黃碩 河南信息統(tǒng)計(jì)職業(yè)學(xué)院

柔性管理主要人的主觀意識形態(tài)出發(fā)，通過優(yōu)化獎(jiǎng)酬機(jī)制、灌輸企業(yè)文化、提升人文素養(yǎng)等方式使員工樹立高度的主人翁責(zé)任意識與大局意識，進(jìn)而為企業(yè)的良性發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)自己的力量。因此，柔性管理既可以營造一個(gè)和諧、健康、向上的工作氛圍，同時(shí)，也對生產(chǎn)效率與經(jīng)濟(jì)效益的提升起到?jīng)Q定性作用。

一、柔性管理的顯著特點(diǎn)

（一）民主化特點(diǎn)

柔性管理模式的核心思想是突出員工在企業(yè)當(dāng)中主導(dǎo)位置，員工可以參與到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理活動當(dāng)中，并享有與上層領(lǐng)導(dǎo)同等的話語權(quán)。正是這種人性化管理模式在企業(yè)內(nèi)部推行，員工才能夠針對企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理方面存在的問題提出自己的觀點(diǎn)與建議。因此，這種新型的企業(yè)管理模式摒棄了過去的制度約束型管理的弊端，員工被動接受管理與監(jiān)督的格局也轉(zhuǎn)化為主動履行工作與勞動義務(wù)的格局，這對現(xiàn)代企業(yè)管理模式的建立起到了積極的促進(jìn)作用。

（二）驅(qū)動性特點(diǎn)

柔性管理弱化了強(qiáng)制性管理制度與上層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制性指令的效用，員工在從事各項(xiàng)工作時(shí)，完全出于一種自覺意識的表露，而不是受人驅(qū)使的“推著干、拖著干”。通過對柔性管理模式的分析可以看出，企業(yè)對待員工往往秉持一種激勵(lì)的態(tài)度，利用職位晉升、福利待遇、薪酬浮動等措施來激勵(lì)員工的工作斗志，因此，在這種管理模式的驅(qū)動下，各個(gè)崗位也涌現(xiàn)出許多技術(shù)能手、崗位標(biāo)兵以及勞動模范[1]。

（三）持久性特點(diǎn)

相比于剛性管理，柔性管理模式所產(chǎn)生的影響效力更加持久，對員工個(gè)人工作能力的促動時(shí)效更加長遠(yuǎn)。比如某企業(yè)在推行柔性管理模式之前，肆意浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，并給企業(yè)造成了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而實(shí)行柔性管理模式后，員工逐漸養(yǎng)成了主動節(jié)約的習(xí)慣，一旦這種自主意識形成以后，在短時(shí)間內(nèi)便不會出現(xiàn)違背個(gè)人意愿或者摒棄個(gè)人習(xí)慣的情況，因此，柔性管理的這種持久性特征能夠直接促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

二、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮的重要作用

（一）調(diào)動員工積極性

員工是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的一個(gè)關(guān)鍵要素，企業(yè)綜合競爭實(shí)力的提升與員工的付出和努力密不可分，因此，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理實(shí)際上也是激發(fā)員工工作斗志，調(diào)動員工工作積極性的過程。而柔性管理的理論精髓恰恰是“以人為本”，注重人的主觀能動性的發(fā)揮，尤其對柔性管理當(dāng)中的激勵(lì)機(jī)制來說，企業(yè)一旦滿足員工對薪酬、福利待遇的基本需求，就會促使員工在各自的工作崗位上努力付出，并竭盡全力去完成既定的工作目標(biāo)，以獲取高于自己期待值的薪酬與福利待遇。如果企業(yè)能夠長期采取柔性管理模式，那么也將增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力與向心力，進(jìn)而在激烈的市場競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟。

（二）提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

經(jīng)濟(jì)效益是衡量企業(yè)綜合競爭力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，因此，許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中，常常把經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長納入到企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃當(dāng)中。過去，企業(yè)在制度建設(shè)過程中，往往利用一些強(qiáng)制性的制度條款來約束和管理員工，在短時(shí)間內(nèi)，員工的工作績效能夠得到提升，但是，這種剛性管理模式經(jīng)過長時(shí)間運(yùn)行以后，員工的個(gè)人潛質(zhì)、創(chuàng)造能力、創(chuàng)新能力將被徹底壓制，久而久之，在員工中間便出現(xiàn)了“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的普遍現(xiàn)象，許多員工因?yàn)殚L期受到強(qiáng)制性制度條款的約束，而逐漸產(chǎn)生一種逆反心理與負(fù)面情緒，工作態(tài)度也開始變得懈怠而消極。當(dāng)柔性管理模式出現(xiàn)以后，企業(yè)將對管理機(jī)制中的一些強(qiáng)制性條款進(jìn)行刪減與修訂，同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制得到進(jìn)一步完善，在這種管理模式的促動下，員工逐步樹立了自主工作意識與自律意識，工作態(tài)度也發(fā)生180度轉(zhuǎn)彎，在這種情況下，不僅工作效率得到大幅度提升，而且也使經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)快速穩(wěn)步增長。

（三）推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程

對于諸多企業(yè)而言，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理已經(jīng)建立了一個(gè)較為成熟的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，在這一體系當(dāng)中，既有完善的管理機(jī)構(gòu)、清晰的管理職能、明確的管理思路，同時(shí)，也有科學(xué)系統(tǒng)的管理機(jī)制以及各項(xiàng)行業(yè)政策與標(biāo)準(zhǔn)。但是，這種傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)管理模式往往站在企業(yè)的立場之上，而忽略了基層員工的切身感受，尤其在執(zhí)行內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，常常給員工施加過多的工作量或者工作壓力，并要求員工在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)必須完成目標(biāo)任務(wù)。在這種“鐵手腕”的干預(yù)之下，員工慢慢喪失了工作動力，工作熱情也銳減，因此，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)將產(chǎn)生諸多不利影響。相比于傳統(tǒng)的管理模式，新型的柔性管理模式將關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到可以創(chuàng)造價(jià)值與財(cái)富的基層員工上面，員工在企業(yè)中的主體地位逐漸突顯出來，在這種內(nèi)驅(qū)力的驅(qū)動之下，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理也逐漸向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化與科學(xué)化方向過渡，這對現(xiàn)代企業(yè)管理模式的建立有百利而無一害[2]。

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中實(shí)施柔性管理的主要舉措

（一）打破傳統(tǒng)溝通壁壘，完善柔性組織機(jī)構(gòu)

傳統(tǒng)的剛性管理模式注重“上傳下達(dá)”，即上層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的每一項(xiàng)指令都具有強(qiáng)制性特點(diǎn)，下屬部門以及基層員工必須聽之任之，無形當(dāng)中便形成了被動式的管理格局，導(dǎo)致員工與管理層之間信息溝通渠道不暢，員工的思想、觀點(diǎn)、工作狀態(tài)等信息無法直接反饋給上層領(lǐng)導(dǎo)，這對企業(yè)的良性發(fā)展將起到嚴(yán)重的制約作用。因此，為了避免這種情況的出現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)沖破傳統(tǒng)的溝通壁壘，通過建立和完善內(nèi)部柔性組織機(jī)構(gòu)的方式，使管理層與基層員工之間形成一條順暢的信息溝通路徑，進(jìn)而促進(jìn)工作效率的提升。

比如企業(yè)可以利用企業(yè)微信或者微信公眾號，建立一個(gè)信息反饋平臺，借助于該平臺，上層領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)發(fā)布經(jīng)濟(jì)管理指令，員工在接收到這一指令后，能夠客觀的予以對待和評價(jià)，如果指令內(nèi)容帶有強(qiáng)制性特點(diǎn)或者欠缺可操作性，員工可以直接將個(gè)人意見與觀點(diǎn)反饋給上層領(lǐng)導(dǎo)，這時(shí)，上層領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略思路，這樣一來，能夠有效避免指令內(nèi)容錯(cuò)誤的情況，員工也能夠高效開展各項(xiàng)工作。

（二）創(chuàng)建柔性企業(yè)文化，彰顯企業(yè)人文氣息

企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中發(fā)揮著不可替代的作用，一個(gè)富有朝氣、富有活力、富有激情的工作團(tuán)隊(duì)，既可以提高企業(yè)的對外知名度，同時(shí)，也能夠促進(jìn)各項(xiàng)工作的高效展開。因此，企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)高度重視企業(yè)文化建設(shè)的重要性，并遵循柔性管理理念，對過去一些強(qiáng)制性的制度條款重新進(jìn)行修訂或者刪減，進(jìn)而為廣大員工營造一個(gè)良好的工作學(xué)習(xí)氛圍。比如對于基層各班組來說，可以定期舉辦一些專項(xiàng)技能比拼活動或者崗位技能創(chuàng)新活動，通過這些活動，能夠激發(fā)每一位員工的工作積極性，而且也能夠鍛煉和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，這對增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與向心力將起到積極的促進(jìn)作用。另外，企業(yè)也可以利用業(yè)余時(shí)間，開展一些彰顯企業(yè)活力的文體活動，比如乒乓球比賽、拔河比賽、籃球比賽、文藝聯(lián)歡等，在活動當(dāng)中，每一位員工可以充分發(fā)揮個(gè)人潛力與特長，將個(gè)人才華展現(xiàn)出來，企業(yè)可以結(jié)合員工的個(gè)人優(yōu)勢，組建企業(yè)文化宣傳小組，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的對外影響力，同時(shí)，也為企業(yè)的開拓發(fā)展注入更多的生機(jī)與活力[3]。

（三）健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，加大員工培訓(xùn)力度

激勵(lì)機(jī)制是實(shí)行柔性管理的先決保障，過去，企業(yè)在執(zhí)行激勵(lì)政策時(shí)，往往將管理層領(lǐng)導(dǎo)作為目標(biāo)對象，而基層員工卻很少有獲得企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會，這樣一來，員工的工作積極性將受到嚴(yán)重影響。因此，為了激發(fā)員工的工作斗志，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在原有激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)上，制訂可操作性強(qiáng)、可行性高的激勵(lì)制度，并緊緊圍繞職務(wù)晉升、學(xué)習(xí)能力提升、崗位薪酬、福利待遇等內(nèi)容，對激勵(lì)制度進(jìn)行完善。比如崗位薪酬的浮動應(yīng)當(dāng)參考員工的工作業(yè)績、工作狀態(tài)、責(zé)任意識、安全意識等多方面內(nèi)容，進(jìn)而確定最終的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。在獎(jiǎng)勵(lì)員工過程中，為了真正做到客觀公正，企業(yè)應(yīng)當(dāng)指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的管理人員負(fù)責(zé)對獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以及員工的個(gè)人工作能力進(jìn)行評定，以確保激勵(lì)機(jī)制能夠真正發(fā)揮提質(zhì)增效的作用。

柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中扮演著重要角色，一方面，柔性管理可以助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化目標(biāo)，另一方面，這種新型的管理模式可以推進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程，進(jìn)而對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。因此，企業(yè)決策層應(yīng)當(dāng)未雨綢繆，在完善柔性管理機(jī)制的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注基層員工的思想動態(tài)與工作成果，讓員工的個(gè)人價(jià)值在實(shí)際工作當(dāng)中得到切實(shí)體現(xiàn)，使企業(yè)在激烈的市場競爭當(dāng)中拔得頭籌。