管榮國 華電淄博熱電有限公司

中國電力行業(yè)被國有企業(yè)壟斷，電力市場長期適應(yīng)中國的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系。這使得中國電力公司在電力市場上的營銷理念相對(duì)陳舊，服務(wù)意識(shí)也很淺。20世紀(jì)電力市場改革開放以來，電力市場發(fā)生了巨大變化，買方市場逐漸成為主導(dǎo)市場，給中國電力營銷帶來了技術(shù)和企業(yè)服務(wù)等無法跟上需求的諸多問題。因此。基于市場經(jīng)濟(jì)條件下的電力企業(yè)，應(yīng)尋求更好的營銷發(fā)展策略。

一、電力營銷工作的主要概念以及開展意義

電力營銷主要基于現(xiàn)代技術(shù)，盡可能滿足人們開放市場的需求，開展電力營銷活動(dòng)可以大大提高相關(guān)企業(yè)的核心競爭力。電力公司的銷售工作在電力營銷中占有非常重要的地位，在很大程度上反映了整個(gè)電力銷售集團(tuán)的水平。有效的電力市場宣傳運(yùn)動(dòng)可以有效地促進(jìn)整個(gè)市場的進(jìn)步，大大降低電力商業(yè)化的運(yùn)營成本，提高電力公司的基本競爭力。在發(fā)展電力市場時(shí)，如果不強(qiáng)調(diào)促進(jìn)和管制電力商業(yè)化，就等于失去了保證電力市場順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的能力，而且電力市場的質(zhì)量最終達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。因此，在發(fā)展現(xiàn)代化的過程中，銷售和推廣工作直接影響到企業(yè)的利益和未來的長遠(yuǎn)發(fā)展，因此我們必須重視。

二、電力市場營銷的主要問題

市場競爭意識(shí)低，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。近年來，中國電力企業(yè)進(jìn)入市場，但仍與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理相聯(lián)系，許多電力公司繼續(xù)依靠行政手段控制銷售。這些措施不能適應(yīng)中國市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀如果在市場上出售，電價(jià)也在很大程度上違反了相關(guān)政策和條例。電價(jià)已經(jīng)不能再滿足市場需要了。在中國經(jīng)濟(jì)形態(tài)的影響下，電價(jià)往往由國家主管部門在宏觀一級(jí)監(jiān)管?；A(chǔ)電力公司無權(quán)改變電價(jià)。這使得電力公司無法采用新的有效營銷戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)市場的變化和發(fā)展。但是，對(duì)于干電企業(yè)來說，仍然可以作出一些改變，例如根據(jù)實(shí)驗(yàn)條件和用戶使用情況靈活定價(jià)，從而使雙方能夠相互受益，并采用創(chuàng)新的價(jià)格營銷方法。為了提高用戶的能耗，進(jìn)而提高整個(gè)電力公司的能耗，幫助公司取得好成績。

有必要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。電力公司必須為用戶提供更好的服務(wù)。只有這樣，企業(yè)才能更好地發(fā)展。為了提高企業(yè)對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，供電企業(yè)必須確保每個(gè)服務(wù)人員都了解服務(wù)基地和客戶，相關(guān)銷售人員必須將他們納入產(chǎn)品銷售并進(jìn)行每次促銷。努力提高整個(gè)企業(yè)的服務(wù)水平，樹立良好的用戶形象。電氣營銷管理系統(tǒng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)。目前的電力市場營銷管理系統(tǒng)仍然存在許多問題和風(fēng)險(xiǎn)。在技術(shù)方面，我國電力公司的管理系統(tǒng)存在一些常見問題，例如系統(tǒng)不穩(wěn)定和易受非法入侵的影響。在特定操作中，操作員操作錯(cuò)誤很容易導(dǎo)致用戶的電費(fèi)狀態(tài)出現(xiàn)問題和錯(cuò)誤。

三、市場經(jīng)濟(jì)條件下電力營銷的創(chuàng)新發(fā)展

（一）創(chuàng)新電力市場營銷觀念

在有關(guān)電力企業(yè)的發(fā)展過程中，需要認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)，改變傳統(tǒng)觀念，以市場發(fā)展需求為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，通過不斷創(chuàng)新滿足經(jīng)濟(jì)市場需求。創(chuàng)造更多好處。必須大力改進(jìn)營銷模式，使市場成為發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，并根?jù)市場的發(fā)展需要制定更合理的營銷方案。此外，需要注重客戶服務(wù)滿意度，從根本上改變員工的工作方式，從根本上滿足消費(fèi)者的需求，并通過承諾提供電力服務(wù)取得良好的服務(wù)效果。企業(yè)還應(yīng)及時(shí)公布定價(jià)戰(zhàn)略和電力供應(yīng)方案，以最大限度地?cái)U(kuò)大公眾參與，促進(jìn)企業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展。

（二）服務(wù)創(chuàng)新

發(fā)電廠向用戶提供服務(wù)的初衷是幫助用戶解決問題，從用戶的內(nèi)部需求出發(fā)，使用戶在使用電力時(shí)感到方便、可靠和有保障。為了獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，電力銷售人員必須改變服務(wù)的理念和方法。發(fā)電廠應(yīng)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)營銷隊(duì)伍，深化電力市場改革，重視直接電力交易和改革文件的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提高電力營銷人員的基本知識(shí)，通過提供增值服務(wù)完成交易為用戶提供差別化、個(gè)性化的服務(wù)，可以反映發(fā)電廠服務(wù)的創(chuàng)新。在營銷過程中，發(fā)電廠必須選擇合格的電力用戶，幫助企業(yè)減少相關(guān)流程，如通過試點(diǎn)用戶進(jìn)行報(bào)告，以提高方便性和效率。還可以提供適當(dāng)?shù)淖稍兒驮?，以確定出售的電力數(shù)量，通過談判商定具體的交易細(xì)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)每月合理的電力分配。

（三）技術(shù)創(chuàng)新

在市場經(jīng)濟(jì)的背景下，電力營銷技術(shù)需要?jiǎng)?chuàng)新，以提高發(fā)電廠的核心競爭力。技術(shù)創(chuàng)新是電力商業(yè)化的核心，可將現(xiàn)代信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)全面優(yōu)化和創(chuàng)新，規(guī)范電力系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)在電力商業(yè)化各個(gè)方面的應(yīng)用。準(zhǔn)確改進(jìn)煤炭燃燒方法，采用時(shí)移法優(yōu)化電廠機(jī)組低負(fù)荷狀態(tài)下煤炭質(zhì)量，穩(wěn)定合規(guī)效果，降低燃料成本。改進(jìn)型污水排放控制系統(tǒng)旨在減少排放和嚴(yán)格控制廢水。從技術(shù)上優(yōu)化發(fā)電廠服務(wù)質(zhì)量。

（四）制定電力價(jià)格營銷策略

電價(jià)對(duì)整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)都很重要。在市場經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者與電力公司之間的關(guān)系是平等的，電力公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是用戶的要求，也是電力公司的職責(zé)。通過政府對(duì)電力價(jià)格的宏觀調(diào)控，電力公司應(yīng)積極響應(yīng)，促進(jìn)公平合理價(jià)格的銷售。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法有多種，包括在峰谷推廣電力銷售、提高電力使用效率和改進(jìn)電力使用方法。一方面，它可以保護(hù)電力設(shè)施，減少對(duì)電網(wǎng)建設(shè)的投資，同時(shí)減少對(duì)電力的最大需求另一方面，它還可以為用戶提供高質(zhì)量、低成本的電力服務(wù)。

四、結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)前電力公司面臨著許多困難和障礙，為了更好地利用充滿活力的市場經(jīng)濟(jì)，電力供應(yīng)商必須改變其傳統(tǒng)態(tài)度，改進(jìn)營銷做法，加強(qiáng)改革創(chuàng)新，改進(jìn)向用戶提供的服務(wù)，以便有效地刺激電力消費(fèi)，積極擴(kuò)大電力供應(yīng)，促進(jìn)電力企業(yè)獲取收益。