項(xiàng)慧霞 中煤鄂爾多斯能源化工有限公司

一場(chǎng)因信息技術(shù)的不斷進(jìn)步帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)革命，正火火的向我們走來(lái)，科技進(jìn)步是第一生產(chǎn)力，在信息高速發(fā)展的背景下，信息化技術(shù)不斷進(jìn)步，已廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)中，高科技信息化系統(tǒng)下可以讓企業(yè)在日常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中提高生產(chǎn)力，增加產(chǎn)值，可以在一定程度上解放勞動(dòng)力，讓更多的產(chǎn)業(yè)工人可以通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)方式，統(tǒng)一操作化進(jìn)程。這種信息化技術(shù)給煤炭企業(yè)帶來(lái)最大的優(yōu)勢(shì)是可以?xún)?yōu)化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策劃中，并對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售能力提升起到明顯提升。綜觀目前的能源形勢(shì)，煤炭行業(yè)曾在歷史發(fā)展中起核心的推動(dòng)作用，但隨著生產(chǎn)變革的改進(jìn)，煤企業(yè)已由原來(lái)的大部分小作坊，不斷的通過(guò)重組、并購(gòu)越來(lái)越形成寡頭形態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局越來(lái)越崇尚少數(shù)的大規(guī)模煤企，這種大企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變得越來(lái)越細(xì)化。市場(chǎng)淘汰率逐漸提升。鑒于這種情況，煤企也需緊跟時(shí)代腳步，將信息化系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用于企業(yè)中，提升企業(yè)的銷(xiāo)售的能力，進(jìn)一步提高銷(xiāo)售效率。

一、信息化系統(tǒng)應(yīng)用于煤炭企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)

（一）雖然有的企業(yè)已經(jīng)實(shí)施安裝了信息化系統(tǒng)，但是現(xiàn)實(shí)是很煤炭企業(yè)內(nèi)的工作人員對(duì)于系統(tǒng)了解依然只停留于表面。只是單一操作某一模塊。并沒(méi)有深入學(xué)習(xí)將信息技術(shù)與對(duì)企業(yè)的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行融合，并得到提升。導(dǎo)致信息化系統(tǒng)只流于形式，并未將其中精髓體現(xiàn)出來(lái)。顯然這樣的做法背離了初心，無(wú)法提高煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理。

（二）一些煤炭企業(yè)雖然上了信息化系統(tǒng)，但是其軟件設(shè)備未及時(shí)更新和升級(jí)，系統(tǒng)不能及時(shí)有效維護(hù)，這在一定程度上對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)產(chǎn)生了阻礙作用。使得信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)無(wú)法充分發(fā)揮。

（三）不同信息化系統(tǒng)之間也有不同的差別，其功能性和覆蓋性也不盡相同。煤炭企業(yè)不僅要裝置信息化系統(tǒng)，而要進(jìn)行信息化平臺(tái)的融合。將相關(guān)資料與信息進(jìn)行融合，告別現(xiàn)在一部分煤炭企業(yè)的數(shù)據(jù)使用不及時(shí)，更新不及時(shí)，信息交流也不流暢。這樣也會(huì)影響煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的管理工作開(kāi)展。

（四）在信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)前，應(yīng)立足煤炭的特質(zhì)，根據(jù)實(shí)際所需去創(chuàng)建信息化系統(tǒng)，如果在信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前不進(jìn)行調(diào)研，對(duì)于軟件各模塊設(shè)計(jì)不貼近實(shí)際，那么這也將無(wú)法滿(mǎn)足煤炭企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)中管理。所以應(yīng)在信息化系統(tǒng)建設(shè)中設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，將軟件的開(kāi)發(fā)與利用上，煤炭企業(yè)間應(yīng)積極協(xié)調(diào)，定期對(duì)信息化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)優(yōu)化，避免“各司其職”達(dá)到統(tǒng)一共融的標(biāo)準(zhǔn)。

二、信息化系統(tǒng)應(yīng)用于煤炭企業(yè)的具體場(chǎng)景

（一）以煤炭企業(yè)制定信息化系統(tǒng)的需求分析為前提，著重從以下幾方面進(jìn)行調(diào)研分析并提出可切實(shí)可行解決方案。首先，轉(zhuǎn)變思維觀念，將傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式采取有針對(duì)性的借鑒，積極運(yùn)用現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)思維模式。例如：在銷(xiāo)售前期、銷(xiāo)售中以及銷(xiāo)售后的跟蹤都建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)生的各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行下載存儲(chǔ)，及時(shí)錄入信息針對(duì)不同情形做數(shù)據(jù)分析，為以后工作提供便利，也有效拓展深度分析。

（二）信息系統(tǒng)中的分模塊——銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，將銷(xiāo)售管理模塊按地域、時(shí)間等進(jìn)行具體分析，根據(jù)不同區(qū)域的銷(xiāo)售情況建立查詢(xún)端口，同時(shí)也可進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)督和后續(xù)事宜，也提高了煤炭銷(xiāo)售的工作效率。對(duì)于數(shù)據(jù)的私密性要及時(shí)按用戶(hù)權(quán)限給予鎖定，無(wú)權(quán)限用戶(hù)不可隨意進(jìn)出該系統(tǒng)。

（三）對(duì)于系統(tǒng)自動(dòng)生成的預(yù)警機(jī)制要及時(shí)記錄并做好備案，例：當(dāng)煤炭企業(yè)在何時(shí)何地哪個(gè)品種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表現(xiàn)亮眼，做好跟蹤記錄，同時(shí)也可對(duì)企業(yè)現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行精準(zhǔn)把控，對(duì)于暢銷(xiāo)、滯銷(xiāo)品種也及時(shí)反饋信息，為銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。

（四）系統(tǒng)應(yīng)自帶數(shù)據(jù)更新的及時(shí)完整性，對(duì)于系統(tǒng)具備完整性，對(duì)安全性要做到嚴(yán)格把控。如果對(duì)于數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常的及時(shí)發(fā)出警告。安全性也是不容忽視的問(wèn)題要設(shè)置必要的權(quán)限認(rèn)證、安全認(rèn)證，便于系統(tǒng)在正常運(yùn)行，為銷(xiāo)售管理工作提供有益幫助。

（五）煤炭企業(yè)需要建立一個(gè)具有覆蓋面積的局域網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是由一定數(shù)量的服務(wù)器組成，所以在建立時(shí)，要選擇好場(chǎng)地，以方便好操作為主的場(chǎng)在為宜。

三、信息化系統(tǒng)為煤炭企業(yè)帶來(lái)的收益

（一）實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)即時(shí)互動(dòng)的平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)可以將企業(yè)與客戶(hù)的距離拉近，由于煤炭企業(yè)的業(yè)態(tài)決定客戶(hù)要采購(gòu)都要先去基地，進(jìn)行選擇、交易、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，如果使用雙方即時(shí)互動(dòng)平臺(tái)，客戶(hù)可以安裝于手機(jī)端，雙方可以免去客戶(hù)的長(zhǎng)途奔波勞頓，直接手機(jī)下單，聯(lián)系物流實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)就可以等貨到家的狀態(tài)。這種高效率的銷(xiāo)售工作對(duì)雙方都是極其有益的。有提升客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)力。

（二）對(duì)于稱(chēng)重方面起到的積極作用。系統(tǒng)在這一模塊中主要實(shí)現(xiàn)在煤炭銷(xiāo)售過(guò)程中的過(guò)磅噸數(shù)都要經(jīng)過(guò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)采集，告別手工填寫(xiě)，這也在一定程度避免了個(gè)別人徇私的現(xiàn)象發(fā)生，這也會(huì)企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上提效。

（三）立足于客戶(hù)的立場(chǎng)，平臺(tái)設(shè)立裝車(chē)審核裝置。平臺(tái)這種裝置可以使煤炭企業(yè)在分別識(shí)別出不同的車(chē)牌，讀取詳細(xì)信息，可對(duì)車(chē)輛的車(chē)況、核對(duì)車(chē)貨的信息，避免漏裝、錯(cuò)裝，對(duì)于車(chē)輛的核載噸數(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)把控，這樣避免重復(fù)勞作，提高銷(xiāo)售管理工作工作效率。

（四）平臺(tái)上設(shè)置可視裝置，在不同的銷(xiāo)售場(chǎng)景節(jié)點(diǎn)中設(shè)置攝像頭，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售區(qū)全部是可視區(qū)，一切一目了然，這樣的工作場(chǎng)景一切都在可控范圍下進(jìn)行。

四、結(jié)語(yǔ)

煤炭企業(yè)是我國(guó)的能源支柱型企業(yè)，如果信息化系統(tǒng)在煤炭企業(yè)有效利用起來(lái)，這在一定程度上強(qiáng)化了企業(yè)的銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)方面的能力。能夠提升煤炭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素之一是信息化系統(tǒng)的科學(xué)應(yīng)用。這樣既實(shí)現(xiàn)了，在企業(yè)內(nèi)部，自我銷(xiāo)售管理能力的規(guī)范性；在企業(yè)外部，又可以站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，縮短銷(xiāo)售距離，一切從客戶(hù)角度出發(fā)。真正實(shí)現(xiàn)雙贏。