孫 溢 呂 鑫

（ 吉林動畫學院，吉林 長春130012）

1 現(xiàn)有旅行APP 的現(xiàn)狀分析

廣義的用戶體驗是指用戶在獲得信息的過程中，使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時主觀的體驗及感受程度。在前期調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)旅行服務類APP 的許多共同點。伴隨著我國旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，為了跟隨發(fā)展腳步，傳統(tǒng)旅游服務行業(yè)隨之轉(zhuǎn)型升級。大數(shù)據(jù)告訴我們，旅行類APP 開發(fā)市場十分廣闊并充滿了機遇。多數(shù)APP 存在許多的共性問題：APP 數(shù)量繁多、插入過多的商業(yè)廣告、給予用戶的旅行體驗不真實、頁面設計配色紛繁復雜讓人眼花繚亂、在用戶移動設備中的閑置性較高、同時日常存在感較低、針對用戶個人的定制化服務類型缺失、用戶體驗感不舒適。

以下為調(diào)研舉例的幾個旅行類APP 的特色功能，這些功能都能幫助提升用戶的體驗感：

1.1 螞蜂窩自由行：作為一個綜合類旅行服務的APP，服務類型從交通到美食酒店攻略十分豐富。最有特色的是其獨有的特色功能——問路卡，這個功能可以將你要去的目的地名稱翻譯為當?shù)卣Z言，增加了用戶在詢問路線時的便捷度。

1.2 去哪兒旅行：該APP 為用戶提供國內(nèi)外機票、酒店、門票交通和團購等旅行信息的深度搜索和便捷預訂服務，旨在打造一款旅行中的吃穿住行一站式旅行服務平臺，將用戶的旅行過程安排的細致入微。去哪兒旅行是一款旅游定制類APP，在這款軟件上有很多旅游景點的推薦以及周邊交通和住宿情況的介紹，根據(jù)它的介紹可以對游玩地方有個大致的了解。

1.3 天巡旅行：天巡旅行是一個機票比價APP。使用它，用戶可以查詢低價機票和廉價航班，APP 覆蓋了上千家航班公司和上百萬條航班，同時還能查詢機票價格走勢，還有價格變化提醒，各種優(yōu)惠都可以及時捕獲。

通過以上舉例，我們發(fā)現(xiàn)，每個受歡迎的旅行APP 中都有其獨具一格的功能，給用戶美好的旅行體驗，成為用戶旅行的好助手。

2 基于用戶體驗的途＋旅行APP 的總體框架設計

一直認為，在時代發(fā)展的今天，旅行應該變得越來越智能。大多數(shù)APP 開發(fā)者發(fā)現(xiàn)，資訊爆炸帶來的正收益使得獲取用戶獲取旅行信息越來越方便，花錢也越來越迅速，故當代旅行類APP 的出現(xiàn)多與現(xiàn)代商業(yè)化接軌，缺少旅行原本的意義。本產(chǎn)品的定位為一款提供個性定制服務且為用戶帶來知識普及的旅行APP, 讓用戶不僅能體驗旅途中真正的快樂也能增長對于目的地景點的了解，擴大了用戶的知識層面。研發(fā)團隊利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在保留旅行APP 基本服務類型的基礎上，個性化定制為每位用戶帶來極致的體驗感。在前期調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)用戶在出行前未能對目的地有一個清楚的定位及了解，導致用戶到達后對當?shù)禺a(chǎn)生陌生和未知感，也會影響到旅途開展的心情。當前旅行APP 訂票等服務基本可以滿足用戶“家- 目的地- 家”模式的實現(xiàn)，基于用戶體驗感的考慮，我們開發(fā)了個性化定制服務，為每個用戶設計不同的旅行形式和旅行路線，給用戶帶來更舒適的旅行體驗。從“吃、住、行、游、購、娛”幾大旅行基本要素下手，給予用戶更舒適且印象深刻的旅行體驗。

3“途＋”旅行APP 的頁面設計

旅游類APP 開發(fā)界面功能設計中，應在功能細分的基礎上合理布局，兼顧終端用戶的定制化需求，從而使APP 應用給用戶帶來高效、方便、愉快的體驗同時，在功能界面的兼容、交互、延續(xù)等方面實現(xiàn)突破。在APP 界面規(guī)劃中，充分利用美學和設計學原理，提升旅游類APP 的視覺效果[2]，盡量貼合用戶的日常手機操作習慣，降低用戶初次使用“途＋”APP 時有附加的使用負擔，保證用戶“即看即會”，使用方便高效。

以下為“途＋”APP 的LOGO 設計、CMYK 值及主頁面設計展示圖（如圖1）：

圖1

“途＋”APP 的LOGO 設計闡釋：

3.1 選擇藍色做背景的原因：

3.1.1 大眾對于藍色接受度更高。根據(jù)調(diào)查顯示，藍色是大多數(shù)人比較喜歡的顏色，在全球，多數(shù)人認為藍色能夠給人帶來安全感。

3.1.2 藍色使用戶的感受能夠與大自然聯(lián)系在一起。蔚藍的天空，深藍的海洋等等，與干凈的水，晴朗的天空等密切相關(guān)，也與我們旅行APP 主題相呼應。

3.1.3 藍色使用戶感到安全，減輕用戶長時間觀看的視覺疲勞感的同時讓我們的產(chǎn)品看起來值得信賴，更具有科技感，更易讓用戶體驗到“途＋”旅行APP 是一款高品質(zhì)旅行APP。

3.2“+”與LOGO 融合的意義：

APP 名稱叫做“途+”，為了讓大眾能夠更加容易記住，所以將“+”融入圖標之中，也使圖標與名稱更加契合。且“+”的意義為“加號”“疊合”，代表在旅途中，使用“途+”APP，會給用戶增加更多的樂趣、提供更多的幫助，讓用戶的旅行增加更多的意義，旅行體驗感不再單一。

以下為“途＋”APP 的主頁面設計圖（如圖2）：

圖2

在APP 設計中，界面大氣簡單、色彩搭配和諧、整體格調(diào)優(yōu)雅成為當前設計的主流。良好的界面視覺效果是用戶接受的重要前提?！巴荆盇PP 的界面設計遵循了以下原則：利用了視覺設計策略，遵循美學和設計學原理，提升APP 的整體視覺效果。設計移動端界面時，既要保持一致性又要具有多樣性。一致性是指需要給用戶呈現(xiàn)統(tǒng)一的交互模式，包括視覺、功能、信息架構(gòu)和操作模式等方面。一致性的設計能夠使用戶更快的適應APP的操作系統(tǒng)，降低用戶初次學習使用APP 時花費的成本和時間。多樣性指用戶連續(xù)操作過程中，頁面通過不同的視覺、功能以及界面元素的轉(zhuǎn)換，可以吸引用戶的注意力，從而提升用戶的沉浸感。

4“途＋”旅行APP 的功能特點

用戶對于旅游APP 的設計效果要求愈來愈高，不僅僅只關(guān)注于信息的傳達和大眾審美的感受，更加注重于對對體驗的追求和單獨個性化的標準[3]。因此，途＋旅行APP，一個給用戶帶來極致體驗感的APP，在傳統(tǒng)旅行APP 服務類型的基礎上，利用大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，開拓了更多個性化定制板塊，特產(chǎn)推薦、私人導航服務、定制游記推送模塊、地方論壇板塊等，給每個用戶適合自己且舒適的旅途體驗。它有以下創(chuàng)新點：

4.1 扶貧助農(nóng)計劃：響應國家政策的號召，與當?shù)胤鲐氻椖亢献鳎瑸楫數(shù)剞r(nóng)產(chǎn)品進行宣傳，推動當?shù)剞r(nóng)戶的收入。所有售賣產(chǎn)品均有APP 開發(fā)團隊實地考察，給與用戶購買時的安全保證。

4.2 地方論壇模塊：在APP 中開設論壇版塊，可以讓曾在用戶目的地旅行過的游客分享自己的旅游經(jīng)驗，幫助初次到達的用戶“避雷”，給旅游小白指點迷津。使旅行預期更貼合實際，不被網(wǎng)絡上一些虛假宣傳所迷惑。

4.3 優(yōu)質(zhì)導航：有明確的飯館、酒店、景區(qū)的地址。根據(jù)用戶的定位，實時的推送更符合用戶個人喜好的旅行地點、服務等。

4.4 文化科普：我們也將每個旅游目的地的縮影以圖畫的形式展出。同時，以圖畫形式展出更能使游客們在旅行前對于目的地有更好的了解，使旅行更有意義。

4.5 消費商城：我們將配備美食，住宿，交通、景區(qū)等板塊。將旅行中訂票、訂酒店、購買特產(chǎn)等板塊結(jié)合，“一條龍”式服務使用戶體驗感更好。

APP 個性化服務主要分為兩大板塊：私人導航服務，定制游記推送。

私人導航服務：我們將導航與定制服務相結(jié)合，分享眾多優(yōu)質(zhì)的地方小館地址，防止用戶被旅游區(qū)店鋪所宰，將巷子里的酒香挖掘出來，讓用戶真正體驗地道的當?shù)仫L味。

定制游記推送模塊：在用戶開啟本模塊前，我們將呈現(xiàn)一份調(diào)查問卷給用戶，讓用戶勾選相關(guān)選項，我們據(jù)此為每位用戶設計獨一無二的私人定制旅游計劃，并在一段時間內(nèi)向用戶推送相似的游記。

5 結(jié)論

本文詳細描述了途＋APP 的開發(fā)過程，從前期的調(diào)研至中期APP 功能的開發(fā)及后期APP 展示動畫制作并發(fā)布至媒體平臺。全方位、多層次了解現(xiàn)存旅行類APP 共性功能問題——商業(yè)色彩濃重，針對用戶移動設備中缺乏“存在感”，用戶使用感和體驗感較弱等問題“對癥下藥”，建立了擁有自己個性賣點的旅行助手APP。