姚穎 中國瑞林工程技術(shù)股份有限公司

一、企業(yè)營銷管理在信息時(shí)代下的主要特征

在這樣的信息化發(fā)展時(shí)代下，企業(yè)內(nèi)的市場營銷工作呈現(xiàn)出各種多樣化的發(fā)展特征。首先，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方面，信息時(shí)代下的應(yīng)用電子企業(yè)信息化給現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展帶來了信息技術(shù)的重大改革創(chuàng)新，基于電子信息化的企業(yè)會計(jì)核算處理系統(tǒng)，新技術(shù)產(chǎn)品都將在現(xiàn)代企業(yè)中逐步開始廣泛應(yīng)用。當(dāng)然，這些年的改革創(chuàng)新都應(yīng)該是始終圍繞著不同市場需求來不斷進(jìn)行的，需要中小企業(yè)對不同市場需求量的特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場分析。同時(shí)，大數(shù)據(jù)也逐漸引起了各大民營企業(yè)的高度重視，信息日趨多樣化，如每天企業(yè)帶來的消費(fèi)數(shù)據(jù)眾多，需要各大企業(yè)應(yīng)用先進(jìn)的企業(yè)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對其信息進(jìn)行綜合分析，對于企業(yè)營銷而言，重點(diǎn)目的是準(zhǔn)確掌握不同消費(fèi)需求群體的心理特征，需求和市場消費(fèi)接受能力等，進(jìn)而基于此數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)營銷產(chǎn)品，從而最終使之為企業(yè)的營銷產(chǎn)品的銷量可以得到提升，搶占市場地位?？萍嫉淖灾鲃?chuàng)新性和發(fā)展模式是這一時(shí)期制造企業(yè)自身發(fā)展不可或缺的重要方向之一，這一發(fā)展模式也將給處于信息化下的我國傳統(tǒng)制造企業(yè)以巨大啟發(fā)。從而可以促進(jìn)其產(chǎn)品開發(fā)并推出新的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)模式。總之，信息化的新時(shí)代對于我國企業(yè)的持續(xù)發(fā)展進(jìn)步具有重要促進(jìn)作用，同時(shí)也給我國企業(yè)發(fā)展帶來新的發(fā)展挑戰(zhàn)。[1]

二、信息時(shí)代企業(yè)營銷管理存在的主要問題

（一）營銷理念陳舊，有待于更新

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)關(guān)鍵問題是如何明確自身的“賣點(diǎn)”以及確定相應(yīng)的目標(biāo)受眾，在信息時(shí)代，企業(yè)要摒棄陳舊的營銷觀念。如今，信息的迭新?lián)Q代以更快的傳遞速度和更新表現(xiàn)形式不斷刷新社會公眾的企業(yè)認(rèn)知，如何在激烈的市場競爭中迅速獲取社會公眾對于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的高度青睞，并且如何具備良好的企業(yè)用戶體驗(yàn)反饋管理機(jī)制和市場良性循環(huán)，是眾多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷不斷追求的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)市場營銷者和管理人員往往缺少企業(yè)用戶市場導(dǎo)向和產(chǎn)品需求市場導(dǎo)向戰(zhàn)略意識，忽視企業(yè)用戶的具體發(fā)聲，影響整個(gè)企業(yè)的品牌公眾形象和后期服務(wù)改進(jìn)。營銷的真正本質(zhì)也就在于與社會群眾之間達(dá)成一種共識，獲取群眾認(rèn)同。企業(yè)中的營銷信息管理人員在企業(yè)傳播信息過程中，存在簡單的企業(yè)信息資源堆砌和對社會公眾的粗暴信息灌輸，春風(fēng)化雨的企業(yè)營銷傳播方式才是最有可能真正達(dá)到深入人心的營銷效果。

（二）缺乏營銷意識

信息時(shí)代背景下新型企業(yè)的市場營銷宣傳意識，一方面主要是為了緊跟信息時(shí)代發(fā)展潮流，在轉(zhuǎn)變傳播方式和表達(dá)傳播目的內(nèi)容方面需要做出社會大眾喜聞樂見的新型企業(yè)市場營銷宣傳信息。另一方面，要如何具備中國企業(yè)市場營銷品牌管理戰(zhàn)略意識，如何有效引導(dǎo)中國用戶對于中國企業(yè)的用戶看法和品牌接納度的程度，提高中國企業(yè)的品牌信譽(yù)度和品牌美譽(yù)度，設(shè)置適合企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略定位和發(fā)布企業(yè)品牌宣言，都可以是企業(yè)樹立良好中國企業(yè)形象的重要管理方法。

（三）營銷手段比較單一

企業(yè)產(chǎn)品市場營銷的應(yīng)用手段比較單一的，僅僅是局限于各種廣告牌或標(biāo)語的媒體宣傳、找人代理派發(fā)的宣傳單等一種形式而擴(kuò)大到了企業(yè)產(chǎn)品市場營銷的應(yīng)用范圍，這樣不僅會給很多用戶自身帶來一種索然無味的消費(fèi)感覺，甚至可能會因此讓很多用戶對此感到反感。還有就比如一些企業(yè)對偏遠(yuǎn)市場營銷的大數(shù)據(jù)管理分析不夠透徹，導(dǎo)致個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)市場需求總量出現(xiàn)不均衡的管理現(xiàn)象，影響到企業(yè)的產(chǎn)品銷售。

（四）尚未形成完善的營銷網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)通過營造一個(gè)具有高度交互性、即時(shí)性、跨越性等四大特點(diǎn)的市場營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)可為尋求企業(yè)長期發(fā)展人員提供一個(gè)低成本的就業(yè)市場以及開拓工作機(jī)會，特別是對一些中小企業(yè)更是如此。目前很多大型企業(yè)還未完全正確認(rèn)識企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型企業(yè)營銷管理方式的重要作用，在具際實(shí)施經(jīng)營過程中也已經(jīng)產(chǎn)生了大量的問題與重點(diǎn)不足，如企業(yè)滿足于當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)現(xiàn)狀，認(rèn)為長期開展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)沒有必要，因?qū)ζ髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的不充分重視或沒有建立形成完善的網(wǎng)絡(luò)營銷管理網(wǎng)絡(luò)而最終導(dǎo)致企業(yè)營銷活動(dòng)效果并不佳。

三、信息時(shí)代企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略

（一）產(chǎn)品營銷以滿足用戶需求為核心

產(chǎn)品上的創(chuàng)新對于一個(gè)企業(yè)市場營銷團(tuán)隊(duì)管理者和創(chuàng)新者的發(fā)展是否能夠持續(xù)起到十分重要的推動(dòng)影響。在我國企業(yè)的整個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)和經(jīng)營管理工作中，產(chǎn)品始終以來是直接決定一個(gè)企業(yè)長期經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展管理水平的根本重要內(nèi)容。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與否直接也會影響關(guān)系到一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展管理水平的進(jìn)步高低。在企業(yè)信息化的背景下，提高中國用戶對于公司產(chǎn)品的實(shí)際使用功能體驗(yàn)，有利于不斷提高中國企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)水平。所以在信息時(shí)代企業(yè)營銷中做到以用戶需求為核心[2]，轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營理念。在這種形勢下，企業(yè)必須以變應(yīng)變，切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的國際市場經(jīng)營服務(wù)理念，使自身的市場營銷服務(wù)行為更加的貼近國際市場、貼近廣大客戶。

（二）分析過往報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)，結(jié)合成本變化情況，科學(xué)規(guī)劃報(bào)價(jià)

在當(dāng)前信息時(shí)代環(huán)境下，企業(yè)家在營銷戰(zhàn)略管理模式創(chuàng)新中還需要特別注意對優(yōu)質(zhì)用戶的消費(fèi)心理習(xí)慣進(jìn)行綜合分析，獲取優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者的各種消費(fèi)心理習(xí)慣、偏好以及新的消費(fèi)心理層次，從而在為優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者本身提供基于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的服務(wù)同時(shí)，使優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者和產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)價(jià)格更容易被用戶接受。保護(hù)廣大企業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益，擴(kuò)大利用企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略管理模式創(chuàng)新所可能帶來的社會利益。比如，在一個(gè)市場不斷細(xì)分的市場情況下，企業(yè)在不斷進(jìn)行市場營銷定價(jià)管理策略創(chuàng)新中，要及時(shí)制定和推出一套具有比較全面性和具有針對性兩個(gè)特征的市場定價(jià)營銷策略，從而對個(gè)體消費(fèi)者的日常消費(fèi)行為發(fā)展產(chǎn)生重要引導(dǎo)性的作用。針對部分的中高端家居消費(fèi)者，企業(yè)不僅可以為高端消費(fèi)者量身推薦更多品質(zhì)更優(yōu)的專享家居產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，迎合廣大消費(fèi)者對于高品質(zhì)家居生活的不斷追求。

（三）拓寬營銷渠道方便客戶購買產(chǎn)品

企業(yè)進(jìn)行營銷渠道管理技術(shù)創(chuàng)新過程中的重要技術(shù)手段之一也就是通過渠道實(shí)施創(chuàng)新營銷策略，在此創(chuàng)新過程中，企業(yè)首先可以從以下幾個(gè)方面著手實(shí)施一種創(chuàng)新型的渠道營銷管理：一是始終堅(jiān)持多元化渠道實(shí)施創(chuàng)新營銷管理策略。在當(dāng)今競爭激烈的企業(yè)市場發(fā)展環(huán)境中，企業(yè)更需要積極順應(yīng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展與新模式，并不斷地對網(wǎng)站推廣與網(wǎng)絡(luò)銷售的各種渠道模式進(jìn)行創(chuàng)新拓展[3]。企業(yè)就需要對所面臨處理的市場營銷環(huán)境問題進(jìn)行系統(tǒng)研究分析，根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果得到的研究結(jié)果快速完成企業(yè)營銷問題診斷，找到營銷突破點(diǎn)。利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)結(jié)合信息分析技術(shù)和集中的海量網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)針對流量進(jìn)行營銷，拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳渠道。二是繼續(xù)堅(jiān)持探索構(gòu)建企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)展渠道。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶群體是較為龐大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者用戶群體，企業(yè)家在營銷戰(zhàn)略管理發(fā)展過程中，需要經(jīng)過一段較長時(shí)間努力才能基本完成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體黏性層的構(gòu)筑。面對此種復(fù)雜情況，企業(yè)更需要不斷深入優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境中，堅(jiān)持探索構(gòu)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展渠道。

（四）加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品推廣

服務(wù)型產(chǎn)品企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)今這個(gè)時(shí)代的最大發(fā)展特點(diǎn)，企業(yè)在不斷發(fā)展新的過程中，要始終保持以滿足客戶需求為服務(wù)核心，不僅僅需要同時(shí)提供相關(guān)產(chǎn)品持續(xù)營銷，還要相應(yīng)同時(shí)提供相關(guān)產(chǎn)品的持續(xù)使用，產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，并將廣大消費(fèi)者的市場需求驅(qū)動(dòng)作為服務(wù)核心，調(diào)整整個(gè)企業(yè)內(nèi)在營銷者中只需要重視廣大個(gè)人利益的消費(fèi)觀念，為廣大消費(fèi)者本身提供優(yōu)質(zhì)的品和全方位的產(chǎn)品服務(wù)，以便能獲得廣大消費(fèi)者廣泛認(rèn)可，進(jìn)而有效推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?？傊?，企業(yè)市場營銷中品牌服務(wù)產(chǎn)品占有很大的市場比例，良好產(chǎn)品服務(wù)對企業(yè)營銷宣傳活動(dòng)的功能順利開展就將會有著很大促進(jìn)作用，產(chǎn)品的功能升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整也將更加符合廣大消費(fèi)者的實(shí)際需求。

四、結(jié)語

總之，在商業(yè)信息化后的社會中，商業(yè)企業(yè)在它的管理經(jīng)營戰(zhàn)略、管理經(jīng)營理念、組織管理結(jié)構(gòu)、驅(qū)動(dòng)發(fā)展方向等各個(gè)方面都已經(jīng)發(fā)生了巨大的重要變革，因此，商業(yè)企業(yè)一定也需要不斷加大對各類新型應(yīng)用信息電子技術(shù)的開發(fā)關(guān)注研究力度，增加對新型信息電子技術(shù)的研發(fā)投入和降低研發(fā)運(yùn)營成本，加快傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理的有效機(jī)制變革，不斷優(yōu)化增強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理電子組織的實(shí)際運(yùn)行管理效率，讓傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)生產(chǎn)的電子產(chǎn)品與信息服務(wù)不斷優(yōu)化滿足廣大消費(fèi)者的獨(dú)特消費(fèi)需求，獲得更大的市場競爭力。