洪衛(wèi)華 聶春磊 中國鐵塔股份有限公司衢州市分公司

一、衢州地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）衢州地區(qū)的旅游資源及發(fā)展概況

衢州是浙江西部的綠色生態(tài)屏障，具有獨特的山水資源和濃厚的文化底蘊，擁有江浙滬唯一的世界自然遺產(chǎn)江郎山、國家級5A 景區(qū)開化根宮佛國、4A 旅游景區(qū)11 處、國家級文保單位孔氏南宗家苗和衢州府城。2019 年旅游收入595 億元，接待游客7869萬，在地方經(jīng)濟占有較高比重。2020 年受疫情影響明顯，下降13.6%，2021 年一季度已恢復(fù)至疫情前水平。當?shù)卣叨戎匾暵糜螛I(yè)發(fā)展，2020 年內(nèi)開辟了“全球免費游衢州”“杭衢錢塘江詩路航線”等大型活動，2021 年初與黃山、南平、上饒四個毗鄰地市聯(lián)合組建旅游共同體“聯(lián)盟花園”，計劃打破行政區(qū)劃邊界，四地聯(lián)動一體化發(fā)展，打造特色鮮明的國家級旅游休閑城市群和世界級生態(tài)文化旅游目的地。衢州的旅游業(yè)在后疫情時代迎來重大發(fā)展契機。

（二）衢州當前旅游推廣現(xiàn)狀及問題

1.旅游景點拉動消費能力偏弱，產(chǎn)品體系還需提升

衢州總體旅游業(yè)經(jīng)濟體量較小，在國內(nèi)知名度和曝光度相對不高，游客停留過夜處于較低水平，2019 年平均旅游人天數(shù)1.2天，人均收入貢獻不到1000 元，說明游客的舒適度和滿意度還處在較低水平，衢州旅游產(chǎn)品體系距離還需進一步提升完善。

2.以傳統(tǒng)渠道為主要營銷推廣方式，營銷工具還不豐富

主要通過旅行社攬客、主流媒體及主要交通工具的投放宣傳、定期組織大型文旅采購簽約會為主，本地旅行社力量相對“弱小散”，缺乏直接面向游客的大型電商渠道，專業(yè)門戶網(wǎng)站營銷、微信公眾號、抖音等帶來的銷量不多，旅游達人在微博或知乎的宣傳、綜藝節(jié)目植入等手段運用不多，僅在少量鄉(xiāng)村景點中有網(wǎng)紅自媒體推廣，互聯(lián)網(wǎng)曝光率和流量帶動不足。

3.旅游品牌不夠響亮，缺乏一體化的旅游電商平臺

使用“三衢味”作為無公害綠色有機產(chǎn)品的公用品牌，包裝“南孔爺爺”作為城市文旅品牌，但與本土產(chǎn)業(yè)的融合度還遠遠不夠，社會投放使用效能不足，和“熊本熊”等知名品牌相比差距較大。關(guān)于旅游宣傳，使用“神奇山水，名城衢州”口號，但同質(zhì)化嚴重，缺乏鮮明的個性特色。使用“微信文旅”公眾號作為游客線上選擇的參考，但圖文制作簡單，專業(yè)化運營能力不足。

二、豐富衢州旅游資源營銷推廣手段的思路

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，衍生出各式各樣的新媒體，帶動了傳統(tǒng)旅游營銷的轉(zhuǎn)型升級。游客的消費行為也在發(fā)生深刻變化，傳統(tǒng)圖片加文字的“說教式”被動宣傳信任度在降低，更多的年輕群體傾向于“即時感加體驗感”。旅游經(jīng)營者頻頻依托網(wǎng)絡(luò)紅人、旅游行業(yè)頭部企業(yè)，向潛在旅游者傳播內(nèi)容，引發(fā)潛在旅游者的價值認同，最終激活其購買行為，實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。比如攜程網(wǎng)創(chuàng)始人梁建章采取“BOSS 直播”，在不同的旅游目的地進行實地實景直播，單場成交額達到2000 萬以上，和13 個省市政府合作，銷售額達到5 億以上。

為在新的激烈競爭中領(lǐng)先一步，應(yīng)在衢州市委市政府的有序引導(dǎo)下，積極運用多元新媒體，對旅游目的加強整合營銷，除了大力依托當前的微信、微博、抖音等主流工具，還應(yīng)補充一些特色化的推廣工具，“鐵塔直播”就是一種有效手段。

（一）依托通信鐵塔搭建高位視聯(lián)網(wǎng)，打造衢州旅游金名片

“鐵塔直播”就是指在各大景區(qū)依托通信鐵塔，搭建高位采景視頻網(wǎng)絡(luò)，全方位、全天候地實時采集景區(qū)最美畫面，為高清直播、AR 全景體驗等宣傳推廣提供優(yōu)質(zhì)素材。通過高清攝像頭從高空360 度俯瞰，各大景區(qū)仿佛化作一張張大氣磅礴、珠聯(lián)璧合的全景畫卷，比如綠春湖的杜鵑花海、烏溪江的夢幻云霧、靈鷲山的霧凇，具有非常震撼的視覺效果。

衢州全市現(xiàn)有5000 多座通信鐵塔，高度在30 至50 米，各大景區(qū)均有分布，鐵塔載體具備可靠穩(wěn)定的供電、光纖、施工、維護條件，可在數(shù)天內(nèi)快速完成攝像頭搭建。在全市各大景區(qū)、特色小鎮(zhèn)、沿江風(fēng)光帶、特色民宿等重要旅游區(qū)域匹配選取合適點位，通過統(tǒng)一規(guī)劃、分批布置，把各景區(qū)、景點逐步串珠成鏈，可形成一張?zhí)厣r明的衢州線上旅游金名片。

（二）基于全景視頻做好包裝策劃，開展多元化營銷推廣

衢州特色旅游資源，主要包括豐富多彩的自然山水景觀、多樣變遷的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)型景觀、沉淀歷史痕跡的人文型景觀，應(yīng)結(jié)合時令特點，做好直播內(nèi)容的系列“話題”策劃。如夏季可主打清新水世界，秋季以山居慢時光、稻浪美如畫等主題。

圍繞這些優(yōu)質(zhì)視頻數(shù)據(jù)資源，有豐富的宣傳推廣文章可做：通過抖音、快手等媒體的視頻號進行直播運營；利用機場、火車站、汽車站以及一些旅游集散地的大屏進行輪播；利用央視、學(xué)習(xí)強國、浙江在線等平臺，面向國內(nèi)外游客進行推薦；通過廣大公務(wù)員、市民、在外鄉(xiāng)賢進行微信朋友圈傳播，提升對家鄉(xiāng)自豪感。

（三）依托數(shù)字化平臺提升旅游服務(wù)和景區(qū)管理

通過高位視頻和景區(qū)自有存量低位視頻相結(jié)合，實時采集全市景區(qū)人流情況，通過AI 大數(shù)據(jù)計算，可組建全市一體的數(shù)字化旅游資源管理平臺，高效助力旅游服務(wù)、景區(qū)動態(tài)管理。

把景區(qū)動態(tài)畫面進行分割編輯后，可嵌入到在線預(yù)訂、游玩攻略、景區(qū)游客量、景區(qū)線路定制、景區(qū)交通出行等線上模塊中，進一步完善自助導(dǎo)覽、定制行程、智能講解、信息精準推送等服務(wù)功能，提供精準便捷的智慧化旅游服務(wù)。

同時，通過景區(qū)的人流、車流情況的實時展現(xiàn)，游客AI 行為智能識別，有助于旅游管理部門動態(tài)調(diào)度，及時發(fā)現(xiàn)管理盲區(qū)、安全隱患，提升景區(qū)的管理水平。