唐新民 天津市寶坻區(qū)周良街道辦事處

優(yōu)秀的企業(yè)文化是中國特色社會主義先進(jìn)文化的重要內(nèi)容之一，以人為本構(gòu)建新時期學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是時代發(fā)展的需要，是企業(yè)發(fā)展的需要，更是企業(yè)員工發(fā)展的需要。保護(hù)和傳承企業(yè)在發(fā)展過程中積累的優(yōu)秀基因，將企業(yè)未來發(fā)展方向融入企業(yè)管理中，是新時期學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建的重要發(fā)展方向。

一、以人為本構(gòu)建新時期企業(yè)文化概述

阿里德赫斯作為“學(xué)習(xí)型組織”概念的創(chuàng)始人，在其代表作《長壽公司》一書中，寫道：“公司的自然本質(zhì)與核心是作為一個持續(xù)完整的工作群體的存在，簡而言之，成為一個有生命的學(xué)習(xí)型公司。”彼得.圣吉在其代表作《第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》一書中，對學(xué)習(xí)型組織做了如下定義：學(xué)習(xí)型組織是指通過營造全員學(xué)習(xí)氛圍、培養(yǎng)全員參與學(xué)習(xí)，從而充分發(fā)揮企業(yè)員工創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有序的、柔性的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)體中的地位正逐漸占有優(yōu)勢，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，企業(yè)和員工之間解除了物質(zhì)層面的約束，共同成長型的學(xué)習(xí)型組織成為未來企業(yè)改革的重要方向。在此形勢下的新時期學(xué)習(xí)型企業(yè)是知識型組織的理想狀態(tài)，也是知識型組織的實(shí)踐目標(biāo)，其本身具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力和高于個人績效總和的綜合績效效應(yīng)，即1+12 的效應(yīng)兩個特征。企業(yè)的未來，改革與創(chuàng)新并存，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，是企業(yè)改革發(fā)展的戰(zhàn)略體現(xiàn)，是推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)制度落實(shí)落靠的關(guān)鍵。所謂以人為本構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，就是要重視人在企業(yè)發(fā)展歷程中的作用，在企業(yè)組織規(guī)劃中以人為核心，將人的全面發(fā)展融合到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展中，融入經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展中。

（一）以人為本是學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建的必然要求

一方面，企業(yè)注重以人為本是企業(yè)在新時期構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的關(guān)鍵步驟，是貫徹落實(shí)中國特色社會主義先進(jìn)文化的重要組成部分。以人為本就要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，凝聚企業(yè)員工力量，傳承企業(yè)文化的優(yōu)良基因。將企業(yè)管理與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，通過制定和完善相關(guān)企業(yè)規(guī)章制度，將企業(yè)文化與員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃合理結(jié)合，扎根企業(yè)員工心間，凝聚了強(qiáng)大工作合力。另一方面，企業(yè)文化的主要服務(wù)對象和載體就是企業(yè)員工，關(guān)心關(guān)愛員工，一切以人為本，就是從根本上增強(qiáng)員工的歸屬感，提升員工對企業(yè)的榮譽(yù)感、責(zé)任感，進(jìn)而提升和凝聚企業(yè)活力，增強(qiáng)企業(yè)文化核心競爭力，樹牢企業(yè)文化品牌，讓企業(yè)在行業(yè)發(fā)展競爭中占有優(yōu)勢。

（二）構(gòu)建以人為本學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的重要作用

企業(yè)文化，是企業(yè)在發(fā)展過程中涌現(xiàn)的感人事跡和典型人物所體現(xiàn)的精神風(fēng)貌，是企業(yè)的發(fā)展歷程的積淀，是企業(yè)管理人員的管理思維體現(xiàn)形式。在新時期背景下，構(gòu)建以人為本學(xué)習(xí)型企業(yè)文化具有重要意義。一是以人為本可以有效激活企業(yè)內(nèi)生動力。從員工的角度考慮，從顧客的角度考慮，從管理者的角度考慮，綜合分析其需求、目標(biāo)和發(fā)展遠(yuǎn)景，可以更有效的提出針對性的舉措，激活企業(yè)內(nèi)部動力。二是以人為本可以有效激發(fā)企業(yè)員工創(chuàng)造力。從員工所需入手，往往可以加快提升員工對于崗位的認(rèn)同感，比如幫助員工解決住房問題、子女入學(xué)等問題，讓員工發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同企業(yè)理念，從而更專注于創(chuàng)造性的開展工作，有利于企業(yè)獲得更好的發(fā)展效益。三是以人為本可以有效鑄造企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化就是企業(yè)的品牌，就是企業(yè)價值的來源，新時期學(xué)習(xí)型企業(yè)更是需要企業(yè)文化的滋養(yǎng)，需要注重以人為本，通過開展各項(xiàng)活動、落實(shí)各項(xiàng)政策，讓企業(yè)文化凝聚為一種企業(yè)精神，形成企業(yè)員工的強(qiáng)大合力，助推企業(yè)發(fā)展，從而通過提高管理水平以節(jié)約資金，提高資金的利用效率。

（三）以人為本構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的構(gòu)建途徑分析

企業(yè)文化是通過其發(fā)展歷程中管理制度、管理方式、未來發(fā)展方向等的綜合呈現(xiàn)。探討企業(yè)文化構(gòu)建途徑，需要重點(diǎn)圍繞這樣幾個方面。一是人的方面，即關(guān)注企業(yè)員工個人技能發(fā)展和職業(yè)生涯發(fā)展，幫助和引導(dǎo)員工將個人的發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)籌考慮。二是制度的方面，要圍繞學(xué)習(xí)型企業(yè)文化而構(gòu)建配套制度，形成考核機(jī)制推動制度落實(shí)落靠。三是多措并舉的落實(shí)方式，再好的制度也需要好的舉措來跟進(jìn)和落實(shí)，在落實(shí)舉措的選擇上，要遵循以人為本理念，完善用人、管人體制機(jī)制建設(shè)。

二、新時期學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建應(yīng)避免出現(xiàn)的問題

（一）過多注重企業(yè)需要而忽視員工需要

新時期企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展離不開員工的不斷進(jìn)步，企業(yè)在自身發(fā)展的同時應(yīng)滿足員工自身發(fā)展需要，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)開發(fā)。企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時，應(yīng)從以人為本的角度審視企業(yè)文化構(gòu)建思路，加強(qiáng)對員工需要的調(diào)研和了解，避免將過多注意力放在企業(yè)發(fā)展需要方面。深化企業(yè)需要和員工需要的結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)對企業(yè)文化構(gòu)建的系統(tǒng)性考慮。

（二）過多注重形式而忽視內(nèi)涵建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)成員的共同價值體系，內(nèi)涵是企業(yè)在發(fā)展中所不斷發(fā)展形成的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)及精神風(fēng)貌?，F(xiàn)實(shí)中有些企業(yè)易忽視文化的內(nèi)涵建設(shè)。簡單的認(rèn)為在企業(yè)張貼各種宣傳畫和條幅，宣傳企業(yè)文化建設(shè)，這樣就可以推進(jìn)加速企業(yè)文化的形成。還有一些企業(yè)過分重視物品形式、擺放位置等，單純將物品樣式看作企業(yè)文化，讓文化停留在物體表面。過多注重這些企業(yè)文化外在表現(xiàn)形式，缺少企業(yè)文化的靈魂的構(gòu)建。

（三）過多注重開會學(xué)習(xí)而忽視實(shí)踐應(yīng)用

企業(yè)文化在實(shí)施和落實(shí)過程中，通常會采用開會集中學(xué)習(xí)這種方式，由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)或者人力資源專家講授本企業(yè)的企業(yè)文化的內(nèi)涵和精髓，強(qiáng)化與會者參對企業(yè)文化的掌握和理解。認(rèn)為這樣就能構(gòu)建起本企業(yè)的企業(yè)文化，實(shí)則不然，這樣做必然會導(dǎo)致企業(yè)文化缺乏在實(shí)踐中的檢驗(yàn)，正確性有效性得不到保證。

三、以人為本的新時期學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建思路

新時期學(xué)習(xí)型企業(yè)文化十分重視各種身份的人在企業(yè)發(fā)展過程中的能動作用，根據(jù)這個“人”的身份不同，其構(gòu)建思路也會相應(yīng)不同。另外，企業(yè)的發(fā)展實(shí)力和服務(wù)水平，也決定了學(xué)習(xí)型企業(yè)文化構(gòu)建的程度和方式，具體分析如下。

（一）根據(jù)不同對象確定不同構(gòu)建思路

一是企業(yè)服務(wù)對象，為了滿足客戶多樣化的服務(wù)需求，應(yīng)在充分調(diào)研用戶群市場情況的前提下，根據(jù)不同服務(wù)對象構(gòu)建相對應(yīng)的服務(wù)思路，比如，按照年紀(jì)區(qū)分服務(wù)群體，制定針對老年人的服務(wù)計(jì)劃，提升服務(wù)理念，簡化工作流程，優(yōu)化服務(wù)路徑。二是企業(yè)員工，伴隨現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，一些企業(yè)員工特別是年輕人往往思想狀態(tài)容易出現(xiàn)波動，由于對未來缺少規(guī)劃，容易出現(xiàn)混日子的傾向，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)從短板入手，即從關(guān)注那些思想信念不夠堅(jiān)定的員工入手，著重提升短板而不是揚(yáng)長避短，筑牢思想信念教育，幫助和引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，筑牢以人為本構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的根基。

（二）根據(jù)服務(wù)水平確定不同的構(gòu)建思路

以人為本學(xué)習(xí)型企業(yè)構(gòu)建根據(jù)不同的服務(wù)水平，其具體構(gòu)建思路也不相同，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展方向和服務(wù)領(lǐng)域新技術(shù)的應(yīng)用情況，重點(diǎn)從智能化、人性化和便捷化三個方向分析。首先是智能化，現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展迅速，合理運(yùn)用智能信息化手段，可以大幅縮減服務(wù)時間、優(yōu)化工作流程，提升用戶體驗(yàn)，將學(xué)習(xí)型企業(yè)文化同智能化相結(jié)合，是時代發(fā)展的必然要求。其次，區(qū)別于過去面對面的現(xiàn)場辦公，通過構(gòu)建線上+線下的服務(wù)體系，需要對企業(yè)員工及時培訓(xùn)相應(yīng)技術(shù)技能，需要將新的智能化服務(wù)理念及時宣傳給服務(wù)對象，為了保障智能化的與時俱進(jìn)，不斷更新智能化硬件儲備和提升智能化軟實(shí)力建設(shè)。其次是人性化，以人為本學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建，不管是規(guī)章制度，還是實(shí)施評價，都應(yīng)謹(jǐn)遵以人為本這個第一因素，牢記服務(wù)無止境，時刻從人的角度思考問題，才能從根本上提升企業(yè)的整體服務(wù)水平，真正讓學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)落實(shí)落地有效。最后是便捷化，作為服務(wù)水平的一個重要考量指標(biāo)，企業(yè)的便捷化既是對智能化和人性化的變相考核，也是推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵參考因素，構(gòu)建以人為本學(xué)習(xí)型企業(yè)應(yīng)盡量整合企業(yè)現(xiàn)有資源，拓寬服務(wù)渠道，提升服務(wù)效率。

綜上所述，以人為本構(gòu)建新時期學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，需要在了解其內(nèi)涵和特征的基礎(chǔ)上，在互聯(lián)網(wǎng)時代，綜合分析企業(yè)發(fā)展需要、員工需要等 多種因素，根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象特點(diǎn)或者是企業(yè)員工基本情況，合理調(diào)動企業(yè)資源，以達(dá)到激發(fā)員工創(chuàng)造力，調(diào)動積極性，利用群組的力量，更好的應(yīng)對外部環(huán)境變化。就像騰訊的騰訊大學(xué)、華為的華為大學(xué)一樣，相信通過企業(yè)對自身準(zhǔn)確定位，以人為本構(gòu)建新時期學(xué)習(xí)型企業(yè)將有更廣闊的發(fā)展空間。