王輝 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)

在改革開放不斷深化的背景之下，我國企業(yè)國際化經(jīng)營產(chǎn)生了顯著的變化，國際項(xiàng)目的數(shù)量直線上升，但在項(xiàng)目管理以及溝通效率等方面依舊存在著一定的不足之處。在日常工作之中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合國際項(xiàng)目的基本特征，采取合理的溝通措施，來獲得良好的溝通質(zhì)量，這樣才能夠讓我國國際項(xiàng)目具備更高的經(jīng)濟(jì)效益。

一、國際項(xiàng)目管理的基本特征

目前我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對外貿(mào)易也越來越深入，國際項(xiàng)目有著豐富的類型以及較多的數(shù)量。就其本質(zhì)而言，國際項(xiàng)目主要有以下幾個方面的特征：

一是全球化的時代特征。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深化的背景之下，國際項(xiàng)目的開展也呈現(xiàn)出了全球化的趨勢。國際項(xiàng)目往往是由兩個或多個國家通力協(xié)作，在這過程之中不同國家的項(xiàng)目管理理念、文化、金融政策以及方式就達(dá)成了不同程度的交流與共享。并且當(dāng)前國際項(xiàng)目相關(guān)工作的開展都依賴于信息技術(shù)，構(gòu)建了較為完善的項(xiàng)目管理信息化體系，這也讓不同國家之間的政策、市場、文化有了較大幅度的交互。

二是多元化的行業(yè)特征。得益于廣泛的國際交流，國際項(xiàng)目有著多元化的類型，其所涉足的行業(yè)范圍也越來越廣闊。不論是傳統(tǒng)工程項(xiàng)目、各類金融項(xiàng)目，還是相關(guān)軟硬項(xiàng)目，都需要相契合的項(xiàng)目管理方式，因此國際項(xiàng)目的管理理念、管理制度等方面也存在著較大的差異。

三是專業(yè)化的學(xué)科特征。在進(jìn)行國際項(xiàng)目管理時，有關(guān)國家都相繼投入了較大的人力物力財(cái)力支出，部分國家在專業(yè)化人才建設(shè)方面給予了充足的支持，這就導(dǎo)致國際項(xiàng)目具備較強(qiáng)的專業(yè)化特征。例如，在國際項(xiàng)目管理中，針對金融市場以及金融政策進(jìn)行研究判斷就顯得越來越專業(yè)化，能夠通過數(shù)據(jù)信息來實(shí)現(xiàn)橫向?qū)Ρ?，對于國際項(xiàng)目的順利開展大有裨益。

二、國際項(xiàng)目管理中溝通的作用

顧名思義，溝通主要指的是信息交流，在國際項(xiàng)目之中溝通具備重要的意義與價(jià)值，正確的溝通能夠全面增強(qiáng)國際項(xiàng)目的整體質(zhì)量，保障的項(xiàng)目進(jìn)度的順利完成。國際項(xiàng)目有著多元化的參與主體，由于其生活背景、市場背景以及金融政策環(huán)境存在著較大的差異，在開展國際項(xiàng)目管理的過程之中，如若溝通和交流不夠順暢，那么就會阻礙不同主體間信息的流暢傳遞，嚴(yán)重影響了國際項(xiàng)目的整體開展效果。

國際項(xiàng)目管理中溝通的作用主要有以下幾個方面：第一，科學(xué)的溝通與交流能夠讓企業(yè)負(fù)責(zé)人對市場具體信息有一個全方位的掌握，精準(zhǔn)判斷市場未來的發(fā)展方向，明確現(xiàn)有的金融政策以及環(huán)境特征，并以此為基礎(chǔ)為企業(yè)的良好發(fā)展制定有效的計(jì)劃。第二，科學(xué)的溝通與交流能夠讓其所具備的控制協(xié)調(diào)這一效果得以充分的發(fā)揮，讓內(nèi)部員工的關(guān)系更為和諧，具備更強(qiáng)的企業(yè)凝聚力，對促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展大有裨益。第三，科學(xué)的溝通與交流能夠明確員工的實(shí)際需求和意愿，并以此為基礎(chǔ)完成員工激勵機(jī)制的建立，構(gòu)建完善的激勵制度，采取合理的激勵措施來有效調(diào)動員工的工作積極性。

三、國際項(xiàng)目管理中溝通效率偏低的成因

（一）文化差異的影響

在進(jìn)行國際項(xiàng)目管理時，文化差異是溝通效率偏低的關(guān)鍵因素。由于不同國家之間的文化背景有著較為顯著的差異，其所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵也各不相同，這就讓項(xiàng)目管理溝通在質(zhì)量與效率方面大打折扣。如若未能對文化差異因素引起高度的重視，無法站在對方的視角來完成文化背景的審視，那么就會引發(fā)溝通與交流不夠順暢等現(xiàn)象，情況嚴(yán)重時還會造成溝通沖突。文化差異所造成的影響在語言方面體現(xiàn)的最為顯著，不同國家的項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目運(yùn)營中都有著重要的作用，怎樣確保其能夠良好溝通，最大化地減少同聲翻譯的誤差程度，是當(dāng)前應(yīng)當(dāng)高度重視的一大難題。部分商務(wù)英語在進(jìn)行翻譯時很容易出現(xiàn)和當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣相悖的現(xiàn)象，不但讓國際項(xiàng)目管理水平大幅下降，也會引發(fā)一系列的摩擦與糾紛。

（二）政策差異的影響

在進(jìn)行國際項(xiàng)目管理時，政策因素也會對溝通質(zhì)量與效率產(chǎn)生不利的影響。由于國家之間的國體有所不同，其主要政策也有著較大的差別，不論是政策環(huán)境還是金融政策都大相徑庭。在溝通的過程之中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到政策差異的重要性，才能夠保障溝通質(zhì)量和效率。但當(dāng)前部分國際項(xiàng)目管理人員卻對這方面有所忽視，例如金融政策，國際項(xiàng)目在不同國家之間需要交納的關(guān)稅各不相同，也面臨著差異化的貿(mào)易壁壘，如若未能采取合理的措施來減少政策差異所造成的不利影響，就會直接限制溝通效果。

（三）理念差異的影響

在進(jìn)行國際項(xiàng)目管理時，不同國家所持有的理念也存在著較大的差異。以我國為例，加班加點(diǎn)趕工在國民看來已經(jīng)是司空見慣，脫離八小時工作制度的現(xiàn)象屢見不鮮，部分企業(yè)采取了輪班這類手段來鉆制度的空子，嚴(yán)重侵害了工作人員應(yīng)當(dāng)享有的休息權(quán)利。但在發(fā)達(dá)國家中卻持有強(qiáng)烈的自我權(quán)利意識，這和我國的理念存在著較大的差異，因此在管理項(xiàng)目管理體系之中應(yīng)當(dāng)重視理念差異，有效優(yōu)化溝通質(zhì)量，防止工作摩擦現(xiàn)象的產(chǎn)生。

四、提升國際項(xiàng)目管理溝通效率的策略

（一）消除文化語言差異

要想讓國際項(xiàng)目管理的溝通效率有一個全面的提升，應(yīng)當(dāng)從不同方面來讓既有的文化差異、政策差異以及語言差異得以消除，為國際項(xiàng)目管理雙方乃至多方營造一個公平平等的溝通環(huán)境，進(jìn)而有效增強(qiáng)溝通質(zhì)量與溝通效率。具體而言可以從以下幾個方面入手：一是在進(jìn)行國際項(xiàng)目管理時，盡可能地對語言差異進(jìn)行消除。語言是一種外在化的差異表現(xiàn)，不同國家所采取的語言存在著較大的差異，這就導(dǎo)致了在溝通過程之中勢必需要專業(yè)化程度較高的翻譯人員，不但要掌握語言方面的專業(yè)知識，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合語言的文化背景與文化特征，明確不同語言之間的翻譯特征，結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用直接翻譯法、意譯法這類手段來完成科學(xué)的翻譯，這樣一來信息傳遞就具備更強(qiáng)的全面性。二是在進(jìn)行國際項(xiàng)目管理時，重視不同國家之間的文化差異，通過深入的調(diào)查與分析，明確文化差異的具體內(nèi)容，全面整合與分析不同文化背景可能產(chǎn)生的風(fēng)俗習(xí)慣、語言等方面的差異，并且在進(jìn)行溝通時要采取合理的溝通手段，這樣才能夠讓國際項(xiàng)目管理溝通效率得以提升。

（二）構(gòu)建完善的溝通體系

完完善的溝通體系是保障溝通效率的重要因素，在進(jìn)行國際項(xiàng)目管理時，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一個完善的溝通平臺，并在這一平臺之中添加具備一定價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，保障素項(xiàng)目所參與的部門或工作人員能夠在這一平臺之中及時獲取所需的信息，進(jìn)而有效增強(qiáng)信息交互的全面性以及效率。一方面在進(jìn)行溝通時，應(yīng)當(dāng)讓信息技術(shù)手段所具備的效果得到充分的發(fā)揮，通過信息化方式來搭建一個完善的溝通橋梁，迎合常態(tài)化溝通需求。同時在進(jìn)行溝通時還應(yīng)當(dāng)提升溝通平臺的性能，讓國際項(xiàng)目溝通具備較強(qiáng)的及時性、隨時性以及交互性。除了內(nèi)部溝通，還應(yīng)當(dāng)將金融政策、行業(yè)信息、市場信息等方面的收集體系建立于信息溝通平臺之中，保障工作人員可以及時根據(jù)這類動態(tài)化信息來開展相應(yīng)的管理工作。另一方面，在進(jìn)行溝通時，應(yīng)當(dāng)結(jié)合本國際項(xiàng)目的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)出相契合的溝通工具，確保溝通具備較強(qiáng)的私密性。同時還要構(gòu)建“點(diǎn)對點(diǎn)”這一溝通機(jī)制，保障國際項(xiàng)目能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)，并將責(zé)任落實(shí)到個人。

（三）構(gòu)建健全的信息反饋監(jiān)督機(jī)制

當(dāng)前國際項(xiàng)目管理體現(xiàn)出了較強(qiáng)的復(fù)雜性，其特征顯得過于多元化，因此要想讓國際項(xiàng)目管理的溝通質(zhì)量以及溝通效率得到全方位的提升，企業(yè)可以構(gòu)建健全的信息反饋監(jiān)督機(jī)制，讓信息反饋路徑更為規(guī)范，信息反饋效率更強(qiáng)，這樣一來能夠有效保障溝通效果，最大化地防止溝通過程中所產(chǎn)生的一系列問題及矛盾，全面增強(qiáng)溝通質(zhì)量。并且在進(jìn)行國際項(xiàng)目管理溝通時，相關(guān)管理人員也可以對溝通方式進(jìn)行創(chuàng)新，全面增強(qiáng)溝通渠道，提升國際項(xiàng)目溝通效率。

五、結(jié)語

綜上所述，當(dāng)前我國社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，讓國際貿(mào)易的頻率直線上升，國際項(xiàng)目有著更為廣闊的范圍，但與此同時也讓國際項(xiàng)目面臨著較大的管理難度。要想讓國際項(xiàng)目管理收獲良好的成效，就必須采取合理的措施來提升國際項(xiàng)目溝通效率，創(chuàng)新溝通方式，構(gòu)建完善的溝通渠道，以此來促進(jìn)國際項(xiàng)目的穩(wěn)定開展。