黃慧中

（湖北生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430200）

近年來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，高職教育規(guī)模不斷擴大，作為高職院校的輔導(dǎo)員，本文就高職輔導(dǎo)員如何在工作中運用懷柔政策進行探討。

一、懷柔政策概述

懷柔，是出自四書《中庸》，而懷柔政策原是指用政治手段籠絡(luò)其他的民族或國家,使歸附自己的一種政策，此政策充分體現(xiàn)儒家的管理思想。輔導(dǎo)員將此管理理念滲透在高職學(xué)生的管理工作中，，充分對領(lǐng)導(dǎo)精神、溝通藝術(shù)、精神文化等進行理解，大力推行懷柔政策，進行柔性管理。

二、懷柔管理評價體系的建立

目前的高校的管理模式主要是由輔導(dǎo)員承擔(dān)，按照規(guī)章制度對學(xué)生進行管理和評價，此方式過于量化且比較單一，可能會激發(fā)學(xué)生的逆反心理。以生為本是湖北生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院秉承的一貫的辦學(xué)理念，我們作為本校輔導(dǎo)員應(yīng)該將辦學(xué)理念融進自己的管理工作中，采用懷柔政策，建立懷柔管理評價體系（下圖1），堅持以生為本的理念，提倡“模糊性”評價。

三、懷柔政策的運用

（一）合理溝通-拉近心的距離

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多高職學(xué)生在高中時代屬于班級后進生，屬于被忽視的對象，另一方面，據(jù)調(diào)查，高職學(xué)生大多來自農(nóng)村，父母文化程度普遍不高，還有一些學(xué)生屬于留守兒童，甚至來自單親家庭，成長的過程更加缺少關(guān)愛，家庭教育極度缺乏。輔導(dǎo)員作為與學(xué)生聯(lián)系最緊密的人，應(yīng)注重與學(xué)生交流溝通的方式，尊重和理解他們的情感，用心拉近與他們的距離，使自己成為學(xué)生的好朋友和貼心人。

輔導(dǎo)員不僅要和學(xué)生溝通，同時也需要和家長建立聯(lián)系，重視與家長的溝通，和家長建立“透明”的合作橋梁，互相反饋學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)的信息，，輔導(dǎo)員通過家長了解學(xué)生的情感、能力、個性，家長通過輔導(dǎo)員及時掌握孩子在校的表現(xiàn)，通過家庭教育的助力，不僅能更好幫助學(xué)生，同時也提高了輔導(dǎo)員教育管理工作的效率。

合理溝通，拉近學(xué)生與老師的距離，拉近家長與老師的距離，以誠相待，用愛搭建溝通的橋梁，建立了良好的溝通渠道，輔導(dǎo)員工作的管理效率和工作效果不僅會大幅提高，也會促進學(xué)生的發(fā)展。

（二）精準(zhǔn)施策-個性化管理

莎士比亞說,"一千個觀眾眼中有一千個哈姆雷特"，每個人對同一個事物都會有不同的見解和看法，作為輔導(dǎo)員我們要了解每一個個體，根據(jù)學(xué)生的性格、性別、年齡、家庭背景等特點，精準(zhǔn)施策，進行個性化管理，輔導(dǎo)員依據(jù)學(xué)生的專長，合理安排合適他們的管理崗位，組建一支強有力的班委會，建立學(xué)生自我管理體系。除此之外，對于處于迷茫期的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)該幫助他們合理制定學(xué)習(xí)計劃和職業(yè)規(guī)劃；對于來自貧困家庭的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)密切重視他們的日常生活境況，為其創(chuàng)造勤工儉學(xué)的機會，幫助貧困學(xué)生有效利用自身的課余時間來獲取經(jīng)濟收益，協(xié)助其順利完成學(xué)業(yè)。

高校輔導(dǎo)員應(yīng)善于挖掘同學(xué)們的個性優(yōu)勢，激發(fā)學(xué)生自身的發(fā)展?jié)撃埽瑢Σ煌膶W(xué)生采用不同的管理辦法。

（三）鼓勵自評-階段性總結(jié)

中國高校采取的是學(xué)分制教學(xué)管理模式，雖然這種方式較為公平公正，但對于高職院校學(xué)生來說，由于高職院校的學(xué)分制管理體系還未建立與學(xué)分制相匹配的教學(xué)管理制度、師資隊伍建設(shè)缺乏力度、教學(xué)管理機制缺乏一定的靈活性和有效性、高職院校信息化建設(shè)力度不夠，因此，學(xué)分制評價方式從一定程度上并不能真實反應(yīng)學(xué)生的情況。

輔導(dǎo)員是學(xué)生生活的引導(dǎo)者，作為高職輔導(dǎo)員，我們應(yīng)該鼓勵他們建立自我評價和自我管理的思想，鼓勵大學(xué)生發(fā)揮長處，參與自己愛好的學(xué)習(xí)活動，學(xué)會自評和階段性總結(jié)。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，只有不斷總結(jié)和調(diào)整，才能不斷進步。

（四）以柔克剛-化矛盾于無形

矛盾的發(fā)生是常有之事，同時也是不被控制的。大多數(shù)學(xué)生并未具備成熟的思維方式，平時遇到矛盾，會采取比較強硬的手段去解決問題，此時，輔導(dǎo)員應(yīng)該采取懷柔政策，以柔克剛，化矛盾于無形。

《老子》有云“天下之至柔，馳騁天下之至堅”。輔導(dǎo)員工作過程中，可能會遇到“一根筋”的學(xué)生，此時如果怒火沖天硬碰硬，可能收效甚微，甚至造成兩派俱傷。我們要有一顆溫柔的心，通過智慧“避時擊虛”，找到學(xué)生的弱點，各個擊破，讓學(xué)生服從管理。

輔導(dǎo)員也要學(xué)會“示弱”，“示弱”能激發(fā)起學(xué)生的責(zé)任感，從而令學(xué)生反思自己的所作所為，理性分析自己的行為，將學(xué)生由外到內(nèi)的收服。輔導(dǎo)員處理矛盾的過程中，通過適度“示弱”，以柔克剛。

結(jié)語

輔導(dǎo)員工作中合理運用懷柔政策，對高職學(xué)生進行柔性管理，不僅有助于高校學(xué)生自覺意識的形成，也能提高輔導(dǎo)員的工作效率，促進高校良好管理秩序的建立。