戎 笑，易 燁

（浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310000）

2020年初新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情爆發(fā)并蔓延。為保障教育教學(xué)的延續(xù)性，教育部實(shí)施了延遲開學(xué)等舉措，并提出利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展“停課不停學(xué)”的號召?！巴Ｕn不停學(xué)”是教育界應(yīng)對疫情的積極舉措，彰顯了教育的積極有為，但同時(shí)由于疫情的突發(fā)性和臨時(shí)性，許多院校在實(shí)施在線教育的過程中遇到了一些問題，如何保障在線教學(xué)的實(shí)施效果成為院校不得不思考的課題。

一、疫情期間高職院校在線教學(xué)實(shí)施的背景

（一）政策背景

2020 年1 月，突如其來的新型冠狀病毒肺炎席卷全球，為了防止疫情的傳播與蔓延，人們被迫減少聚集、隔離在家，開始居家辦公與學(xué)習(xí)。在教育領(lǐng)域，世界各國紛紛啟動在線教學(xué)，以保證教育教學(xué)的順利開展。作為最早做出積極應(yīng)對的國家，我國教育部自2020 年1 月21 日開始部署教育系統(tǒng)疫情防控工作，截至4月1日，連續(xù)發(fā)布66 條戰(zhàn)“疫”動態(tài)，就學(xué)生學(xué)習(xí)、考試、就業(yè)、資助、心理輔導(dǎo)等各種問題做了安排。［1］［4］2020 年1 月30 日，教育部發(fā)布《關(guān)于2020 春季學(xué)期延遲開學(xué)的通知》，要求各類學(xué)校春季學(xué)期推遲開學(xué)，且未經(jīng)批準(zhǔn)，學(xué)生不能提前返校。隨后教育部呼吁各大中小學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開展“停課不停教、不停學(xué)”。［2］2 月2 日，教育部推出人民網(wǎng)公開課、高校邦等22 個(gè)線上課程平臺的2.4 萬余門在線課程供高校免費(fèi)使用，覆蓋本科所有12 個(gè)學(xué)科門類和專科高職18個(gè)專業(yè)大類。2月5日，教育部印發(fā)指導(dǎo)意見《疫情防控期間做好高校在線教學(xué)組織與管理工作》，明確提出了向全國高校免費(fèi)開放全部優(yōu)質(zhì)在線課程和虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源、立即制定疫情防控期間在線教學(xué)實(shí)施方案、保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量等9項(xiàng)具體工作任務(wù)，同步發(fā)布了22家在線課程平臺在疫情防控期間支持高校在線教學(xué)服務(wù)方案信息。［3］隨后，“一場全球最大的信息化教學(xué)社會實(shí)驗(yàn)和一次自發(fā)組織的開放教育資源運(yùn)動”［4］拉開帷幕。

（二）在線教學(xué)課程平臺和教學(xué)模式

1.課程平臺的選用。疫情期間高職院校實(shí)施在線教學(xué)時(shí)課程平臺的選用主要有以下幾種方式：一是學(xué)院與商業(yè)機(jī)構(gòu)合作共建的平臺，即各個(gè)學(xué)院的SPOC 平臺。該平臺往往已經(jīng)建有相對完善的課程和教學(xué)資源，并已組建好授課班級，課程團(tuán)隊(duì)已利用課程實(shí)施過在線教學(xué)，在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和儲備較為豐富。二是省級在線開放課程平臺，例如浙江省高等學(xué)校在線開放課程共享平臺、江蘇省高校在線課程中心等。三是一些口碑較好的商業(yè)平臺，如智慧職教、學(xué)銀在線、智慧樹等平臺。

2.教學(xué)模式。高職院校疫情期間在線教學(xué)過程中所使用的教學(xué)模式往往包括以下幾種：一是直播課模式，即事先準(zhǔn)備好教學(xué)資源并推送給學(xué)生預(yù)習(xí)，正式授課時(shí)間利用直播工具如企業(yè)微信、QQ等進(jìn)行線上授課、討論和答疑等教學(xué)活動。直播具有即時(shí)性、互動性強(qiáng)等特點(diǎn)，但遇網(wǎng)絡(luò)高峰容易出現(xiàn)卡頓、滯緩等問題。二是錄播課模式，即教師提前將完整的授課過程錄制成視頻并上傳至教學(xué)平臺供學(xué)生學(xué)習(xí)，錄播課不受課表時(shí)間限制，可方便學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)，但存在互動性差、學(xué)習(xí)完成率低等問題。三是資源包+在線答疑模式。教師提前將授課所需的PPT、微視頻、作業(yè)等資料上傳至教學(xué)平臺，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對學(xué)生進(jìn)行線上輔導(dǎo)和答疑。

二、疫情期間高職院校在線教學(xué)實(shí)施的反思

“停課不停學(xué)”是面對突發(fā)疫情的無奈之舉和應(yīng)急之計(jì)，同時(shí)彰顯了教育的積極有為與改革創(chuàng)新，即如何充分借助現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)施在線教育教學(xué)，［5］促進(jìn)學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)和有效學(xué)習(xí)。但由于準(zhǔn)備時(shí)間倉促、教師信息素養(yǎng)儲備不足等原因，在線教學(xué)在實(shí)施過程中還存在一定的問題。

（一）教學(xué)平臺運(yùn)行不穩(wěn)定影響教學(xué)滿意度

在線課程教學(xué)平臺作為線上教學(xué)的重要載體，對線上教學(xué)質(zhì)量影響重大。疫情期間在線教學(xué)中教學(xué)平臺的各種問題逐漸顯現(xiàn)，一方面由于在線教學(xué)平臺硬件設(shè)施不完善，導(dǎo)致高峰期用戶激增時(shí)容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺卡頓、聲音滯后、流暢性不佳等問題，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和教學(xué)的交互性。近年來隨著國家建設(shè)了一批優(yōu)質(zhì)精品在線課程，也誕生了一批受到高職院校青睞的課程平臺，但一些高職院校和教師面對眾多平臺和海量的教學(xué)資源顯得無從下手；另一方面，各大平臺雖然在功能模塊上都日趨完善，但在兼容性、資源的共享性等方面還有待提升。

（二）教師信息素養(yǎng)不足影響授課效果

技術(shù)要成為變革教與學(xué)的力量，成為促進(jìn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的要素，必須依靠教育者參與，依靠科學(xué)的理論支持。［6］由于線上教學(xué)準(zhǔn)備時(shí)間短及自身信息意識不足等原因，部分教師在授課之初存在焦慮、抗拒等情緒，主要包括對線上直播和教學(xué)材料準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)過程管理、教學(xué)平臺使用等方面的憂慮。［7］此外部分教師由于缺乏在線教學(xué)理論指導(dǎo)，對在線教學(xué)活動設(shè)計(jì)、在線教學(xué)策略選擇方面有失偏頗，難以實(shí)現(xiàn)對課堂紀(jì)律的管控，部分在線課堂一度出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。［8］這就需要加強(qiáng)信息化素養(yǎng)和能力的培訓(xùn)，加強(qiáng)在線教學(xué)理論指導(dǎo)，促使教師根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)活動，創(chuàng)新教學(xué)方式，提升教學(xué)效果。

（三）師生缺乏有效互動影響學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)

學(xué)生學(xué)習(xí)主動性問題是在線教學(xué)實(shí)施過程中的突出問題。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)生應(yīng)當(dāng)在教師有效的指導(dǎo)下，主動學(xué)習(xí)、理解和掌握知識，并運(yùn)用到實(shí)際生活中。在線教學(xué)所造成的師生在物理空間上的隔離狀態(tài)，勢必對師生的互動與交流產(chǎn)生不利影響。此外，部分教師對在線教學(xué)的概念認(rèn)知偏差導(dǎo)致在線教學(xué)的呈現(xiàn)形式只是將傳統(tǒng)的課堂照搬“上網(wǎng)”，授課模式也只是利用PPT 進(jìn)行單純的知識點(diǎn)講解，影響學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性。高職學(xué)生存在自控力不強(qiáng)等問題，在缺乏教師約束的在線課堂，上課玩手機(jī)、曠課、不交作業(yè)等現(xiàn)象頻出，影響了師生互動的有效性，也影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

（四）在線教學(xué)缺乏有效監(jiān)督影響教學(xué)質(zhì)量

在線教育課程的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督考核相較課堂教育更加困難。［9］“停課不停學(xué)”在線教學(xué)方式由于疫情而突然興起，各類在線教學(xué)應(yīng)用平臺也紛紛推出，教學(xué)方式五彩紛呈，直播、錄播、線上發(fā)布任務(wù)等形式層出不窮。多樣化的授課方式，增加了在線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與考核的難度。但是目前國內(nèi)職業(yè)院校在線教學(xué)課程過程缺乏質(zhì)量監(jiān)控評價(jià)機(jī)制，任課教師缺乏明確的教學(xué)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致教師個(gè)人成為教學(xué)質(zhì)量的決定性要素，教學(xué)質(zhì)量高低完全取決于教師的責(zé)任心與自我探索的經(jīng)驗(yàn)與技巧，嚴(yán)重影響了在線教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。

三、在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)浙江省教育廳關(guān)于“推遲開學(xué)不停學(xué)”要求，快速啟動教學(xué)進(jìn)程調(diào)整等工作，根據(jù)在線教學(xué)要求，選擇合適的平臺、適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，開展錄課等準(zhǔn)備工作，在學(xué)院原定開學(xué)日，全院順利開通網(wǎng)課，成為浙江省高職院校中第一所全面啟動在線教學(xué)的院校。［10］學(xué)院如此快速、高質(zhì)量地開展在線教學(xué)離不開全過程、全方位的在線教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建。

（一）基礎(chǔ)保障：探索建立“1+N”教學(xué)資源融合平臺

為保障在線教學(xué)的順暢運(yùn)行，確保學(xué)生學(xué)習(xí)效果持續(xù)穩(wěn)定，學(xué)院在已有的校本“在線課程平臺”基礎(chǔ)上，充分結(jié)合其他平臺和軟件的特點(diǎn)及優(yōu)勢，探索建立以校本“數(shù)字化課程平臺”為核心，N個(gè)教學(xué)平臺為支撐的“1+N”教學(xué)資源融合平臺。首先充分發(fā)揮學(xué)院已有的在線開放課程平臺功能，組織教師在此平臺進(jìn)行授課、任務(wù)布置、答疑、指導(dǎo)等。另外對接整合其他教學(xué)平臺和軟件，如智慧職教、學(xué)銀在線、企業(yè)微信、釘釘、騰訊課堂等，充分利用其優(yōu)勢和特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享與再開發(fā)，幫助教師靈活選擇，規(guī)避了因在線訪問量而造成的網(wǎng)絡(luò)塞車等風(fēng)險(xiǎn)，有效地保證了在線教學(xué)的順利開展。

（二）教學(xué)保障：建立“協(xié)助性、互動性”線上教學(xué)模式

首先，以學(xué)院原有的在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，制定了《浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院疫情期間在線教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，全面規(guī)范在線教學(xué)設(shè)計(jì)、課程資源、教學(xué)過程、作業(yè)布置等環(huán)節(jié)。其次，加強(qiáng)課堂教學(xué)的協(xié)助與互動。一是注重導(dǎo)學(xué)，教師通過微課或作業(yè)的形式精心設(shè)計(jì)導(dǎo)學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在課前提前了解本課的重難點(diǎn)，進(jìn)行思考學(xué)習(xí)。二是積極探索在線協(xié)作性學(xué)習(xí)。在每個(gè)班級建立多個(gè)學(xué)習(xí)小組，開展合作學(xué)習(xí)，并在組內(nèi)進(jìn)行互助。這不僅能營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，還能促進(jìn)學(xué)生共同成長。三是利用平臺工具提高教學(xué)環(huán)節(jié)互動性。例如實(shí)現(xiàn)使用投票功能了解學(xué)生對于某個(gè)問題的看法分布，更有針對性地展開課堂討論；使用連麥功能實(shí)現(xiàn)直接與個(gè)別同學(xué)進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，由此增強(qiáng)學(xué)生課堂參與度，促進(jìn)深度學(xué)習(xí)的開展。

（三）師資保障：建立“培、指、研”三位一體教師信息化素養(yǎng)提升通道

進(jìn)入教育信息化2.0時(shí)代，教師信息化素養(yǎng)的儲備程度決定了其融入教育信息化變革程度和享受信息技術(shù)促進(jìn)教育變革的紅利程度。趁此機(jī)會，學(xué)院建立了“培、指、研”三位一體教師信息化素養(yǎng)提升通道。一是開展在線教學(xué)信息化理論與實(shí)踐培訓(xùn)。實(shí)施院系兩級信息化培訓(xùn)，學(xué)院利用教師教學(xué)發(fā)展中心開展在線教學(xué)理論培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)平臺使用、建課、用課等培訓(xùn)，運(yùn)用在線教學(xué)理論重構(gòu)重塑教學(xué)內(nèi)容、重構(gòu)教學(xué)結(jié)構(gòu)、再造教學(xué)流程、重整教學(xué)評價(jià)，創(chuàng)新教學(xué)方式，從而達(dá)成疫情防控期間的教育目標(biāo)。［11］各系部組織開展有針對性的教學(xué)幫扶，利用教師之間的互相學(xué)習(xí)和幫助，快速提高信息化教學(xué)水平，適應(yīng)在線教學(xué)的需求，保證遠(yuǎn)程教學(xué)質(zhì)量。二是注重對教師進(jìn)行遠(yuǎn)程強(qiáng)化指導(dǎo)。疫情期間快速提供各平臺系統(tǒng)操作指南，并快速組織技術(shù)人員，通過QQ 群等途徑為開課教師提供技術(shù)支持。三是凝聚團(tuán)隊(duì)智慧，加強(qiáng)教學(xué)研討。組織教師定期開展在線教學(xué)研討活動，組織集體備課、交流線上教學(xué)心得體會、分享線上教學(xué)遇到的共性問題，集團(tuán)隊(duì)智慧解決問題，實(shí)現(xiàn)知識共享。

（四）監(jiān)督保障：建立過程性在線教學(xué)評估模式

在學(xué)校層面，著力推動在線教學(xué)質(zhì)量評估制度化。要求各系部每日填寫《防控期間系部教學(xué)工作每日報(bào)表》和《在線教學(xué)質(zhì)量信息反饋表》，統(tǒng)計(jì)系部當(dāng)日主要教學(xué)工作和存在問題，以便教學(xué)管理部門第一時(shí)間掌握動態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)指導(dǎo)。在督導(dǎo)層面，加強(qiáng)過程性教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督。建立“學(xué)校督導(dǎo)-系部統(tǒng)領(lǐng)-專業(yè)負(fù)責(zé)-學(xué)生反饋”質(zhì)量監(jiān)控體系，體系內(nèi)各責(zé)任人定時(shí)收集教學(xué)信息，并及時(shí)反饋，形成動態(tài)調(diào)整機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全員參與、全程記錄、全面反饋的質(zhì)量評價(jià)模式，確保在線教學(xué)“不縮水”。在教師層面，實(shí)施“過程+結(jié)果+家長反饋”三項(xiàng)考核相結(jié)合，以評估學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)。過程性考核主要考察學(xué)生在線學(xué)習(xí)的參與度，如出勤率、作業(yè)完成率、回答問題積極請等。結(jié)果性考核基于學(xué)生作業(yè)完成情況或考試情況而評定，評估學(xué)生對所學(xué)知識點(diǎn)的掌握度。此外，疫情期間的現(xiàn)在學(xué)習(xí)以居家學(xué)習(xí)為主，家長是孩子學(xué)習(xí)狀態(tài)唯一的現(xiàn)場觀察者，因此，學(xué)院還設(shè)計(jì)了網(wǎng)絡(luò)問卷，通過家長填寫調(diào)查學(xué)生居家學(xué)習(xí)狀態(tài)和成效，同時(shí)加強(qiáng)對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的監(jiān)督。