李忠鋒 秦皇島港股份有限公司物資供應中心

在當今社會的發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各行各業(yè)所廣泛應用的發(fā)展模式之一，而“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃在現(xiàn)在社會中已經(jīng)能夠在各行業(yè)中予以推廣，使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得到了轉型優(yōu)化。并且在現(xiàn)代社會中形成了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎性的創(chuàng)新型經(jīng)濟發(fā)展模式。目前，網(wǎng)上購物人數(shù)在此背景之下也得到了不斷的增多。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式帶來了新的思維模式，并具有高度多元化以及多層次的變化特征。就一方面而言，網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展對傳統(tǒng)的線下經(jīng)濟市場予以取代，并且使市場營銷活動產(chǎn)生了較為突出的現(xiàn)實變化，使得傳統(tǒng)市場中買賣雙方所存在的互動關系對大幅度的削弱。而另一方面而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景之下，國際企業(yè)所具有的營銷成本大幅度的降低，由此也使得企業(yè)在發(fā)展中進入國際市場的壁壘得到突破，使得企業(yè)在發(fā)展中所具有的國際市場競爭能力得以增強。由此，文章以“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為視角，分析跨境電商在國際市場經(jīng)營中的營銷策略，希望能夠為我國的跨境電商發(fā)展工作提供相應的參考。

一、對國際市場營銷特點進行分析

（一）對產(chǎn)品方面的特點進行分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景之下，產(chǎn)品不僅會對特定的消費者進行綜合性的生產(chǎn)，同時需要花時間研究消費者的特定需求。舉例說明，手機公司在發(fā)展過程中可以根據(jù)消費者的需求，在耳機之上推出刻字業(yè)務，而此種定制與傳統(tǒng)定制具有一定程度的區(qū)別，該種個性化定制模式不僅能夠維持現(xiàn)有生產(chǎn)成本，并且能夠進行批量性的生產(chǎn)，以此能夠保證產(chǎn)品自身所具有的競爭能力，具有著多方優(yōu)勢。

（二）對價格方面的特點進行分析

首先來說，網(wǎng)絡營銷費用與線下營銷費用相比相對較低，而相應的消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索產(chǎn)品的價格進行對比分析，由此在進行價格構建過程當中，需要對價格分區(qū)進行有效的探究，舉例說明，對于傳統(tǒng)產(chǎn)品以及相應特色產(chǎn)品而言，需要對具有高度差異化的定價策略進行構建。另一方面，線上線下及物流成本同樣存在的差異，在物流行業(yè)的興起以及當前互聯(lián)網(wǎng)時代的背景之下，物流建設是跨境電商發(fā)展的關鍵部分。物流時間較長、建設收益較慢以及回報周期較長等諸多因素會使得跨境電商的運輸成本予以增加，因此，需要對物流因素進行綜合性的考量。

（三）對渠道角度進行分析

傳統(tǒng)營銷渠道在構建過程中，其組織結構會存在著線性化的特征，而國際營銷組織渠道在構建過程當中存在高度扁平化的特征。在傳統(tǒng)營銷渠道構建過程當中，會存在的多層渠道的組織結構，大量的產(chǎn)品以及相應的服務交付具有一定程度的煩瑣特性，而國際營銷在發(fā)展過程中，其自身獨立結構相對較少，信息傳遞速度相對較快，其時間延遲性相對較低，而對于渠道成員而言能夠進行有力的監(jiān)督與溝通，能夠及時對各類問題予以發(fā)現(xiàn)，并進行對癥性優(yōu)化。另一方面，傳統(tǒng)營銷在構建過程當中，其中間商以實體為主，而國際營銷應用在構建過程當中，相應的中間商以虛擬化特征為主，由于傳統(tǒng)有形分銷商的減少，使得諸多新的中間商向消費者對產(chǎn)品進行銷售，與傳統(tǒng)的間接國際營銷渠道具有差異化的特點，傳統(tǒng)的間接國際渠道銷售，需要經(jīng)過多種環(huán)節(jié)進行相應的銷售，而網(wǎng)絡間接銷售，僅需要電子商務中介便可完成相應的銷售工作，以此對資源進行節(jié)約，對交易成本進行交易，使得資源的利用率得以提升。

（四）對跨境電商自身特點進行分析

跨境電商在當前的網(wǎng)絡社會發(fā)展過程中具有著全球性、多邊性以及時效性的特點。就全球性而言，電子商務活動已經(jīng)能夠?qū)鹘y(tǒng)控件以及時間的性質(zhì)予以擺脫，同時在網(wǎng)絡速度發(fā)展的過程當中，企業(yè)能夠充分的利用網(wǎng)絡來對更加多層次的跨國貿(mào)易交流進行有效的開展。此外，電子商務平臺在構建過程當中，消費者的購買能力將不會受到國際的限制，由此使得商品所用的選擇范圍能夠擴大至全球范圍之內(nèi)。就多邊性而言，傳統(tǒng)貿(mào)易往往有兩個國家或者地區(qū)之間進行并且具有雙邊貿(mào)易的特征，而單線性的貿(mào)易在構建過程當中會存在各類交易矛盾，而跨境電商平臺在構建過程當中能夠充分的對線上信息交互所存在的優(yōu)越性進行應用，能夠在不同國家地區(qū)之間同時開展各類跨境貿(mào)易類型，由此使貿(mào)易能夠具有更為市場化多元化的特征，將傳統(tǒng)交易中所存在的多邊雙邊信息傳遞模式構建為更具多變化的信息傳遞方法。就時效性進行分析，跨境電商在構建過程當中，能夠使交易雙方在平臺上針對產(chǎn)品所存在的各項特征及問題進行實時化的交流，能夠使信息交流的時空限制得以大幅度的打破，由此能夠在國際貿(mào)易中充分體現(xiàn)出高度的時效性，提升交易的成功率。

二、對跨境電商國際市場的綜合銷售策略進行詳細的分析

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景之下，電子商務業(yè)務存在諸多優(yōu)勢，該種線上銷售模式能夠在消費者進行銷售的環(huán)節(jié)過程當中，對消費者的消費行為予以獲取，并且以大數(shù)據(jù)的分析模式對消費者的消費觀念以及信號進行分析，以此更為充分的對消費者的實際需求進行探索，對消費市場進行定位?；谏鲜鼋嵌?，跨境電商在國際市場的構建過程當中，可以對以下銷售措施予以應用。

（一）對產(chǎn)品角度進行分析

首先，需要對顧客的滿意度進行完善。僅以客戶服務的方式對相應的售后問題進行解決存在局限性，需要建立專門的責任制度以及負責部門對糾紛進行有效的解決，需要將更多的精力至于對客戶進行維護至上。其次，需要建立具有高一度統(tǒng)一化的社會服務部門，對電話咨詢以及在線留言等諸多功能進行有效的優(yōu)化，及時對客戶所存在的各類問題進行有效的解決。另外還需要對退貨、退款等諸多后續(xù)服務進行完善，企業(yè)在發(fā)展中需要對道德建設進行強化，以此帶來客戶的體優(yōu)質(zhì)體驗感，使客戶的合作意愿得以增加，并且使客戶能夠放心與公司進行綜合性的合作。

第二，在發(fā)展過程中需要對品牌意識進行強化?？缇畴娚唐髽I(yè)在發(fā)展過程中需要充分的對營銷中的產(chǎn)品及服務質(zhì)量進行有效的建設，需要進一步使客戶的購物體驗得以優(yōu)化，需要深入了解出口國家所具有的文化特征以及各類風俗習慣，形成更為優(yōu)質(zhì)的跨境電商品牌，同時在供應鏈的構建過程當中，企業(yè)需要進一步對合作規(guī)模進行擴張，需要建立更為多元化的合作渠道，以此尋找更為合適且具有高度知名度的經(jīng)銷商以及供應商，使消費者能夠獲得更加多元化的購物機會，使客戶消費機會得以增加，防止由于類別缺失而無形中喪失客戶。

（二）對價格方面進行詳細的分析

首先，在發(fā)展過程中需要進一步的對產(chǎn)品定價策略進行詳細的分析，在進行定價過程當中，需要對時間以及材料兩種要素進行詳細的分析。舉例說明，在跨境政策的紅利階段，需要及時對產(chǎn)品定價進行下調(diào)，而在相應的政策緊收階段，需要適當?shù)氖巩a(chǎn)品價格得以提升。由于物流以及成勞動力等諸多成本會在長期處于不固定的狀態(tài)，因此，跨境企業(yè)需要靈活化的對定價模式進行分析，以此更為符合國際市場所具有的實際貿(mào)易環(huán)境。第二，需要使營銷成本進行降低，由于稅收以及相應的物流成本相對較高，相應的跨境電子商務公司可以構建新型跨境第三方的物流企業(yè)，以第三方對物流工作進行跟蹤性的負責，由此使物流經(jīng)營成本得以降低，并且使運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的專業(yè)化特征以及效率得以提升，由此形成特定的發(fā)展優(yōu)勢。在跨境電商商務盈利發(fā)展空間的構建過程當中，需要對海外直郵產(chǎn)品進行物流系統(tǒng)升級，為消費者提供更加準確的物流信息，以此吸引消費者進行放心購物。

（三）對促銷模式進行分析

跨境電商需要充分的對社會化媒體營銷進進應用，公司通過提前各數(shù)部類部署各類活動進行系列化的營銷，同時可利用新媒體的等諸多模式在網(wǎng)絡中進行宣傳，由此提升企業(yè)在發(fā)展過程中所具有的市場影響力。以大數(shù)據(jù)為基準，分析客戶所擁有的購買習慣以及購買力，針對性的投放各類廣告，以此使廣告投放以及促銷模式具有高度精確化的特征。

（四）對渠道優(yōu)化方面進行分析

第一方面，在渠道的優(yōu)化過程當中需要構建渠道信息的共享機制，同時企業(yè)在發(fā)展中根據(jù)自身需要建立特有信息平臺，充分的對各類客戶的數(shù)據(jù)庫進行收集，并且對供應商的數(shù)據(jù)庫進行完善，對客戶的服務數(shù)據(jù)信息進行收集，由此形成信息聯(lián)盟，使得各個環(huán)節(jié)中的管理效率得以大幅度的提升，以此提高整體運作的現(xiàn)實效率。其次，需要充分的構建優(yōu)質(zhì)的激勵機制，對員工進行鼓勵。舉例說明，可以引導員工持股，由此使渠道成員能夠獲得利益共享，使得各個渠道成員的合作行為能夠獲得進一步的強化。第二方面，在發(fā)展過程中需要對分銷渠道進行拓展。舉例說明，在進行旅游類產(chǎn)品的跨境電商經(jīng)營過程當中，可以依托現(xiàn)有的各類互聯(lián)網(wǎng)社交軟件進行綜合性的拓展，以抖音、小紅書等諸多軟件為媒介，使用戶能夠在相應的社交媒體之上對購買產(chǎn)品的體驗進行綜合性的分享，同時可以分享自身的旅游筆記以及境外旅游相關的建議，由此使旅游產(chǎn)品在開發(fā)過程當中能夠拓展分銷渠道，使用戶的流量得以大幅度的增加。第三方面，需要對較為完善的跨境物流體系進行構建，需要在海外構建相應的倉儲點，或者以海外聯(lián)合運輸?shù)哪Ｊ绞沟脗}儲物流系統(tǒng)得到升級，由此為跨境電商賣家提供出具有創(chuàng)新型的發(fā)展機遇，開創(chuàng)更為高效化的國際型貿(mào)易市場。企業(yè)在發(fā)展過程中需要進一步強化對資金及資源的投入，由此構建更為高效化的物流體系。

三、結語

在當今社會的發(fā)展過程中，跨境電商得以不斷的發(fā)展，而諸多外貿(mào)企業(yè)也均向跨境電商進行轉型，為了使跨境電商能夠更加，充分的適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的背景特征，需要使企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景之下的國際市場營銷策略進行詳細的分析，以此提升跨境電商的營銷能力，使其能夠在國際市場占有更多份額。