黃群，王獻(xiàn)志

（武漢理工大學(xué) 藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院，武漢 430070）

根據(jù)《中國(guó)發(fā)展報(bào)告2020：中國(guó)人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)和政策》報(bào)告顯示，2020年我國(guó)65歲及以上的老年人約有1.8億，約占總?cè)丝诘?3%，到 2025年我國(guó)老年人口將超過(guò)2.1億，占總?cè)丝跀?shù)的約15%。通過(guò)數(shù)據(jù)可以看出，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)老齡化趨勢(shì)愈發(fā)加劇，這必然會(huì)帶動(dòng)國(guó)內(nèi)的“銀發(fā)市場(chǎng)”。為了滿(mǎn)足老年人的生活需求，市面上出現(xiàn)了具有一定功能的適老移行輔具，但隨著人們生活品質(zhì)的提升，人們更加注重用戶(hù)體驗(yàn)和情感化需求，老年人需要更具包容性、更為人性化的適老移行輔具，重視輔具產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)輔具的文化性、時(shí)代性、審美性、愉悅性和親和性。情感化設(shè)計(jì)是一種以用戶(hù)情感需求為中心的設(shè)計(jì)理念，建立在人性化基礎(chǔ)之上，主要研究包括用戶(hù)情感因素的測(cè)量、分析、建模和情感因素到產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)的轉(zhuǎn)化。唐納德·諾曼將情感化設(shè)計(jì)分為本能層、行為層和反思層設(shè)計(jì)三個(gè)層次，強(qiáng)調(diào)從這三個(gè)層次出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，引發(fā)用戶(hù)聯(lián)想，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)。本文基于情感化設(shè)計(jì)三層次理論，對(duì)適老移行輔具進(jìn)行情感優(yōu)化，對(duì)該設(shè)計(jì)領(lǐng)域做進(jìn)一步研究。

一、適老移行輔具分析

（一）適老移行輔具的概念和分類(lèi)

適老移行輔具是指補(bǔ)償或提高老年人行動(dòng)能力的輔助器具。這類(lèi)輔具能夠幫助不同失能等級(jí)的老年人完成日常所需要的基本移動(dòng)，提升老年人生活的自理能力。武漢理工大學(xué)的孫思按照老年人群身體失能狀況將其分為三類(lèi)，分別是自理類(lèi)移行輔具、護(hù)理類(lèi)移行輔具以及自護(hù)合一類(lèi)移行輔具，相比于前兩類(lèi)，自護(hù)合一類(lèi)移行輔具更具靈活性和通用性，滿(mǎn)足自理、介助和介護(hù)三方面的變換要求。

（二）適老移行輔具的現(xiàn)狀分析

通過(guò)搜集目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的適老移行輔具，并與上述提到的適老移行輔具的分類(lèi)進(jìn)行匹配和歸納（圖1），其中自理類(lèi)移行輔具包括助行杖、助行車(chē)、老年代步車(chē)和可穿戴移行輔具等；護(hù)理類(lèi)移行輔具包括護(hù)理人員使用的護(hù)理可穿戴移行輔具和老年人轉(zhuǎn)移使用的介護(hù)輪椅、移位機(jī)等；自護(hù)合一類(lèi)移行輔具包括手動(dòng)輪椅等。目前市場(chǎng)上的適老移行輔具更偏向于功能的改良，在用戶(hù)體驗(yàn)和情感關(guān)懷方面仍然存在著較大的不足。具體細(xì)節(jié)表現(xiàn)在操作使用方面較為繁瑣，沒(méi)有充分考慮老年人所經(jīng)歷的時(shí)代背景以及其本身體能和認(rèn)知能力的下降；在材料上通常選用金屬框架，給人一種冷漠感和沉重感，忽視了老年人生理功能的衰退；在造型方面相對(duì)也較為死板，缺乏生命氣息和時(shí)尚感，弱勢(shì)群體符號(hào)化嚴(yán)重，容易激起老年人的排斥心理；在色彩方面，通常采用灰色系，缺乏青春的活力，給人以沉悶感，這同時(shí)也加重了老年人心理上的垂暮感。

二、基于情感化設(shè)計(jì)理念的適老移行輔具情感優(yōu)化關(guān)鍵詞提取

唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》中提出：“當(dāng)產(chǎn)品為令人更放松、更愉悅的場(chǎng)合設(shè)計(jì)的時(shí)候，通過(guò)令人愉悅的、具有美感的設(shè)計(jì)可以增強(qiáng)產(chǎn)品的適用性?！钡拇_，適老移行輔具的目的是為了協(xié)助老年人更好、更方便的生活，在這一過(guò)程中，若在考慮輔具的使用功能的同時(shí)，融入情感的要素，則會(huì)極大地提升老年人的情感價(jià)值，使他們舒適、愉悅地使用輔具。因此，結(jié)合上述分析并進(jìn)一步搜集文獻(xiàn)資料，整理出了影響適老移行輔具情感要素的初始關(guān)鍵詞，同時(shí)基于情感化設(shè)計(jì)三層次理論，分別從本能層、行為層、反思層對(duì)尋找出的初始關(guān)鍵詞進(jìn)行歸類(lèi)，然后將初始關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)換成表格問(wèn)卷，問(wèn)卷評(píng)分選用Likert五級(jí)評(píng)分法，1分為非常不贊同，5分為非常贊同，同時(shí)考慮到量表設(shè)計(jì)原則及心理測(cè)量學(xué)的原理，量表中條目數(shù)的增加會(huì)使需要的樣本量增加，而且這個(gè)比例是1個(gè)條目對(duì)應(yīng)5～10個(gè)樣本，且當(dāng)樣本增加到足夠大的時(shí)候，這個(gè)比例可以安全地降低。由于問(wèn)卷中的初始關(guān)鍵詞有22個(gè)，所以至少需要110例。最終通過(guò)隨機(jī)的方式發(fā)放問(wèn)卷，共發(fā)放120份問(wèn)卷，最終收集到有效問(wèn)卷114份，回收率為95%，其中老年人38人、設(shè)計(jì)師39人、其他人群37人。將問(wèn)卷結(jié)果采用雙人雙輸入模式放進(jìn)SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)軟件中并做數(shù)據(jù)處理，得出結(jié)果如表1所示，絕大部分關(guān)鍵詞均值保持在4.00以上、眾數(shù)為4或5、總和保持在450以上，但其中屬于“本能層設(shè)計(jì)”的“無(wú)裸漏結(jié)構(gòu)”和“輔具形狀大小”、屬于“行為層設(shè)計(jì)”的“燈光輔助”以及屬于“反思層設(shè)計(jì)”的“音樂(lè)調(diào)養(yǎng)”的均值分別為3.16、2.21、3.18和2.61，眾數(shù)分別為2、2、3和2，總和分別為360、252、363和297，三類(lèi)數(shù)據(jù)均遠(yuǎn)低于其他關(guān)鍵詞的各項(xiàng)數(shù)值，故排除四個(gè)關(guān)鍵詞。在此基礎(chǔ)上做進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，屬于“本能層設(shè)計(jì)”的“功能可視化”和“五感聯(lián)動(dòng)”、屬于“行為層設(shè)計(jì)”的“符合人機(jī)工學(xué)”和“易學(xué)易用性”以及屬于“反思層設(shè)計(jì)”的“情感聯(lián)結(jié)”和“去符號(hào)化”的均值都處于各個(gè)層級(jí)的頂端，因此，考慮通過(guò)進(jìn)一步對(duì)各個(gè)層級(jí)關(guān)鍵詞進(jìn)行融合，最終形成適老移行輔具設(shè)計(jì)要素（圖2），包括基于本能層設(shè)計(jì)的“功能可視優(yōu)化要素”和“五感聯(lián)動(dòng)優(yōu)化要素”、基于行為層設(shè)計(jì)的“易學(xué)易用優(yōu)化要素”和“人機(jī)工程優(yōu)化要素”、基于反思層設(shè)計(jì)的“去符號(hào)化優(yōu)化要素”和“情感聯(lián)結(jié)優(yōu)化要素”。

>表1 情感優(yōu)化關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)分析結(jié)果

三、基于情感化設(shè)計(jì)理念的適老移行輔具設(shè)計(jì)要素及案例分析

情感化設(shè)計(jì)理念三個(gè)層次的六大適老移行輔具設(shè)計(jì)要素，具有由生理需求到心理共鳴逐步遞進(jìn)式的特征，在實(shí)際的設(shè)計(jì)過(guò)程之中，可以通過(guò)如圖2所示的方式實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足適老移行輔具六大要素的設(shè)計(jì)。

（一）本能層設(shè)計(jì)要素

1.功能可視優(yōu)化要素

老年人通常都會(huì)伴隨著不同程度的視力障礙，可能會(huì)出現(xiàn)遠(yuǎn)視、視力老化導(dǎo)致的視力減退或者病變導(dǎo)致的白內(nèi)障、青光眼等。因此，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中必須盡可能全面地考慮輔具功能的可視化，充分達(dá)到“所看即所用、所看皆易懂”的程度。在實(shí)際的適老移行輔具設(shè)計(jì)過(guò)程中，功能可視優(yōu)化要素主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是多利用老年人的生活經(jīng)驗(yàn)，盡可能將老年人較為熟悉的產(chǎn)品功能部件轉(zhuǎn)移至適老移行輔具的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)之中，使老年人無(wú)需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和記憶，只需通過(guò)已有經(jīng)驗(yàn)和判斷，利用視覺(jué)感官迅速便捷地使用輔具，例如老年助行車(chē)的剎車(chē)部位可以模仿老年人熟悉的自行車(chē)進(jìn)行改良設(shè)計(jì)；其二是多利用顏色和材料的特性，不同的顏色有助于老年人更好地區(qū)分不同的使用功能，不同類(lèi)型的材料也同樣會(huì)給老年人帶來(lái)不同的視覺(jué)感受，例如木材給人溫暖的親切感、金屬給人冰冷的距離感、陶瓷給人溫潤(rùn)的親和感。

2.五感聯(lián)動(dòng)優(yōu)化要素

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人會(huì)出現(xiàn)不同程度的生理衰老和病理衰老，單獨(dú)依賴(lài)于某一種感官則會(huì)極大地降低生活的質(zhì)量，此時(shí)人體五感的聯(lián)動(dòng)運(yùn)用在設(shè)計(jì)中就變得尤為重要。在觸覺(jué)設(shè)計(jì)上可以從材料和表面處理兩方面考量，選用一些輕質(zhì)、環(huán)保、觸感柔和的材料，如塑料、橡膠、木頭以及鋁合金等，或者同一材質(zhì)的不同表面處理，如凹凸波紋、磨砂質(zhì)感、光滑表面等，從而提升輔具的不同功能部位的觸感差異性，使老年人在操作時(shí)感到輕松和溫馨，降低日常生活的不便和困擾；在聽(tīng)覺(jué)設(shè)計(jì)上主要考慮增設(shè)語(yǔ)音提示，給予老年人操作輔具時(shí)的必要提醒；在味嗅覺(jué)設(shè)計(jì)上也可適當(dāng)考慮氣味的引入，提升老年人使用時(shí)的使用舒適感；在視覺(jué)設(shè)計(jì)上可考慮改進(jìn)原有冰冷的金屬框架結(jié)構(gòu)，盡可能減少棱角的出現(xiàn)，增加安全性和溫暖感；在配色方面要考慮暖色調(diào)的搭配運(yùn)用，提升視覺(jué)識(shí)別度，同時(shí)降低垂暮感和焦慮感。

3.Easy Walking-坐推兩用助行車(chē)設(shè)計(jì)案例

武漢理工大學(xué)藝術(shù)與設(shè)計(jì)學(xué)院通用設(shè)計(jì)研究室與武漢大方工業(yè)設(shè)計(jì)公司合作聯(lián)合設(shè)計(jì)完成了一款Easy Walking-坐推兩用助行車(chē)設(shè)計(jì)（圖3），這款Easy Walking主要針對(duì)下肢有障礙的老年人行走不便的問(wèn)題，通過(guò)分析這類(lèi)人群在行走過(guò)程中的行為方式和生理特征，設(shè)計(jì)了可坐可推兩種使用方式的助行車(chē)，相比于市場(chǎng)上現(xiàn)有的助行車(chē)，Easy Walking大膽采用了陶瓷、木材、布料和金屬四種材質(zhì)以及圓潤(rùn)的倒角處理來(lái)增加助行車(chē)的溫馨感，減少純金屬框架的冰冷感和冷漠感，同時(shí)結(jié)合老年人騎自行車(chē)的經(jīng)驗(yàn)，在剎車(chē)設(shè)計(jì)上選用同類(lèi)操作，在保證使用功能可視的同時(shí)也保證了舒適性和美觀性。

（二）行為層設(shè)計(jì)要素

1.易學(xué)易用優(yōu)化要素

老年人的學(xué)習(xí)能力、記憶力和邏輯思維能力會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)逐漸減弱，因此在設(shè)計(jì)適老移行輔具時(shí)要著重把產(chǎn)品的使用規(guī)則簡(jiǎn)單快速地傳達(dá)給用戶(hù)，在設(shè)計(jì)過(guò)程中要注意盡可能地優(yōu)化輔具的操作步驟，簡(jiǎn)化使用的流程，同時(shí)在操作順序上能夠給予老年人一定的引導(dǎo)。對(duì)于經(jīng)常使用的按鈕、開(kāi)關(guān)等部件要注重根據(jù)人們的使用習(xí)慣進(jìn)行合理排布，在操作上選用熟悉的流程模式，提升操作的容錯(cuò)性，擺脫“人為物役”的困境，增強(qiáng)適老移行輔具的交互性。與此同時(shí)，易學(xué)易用的操作模式，還能幫助老年人重拾自信心，使他們樂(lè)于接受新鮮事物，增強(qiáng)自尊感。

>圖1 適老移行輔具現(xiàn)狀的基礎(chǔ)和不足分析

>圖2 適老移行輔具的情感優(yōu)化要素及實(shí)現(xiàn)方式

>圖3 Easy Walking-坐推兩用助行車(chē)設(shè)計(jì)

>圖4 Scooter For Life 菜籃滑板車(chē)

2.人機(jī)工學(xué)優(yōu)化要素

使用適老移行輔具的老年人都會(huì)存在不同程度的失能或失智，這就決定了他們需要長(zhǎng)時(shí)間地使用輔具維持日常生活，因此在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要著重考慮老年人在使用過(guò)程中的人機(jī)工學(xué)尺寸合理性，例如扶手的高度、剎車(chē)的位置、輔助座椅的高度等等，從而減少老年人在使用輔具時(shí)受到二次傷害的可能性，提升用戶(hù)使用輔具全過(guò)程的舒適度。與此同時(shí)，還可以利用功能模塊化和通用可調(diào)節(jié)的方式，提升人機(jī)工學(xué)的靈活性，從而帶給老年人更好的使用體驗(yàn)。

3.Scooter For Life設(shè)計(jì)案例

PriestmanGoode設(shè)計(jì)了一款既實(shí)用又美觀的滑板車(chē)Scooter For Life（圖4）。這臺(tái)老年人專(zhuān)用滑板車(chē)設(shè)計(jì)重點(diǎn)以安全穩(wěn)妥、莊重大方為主，主要用作短程代步?；遘?chē)前部配備偌大的前置儲(chǔ)物袋，方便上街購(gòu)物。在人機(jī)工程學(xué)方面，將前輪設(shè)計(jì)的比后輪大以加強(qiáng)穩(wěn)固性，同時(shí)增強(qiáng)了踏板和扶手的防滑功能。除此之外，Scooter For Life還考慮到了滑板車(chē)攜帶的便捷性和老人的體能需求，為了方便老年人上下公共交通工具，滑板車(chē)可輕松折疊；為了方便行動(dòng)不便的老年人輕松出門(mén)，同時(shí)備有全電動(dòng)模式和路線學(xué)習(xí)功能，老年人可通過(guò)手機(jī)連接導(dǎo)航，迷路還可以有導(dǎo)航指引回家。

（三）反思層設(shè)計(jì)要素

1.去符號(hào)化優(yōu)化要素

現(xiàn)有的適老移行輔具通常具有明顯的符號(hào)化標(biāo)識(shí)，大多數(shù)老年人對(duì)輪椅、拐杖、助行器等移行輔具存在抗拒情緒，他們擔(dān)心使用輔具影響自身的形象。去符號(hào)優(yōu)化要素就是減弱適老化輔具原有的“弱勢(shì)群體”“衰老”“需要幫助”等標(biāo)簽，強(qiáng)化“時(shí)尚”“日?！钡葮?biāo)簽，從老年人的心理方面考量，調(diào)節(jié)他們對(duì)產(chǎn)品的負(fù)面抵觸情緒，以更好的心態(tài)接受適老移行輔具。在輔具設(shè)計(jì)時(shí)，可以從兩方面實(shí)現(xiàn)去符號(hào)化優(yōu)化要素，一方面是降低輔具外觀的老年符號(hào)標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)輔具的時(shí)尚感、青春感，使之滿(mǎn)足大眾的審美情趣；另一方面可以從使用功能的多樣性方面來(lái)考慮，即考慮同一使用場(chǎng)景的不同人群，從而增大用戶(hù)范圍，實(shí)現(xiàn)去符號(hào)化。

2.情感聯(lián)結(jié)優(yōu)化要素

通常情況下，隨著年齡的增長(zhǎng)，人們的閱歷也會(huì)變得越來(lái)越豐富，這些閱歷由經(jīng)驗(yàn)和記憶組成，化為不同的情感和生活方式，體現(xiàn)在人們的生活之中。老年人處于人生的后半段，相比于年輕人的閱歷更為豐富，因此在適老移行輔具的設(shè)計(jì)過(guò)程中，要充分考慮到老年人所經(jīng)歷的時(shí)代背景和文化，通過(guò)相關(guān)設(shè)計(jì)要素的構(gòu)建，喚起老年人內(nèi)心深處的情感記憶，如在給獨(dú)居老人設(shè)計(jì)適老移行輔具時(shí)，可以利用語(yǔ)音模擬出其子女或已去世老伴的聲音作為語(yǔ)音提醒，從而實(shí)現(xiàn)他們與適老移行輔具之間的情感共鳴，利用情感聯(lián)結(jié)優(yōu)化要素緩解老年人的孤獨(dú)感，或者考慮使用較為趣味化的交互方式，為老年生活帶來(lái)驚喜和歡樂(lè)，從而提升老年人精神的愉悅感。

四、結(jié)語(yǔ)

特殊群體是不可忽視的群體，尊重他們是建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。老年人作為特殊群體之一，在不久的將來(lái)，所占比例將會(huì)更高，因此適老移行輔具需要更進(jìn)一步的提升，在設(shè)計(jì)中不僅要做好老年人的身體輔助，同時(shí)還要照顧到老年人的心理情緒，本文基于情感化三層次理論，為適老移行輔具設(shè)計(jì)提供了設(shè)計(jì)要素，旨在為老年人提供更為合理的設(shè)計(jì)，提升老年人的幸福指數(shù)。