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        服務業(yè)標準化的發(fā)展對策分析

        2021-01-17 02:02:55王寶樹廣德市市場監(jiān)管檢驗檢測中心
        環(huán)球市場 2021年4期
        關鍵詞:服務業(yè)標準化國家

        王寶樹 廣德市市場監(jiān)管檢驗檢測中心

        一、我國服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

        我國國家服務業(yè)標準化技術委員會在過去就制定了服務業(yè)發(fā)展標準,從此之后,我國服務業(yè)發(fā)展正式進入標準化,就目前情況來看,我國現(xiàn)存的服務業(yè)國家部門多達數(shù)百個,幾乎覆蓋我國現(xiàn)存所有的服務業(yè),相關標準制定較為成熟,這種標準化在推動我國服務業(yè)發(fā)展過程發(fā)揮了極為重要的作用。但是我國服務業(yè)發(fā)展還存在很多不足的問題,下面進行具體分析。一、從業(yè)人員敬業(yè)意識不足,與傳統(tǒng)行業(yè)相比,服務業(yè)發(fā)展周期較短,國家相對應的人才儲備較少,這就導致了服務業(yè)從業(yè)人員大多數(shù)不是專業(yè)的,同時我國相關專業(yè)領域知識匱乏,大部分從業(yè)人員對服務業(yè)認知度不足,所以規(guī)范從業(yè)人員對服務業(yè)的各種人員、強化工作規(guī)范是發(fā)展服務業(yè)標準化的重要入手點。與工業(yè)與農(nóng)業(yè)相比,我國服務業(yè)性質(zhì)特殊,服務業(yè)的價值主要體現(xiàn)自以人為主體的行為上,其本身不具備儲存性,這就注定了服務業(yè)相關標準的制定會更加受主觀因素的影響,服務的過程中,環(huán)境、技術、規(guī)范都會影響到服務業(yè)產(chǎn)生的價值,其評判標準必須要因地制宜這就給服務業(yè)標準化發(fā)展到了很大阻礙。二、我國服務業(yè)標準化發(fā)展呈現(xiàn)落后狀態(tài),與我國其他傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展速度向比較,我國服務業(yè)發(fā)展較大時間內(nèi)都是落后于其他產(chǎn)業(yè)區(qū),與互聯(lián)網(wǎng)等新型知識密集型產(chǎn)業(yè)對比,服務業(yè)要想徹底走標準化流程則需要更多的人力物力,服務業(yè)的發(fā)展應該與其他行業(yè)的發(fā)展有對接,服務業(yè)如果與其他行業(yè)脫軌嚴重,則我國服務業(yè)發(fā)展必定會受到重大打擊,不論是從管理思想還是管理技術上,服務業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間始終存在一定的差距,更有甚者,部分產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營管理概念與服務業(yè)完全是相悖而行。三、國家監(jiān)理部門重視程度不足,要想讓服務業(yè)更好地向標準化方向發(fā)展,國家監(jiān)理工作是必不可少的,任何行業(yè)的發(fā)展都不能任意妄為,國家一定要對其進行規(guī)范,由于國家干預力度不足,服務業(yè)發(fā)展之間會因為利益關系產(chǎn)生各種糾紛,糾紛與矛盾的產(chǎn)生必定阻礙標準化的推進,所以國家監(jiān)理部門的建立健全,對標準化的重視程度提升都是我國服務業(yè)發(fā)展所要面對的問題。也只有完善了相關的問題,我國服務業(yè)標準化發(fā)展才能跟上國際平均水平。

        二、服務業(yè)標準化發(fā)展對策分析

        (一)引進合作型服務經(jīng)濟

        由于服務業(yè)發(fā)展時間較短,行業(yè)涉及領域繁雜,管理工作開展難度較大,國內(nèi)現(xiàn)存的工作基礎建設較少,要想進行協(xié)調(diào)發(fā)展是十分困難的,但是服務業(yè)本身就是與各行各業(yè)接軌的,所以加速服務業(yè)與其他行業(yè)接軌是發(fā)展標準化服務業(yè)的重點。對此我們可以從政府方面出發(fā),相關國家部門可以建立健全相關的管理協(xié)會制度,將研究標準化服務協(xié)議、規(guī)范提升日程,針對平常工作中出現(xiàn)的各種問題進行分析解決,并且完善記錄,給后面的工作開展提供較多經(jīng)驗與工作重點。除了國家政府部門,我國社會上還存在很多三方標準化協(xié)議制定標準,國家層面可以充分發(fā)揮這些資源,開展協(xié)調(diào)合作,共同組建合作項目,共同致力于我國服務業(yè)標準化發(fā)展,國家機構發(fā)揮好監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)組織作用,標準化協(xié)議制定機構提供更加高效準確的技術支持與高水平技術人才。除此之外我國應該重視相關人才的培養(yǎng),高等院校與國家機構、部分高水平服務業(yè)直接建立合作體系,三方各有各自的優(yōu)勢,互相取長補短,國家充當好組織者的身份,引導各個社會層面加強對服務業(yè)標準化建設的重視程度。

        (二)學習西方發(fā)達國家經(jīng)驗

        美國與日本是服務業(yè)發(fā)展的一個很好的例子,其服務業(yè)標準化發(fā)展在很早之前就已經(jīng)處在國家水平前端了,要想我國服務業(yè)標準化發(fā)展,我們應該首先有堅實的理論基礎,通過堅實的理論基礎來建立完善的標準化服務業(yè)規(guī)范體系與制度,各個國家服務業(yè)標準化制定過程中發(fā)生的事情與很多做法往往都是通用的,西方國家現(xiàn)在依然有很多新型的服務業(yè),其標準化制定過程是我們最應該學習的,根據(jù)國外的成功經(jīng)驗,結(jié)合我國具體的實際國情與市場需求,創(chuàng)立適合我國發(fā)展的中國特色社會主義服務業(yè)發(fā)展標準協(xié)議。通過學習西方高效、快捷的標準化方式,在我國不斷加以嘗試,力求早日找到適合我國服務業(yè)發(fā)展的方法,讓我國服務業(yè)早日與國際服務業(yè)發(fā)展接軌。

        (三)強化宣傳工作

        我國服務業(yè)標準化工作基礎不牢固,國家可以加強對相關服務企業(yè)、工會、高等院校等組織的宣傳作用,用科學、高效的方法提升宣傳效果,提升相關行業(yè)從業(yè)者的待遇福利,吸引更多高水平人才為服務業(yè)標準化發(fā)展建設出力。相關部門還應該定期舉行技術培訓,單獨為服務業(yè)從業(yè)者舉辦技術培訓,從基礎做起,研發(fā)出版相對性的教學性周刊、教材,讓從業(yè)者又可以學習的標準規(guī)范,減少服務業(yè)發(fā)展的不確定性。在服務行業(yè)中,消費者作為客體存在,服務標準化發(fā)展的主體是相關的企業(yè),要想推進服務行業(yè)標準化發(fā)展,國家要從主體與客體兩各方面抓起?,F(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)技術十分發(fā)達,有關部門可以結(jié)合線上線下兩種方式進行標準化宣傳,借此讓服務行業(yè)全方面發(fā)展。除此之外,國家應該將社會進步與服務行業(yè)標準化發(fā)展聯(lián)系起來,讓服務行業(yè)發(fā)展更多的體現(xiàn)其社會發(fā)展價值,現(xiàn)階段宣傳的主要陣地可以集中在網(wǎng)站、微博、微信、抖音等各種流量加大的新媒體上,增加標準化的認知度。同時可以選擇城市進行試點,觀察宣傳效果。

        三、結(jié)束語

        通過上面的分析我們可以知道服務業(yè)對我國經(jīng)濟發(fā)展的重要地位,現(xiàn)在正是我國發(fā)展新格局形成之際,在大環(huán)境下我國更要抓好服務業(yè)的標準化發(fā)展。我國正面臨企業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵時刻,而服務業(yè)標準化發(fā)展正是重中之重。不論是從國家層面、消費者層面、從業(yè)者層面都要強化相關標準化意識,將標準化融入日常工作中。國家相關部門尤其注意各種監(jiān)理條例與法律的完善,強化國家對標準化發(fā)展的體系構建。讓我國經(jīng)濟在國際中占據(jù)更多地位。

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