袁夢 中國人民大學

知識，信息時代的來臨，使人們的視野開闊，對于企業(yè)的產(chǎn)品的認知度也越來越高，購買的選擇性加大，為企業(yè)帶來了商機，同時也使企業(yè)之間的競爭愈加激烈。新冠疫情的出現(xiàn)，也給準備不足的企業(yè)帶來了打擊。因此，在新的形勢下，如何抓住客戶所需，保證企業(yè)的銷售額和市場份額的占領(lǐng)，亦成為現(xiàn)代企業(yè)亟待解決的問題，因此，企業(yè)管理層有必要重新進行思考，制定出正確的營銷管理手段，確定營銷戰(zhàn)略思維，做到在市場競爭中不斷的開拓與創(chuàng)新，保障產(chǎn)品在市場中的競爭的活力與穩(wěn)定。

營銷戰(zhàn)略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動。企業(yè)對于所開發(fā)的產(chǎn)品，在市場中的一個整體性的布局和規(guī)劃。是針對一定的目標市場所采用的一系列可測量可控的旨在提高銷售及廠商聲譽為目的的活動，是多種營銷方法例如產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、公關(guān)策略的綜合。營銷是企業(yè)撬動市場的唯一杠桿，因此，企業(yè)要實時關(guān)注顧客及市場經(jīng)濟條件與現(xiàn)狀，進行營銷的戰(zhàn)略部署，只有這樣，才能使企業(yè)的產(chǎn)品在市場中站穩(wěn)腳跟，并獲得顧客的青睞。

一、營銷戰(zhàn)略管理創(chuàng)新對于企業(yè)發(fā)展的重要性

產(chǎn)品在市場中的銷售份額以及銷售額，決定著企業(yè)的發(fā)展，而營銷戰(zhàn)略的制定直接關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品在市場中的競爭能力，關(guān)系到企業(yè)在市場中的知名度和信譽度。要使企業(yè)在競爭激烈的市場中取得先機，取得競爭上的優(yōu)勢，就要對營銷管理進行思考和創(chuàng)新，才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中保持可持續(xù)性發(fā)展。營銷戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新要根據(jù)企業(yè)的實際情況進行制定和創(chuàng)新：a直接與競爭對手競爭；這種策略主要適用于具備較強的競爭實力的企業(yè)，行業(yè)中企業(yè)實力相當或企業(yè)實力上略占優(yōu)勢的情況，對于企業(yè)的要求當然也很高；b使競爭對手難以反擊，即采用一些措施、手段是競爭對手還來不及做出反應(yīng)就處于失敗或被動、劣勢的地位，對于企業(yè)的策略，創(chuàng)新性，技術(shù)性等要求都很高，現(xiàn)實中可行性也有待考慮；c不戰(zhàn)而勝的競爭策略，主要是采用一些迫使對方投降、讓步的策略方式，采取一些競爭手段，逼迫對方作出退出該領(lǐng)域或行業(yè)的手段來，要根據(jù)行業(yè)特點和具體情況而定；d與競爭對手合作的策略，這種方式比較可行，對于實力相當而求得共同發(fā)展的企業(yè)來說都是一個不錯的選擇。企業(yè)只有通過對本身以及產(chǎn)品的精準定位與實際情況相結(jié)合，隨時對營銷戰(zhàn)略管理進行研究和調(diào)整，才能保證企業(yè)在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，從而保證企業(yè)的順利發(fā)展。

二、現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理中出現(xiàn)的問題

企業(yè)的營銷主要是從渠道、廣告、網(wǎng)絡(luò)、銷售人員、公共關(guān)系等方式來進行。在有很多企業(yè)在產(chǎn)品問世后，未能制定一個前瞻性的戰(zhàn)略管理策略，就匆忙的投入到市場運作中。在市場競爭激烈的情況下，企業(yè)的營銷活動花樣繁多，各種廣告鋪天蓋地，促銷方式層出不窮，但多數(shù)都是建立在營銷的策略及營銷技巧，以及實際操作方面，未能著眼于整個市場，未能給自己的產(chǎn)品一個精準的定位及發(fā)展前景，沒有一個前瞻性的戰(zhàn)略性上的定義，因此，在實際中所產(chǎn)生的價值及意義就大打折扣。有的企業(yè)雖然對于營銷戰(zhàn)略管理很重視，并且也針對企業(yè)的產(chǎn)品進行了制定，但由于受觀念及理念的限制，不能進行及時的調(diào)整與創(chuàng)新，使企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與市場脫節(jié)，整個戰(zhàn)略部署成為一紙空談，反而影響了產(chǎn)品在市場中的競爭能力。企業(yè)在進行營銷戰(zhàn)略部署的時候，未能精準的定義其本身所在其行業(yè)中的地位，或者對于市場的動態(tài)預(yù)判不足，因而降低了實際操作能力，為企業(yè)的發(fā)展帶來影響。有的企業(yè)在進行營銷戰(zhàn)略制定時，對于現(xiàn)代化的新媒體等先進的技術(shù)手段考慮不足，因而在實際的市場營銷中，策略略顯薄弱，為企業(yè)的產(chǎn)品在市場競爭中受到了影響。

三、現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的措施

（一）改變觀念，注重營銷戰(zhàn)略并制訂正確營銷戰(zhàn)略管理

營銷戰(zhàn)略是企業(yè)的重要戰(zhàn)略，因此要改變過去只注重營銷手段營銷策略的市場營銷方式，只有制定出目標并根據(jù)實際需求進行創(chuàng)新，才知有所為。而營銷戰(zhàn)略其主要作用就是整合企業(yè)的營銷資源，使企業(yè)資源的利用效率最大化。由于營銷在企業(yè)經(jīng)營中的突出戰(zhàn)略地位，對于保證企業(yè)總體戰(zhàn)略的實施起著關(guān)鍵作用，因此，在市場競爭激烈的前提下，制定營銷戰(zhàn)略更顯得非常迫切和必要。因此要改變舊有的思想束縛，企業(yè)管理層要學習先進的企業(yè)管理理念，注重營銷戰(zhàn)略管理，對企業(yè)本身所處行業(yè)進行深入的了解和研究，為企業(yè)進行精準的定位，并結(jié)合當前的市場動態(tài)，在觀念和思想上進行創(chuàng)新，制訂出適合企業(yè)本身發(fā)展的營銷戰(zhàn)略目標，使企業(yè)在市場競爭中能夠穩(wěn)定發(fā)展并壯大。舉例來說，溫州的許多民營企業(yè)結(jié)合自己的實際情況，采取“滾雪球”的營銷戰(zhàn)略管理，循環(huán)漸進，滾動式克隆發(fā)展，使得溫州的許多民營企業(yè)名噪一時。這就是根據(jù)實際情況，進行思想上的創(chuàng)新并制定出切合企業(yè)本身發(fā)展的營銷戰(zhàn)略，并貫徹實施的成功案例，它使企業(yè)在競爭中優(yōu)勢盡顯，保證了企業(yè)的發(fā)展和壯大[1]。

（二）企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理水平創(chuàng)新

再好的營銷戰(zhàn)略都需要進行貫徹和執(zhí)行，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略管理能力的高低決定著營銷戰(zhàn)略實施的具體情況。營銷戰(zhàn)略的管理就是整合企業(yè)的營銷資源，為企業(yè)的營銷活動作出強有力的支持。涉及營銷目標的制定營銷費用及營銷的效果評估等方面，企業(yè)的準確的營銷戰(zhàn)略部署后，就應(yīng)加強營銷戰(zhàn)略管理水平，避免一些出現(xiàn)追求短期營銷效果的短視行為發(fā)生。同時要注重營銷活動過程中各個階段的實施與調(diào)整，使之與企業(yè)的營銷戰(zhàn)略部署步伐一致。這就考驗到企業(yè)的營銷戰(zhàn)略管理水平。在實際的企業(yè)組織營銷活動中，營銷管理部門應(yīng)當與企業(yè)的財務(wù)管理，人力資源管理，生產(chǎn)經(jīng)營管理等多方面相結(jié)合，合理的利用營銷資源及企業(yè)資源，為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一步步實施，進行正確的管理和控制，確保企業(yè)的營銷活動能夠正常的順利實施并取得相應(yīng)的成果[2]。

（三）企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的運作能力創(chuàng)新

營銷戰(zhàn)略管理是從市場競爭中取得效益，因此，在運作時的實際操控能力決定著營銷戰(zhàn)略管理的成敗。營銷目標的選擇，營銷中的策略和方式都對營銷的效果與取得效益息息相關(guān)。因此企業(yè)戰(zhàn)略管理的實際運作能力十分重要。在具體實施過程中，企業(yè)一定要注重這方面能力的培養(yǎng)。在目標選擇上要有一個準確，清晰的定位，目標要能為企業(yè)帶來效益的同時又要對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供動力。營銷中策略和方式要注意與突際相結(jié)合，從企業(yè)產(chǎn)品定位出發(fā)，選擇合適方式和方法，同時利用專業(yè)才來提髙運作能力。例如：海爾公集團利用當前網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達，采用網(wǎng)絡(luò)銷售，在之初就集結(jié)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)人才，并結(jié)合自身聞名于世的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上進行突出，“只有是您能想到的，我們都能做到”，并設(shè)有友情鏈接，這就是海爾集團集中營銷資源，并結(jié)合自身實情況，強大的營銷戰(zhàn)略管理的運作，使海爾集團在互聯(lián)網(wǎng)上運作并取得了巨大成果。這就是加強運作能力管理并在網(wǎng)絡(luò)上進行創(chuàng)新的一大成功案例。在營銷戰(zhàn)略管理中還要注意效果的評估，即在目標任務(wù)完成后來檢驗完成后對企業(yè)的效益情況，從短期和長期兩方面綜合考量，是否達到了企業(yè)的營銷目的，既對現(xiàn)階段的營銷一個檢驗同時也為企業(yè)以后的營銷管理工作提供經(jīng)驗和促進作用。有利于營銷的管理工作[3]。

（四）營銷戰(zhàn)略管理機構(gòu)創(chuàng)新

現(xiàn)代許多企業(yè)營銷管理，多數(shù)呈金字塔形，一個任務(wù)的下達要層層進行，一個問題的出現(xiàn)要層層上報。因此，在營銷活動中造成周期長且掣肘過多。例如在營銷活動中出現(xiàn)資金的支持，營銷人員要報請上一級批準，上一級要獲得主管同意，財務(wù)部門簽字方可實施，這就有可能造成拖延，失去活動的最好時機。因此現(xiàn)代企業(yè)在管理中應(yīng)當對組織機構(gòu)進行創(chuàng)新，改變金字塔式的形式，密切各個部門間的聯(lián)系，并相應(yīng)擴大其管理范圍，減少企業(yè)管理的層次，使營銷管理形成一個平行的封閉形管理模式，這樣減少了報批手續(xù)，提高了營銷管理的工作效率，使企業(yè)能夠更好的應(yīng)對高速多變的市場，及時做出反應(yīng)。

同時，企業(yè)也可以創(chuàng)新一個新的專門的部門，負責企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新工作。它服務(wù)于營銷戰(zhàn)略管理機構(gòu)，對于創(chuàng)新策略和效果進行評估和核定。同時負責整合營銷人員最新的市場動態(tài)和營銷信息?，F(xiàn)代的企業(yè)競爭除產(chǎn)品，服務(wù)外就是資源與信息的比拼。專門部門通過對營銷資源的整合和利用能夠很好的幫助企業(yè)營銷管理機構(gòu)很好的進行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，并可積累營銷資源，幫助營銷活動隨利開展，同時也可以針對形勢的變化快速做出反應(yīng)。例如在新冠疫情發(fā)生后，有的企業(yè)快速做出反應(yīng)，或轉(zhuǎn)產(chǎn)或改變營銷策略都得益于對信息的把握及快速的應(yīng)對而成功的。

（五）了解消費者需求，拉近客戶關(guān)系

企業(yè)的最終服務(wù)對象就是顧客，顧客的所需所求是企業(yè)最終要解決的問題，也是現(xiàn)代企業(yè)存在的價值所在，企業(yè)在滿足需求的同時才能夠為企業(yè)帶來效益。在企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理中，要圍繞這一基本訴求來展開工作。海爾集團的只有是您能想到的，我們都能做到。這就是實際營銷戰(zhàn)略管理的一個具體實現(xiàn)。正是秉承了這一服務(wù)宗旨，海爾集團才能夠有今天如此的輝煌。盒馬生鮮也正是了解了消費者的需求而開了中國新零售的模式并取得輝煌成果的。因此，營銷戰(zhàn)銷管理一定要了解消費者的需求，消費者的需求也是市場的基本需求，為消費者而進行企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的開展，這樣才能與市場經(jīng)濟緊密的結(jié)合起來，與實際需求結(jié)合起來，促進企業(yè)的發(fā)展。

同時，處理好與客戶的關(guān)系，拉近企業(yè)與客戶間的聯(lián)系。企業(yè)的客戶是市場競爭中的第一線，其對企業(yè)的認知和對產(chǎn)品注視程度直接關(guān)系到企業(yè)的營銷管理，做好客戶的管理工作是完成銷售目標的前提，只有客戶對企業(yè)忠誠，了解企業(yè)的產(chǎn)品，才能不遺余力的為企業(yè)對產(chǎn)品進行售賣和宣傳，依靠自身的實力和對周圍市場的影響，服務(wù)于市場，服務(wù)于企業(yè)。因此，企業(yè)應(yīng)采取適當?shù)臓I銷途徑和方式，使客戶獲得滿意的利潤，增加歸屬感和信任感，同時也要營銷人員與客戶密切接觸，幫助其解決工作中的困難與問題，使其更加努力的進行企業(yè)產(chǎn)品的售賣，拉動銷售量，擴展銷售渠道。同時對于新產(chǎn)品也會積極宣傳和推廣，保證企業(yè)產(chǎn)品在市場中的競爭優(yōu)勢和地位。

四、結(jié)束語

市場競爭日益激烈的當下，新冠疫情的出現(xiàn)，都為所有的企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的困擾，同時也引起了企業(yè)管理者的思考，在新形勢下，有的企業(yè)經(jīng)受住了考驗并順勢而壯大，無不得益于高瞻的企業(yè)戰(zhàn)略部署及勇于創(chuàng)新的精神，因此，深化現(xiàn)代化的管理，不斷的對營銷戰(zhàn)略進行創(chuàng)新，方可使企業(yè)在經(jīng)濟大潮中順利揚帆，駛向輝煌。