李坤 河北中煙工業(yè)有限責任公司

近年來我國電子商務迅速發(fā)展，它的發(fā)展促進了物流行業(yè)的進一步發(fā)展。其中，倉儲在整個物流過程中起著相當重要的作用，但倉儲成本在整個物流過程成本中的占比也是非常重的，進一步壓縮倉儲成本十分必要。

北京YH物流有限公司主要負責YH易購平臺上商品的倉儲、配送、運輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)，隨著生活水平的提高購買力增強，工作量也變得十分繁忙。對北京YH物流有限公司的倉儲部分進行調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)該公司的倉儲系統(tǒng)還存在很多問題，例如倉庫內(nèi)的商品隨意擺放沒有科學規(guī)劃、物流系統(tǒng)無法供應平臺短時大量訂單、缺乏信息管理方法的使用等。本文旨在對北京YH物流有限公司的倉儲系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進行優(yōu)化，降低人力物力、減少物流成本、增加用戶體驗，支持YH物流有限公司在市場中更好的運行。

一、北京YH物流有限公司倉儲管理運行現(xiàn)狀研究

北京YH物流有限公司倉庫的整體管理模式是非常不錯的，長時間的運營以來，形成了比較系統(tǒng)和完整的管理模式，但是也有一些管理不完善的現(xiàn)象。因倉庫內(nèi)商品的種類和數(shù)量繁多，盤點工作量太大，所以倉庫很少進行全面盤查，這就造成了商品信息可能存在問題的情況，揀貨人員在揀選商品時常常發(fā)現(xiàn)實際庫存與電子庫存不相符的情況；倉庫在日常運營的流程過程中，每個人都是非常繁忙的，各種數(shù)據(jù)單和庫房的鑰匙都是放置在外面，這些都是按平時的習慣進行的沒有很好的管理，誰需要用誰就去拿。

二、公司倉儲管理存在的問題及成因

（一）商品儲位問題

北京YH物流有限公司倉儲商品時，各種商品只按種類來儲存，把相同或者相近種類的商品放在一起方便尋找即可，沒有科學規(guī)劃，這使倉庫資源被大大浪費，也導致發(fā)貨量大的商品并沒有存放在方便于揀選的貨架位置，也就是商品沒有靠近過道的中間貨架或者是離出入口較近的位置，反而是放置在了角落里貨架的最上層或底層，揀貨人員揀貨時常常要跑很遠去取一些出入庫頻繁的商品，在工作中也浪費了大量時間。這極大的增加了人工操作時間，也降低了揀選效率，影響商品出庫速度。商品儲位布局的不合理增大了出庫時間，也增大了企業(yè)運營成本。

（二）作業(yè)流程問題

YH北京的倉儲流程主要分為入庫、出庫、退貨作業(yè)。

入庫方面，倉庫工作人員與供應商之間聯(lián)系不密切，沒有做到很好的信息交流和約定。有時，上架人員完成任務后也會出現(xiàn)錯誤，這是因為上架人員在上架過程中和完成后沒有對貨物編碼、數(shù)量和入庫信息等進行再次核驗，造成入庫時產(chǎn)生錯誤，效率較低。

出庫方面，常會遇到實際庫存與電子庫存不符或者是商品信息不清楚，尋找困難，在倉庫內(nèi)過長時間的迂回。糾錯時間較長降低效率，造成的人員資源的浪費。

退貨方面，退貨的時間還有退貨商品的種類和數(shù)量都不確定，這給工作人員帶來了很大的工作負擔。

三、北京YH物流有限公司倉儲系統(tǒng)優(yōu)化方案設計

（一）商品儲位優(yōu)化

通過對在銷商品單品種出庫量與出庫量增長情況進行對比分析，對各類商品進行分類，按照銷量優(yōu)先的原則，對銷量大同時增長快的品類優(yōu)先排在入口醉方便位置，其次為銷量大但增幅略低者，再次為銷量小增幅大者，最后為銷量與增幅均小的商品。

（二）作業(yè)流程優(yōu)化

1.入庫作業(yè)流程優(yōu)化

倉庫工作人員要多和供應商聯(lián)系，提前獲取信息提前核對提前安排。倉庫管理人員接收到供應商送來的商品后，要仔細檢查商品相關信息，檢查無誤后才可以進行入庫處理。倉庫管理人員對商品進行全面細致檢查后再驗收，有問題及時與供應商溝通解決。上架人員上架完成后應該再檢查一遍，確認無誤后便可做登記處理。

2.出庫作業(yè)流程優(yōu)化

倉庫內(nèi)的工作人員要多對倉庫訂單進行統(tǒng)計和分析，多分析每種商品的需求量，提前做好準備。當有訂單時，首先要看倉庫內(nèi)是否有庫存以及庫存量是否滿足，若滿足，則可以安排揀選人員揀選貨物進而做相關的出庫處理。除此之外，揀選完成后，及時對倉庫商品進行補貨也是非常重要的，這直接影響后續(xù)訂單的出庫。

3.退貨作業(yè)優(yōu)化

有時會遇到需要退貨的商品，這時首先要看客戶退貨的原因，不同原因不同處理方式，看好原因后再判斷出退貨類型。之后要做退款評估，評估出要退多少錢給客戶。同時可以規(guī)定特定時間對退貨商品進行統(tǒng)一處理，比如可以每天下午處理退貨商品，這樣就不會因退貨時間不穩(wěn)定影響工作。退貨申請，倉庫部人員，依據(jù)客戶退貨清單對貨品進行現(xiàn)場審核。沒有任何錯誤后才可以進行下一步的處理。退貨要有退貨說明，上面寫清退貨的相關信息。倉庫收到退回的商品后，首先要對商品進行清點，沒有任何錯誤后，由倉庫開出“退貨單”交財務部，這時還有再一次核驗，不出問題便可入庫。沒有質(zhì)量問題的商品可以通過進庫流程進入倉庫來二次銷售，有問題的要進行報損處理并退還給供應商。

四、優(yōu)化方案應用效果預測分析

針對北京YH物流有限公司倉庫布局不合理、作業(yè)流程不合理等問題，我們結(jié)合倉庫實際情況并運用相關理論與方法分析，最終得出了北京YH物流有限公司倉儲系統(tǒng)的優(yōu)化方案。

第一，現(xiàn)有倉庫平面布局不合理。我們通過分析對倉庫商品儲位布局進行優(yōu)化，優(yōu)化后，出庫需要頻繁的商品進行特殊處理，將該類商品放置在容易取放的地方如倉庫門口和貨架過道。這樣的貨位布局，讓貨流量較大的商品容易完成出庫入庫，在原來的基礎上大大節(jié)約了出庫的時間，也讓工作人員在倉庫內(nèi)盡量少的迂回，節(jié)約了人力物力，節(jié)約了公司的運營成本。

第二，現(xiàn)有的倉庫作業(yè)流程不規(guī)范。運用標準程序作業(yè)進行優(yōu)化。優(yōu)化后，倉庫工作人員與供應商之間建立了密切聯(lián)系，提高了入庫效率，優(yōu)化后的倉庫作業(yè)流程，比以前更加標準和規(guī)范。

優(yōu)化后的倉庫系統(tǒng)更加適合企業(yè)運作，能大大縮短出入庫時間也能為公司節(jié)約更多成本創(chuàng)造更多的利益。由于在研究過程中，無法進行實地考察調(diào)研無法直觀全面的了解企業(yè)的運作狀態(tài)，尚待后續(xù)研究繼續(xù)跟蹤落實成果。