黃志豪 李勁 丘金麗

【摘 要】隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各行各業(yè)對計量服務的需求日益增加。計量機構應充分發(fā)揮技術實力，更好更快地為廣西經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻。文章以試驗樣品在機構中的流轉效率為切入口，探討基于二分法，在不大幅增加設備和人力投入的前提下，采用物理分隔與色彩辨識兩種方式，達到提高樣品周轉效率、回應客戶關切的目的。

【關鍵詞】二分法;計量;效率;分隔;色彩辨識

【中圖分類號】F203 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2021）12-0079-03

0 引言

中國計量的發(fā)展上至上古時代的神話故事，《伏羲女媧圖》中女媧執(zhí)規(guī)、伏羲執(zhí)矩，規(guī)用來研究天象，矩用來丈量，象征權力和秩序，其中的規(guī)和矩是典型的計量器具。秦孝公時期，大良造衛(wèi)鞅變法，制造標準量器商鞅方升，使居民納稅、交易變得公平公正，百姓安居樂業(yè)，是以糧倉足而國富民強，最終由秦始皇開創(chuàng)了中國歷史上第一個大一統(tǒng)的封建王朝。度萬物，量天地，衡公平，可見計量準確在國計民生中的重要性。

作為區(qū)級最高法定計量機構，廣西壯族自治區(qū)計量檢測研究院在保證全區(qū)量值傳遞的準確性與可靠性中擔負著重要職責。伴隨我國國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，社會各界對計量業(yè)務的需求不斷增加。面對人民群眾對計量服務日益增長的需求，計量機構必須在控制成本的情況下提質(zhì)提效，更好地為人民服務。本文主要探討二分法在計量服務中的具體應用。

1 二分法概述

二分法（Dichotomy）[1]指的是將一個整體事物分割成兩個部分。也就是說，這兩個部分必須是互補事件，即所有事物必須屬于雙方中的一方且互斥，即沒有事物可以同時屬于雙方。采用集合論的解釋方法，樣本空間S由事件A和事件B組成。A和B互斥且互補（如圖1所示）。

二分法的應用領域是相當寬泛的，例如邏輯學上的假兩難推理、數(shù)學上方程式根的近似值求法等。本文采用算法學中的二分搜索原理，即搜索過程從數(shù)組的中間元素開始，如果中間元素正好是要查找的元素，則搜索過程結束;如果某一特定元素大于或者小于中間元素，則在數(shù)組大于或小于中間元素的那一半中查找，而且跟開始一樣從中間元素開始比較。如果在某一步驟數(shù)組為空，則代表找不到。這種搜索算法每一次比較都使搜索范圍縮小一半。使用倉儲物理分隔法和標簽顏色識別法對提高送檢樣品在機構內(nèi)周轉效率進行研究。

2 傳統(tǒng)計量檢測服務流程

計量機構為客戶提供計量檢測服務的流程如下：客戶將送檢樣品帶到業(yè)務大廳，交給錄檢組人員，錄檢組人員檢查儀器是否完好、完整后，將不同儀器按不同專業(yè)檢測所不同檢測組分別錄入業(yè)務系統(tǒng)。檢測過程中會在送檢樣品表面粘貼辨識貼（如圖2所示）。

此過程中應用了一次二分法方法，但是錄檢組沒有考慮到與物流組的工作銜接，將分門別類好的儀器又混在一起裝在樣品流轉箱中推入樣品庫。隨后，物流組人員開箱，對箱內(nèi)各種儀器再次分揀，將不同專業(yè)所不同檢測組的儀器歸類后依次進行機構內(nèi)的樣品流轉。本次工作交接做了重復分揀工作，增加了至少一倍的工作時間。受檢樣品到達相應的專業(yè)所檢測組后開始正常檢定工作，檢定員將完檢樣品流轉給物流組的過程中樣品是分門別類好的，但物流組在各個實驗室收集完檢樣品的過程中沒有遵循二分法原則，再次將樣品混在樣品箱中流轉到樣品庫。本次物流組沒有考慮上架員工作銜接的問題，同樣增加了至少一倍的工作時間。隨后上架員打開樣品箱，進行第三次樣品分揀后將樣品上架到不同類別的樣品架。同類別的儀器都堆放在同一樣品架上，當發(fā)樣組人員受理繳費客戶樣品證書領取時，需對同架同類儀器進行煩瑣的分揀。例如，38架中都是邊長為5 cm、厚度為1 cm的機械秒表，辨識貼外觀均為白底黑字，在面對大量同類儀器時，想找到屬于特定客戶的儀器會耗費很長的時間。服務流程如圖3所示。

3 二分法應用探討

針對上述問題，本文探討采用物理分隔法和顏色辨識法對過程痛點進行改善性研究，以期在不顯著提高成本的前提下，不做重復工，提高器具在機構內(nèi)的流轉效率。

3.1 物理分隔法

對于機構有限的辦公用地、廠房面積來說，有效利用土地資源關系著計量機構提質(zhì)提效目標的實現(xiàn)。本方法從錄檢組與物流組、物流組與發(fā)樣組的矛盾入手，分別闡述針對普通客戶和重點客戶的二分法方法，以期達到提質(zhì)提效目的。

針對錄檢組與物流組工作銜接的問題，為避免重復做工，應在樣品庫房收錄暫存區(qū)按不同專業(yè)所劃分待流轉區(qū)域（如圖4所示）。這樣一來，收錄組收錄的樣品就能直接依二分法原理分門別類地流轉到物流組手中，省去了物流再次分揀流程，節(jié)約了流轉時間，能夠顯著提高樣品流轉效率。

具體的操作方案是在有限的暫存區(qū)地面用膠帶劃分出各專業(yè)所的區(qū)位，通過錄檢長期積累的經(jīng)驗，結合相關樣品的大小、數(shù)量確定分區(qū)的形狀和大小。在業(yè)務量大、物流吞吐能力不足的條件下，可以不受制于平面空間的大小，在相關區(qū)域安置樣品柜向空間上方獲取更大的容載量。錄檢在收錄完成后將樣品按圖索驥放置到相應區(qū)域，物流組即可在不重復分揀的情況下直接將樣品流轉到相應專業(yè)所實驗室。

相應的，物流組在收集實驗室完檢樣品時，也可按圖4的區(qū)域劃分方法將物流車、物流箱劃分到相應的區(qū)域。這樣可避免前后銜接不暢，造成上架組重復分揀的問題，大大提高了工作效率。

針對物流組與發(fā)樣組的工作銜接問題，為避免重復做工，在機構內(nèi)房屋滿足辦公需求而仍有剩余的情況下，可以為重點大客戶開辟獨立的樣品完檢儲存室。重點大客戶的送檢量很大，相似類別的器具混放上架大樣品庫完檢架對上架組的意義不大。相比之下，物流組將重點大客戶的樣品集中存放到特定空間，極大地方便發(fā)樣組尋找樣品。這種工作方式一舉兩得，既規(guī)避了上架組上架的麻煩，又方便了發(fā)樣組的工作。

3.2 視覺注意與顏色特征法

眼睛是人類視覺系統(tǒng)獲取外界刺激的器官，其結構包括眼球壁、眼內(nèi)腔、內(nèi)容物、神經(jīng)、血管等組織。經(jīng)過生物學、心理學專家對人類視覺感知系統(tǒng)的長期深入研究，人們總結出視覺信息在人類視覺系統(tǒng)中的處理過程如下：首先輸入視覺刺激，其次通過視覺感知系統(tǒng)形成視覺信號，再次通過通路完成信號傳輸，視覺中樞系統(tǒng)利用視覺中樞和知覺中樞對視覺信號進行分析，最后產(chǎn)生視覺感知。在視覺信號處理的初期，視網(wǎng)膜對接收到的光信號并非全部傳送，而只是選擇少數(shù)顯著性信息進行傳輸，這一步驟是由視網(wǎng)膜神經(jīng)元中不同形式的感受野實現(xiàn)的。被處理后的視覺信號根據(jù)類型的不同，分別經(jīng)由腹側通道和背側通道進行加工處理。大腦皮層基于信號中包含的顏色、形狀、運動特征的分析和大腦中已有的經(jīng)驗、心理認知、事物辨別能力的雙重作用下，指導眼動肌肉做出相應反應，從而使人眼的注意點分別落在視野的不同區(qū)域，并對新接收到的視覺刺激做進一步分析，以獲取對目標的判斷和語義內(nèi)容的深層次理解。

顏色特征作為人類視覺系統(tǒng)的主要底層特征之一，是人類認知事物和判斷其相關屬性的重要依據(jù)，人們對場景事物中的注意方式，在很大程度上是依靠顏色在場景中的顯著性關注局部區(qū)域的，并根據(jù)該信息對事物的屬性做出相應的判斷。通過分析人類對視覺場景的處理方式可知，人類在視覺系統(tǒng)接收眾多復雜信息時，為了更高效地獲取信息并做出反應，逐漸進化出一套視覺信息處理機制，該機制通過分析顯著特征或所關心的特征而將注意力集中在視野中的某些區(qū)域，使大腦在短時間內(nèi)集中精力處理局部信息，并快速地做出響應。視覺注意機制就是這樣的一種機制。視覺注意機制的第一階段是對接收到的整個視覺場景信息進行處理，以并行方式快速獲取其中的顏色、亮度、紋理等初級視覺特征，第二階段是根據(jù)目標搜索需求將各類特征有機結合，是以串行方式進行的注意力集中階段。受此啟發(fā)，本文探討特定對象特定色彩信息下對效率的作用。

針對物流組與發(fā)樣組的工作銜接問題，受重點大客戶的數(shù)量和機構內(nèi)空余場所數(shù)量的限制，不可能將每個客戶的樣品都單獨放在特定的儲存室內(nèi)，大部分同類儀器還是要集中上架到相應的樣品架。此時，視覺注意與顏色特征二分法能發(fā)揮很大的作用。

具體來說，參照清代宮廷服飾色彩考析[2]比對客戶產(chǎn)值，客戶送檢樣品的錄單標簽分別使用不同的顏色（見表1）。

結合視覺注意與顏色特征的相關理論研究[3]，在原工作模式即同類儀器設備同一貨架或區(qū)域倉儲的模式下，對于同質(zhì)化的儀器設備通過標簽不同的顏色對人眼產(chǎn)生不同的刺激強度，工作人員能顯著減少翻動樣品的次數(shù)，更高效、直接地檢索到要返還給客戶的儀器。在相同的檢索清單上，顏色辨識法相對于傳統(tǒng)不加以區(qū)分底色的集中倉儲法能夠大大節(jié)約檢索時間。

4 結論

計量客戶服務效率提升是一項系統(tǒng)性的工作。要打通各部門關節(jié)，避免各自為政的工作模式，多多溝通上下游工作銜接的問題。同時，將二分法的理念通過培訓，印刻到工作人員的思維中，并在實際工作中相互配合，熟練使用。只有這樣，提質(zhì)提效的工作目標才能達成。本文在不顯著提高成本的條件下，通過分隔二分法和顏色辨識二分法，避免了機構內(nèi)人員做無用功的內(nèi)耗問題，提高了樣品在機構中流轉的效率，達到了提質(zhì)提效的目的，滿足了公眾對服務效率提升的要求。

參 考 文 獻

[1]CAROL GRIFFITHS.The traditional/communicative d-

ichotomy[J].ELT Journal，2011，65（7）：300-308.

[2]楊素瑞.清代宮廷服飾色彩考析[J].絲綢，2014（51）：69-73.

[3]孫懿.施工現(xiàn)場人員類型識別方法的研究與實現(xiàn)[D].成都：電子科技大學，2020.