（山東科技大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院,山東青島 266590）

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和工業(yè)技術(shù)進(jìn)行融合的背景下，人機(jī)交互的設(shè)計(jì)內(nèi)容是工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的重點(diǎn)方向之一[1]。交互設(shè)計(jì)是定義兩個(gè)或者多個(gè)個(gè)體之間溝通的內(nèi)容與方式，其中一個(gè)個(gè)體必然是用戶，使這些個(gè)體之間相互配合，達(dá)成理想的配合。交互設(shè)計(jì)是協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，包括人、產(chǎn)品以及環(huán)境等，使人能夠更快的熟悉產(chǎn)品與服務(wù)。交互設(shè)計(jì)是在協(xié)調(diào)用戶的需求與產(chǎn)品的功能之間的關(guān)系，幫助用戶更好地使用產(chǎn)品。

一、交互設(shè)計(jì)的發(fā)展歷程

交互設(shè)計(jì)的概念目前尚未有統(tǒng)一的準(zhǔn)確定義[2]，但是在1960年Liklider分析了人與計(jì)算機(jī)協(xié)調(diào)合作發(fā)展的可能，并且提出了“人機(jī)緊密共棲”的概念，被稱為人機(jī)交互發(fā)展的啟蒙。在早期的工業(yè)設(shè)計(jì)中，講求的是人與計(jì)算機(jī)的配合，通過計(jì)算機(jī)虛擬出來的界面，用戶將信息傳輸?shù)接?jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)在將信息解釋給用戶，重點(diǎn)始終在計(jì)算機(jī)能否將用戶信息的識別和理解上。

而到了1984年以后，Bill Moggridge提出了另一種設(shè)計(jì)理念，既為交互設(shè)計(jì)。其設(shè)計(jì)概念是將用戶界面用產(chǎn)品的功能相結(jié)合，保證產(chǎn)品功能的使用。在Bill Moggridge的設(shè)計(jì)中，其重點(diǎn)還是強(qiáng)調(diào)技術(shù)的重要性，強(qiáng)調(diào)用戶對技術(shù)的體驗(yàn)，以此來增加人們的交互方式。

到了20世紀(jì)末，交互設(shè)計(jì)依然處于比較邊緣的學(xué)科，而設(shè)計(jì)師所關(guān)注的重點(diǎn)是能否把心理學(xué)知識與人機(jī)工程學(xué)運(yùn)用到與用戶的交互之中，以求保證工作任務(wù)的快速完成。20世紀(jì)的最后幾年，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布了新的原則，既交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)原則與運(yùn)用的規(guī)范，為工業(yè)設(shè)計(jì)中的交互設(shè)計(jì)制定了新的框架，這種規(guī)則超越了以往的設(shè)計(jì)規(guī)則，打破了傳統(tǒng)以實(shí)用性為中心的設(shè)計(jì)規(guī)則，開始注重運(yùn)用美學(xué)的成分。

科技大發(fā)展帶動(dòng)新興技術(shù)的不斷產(chǎn)生，如虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在這二十幾年的時(shí)間里，交互設(shè)計(jì)除了應(yīng)用于交互界面外，也應(yīng)用到了新的領(lǐng)域，將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與交互設(shè)計(jì)結(jié)合，更加注重用戶使用的趣味性，對產(chǎn)品的探索性，以及設(shè)計(jì)師賦予產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)，這些都是與交互設(shè)計(jì)所分不開的。

二、交互設(shè)計(jì)的要素

（一）用戶

在交互設(shè)計(jì)當(dāng)中，通常存在兩個(gè)以上的群體，其中一個(gè)群體為用戶，通過用戶對產(chǎn)品界面的操作、相關(guān)的方法來與用戶進(jìn)行交互，讓用戶能夠快速地了解產(chǎn)品的性能，有效的使用產(chǎn)品?，F(xiàn)代交互方式包括但不限于行為交互、感覺交互等方式[3]。通常情況下，用戶的主體是人，但是由于產(chǎn)品的應(yīng)對群體通常較為廣泛，各個(gè)職業(yè)都有存在，所以在對產(chǎn)品的需求、使用的細(xì)節(jié)方面的需求也不相同，同由于用戶的年齡段的差異，所以對產(chǎn)品的期望也不相同，因此在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的過程中，要注意用戶的需求，針對用戶不同的需求做出不同的設(shè)計(jì)定位，這是交互設(shè)計(jì)能夠進(jìn)行的基礎(chǔ)。

（二）體驗(yàn)

在交互設(shè)計(jì)完成的產(chǎn)品中，產(chǎn)品體驗(yàn)是用戶所需要接觸的內(nèi)容之一。設(shè)計(jì)心理學(xué)可以讓用戶體驗(yàn)到設(shè)計(jì)師所賦予產(chǎn)品的情感，人機(jī)工程學(xué)則是讓產(chǎn)品的使用更加舒適，而交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)則是讓人能夠通過交互設(shè)計(jì)師傳遞出來的信息，快速地對產(chǎn)品的外觀、使用做出了解，了解產(chǎn)品的性能，使產(chǎn)品能夠更好地符合人們的使用習(xí)慣，減小茶農(nóng)的上手難度。用戶的體驗(yàn)是指用戶在使用產(chǎn)品過程中所表現(xiàn)出來的情感和感受，這個(gè)由于個(gè)人的體驗(yàn)往往不同，通常需要設(shè)計(jì)者在前期做好充足的調(diào)研，比如兒童玩具往往采用比較鮮艷的顏色，雖然不符合成年人的審美，但是對于正在成長過程中的小孩來說吸引力是很大的。

（三）行為

信息革命以前，產(chǎn)品都是以功能為中心的，但是信息革命開始以后，集成電路技術(shù)不斷發(fā)展，產(chǎn)品被賦予的功能越來越多，人們很難通過外觀來對一個(gè)產(chǎn)品的功能進(jìn)行判斷，這種情況在持續(xù)了一段時(shí)間以后，設(shè)計(jì)者將以功能為中心的設(shè)計(jì)逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行?，甚至不少產(chǎn)品都是直接以用戶為中心進(jìn)行的操作，比如現(xiàn)在靠體感來操作的游戲機(jī)，這些產(chǎn)品流向市場都受到了消費(fèi)者的喜愛。

（四）場景

在進(jìn)行設(shè)計(jì)過程中交互設(shè)計(jì)還需要考慮到用戶的使用場景以及周圍的環(huán)境，不同的用戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候的場景是不同的，設(shè)計(jì)者必須在用戶不同的使用環(huán)境中做出不同的調(diào)整，例如，針對火災(zāi)消防員救生時(shí)所做的手表的設(shè)計(jì)，需要具有抗高溫、抗壓的特性，第二點(diǎn)是產(chǎn)品需要能夠感知到周圍的環(huán)境，比如手機(jī)在用戶進(jìn)行奔跑的動(dòng)作中需要具有提示的功能，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予提醒。

三、交互設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)系

交互設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)是一種延伸的關(guān)系，工業(yè)設(shè)計(jì)在發(fā)展到一定程度后出現(xiàn)了交互設(shè)計(jì)，相當(dāng)于工業(yè)設(shè)計(jì)的延展部分。工業(yè)設(shè)計(jì)以材料工藝、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、外觀設(shè)計(jì)為主要方向，以產(chǎn)品和用戶的適配性為核心內(nèi)容，注重產(chǎn)品的功能的發(fā)揮，而交互設(shè)計(jì)則是由工業(yè)設(shè)計(jì)所推演而來的，其核心內(nèi)容是將產(chǎn)品的功能用最簡單、最容易接受的方法傳達(dá)給用戶，讓用戶能夠快速地了解產(chǎn)品。從現(xiàn)在交互設(shè)計(jì)發(fā)展情況來看，應(yīng)用設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中的應(yīng)用界面也可以叫交互設(shè)計(jì)，而有著一定的外觀、功能的實(shí)物也可以稱作交互設(shè)計(jì)。

工業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，通常情況下都是以功能為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，產(chǎn)品被賦予、設(shè)計(jì)眾多的功能，但是這些被賦予眾多功能的產(chǎn)品到了用戶在使用的過程中卻不易完全被發(fā)揮出來，本質(zhì)上講是缺乏用戶與產(chǎn)品的交互，沒有發(fā)揮全部功能的產(chǎn)品不能夠完全的符合用戶的需求，也造成了材料、功能方面的浪費(fèi)，而現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計(jì)師將產(chǎn)品的功能賦予到產(chǎn)品的外觀以后，由交互設(shè)計(jì)師對用戶進(jìn)行分析，這時(shí)候關(guān)注的重點(diǎn)是人而不再是功能，經(jīng)過磨合以后設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在是符合用戶需求的產(chǎn)品。以微波爐為例，微波爐的主要功能是加熱、烤制食品，使人能夠享受到可口的食物。在傳統(tǒng)的工業(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)中，微波爐在設(shè)計(jì)的時(shí)候，需要注重的是其安全性和釋放熱能的高效性，在工業(yè)設(shè)計(jì)初期，人們的需求還在強(qiáng)調(diào)功能上，是比較人們的需求的。但是隨著人們生活水平的上升和文化水平的提高，人們不再只是關(guān)注與產(chǎn)品的功能與安全性，還要綜合考慮產(chǎn)品的其他性能，比如微波爐的自動(dòng)調(diào)節(jié)、自動(dòng)定時(shí)等功能，根據(jù)不同用戶的需求調(diào)整不同的模式等等，這些都是與用戶的使用習(xí)慣息息相關(guān)的，交互設(shè)計(jì)旨在提升產(chǎn)品的易用性。

在對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，不管是交互設(shè)計(jì)還是工業(yè)設(shè)計(jì)，都離不開設(shè)計(jì)心理學(xué)和人機(jī)工程學(xué)的輔助作用，而其設(shè)計(jì)目的就是為了滿足消費(fèi)者和使用者的精神和物質(zhì)上的雙重需求[4]，簡單地講工業(yè)方面的心理學(xué)，就是將人們從外界獲取的信息保存起來，以此來指導(dǎo)人們的生活。設(shè)計(jì)心理學(xué)正是把人們的行為習(xí)慣進(jìn)行分析，運(yùn)用到產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中。另外，在進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，也需要了解人的記憶特點(diǎn)，綜合進(jìn)行分析，可以添加顏色、條形碼、圖案等進(jìn)行輔助性的提示，輔助用戶進(jìn)行操作。

人機(jī)工程學(xué)是指人體構(gòu)造學(xué)與現(xiàn)代科技結(jié)合的一門學(xué)科，傳統(tǒng)的人機(jī)工程學(xué)是針對人與機(jī)器的互相配合而展開的研究，但是隨著科學(xué)技術(shù)與物質(zhì)文化的雙重發(fā)展，講究人、機(jī)、環(huán)境三方面協(xié)調(diào)發(fā)展，將人機(jī)工程學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到交互設(shè)計(jì)中，能夠更好地讓人機(jī)協(xié)調(diào)發(fā)展。

交互設(shè)計(jì)為工業(yè)設(shè)計(jì)的延展性學(xué)科，更加注重人的地位，用戶的體驗(yàn)，講求人與產(chǎn)品能夠更有效地配合。

四、交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

（一）人機(jī)交互

人機(jī)交互設(shè)計(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)中最基礎(chǔ)的交互設(shè)計(jì)技術(shù)[5]。隨著交互設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)的相互應(yīng)用與融合發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的提高，人機(jī)交互的內(nèi)容逐漸完善，學(xué)科建設(shè)也越來越成熟，涉及范圍也越來越廣泛，而人機(jī)交互的方式也從開始的視覺、觸覺、聽覺方面的交互轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩舻捏w驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)。用戶在使用產(chǎn)品的過程中，能夠與產(chǎn)品進(jìn)行交互，降低了產(chǎn)品的使用難度，提升了人在使用過程中的愉悅性，設(shè)計(jì)者不僅可以依靠產(chǎn)品了解人們的需求，也可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身存在的問題。

以手機(jī)為例，手機(jī)在制作之初體積很大，手機(jī)上的按鍵也很多，比如改革開放前后用戶所使用的“大哥大”手機(jī)。但是隨著手機(jī)類型的更替，手機(jī)的體積變得越來越小，越來越輕便，手機(jī)上的按鍵也由原來復(fù)雜的按鍵變成了現(xiàn)在的無鍵全屏手機(jī)，所依靠的就是用戶的使用習(xí)慣與手機(jī)做了人機(jī)交互，用戶方能快速的適應(yīng)手機(jī)的更替速度。

（二）觸覺交互

觸覺交互是一種近年來新興起的交互方式，其出現(xiàn)的背景在于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，觸覺交互能讓人們對產(chǎn)品有更加直觀的了解，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)有著深遠(yuǎn)的影響。觸覺交互通過體表產(chǎn)生力傳遞到產(chǎn)品中，產(chǎn)生用戶與產(chǎn)品的交互，給以用戶以前所未有的觸覺體驗(yàn)。在觸覺技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品以后，觸覺交互就應(yīng)用到了觸覺指紋解鎖門、指紋解鎖手機(jī)等與新興的科技結(jié)合的產(chǎn)品當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)了用戶智能化的體驗(yàn)，讓用戶體驗(yàn)到了來自科技的力量。

（三）虛擬現(xiàn)實(shí)交互

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR)早在20世紀(jì)70年代就開始進(jìn)行研發(fā)，近年來人們的生活壓力不斷提升，人們需要通過各種方式來緩解自己的壓力，在這種情況下，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的出現(xiàn)很好地解決了這個(gè)問題，通過感應(yīng)技術(shù)與虛擬技術(shù)相結(jié)合產(chǎn)生的場景，讓用戶獲得更加真實(shí)的體驗(yàn)。例如微軟公司研發(fā)的游戲體感摩托車，通過溫度與手勢的配合，實(shí)現(xiàn)在虛擬場景中的交互體驗(yàn)。

五、結(jié)語

綜上所述，交互設(shè)計(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展的延展性的設(shè)計(jì)學(xué)科，設(shè)計(jì)要素包含了用戶、體驗(yàn)、要素、場景，交互設(shè)計(jì)相比較工業(yè)設(shè)計(jì)更加注重產(chǎn)品與人的配合，設(shè)計(jì)的目的是讓用戶能夠更好地、更有效的運(yùn)用好產(chǎn)品。交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用方向又包括人機(jī)、觸覺、虛擬現(xiàn)實(shí)三個(gè)方面，交互設(shè)計(jì)與工業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)合又能夠相互促進(jìn)兩個(gè)學(xué)科的共同發(fā)展，同時(shí)交互設(shè)計(jì)運(yùn)用到工業(yè)設(shè)計(jì)也是未來設(shè)計(jì)所發(fā)展的一個(gè)方向。