孫卓（博士）周弈珺（浙江外國(guó)語學(xué)院 浙江 杭州 310023 哥廷根大學(xué) 德國(guó)哥廷根 37073）

一、引言

2017年清華大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)技能缺口研究》指出，我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)存在著嚴(yán)重的技能供需錯(cuò)配，其中大學(xué)畢業(yè)生已經(jīng)成為我國(guó)勞動(dòng)力人口中失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最高的三類人群之一。在會(huì)計(jì)職業(yè)領(lǐng)域中，這一現(xiàn)象也并不罕見。會(huì)計(jì)本科應(yīng)屆畢業(yè)生一方面無法達(dá)到企業(yè)對(duì)高層次會(huì)計(jì)管理人才的能力要求，另一方面難以完全勝任基層具體工作（李蕓達(dá)等，2015）。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因是復(fù)雜的，但勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需雙方之間對(duì)基本的人才職業(yè)能力認(rèn)知無法達(dá)成共識(shí)是主要的原因之一（李桂貞，2019）。因此厘清勞動(dòng)市場(chǎng)中供需雙方對(duì)于會(huì)計(jì)職業(yè)能力的認(rèn)知，對(duì)于提升會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，乃至保障會(huì)計(jì)專業(yè)的發(fā)展前景尤為重要。本文主要關(guān)注會(huì)計(jì)人才需求方（企業(yè)）以及供給方（會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)學(xué)生）對(duì)會(huì)計(jì)人才職業(yè)能力認(rèn)知程度的匹配性，試圖回答以下問題：（1）會(huì)計(jì)人才職業(yè)能力應(yīng)包含哪些項(xiàng)目；（2）代表用人單位的企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員與會(huì)計(jì)專業(yè)本科在校學(xué)生在會(huì)計(jì)職業(yè)能力的理解上是否存在偏差？以及存在何種偏差？（3）作為培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才的應(yīng)用型本科高校應(yīng)該如何幫助學(xué)生彌補(bǔ)認(rèn)知偏差？

二、研究綜述與理論基礎(chǔ)

會(huì)計(jì)是管理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種工具，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供財(cái)務(wù)信息為主的經(jīng)濟(jì)信息。因此，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，會(huì)計(jì)越重要。會(huì)計(jì)教育的改革和發(fā)展也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。會(huì)計(jì)教育改革主題內(nèi)涵豐富，涉及教育體制、辦學(xué)形式、教育層次、教學(xué)手段等。其中，明確會(huì)計(jì)人才職業(yè)能力內(nèi)涵將為會(huì)計(jì)教育改革指明方向。

（一）國(guó)外關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)能力的相關(guān)研究

美國(guó)高等商學(xué)院聯(lián)合會(huì)（AACSB）2011年發(fā)布的《會(huì)計(jì)教育認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》中強(qiáng)調(diào)了會(huì)計(jì)職業(yè)的問題解決能力、書面和口頭溝通能力以及批判性思維能力。美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（AICPA）于2018年發(fā)布了會(huì)計(jì)職業(yè)的核心能力框架，包括會(huì)計(jì)能力、商業(yè)能力和專業(yè)能力。其中會(huì)計(jì)能力具體指向風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、測(cè)量、報(bào)告、研究、系統(tǒng)管理和技術(shù)工具能力；商業(yè)能力包括決策、全球化思維、過程管理、客戶視角等；專業(yè)能力包含職業(yè)道德、決策、合作交流和領(lǐng)導(dǎo)能力。美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（IMA）2019最新發(fā)布的管理會(huì)計(jì)能力框架將會(huì)計(jì)能力分為六大組成部分，其中職業(yè)道德和價(jià)值觀作為所有能力的基礎(chǔ)，對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)起到整體支撐作用。澳大利亞注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（ICAA）和新西蘭注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（ICANA）1993年聯(lián)合公布的《澳大利亞與新西蘭職業(yè)會(huì)計(jì)師基于勝任能力的標(biāo)準(zhǔn)》中突出會(huì)計(jì)師的人際能力、組織能力、分析能力以及理解能力4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。英國(guó)特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)（ACCA）1998年發(fā)布的會(huì)計(jì)師能力框架中明確要求會(huì)計(jì)師應(yīng)具備職業(yè)道德、提供咨詢的能力、審計(jì)和評(píng)估、企業(yè)報(bào)告、數(shù)據(jù)處理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、領(lǐng)導(dǎo)力、財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)管理以及策劃與創(chuàng)新能力。國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)（IFAC）2003年發(fā)布的《成為勝任的會(huì)計(jì)師》指出，會(huì)計(jì)師能力包括：態(tài)度、行為技能、廣闊的企業(yè)視野、功能性技能、技術(shù)知識(shí)、智力能力；與會(huì)計(jì)師相關(guān)的核心實(shí)務(wù)領(lǐng)域至少應(yīng)包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與報(bào)告、審計(jì)、管理和成本會(huì)計(jì)、稅務(wù)、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理與會(huì)計(jì)職業(yè)道德。

（二）國(guó)內(nèi)關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)能力的相關(guān)研究

與國(guó)外相比，我國(guó)有關(guān)會(huì)計(jì)人員能力結(jié)構(gòu)框架的研究起步較晚。財(cái)政部于2002成立相關(guān)項(xiàng)目研究課題組，基于會(huì)計(jì)崗位、會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格和會(huì)計(jì)從業(yè)領(lǐng)域等層面構(gòu)建了會(huì)計(jì)人員能力框架，標(biāo)志著我國(guó)全面構(gòu)建會(huì)計(jì)人員能力框架正式啟動(dòng)。陳檢生（2005）認(rèn)為，會(huì)計(jì)人員的能力需要具備較好的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、正確掌舵與執(zhí)行規(guī)章制度的能力、全方位協(xié)調(diào)組織技能、控制風(fēng)險(xiǎn)的能力、創(chuàng)造力、管理組織能力、溝通技能以及掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)的能力。財(cái)政部印發(fā)的《會(huì)計(jì)行業(yè)中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃（2010—2020）》提出，高級(jí)會(huì)計(jì)人才的能力要求是精通財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，熟悉市場(chǎng)規(guī)劃，掌握金融、法律、內(nèi)部控制、信息技術(shù)等知識(shí)，具有國(guó)際視野和跨文化交流能力、參與戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)和管理決策的能力、把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、解決復(fù)雜問題的能力。何玉潤(rùn)、李曉慧（2013）認(rèn)為學(xué)生的信息能力、表達(dá)能力、溝通能力、判斷決策能力、創(chuàng)新能力非常重要。2014年，中國(guó)總會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)召開管理會(huì)計(jì)能力框架專家研討會(huì)，與會(huì)專家認(rèn)為管理會(huì)計(jì)師的能力架構(gòu)應(yīng)當(dāng)涉及價(jià)值創(chuàng)造、決策支撐、風(fēng)險(xiǎn)管控、統(tǒng)籌協(xié)同、協(xié)調(diào)服務(wù)、考核評(píng)價(jià)等六個(gè)方面能力（張成棟，2014）。

三、研究設(shè)計(jì)與調(diào)查樣本

（一）研究設(shè)計(jì)

為了深入了解勞動(dòng)力供需雙方對(duì)于會(huì)計(jì)職業(yè)能力的整體情況、理解差異以及差異原因，本文采取量化研究和質(zhì)性研究結(jié)合的方法。量化研究部分，邀請(qǐng)企業(yè)人員與學(xué)生完成調(diào)查問卷，問卷架構(gòu)主要借鑒楊政等（2012）開發(fā)的會(huì)計(jì)能力認(rèn)知量表并做出微調(diào)。調(diào)整后的調(diào)查問卷按照企業(yè)人員和學(xué)生分為2個(gè)版本。內(nèi)容方面，每份問卷包含兩個(gè)部分：第一部分為個(gè)人及其所在機(jī)構(gòu)的基本背景信息；第二部分包含了從事會(huì)計(jì)職業(yè)需要具備的能力和素質(zhì)項(xiàng)目。第二部分的問題項(xiàng)目采用李克特7級(jí)量表，分別代表了從不重要到極度重要的不同等級(jí)，一共包括能力素質(zhì)項(xiàng)目29項(xiàng)。質(zhì)性研究部分采取半結(jié)構(gòu)訪談，基于調(diào)查研究的初步結(jié)果，對(duì)部分調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了深入的訪談，訪談問題圍繞企業(yè)和學(xué)生雙方對(duì)于會(huì)計(jì)職業(yè)能力認(rèn)知差異可能的原因進(jìn)行深入的挖掘。

（二）調(diào)查樣本

為了提高調(diào)查規(guī)模及效率，本文采用線上及線下調(diào)查相結(jié)合的方式發(fā)放問卷。問卷調(diào)查對(duì)象包括企業(yè)會(huì)計(jì)人員和高校會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)學(xué)生。其中，會(huì)計(jì)從業(yè)人員來自浙江省杭州市、寧波市及溫州市等地企業(yè)，這些企業(yè)多為民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有及外資企業(yè)占比較低。學(xué)生群體均來自浙江省應(yīng)用型本科高校會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、審計(jì)等專業(yè)在讀本科生。問卷收集完畢后，對(duì)回收數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步的清理，排除了無效和低效問卷。問卷調(diào)查樣本具體構(gòu)成見表1。

表1 調(diào)查樣本構(gòu)成

四、研究結(jié)果

問卷調(diào)查分析先進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，分別計(jì)算各項(xiàng)目的重要程度，并比較企業(yè)和學(xué)生對(duì)各項(xiàng)目重要度排序上的認(rèn)知差異，尤其關(guān)注學(xué)生缺乏重視的項(xiàng)目，以期通過分析差異產(chǎn)生的原因，為后續(xù)教學(xué)改革工作提供現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）描述性統(tǒng)計(jì)

會(huì)計(jì)畢業(yè)生的能力培養(yǎng)應(yīng)對(duì)標(biāo)會(huì)計(jì)人才的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，人才供需雙方對(duì)這些能力項(xiàng)目重要性程度的認(rèn)知反映其對(duì)會(huì)計(jì)人才能力的偏好。因此，在人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)中，必須要明確人才供需雙方對(duì)人才能力的認(rèn)知異同。為此，應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)人員、會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)人才各能力項(xiàng)目重要程度判斷值的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和方差進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并按均值大小進(jìn)行重要性排序，結(jié)果見表2。

（二）會(huì)計(jì)職業(yè)能力重要性排序比較及分析

表2列示出企業(yè)會(huì)計(jì)人員和會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生對(duì)各能力項(xiàng)目評(píng)分及重要性排序結(jié)果，根據(jù)該結(jié)果可初步分析人才供需雙方的能力認(rèn)知差異。同時(shí)，本文基于調(diào)查研究的初步結(jié)果，對(duì)部分調(diào)查對(duì)象進(jìn)行了深入的訪談，探究企業(yè)和學(xué)生對(duì)于會(huì)計(jì)職業(yè)能力認(rèn)知差異可能的原因。

1.學(xué)生對(duì)職業(yè)道德的重視程度仍有待提高。職業(yè)道德總體均值達(dá)到6.41，在三個(gè)排序中均位居第一。但值得注意的是，從業(yè)人員對(duì)該項(xiàng)目評(píng)分比學(xué)生高出0.61分，這說明學(xué)生對(duì)職業(yè)道德的重視程度與會(huì)計(jì)人員之間存在較大差距。形成該差距的原因可能是：其一，專業(yè)課程教學(xué)過程中，教師更注重傳授專業(yè)知識(shí)，對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育重視程度有待加強(qiáng)。其二，會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試被取消后，（初級(jí)）會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試成為在校本科生能夠參加的會(huì)計(jì)類入門考試。隨著考試改革，職業(yè)道德內(nèi)容考查分值從原來的17%下降至3%①2017年以前，職業(yè)道德在會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》科目中為單獨(dú)一章，分值約占17%；2017年以后，（初級(jí)）會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試將職業(yè)道德劃分在《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》的一個(gè)章節(jié)，分值約占3%。，這必然會(huì)影響學(xué)生對(duì)職業(yè)道德的重視程度。

2.雙方均認(rèn)為自我學(xué)習(xí)能力、勤奮堅(jiān)持的能力極其重要。卓越的自我學(xué)習(xí)能力是社會(huì)每個(gè)成員適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、提升個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力的必要素質(zhì)。而且，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步，會(huì)計(jì)活動(dòng)也需要與時(shí)俱進(jìn)，會(huì)計(jì)從業(yè)人員要通過自我學(xué)習(xí)不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，會(huì)計(jì)職業(yè)發(fā)展有其自身特點(diǎn)，經(jīng)過一定時(shí)間的積累和沉淀才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提升和職位升遷。因此，會(huì)計(jì)從業(yè)人員、會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生均認(rèn)為自我學(xué)習(xí)能力、勤奮堅(jiān)持的能力是僅次于職業(yè)道德的能力項(xiàng)目。

表2 會(huì)計(jì)從業(yè)人員、會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生對(duì)能力項(xiàng)目認(rèn)知的描述性統(tǒng)計(jì)

3.學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)合作能力認(rèn)知不足。會(huì)計(jì)從業(yè)人員將團(tuán)隊(duì)合作能力排在第4位，然而學(xué)生卻將其排在第11位。很顯然，企業(yè)會(huì)計(jì)從業(yè)人員比學(xué)生更加重視團(tuán)隊(duì)合作能力。在實(shí)際工作當(dāng)中，會(huì)計(jì)部門內(nèi)部各個(gè)崗位之間需要協(xié)同合作，提高工作效率。同時(shí)，在業(yè)財(cái)融合大背景下，財(cái)務(wù)部門與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門的溝通合作也變得日益緊密。因此，會(huì)計(jì)從業(yè)者給予團(tuán)隊(duì)合作能力更高評(píng)分。相比之下，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中更傾向于獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)合作認(rèn)識(shí)存在不足，這也從側(cè)面說明教師在教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐過程中，對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力培養(yǎng)有待加強(qiáng)。

4.雙方均非常重視財(cái)務(wù)分析能力、會(huì)計(jì)核算能力。這兩項(xiàng)能力排序較為靠前，總樣本排名分列第4、5位。對(duì)于會(huì)計(jì)人才來說，會(huì)計(jì)核算能力、財(cái)務(wù)分析能力是最基本的專業(yè)能力。而且，隨著信息技術(shù)進(jìn)步、會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)型升級(jí)，財(cái)務(wù)分析能力將比基礎(chǔ)核算能力更加重要。因此，會(huì)計(jì)從業(yè)人員與學(xué)生均將這兩項(xiàng)能力排在前列。

5.學(xué)生對(duì)政策法規(guī)理解與應(yīng)用能力的重要性缺乏認(rèn)識(shí)。會(huì)計(jì)從業(yè)人員將政策法規(guī)理解與應(yīng)用能力排在第7位，然而學(xué)生卻將其排在第12位。會(huì)計(jì)核算的主要工作內(nèi)容是基于政策法規(guī)如實(shí)反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在面臨較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)計(jì)人員如何理解政策法規(guī)，將影響到最終會(huì)計(jì)信息的呈現(xiàn)與解讀，進(jìn)而對(duì)管理者的經(jīng)濟(jì)決策產(chǎn)生重大影響。但是，學(xué)生卻沒有意識(shí)到該項(xiàng)能力的重要程度。究其原因，可能是在教學(xué)過程中，教師未能通過有效的教學(xué)手段使學(xué)生將政策法規(guī)與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理建立緊密聯(lián)系。

6.雙方對(duì)辦公軟件應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)收集能力、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)相關(guān)能力的認(rèn)知較為一致。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)工作越來越依賴于技術(shù)手段，企業(yè)從業(yè)人員和學(xué)生均認(rèn)同這一趨勢(shì)。但在排序方面，雙方均認(rèn)為辦公軟件應(yīng)用能力和數(shù)據(jù)收集能力比會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、使用、維護(hù)能力更加重要。形成這一排序結(jié)果的原因可能是，隨著專業(yè)分工日益細(xì)化和高度專業(yè)化，企業(yè)通常會(huì)設(shè)立專門的部門或崗位進(jìn)行會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)，會(huì)計(jì)人員更加注重辦公軟件應(yīng)用、數(shù)據(jù)收集、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用能力。值得注意的是，本文中的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)相關(guān)能力排序明顯高于楊政等（2012）的研究結(jié)果，這反映出近年來企業(yè)從業(yè)人員及學(xué)生越來越意識(shí)到信息技術(shù)的重要性。

五、對(duì)標(biāo)會(huì)計(jì)人才能力需求的教學(xué)改革建議

（一）通過課程思政加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德教育

在教學(xué)過程中，教師應(yīng)以課程教改為契機(jī)積極發(fā)揮主流價(jià)值觀對(duì)高等教育的引領(lǐng)作用，從會(huì)計(jì)、審計(jì)、政策法規(guī)等會(huì)計(jì)專業(yè)課程基本內(nèi)容中挖掘思政元素，并將其融入到課堂內(nèi)外的教學(xué)過程中，實(shí)現(xiàn)主流價(jià)值觀指導(dǎo)課程內(nèi)容建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)以德育人的目的（孫卓等，2019）。同時(shí)，課程應(yīng)結(jié)合會(huì)計(jì)專業(yè)特點(diǎn)，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)職業(yè)道德的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任、公正法治、工作敬業(yè)等方面的價(jià)值取向，以期達(dá)到社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）通過優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)提升學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作、政策法規(guī)理解與應(yīng)用能力

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，團(tuán)隊(duì)合作能力是學(xué)生未來職業(yè)生涯中必不可少的能力之一。因此，教師在教學(xué)過程中應(yīng)該在保護(hù)學(xué)生個(gè)性的同時(shí)，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作能力。例如，在設(shè)計(jì)教學(xué)過程時(shí)，可多設(shè)置合作學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生意識(shí)到解決問題是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各成員通過共同討論、決策完成項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)踐、評(píng)價(jià)等過程。同時(shí)，對(duì)政策法規(guī)的理解與應(yīng)用能力影響著會(huì)計(jì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)處理能力。教師在教學(xué)過程中，講解會(huì)計(jì)活動(dòng)“是什么”的同時(shí)，更應(yīng)注重政策法規(guī)的引領(lǐng)和規(guī)范作用，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生思考“為什么”與“怎么辦”的問題，試圖幫助學(xué)生從經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)出發(fā)，在政策法規(guī)框架下理解會(huì)計(jì)活動(dòng)。

（三）通過教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)幫助學(xué)生適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求會(huì)計(jì)人員由傳統(tǒng)單純的核算型向管理型轉(zhuǎn)變，人工智能會(huì)取代大量重復(fù)簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)核算工作（劉馨，2019）。在教學(xué)過程中，一方面，可應(yīng)用場(chǎng)景化教學(xué)模式的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，以企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景、真實(shí)管理業(yè)務(wù)為教學(xué)情境，以企業(yè)流程、管理報(bào)表、業(yè)務(wù)單據(jù)為教學(xué)內(nèi)容，提升學(xué)生對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知。另一方面，院校應(yīng)協(xié)同企業(yè)培養(yǎng)會(huì)計(jì)新人才，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)了解到企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，人工智能方法與工具如何融入各個(gè)行業(yè)企業(yè)，進(jìn)而提升其信息素養(yǎng)。