全方位保護(hù)的成效。

（二）引導(dǎo)消費(fèi)者積極使用民商法捍衛(wèi)自身權(quán)益。在我國民商法體系構(gòu)成中，消權(quán)法已經(jīng)對(duì)受眾消費(fèi)信息提供了強(qiáng)有力的保障。消費(fèi)者在維權(quán)的過程中，主要使用消權(quán)法來捍衛(wèi)自身的權(quán)益。消權(quán)法制定的根本目的，就是保障受眾的合理消費(fèi)，同時(shí)運(yùn)用法律來維護(hù)自身權(quán)益。隨著消費(fèi)者法律觀念的不斷增強(qiáng)，已經(jīng)學(xué)會(huì)利用消權(quán)法來捍衛(wèi)自己的權(quán)益。但是，隨著我國經(jīng)濟(jì)水平和信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)逐漸邁向多元化，這也極大的增加了消權(quán)法中的執(zhí)法和立法的難度。商家為了獲取自身的經(jīng)濟(jì)利益，就會(huì)利用不平等的商業(yè)行為來獲得自身的經(jīng)濟(jì)效益，就會(huì)嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的權(quán)益，因此消費(fèi)者在自身權(quán)益受到侵犯時(shí)，一定要利用消權(quán)法來捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

（三）細(xì)化民商法關(guān)于購買方信息權(quán)保護(hù)的規(guī)定。消權(quán)法對(duì)消費(fèi)者信心保護(hù)權(quán)具有明確管理方面的固規(guī)定，主要包括：產(chǎn)品供應(yīng)商在向受眾展現(xiàn)產(chǎn)品中，應(yīng)該使消費(fèi)者能全面了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息，要保障信心的整體性和全面性，不能因信息的失真而損害消費(fèi)者的權(quán)益，導(dǎo)致消費(fèi)者的錯(cuò)誤判斷，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害。違反上述內(nèi)容的產(chǎn)品供應(yīng)商，要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。消權(quán)法對(duì)產(chǎn)品企業(yè)、商品信息、服務(wù)要求的供應(yīng)商的權(quán)利與義務(wù)作出了明確的規(guī)定。在消費(fèi)者是對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品與信息與實(shí)際產(chǎn)品不相符的情況下，應(yīng)該根據(jù)消權(quán)法中的相關(guān)規(guī)定，來保護(hù)自身的權(quán)益不受侵害，并索要賠償，消除雙方買賣合同。為了加大對(duì)消費(fèi)者信息權(quán)的保護(hù)力度，需要加強(qiáng)對(duì)消權(quán)法的完善與說明工作，并對(duì)消權(quán)法中民事責(zé)任認(rèn)定條例不斷優(yōu)化。對(duì)信息侵權(quán)行為的認(rèn)定進(jìn)行說明，嚴(yán)格依照立法原則執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定，保障信息侵權(quán)行為認(rèn)定的公正性。

（四）創(chuàng)設(shè)良好的消費(fèi)市場環(huán)境

合理優(yōu)化消費(fèi)者信息權(quán)能夠維護(hù)消費(fèi)者的切身利益，對(duì)不合理的競爭行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。通過《反不當(dāng)競爭法》的相關(guān)法律規(guī)定，能夠打擊銷售市場不良的競爭風(fēng)氣?！斗床划?dāng)競爭法》中明確規(guī)定了損害消費(fèi)者信息權(quán)的違法行為。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些行為對(duì)自己的競爭手段進(jìn)行有效衡量。管理人員應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督管理市場競爭行為，遏制或阻止一切侵犯消費(fèi)者信息權(quán)的競爭行為。同時(shí)《反不當(dāng)競爭法》對(duì)于消費(fèi)者購買商品的退換、維修等售后服務(wù)做出了明確的規(guī)定，能夠提高企業(yè)的服務(wù)理念和模式的轉(zhuǎn)變，從而通過工商管理部門的監(jiān)督管理，很大程度上維護(hù)了消費(fèi)者的信息權(quán)，提高企業(yè)的合法經(jīng)營。

三、結(jié)語

綜上所述，在信息技術(shù)不斷變革的今天，管理者應(yīng)該嚴(yán)格把握信息時(shí)代的類型特征，在保障消費(fèi)者信不受侵犯的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮民商法的重要作用，加大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。在實(shí)際的消費(fèi)過程中，民商法對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)方面發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，應(yīng)該緊密結(jié)合受眾的消費(fèi)習(xí)慣，多角度來保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，營造健康良好的市場環(huán)境，提高群眾的維權(quán)意識(shí)，從而保障消費(fèi)者的切身權(quán)益不受侵犯，創(chuàng)設(shè)良好的市場經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)水平的健康發(fā)展。