李飛泉

摘 要：2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，國(guó)有博物館沉寂數(shù)月終于有序向觀眾開放。新冠肺炎疫情對(duì)國(guó)有博物館的發(fā)展是沖擊也是考驗(yàn)。文章主要探討后疫情時(shí)代國(guó)有博物館如何切實(shí)有效地履行重要社會(huì)職能及其發(fā)展方向，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在科學(xué)合理定位自身的基礎(chǔ)上，發(fā)揮傳播民族精神、樹立民族信念、服務(wù)社會(huì)及其發(fā)展的重要作用。

關(guān)鍵詞：疫情;國(guó)有博物館;數(shù)字化;新媒體

2020年春，新冠肺炎疫情暴發(fā)，全國(guó)5000多家博物館被迫按下暫停鍵，唯有閉館“謝”客。沉寂數(shù)月后，博物館陸續(xù)面向觀眾開放。新冠肺炎疫情過(guò)后，國(guó)有博物館如何利用自身資源與“互聯(lián)網(wǎng)+”等新媒體技術(shù)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，滿足公眾情感和社會(huì)需求迫在眉睫。后疫情時(shí)代，國(guó)有博物館要想切實(shí)有效履行其社會(huì)職能須探索新的思路，其發(fā)展方向引起筆者的諸多思考。

1 基本職能的轉(zhuǎn)變

國(guó)有博物館的基本職能最初被定義為“收藏、研究和教育”①。隨著社會(huì)發(fā)展，人們對(duì)歷史知識(shí)和傳統(tǒng)文化的渴望與需求日益增加，國(guó)有博物館的職能也與時(shí)俱進(jìn)，逐步衍生出“包含搜集、保存、修護(hù)、研究、展覽、教育、娛樂(lè)七項(xiàng)”②，并有日漸增加的趨勢(shì)。國(guó)有博物館因其國(guó)有性屬性，在文博行業(yè)各方面處于指導(dǎo)和示范作用，也賦予了它更加重要的社會(huì)職能。自2008年國(guó)家開始推行博物館免費(fèi)開放政策以來(lái)，各地的國(guó)有博物館紛紛轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)免費(fèi)的、滿足人民群眾精神文化需求的公益性機(jī)構(gòu)，其基本職能已經(jīng)由收藏研究?jī)A向公共文化服務(wù)。后疫情時(shí)代，相對(duì)于私人博物館，國(guó)有博物館更應(yīng)該在收藏、研究和展示物質(zhì)與非物質(zhì)遺產(chǎn)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮好記載、傳承、解讀和弘揚(yáng)優(yōu)秀民族文化與民族精神的重要社會(huì)職能，形成多職能的文化綜合體，從而發(fā)揮其傳播民族精神、樹立民族信念、服務(wù)社會(huì)及其發(fā)展的重要作用。

2 切實(shí)履行基本職能的基礎(chǔ)

2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，許多國(guó)有博物館出現(xiàn)手忙腳亂、不知所措的現(xiàn)象，基本處于閉館狀態(tài)。面對(duì)如此重大的公共突發(fā)事件，無(wú)預(yù)警、無(wú)措施、無(wú)方向地消極等待，這是對(duì)自己定位不準(zhǔn)導(dǎo)致未能履行社會(huì)職能的最直接表現(xiàn)?？茖W(xué)合理地為自己定位，是國(guó)有博物館履行職能發(fā)揮作用的基礎(chǔ)和前提條件。

2.1 客觀認(rèn)識(shí)自己

仔細(xì)分析本館所處的地域和館藏特色、性質(zhì)及發(fā)展現(xiàn)狀。結(jié)合本館資源，立足本館實(shí)際，科學(xué)合理地為自己定位。朝陽(yáng)博物館位于遼寧省朝陽(yáng)市，屬歷史類國(guó)有博物館，為朝陽(yáng)市規(guī)模最大的文物收藏、研究、展示機(jī)構(gòu)。藏品資源豐富，并具有深厚的遼西地區(qū)古文化特色。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，朝陽(yáng)博物館在對(duì)自己準(zhǔn)確定位（遼西地區(qū)、歷史文化類、國(guó)有）的基礎(chǔ)上結(jié)合本館實(shí)際情況響應(yīng)黨中央“就地過(guò)年”政策，借助新媒體（微信公眾號(hào)）推出“金牛迎春中頭彩 朝博贈(zèng)書賀新年”活動(dòng)（圖1）。在春節(jié)前夕為在朝陽(yáng)過(guò)年的外地學(xué)子贈(zèng)送《朝陽(yáng)歷史與文物》，在讓學(xué)生們感受朝陽(yáng)厚重底蘊(yùn)的同時(shí)，發(fā)揮弘揚(yáng)歷史文化的重要作用，贏得社會(huì)強(qiáng)烈反響和廣泛好評(píng)。

2.2 樹立本館的宗旨

例如，南京博物院始終履行“提倡科學(xué)研究，輔助公眾教育，以適當(dāng)之陳列展覽，圖智識(shí)之增進(jìn)”的立院宗旨，雖然在抗戰(zhàn)時(shí)暫遷四川李莊，但仍然舉辦了“史前石器展覽”等一系列展覽。1948年還與故宮博物院舉辦聯(lián)合展覽，觀眾有10萬(wàn)余人。

2.3 做出中長(zhǎng)期的規(guī)劃

結(jié)合本館實(shí)際做出方向性整體規(guī)劃，時(shí)間跨度一般為五到八年。例如，浙江省臨海市博物館于2019年做出中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，從發(fā)展形勢(shì)、指導(dǎo)思想和主要目標(biāo)、主要任務(wù)、保障措施四個(gè)方面為本館確立了前進(jìn)方向。

3 切實(shí)履行基礎(chǔ)職能的新思路

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，在社會(huì)發(fā)展變化的新形勢(shì)下，國(guó)有博物館想要從歷史文化的角度利用其專業(yè)優(yōu)勢(shì)，履行引導(dǎo)和教化民眾的重要社會(huì)職能，勢(shì)必要在服務(wù)模式上做出新的調(diào)整，拓展新的方向、新的思路。

博物館“為了明天收藏今天”①。人類發(fā)展中的每一段歷史事件都會(huì)作用于社會(huì)，或推動(dòng)，或阻礙。但保存事件中遺留下的物品以見證這些歷史事件的發(fā)生、發(fā)展、過(guò)程及結(jié)果，供后人分析和研究，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以領(lǐng)會(huì)精神，是博物館必要的基礎(chǔ)職能。保存人類的集體記憶更是國(guó)有博物館應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，在國(guó)家文物局的號(hào)召下，許多國(guó)有博物館發(fā)出了征集疫情見證物的公告，如長(zhǎng)沙博物館、天津博物館。但這種趕潮流式的征集，大多對(duì)見證物是否具有征集價(jià)值考慮不周全，未來(lái)利用的思路也欠佳。疫情見證物的征集必須統(tǒng)籌規(guī)劃才具實(shí)際意義。

①見證物必須具有典型性和參考性，并且是已經(jīng)從現(xiàn)實(shí)生活中剝離出來(lái)，可以為已經(jīng)發(fā)生的事件提供最直接參照的標(biāo)志性事物。如天津博物館征集的“紅手印”請(qǐng)戰(zhàn)書和社區(qū)志愿者“紅馬甲”等。②見證物的再編輯。對(duì)于已征集的見證物，如要發(fā)揮其最大的價(jià)值，則需博物館進(jìn)行再編輯，突出主題以體現(xiàn)意義，使公眾更加深刻地理解疫情。如“‘我們眾志成城’上海防控新冠肺炎疫情主題展覽—張文宏醫(yī)生專題記錄視頻”，眾多的素材經(jīng)博物館人整理后為觀眾講述了一段可歌可泣的抗疫歷程，十分具有教育意義。③特別注意非傳統(tǒng)載體信息的篩選和入藏，如各種數(shù)字化信息。

4 新媒體與數(shù)字化技術(shù)的融合與運(yùn)用

面對(duì)如新冠肺炎疫情這種突發(fā)的公共事件，國(guó)有博物館想做到閉門不“謝”客，必然需要依托于新媒體與互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)。新媒體是相對(duì)于舊媒體（報(bào)紙、廣播、電視三類傳統(tǒng)媒體）發(fā)展而來(lái)的，是“借助計(jì)算機(jī)（或具有計(jì)算機(jī)本質(zhì)特征的數(shù)字設(shè)備）傳播信息的載體”②，如博物館主頁(yè)、社交網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、抖音直播等。

自新冠肺炎疫情暴發(fā)，國(guó)有博物館被迫從線下走向線上，可問(wèn)題層出不窮，服務(wù)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備不足，更新緩慢。被媒體炒得大熱的“云展覽”有些是前幾年的內(nèi)容，主題和視覺風(fēng)格均已落伍。視頻圖像模糊，體驗(yàn)效果不佳，只是對(duì)展品進(jìn)行簡(jiǎn)單、枯燥的介紹，嚴(yán)重缺少細(xì)節(jié)。并且解說(shuō)情緒背離了疫情時(shí)人們的心態(tài)，不講求溝能策略，并沒(méi)有起到應(yīng)有的文化撫慰作用。甚至有些博物館線上服務(wù)還尚未形成完整的體系。面對(duì)如此多的不足，國(guó)有博物館更應(yīng)及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和公眾的需求。

4.1 數(shù)字資源采集工作需提到重要日程

無(wú)論何種形式的服務(wù)，均是以館藏文物資源的科學(xué)研究為基礎(chǔ)。數(shù)字資源采集工作是線上服務(wù)的基礎(chǔ)和保障，要求做到全覆蓋、多角度、常更新。當(dāng)觀眾無(wú)法到博物館欣賞文物實(shí)體時(shí)，其工作成果就能發(fā)揮巨大功用。以故宮博物院為例，其云展覽共分為圖書館、視聽館、數(shù)字文物庫(kù)、全景故宮、V故宮（即VR）五大部分，幾乎囊括了目前可以運(yùn)用的全部數(shù)字技術(shù)，是國(guó)有博物館向智慧博物館轉(zhuǎn)變的典型參照物。數(shù)字文物庫(kù)目前收錄文物68006件，且?guī)缀趺恐芏紩?huì)隨公眾需求進(jìn)行更新。如“《百牛賀歲》紫禁城里的牛文物”專題展覽，共更新文物125件。這些都是建立在扎實(shí)的數(shù)字資源采集工作基礎(chǔ)之上的。

4.2 提高館藏資源再加工能力

再加工能力包括解說(shuō)編寫錄制、視頻制作、圖片合成等除一般文本外的多媒體技術(shù)支持。館藏資源再加工是體現(xiàn)館藏文物價(jià)值的必要手段，更是觀眾了解和領(lǐng)會(huì)其文化內(nèi)涵和教育意義的重要途徑。中國(guó)國(guó)家博物館官方網(wǎng)站“視頻”板塊內(nèi)，“精品文物”專欄“王往逐兕”卜骨云展覽視頻（圖2），解說(shuō)詞新穎別致，講解員聲音親切并富有強(qiáng)烈的時(shí)代感與青春氣息。將“逐兕”這一晦澀難懂、現(xiàn)代生活中已不再出現(xiàn)的事物解說(shuō)得活潑生動(dòng)并具有一定的教育意義。為適應(yīng)手機(jī)端新媒體碎片化特點(diǎn)，視頻雖只有1分22秒，但內(nèi)容精簡(jiǎn)完整，主題又非常鮮明。歷史（珍貴歷史實(shí)物圖片）、故事（三千年前的狩獵活動(dòng)）、網(wǎng)絡(luò)流行元素（表情包與抖音官方主頁(yè)推薦，圖3）相結(jié)合，觀賞者始終在輕松愉悅的氛圍中欣賞文物、品味歷史。這種方式不但使觀眾對(duì)所觀賞的展覽和文物記憶深刻，同時(shí)也能感受到國(guó)有博物館為服務(wù)社會(huì)、打造精品所做出的不懈努力。

4.3 合理選擇網(wǎng)絡(luò)渠道，分眾化開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

新冠肺炎疫情暴發(fā)后，伴隨著線上服務(wù)的逐步運(yùn)營(yíng)，許多國(guó)有博物館在新媒體運(yùn)用上出現(xiàn)了明顯的跟隨性和盲目性。一味地跟著當(dāng)下熱點(diǎn)媒體，無(wú)定向、無(wú)計(jì)劃的館藏資源網(wǎng)絡(luò)投放必定差強(qiáng)人意。國(guó)有博物館運(yùn)用線上服務(wù)打破了傳統(tǒng)的時(shí)間和空間限制，觀眾由此呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的選擇就應(yīng)該根據(jù)媒體社會(huì)影響力、館藏資源基礎(chǔ)及教育方向等合理運(yùn)用、定向開展。2021年2月25日，遼寧省博物館舉辦的“走進(jìn)唐宋八大家”公開課活動(dòng)（圖4），其教育群體基礎(chǔ)為遼寧省中小學(xué)生，唐宋八大家的很多作品都是中小學(xué)語(yǔ)文教材中的重點(diǎn)古文篇目。館藏資源的投放與教育群體具有相當(dāng)高的契合點(diǎn)，其網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與新媒體（“人民網(wǎng)+”客戶端、咪咕視頻）結(jié)合的直播形式，且無(wú)須注冊(cè)，簡(jiǎn)單操作即可觀看。針對(duì)教育群體（中小學(xué)生）的精準(zhǔn)館藏資源投放（唐宋八大家作品），加上合理的網(wǎng)絡(luò)渠道（直播形式簡(jiǎn)單易懂），使此次公開課既提高了遼寧省博物館的社會(huì)影響力，又發(fā)揮了其重要的傳播知識(shí)、教育民眾的作用，值得其他博物館借鑒。

4.4 依托大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，加快智慧博物館建設(shè)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，小到營(yíng)銷推廣，大到未來(lái)規(guī)劃，都需要大數(shù)據(jù)信息的支撐，國(guó)有博物館的發(fā)展也不例外。“智慧博物館是在傳統(tǒng)博物館、博物館信息化、數(shù)字博物館充分發(fā)展基礎(chǔ)上形成的、以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最新成果為支撐的博物館新業(yè)態(tài)”①，更是國(guó)有博物館發(fā)展的最終趨勢(shì)和奮斗方向?！按髷?shù)據(jù)技術(shù)則針對(duì)博物館所產(chǎn)生的海量、多源、異構(gòu)、時(shí)變的數(shù)據(jù)，采用數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，為社會(huì)提供更好的個(gè)性化服務(wù)，令博物館更加知識(shí)淵博與善解人意成為可能?！雹趶亩鴺?gòu)成線上線下互動(dòng)支撐、互為補(bǔ)充的新型博物館知識(shí)生產(chǎn)體系、傳播體系和智能體系，以保障國(guó)有博物館從容面對(duì)各種危機(jī)和考驗(yàn)。陜西歷史博物館數(shù)字展廳設(shè)在博物館內(nèi)的一角，其內(nèi)部空間并不大，設(shè)有一座弧形多觸點(diǎn)藏品墻，點(diǎn)擊感興趣的藏品便可觀看各種類別文物的高清大圖并閱讀詳細(xì)完整的文字介紹，間隔一段時(shí)間便會(huì)自動(dòng)翻頁(yè)，對(duì)文物和歷史感興趣的觀眾可以看到許多因條件限制未能參展的文物。線上與線下的互動(dòng)大大提高了國(guó)有博物館的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)貢獻(xiàn)力度。

5 結(jié)語(yǔ)

作為國(guó)有博物館人，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到線上博物館并不是疫情之需。數(shù)字化技術(shù)的利用、“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界融合、數(shù)字博物館、智慧博物館本身就是國(guó)有博物館發(fā)展的方向之一，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然結(jié)果，疫情只是起到了催化作用，也是對(duì)國(guó)有博物館新技術(shù)應(yīng)用的一次嚴(yán)格考驗(yàn)。筆者僅在職能與發(fā)展方向方面提出幾點(diǎn)思考，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，科學(xué)合理定位自身，以便國(guó)有博物館更切實(shí)有效地履行其重要社會(huì)職能。