面對(duì)新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新挑戰(zhàn)，翠微路支行緊跟總分行政策導(dǎo)向，通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)這一經(jīng)營單位的整體優(yōu)化與賦能賦效，推動(dòng)全行高質(zhì)量發(fā)展。

加速網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)調(diào)整，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局。推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)型，逐步關(guān)停低效網(wǎng)點(diǎn)，大力推行以“業(yè)務(wù)鏈接、區(qū)域協(xié)同”為特色的群落化管理模式。根據(jù)核心客戶、周邊生態(tài)圈找準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)定位，創(chuàng)新設(shè)立東西南北四大區(qū)域市場部，合并部分網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上逐步形成了區(qū)域內(nèi)旗艦網(wǎng)點(diǎn)、綜合網(wǎng)點(diǎn)、便利店網(wǎng)點(diǎn)以及特色網(wǎng)點(diǎn)等不同業(yè)態(tài)并存互補(bǔ)的網(wǎng)點(diǎn)架構(gòu)，建立網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)群落化管理模式。探索搭建“網(wǎng)點(diǎn)+”特色場景業(yè)態(tài)，打造部隊(duì)專屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸業(yè)務(wù)下沉中心、普惠業(yè)務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)、鐵建業(yè)務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)，“一點(diǎn)一策”確定轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升目標(biāo)。

增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，力求將網(wǎng)點(diǎn)功能做優(yōu)做強(qiáng)。支行狠抓減負(fù)賦能，強(qiáng)化優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能，將維客范圍聚焦于到店客戶和中段客戶，形成了“網(wǎng)點(diǎn)+團(tuán)隊(duì)”“線上+線下”“到店+外拓”的多層次營銷服務(wù)新模式。加強(qiáng)專業(yè)協(xié)同，渠道、運(yùn)管、結(jié)現(xiàn)、零售、內(nèi)控等業(yè)務(wù)條線全面梳理工作內(nèi)容與工作流程，將能夠集中處理的事項(xiàng)統(tǒng)一上收至支行層面，切實(shí)為網(wǎng)點(diǎn)減負(fù)。建立大客戶團(tuán)隊(duì)、私銀團(tuán)隊(duì)、遠(yuǎn)維團(tuán)隊(duì)等專營團(tuán)隊(duì)，面向集團(tuán)客戶、私行客戶、長尾客戶進(jìn)行集中維護(hù)，同時(shí)由交易銀行、外拓等專業(yè)化團(tuán)隊(duì)提供輔助支持，從而為網(wǎng)點(diǎn)提供集約化專業(yè)支撐，增強(qiáng)中臺(tái)與前臺(tái)、線上與線下的一體化經(jīng)營能力。

實(shí)現(xiàn)科技賦能，推進(jìn)科學(xué)化管理，提升網(wǎng)點(diǎn)效能。加強(qiáng)數(shù)字賦能，從日常管理、績效考核和資產(chǎn)管理等維度，在分行金融科技部、渠道管理部等部門支持下，搭建“網(wǎng)點(diǎn)智慧管理平臺(tái)”，內(nèi)含多個(gè)子系統(tǒng)，提升網(wǎng)點(diǎn)工作效能。其中，碎片打卡系統(tǒng)將客服經(jīng)理崗位工作以碎片的形式在系統(tǒng)中進(jìn)行領(lǐng)用、打卡，規(guī)范日常工作流程，將日常工作量化呈現(xiàn)、集中統(tǒng)計(jì)；業(yè)績打卡系統(tǒng)將業(yè)務(wù)量打卡數(shù)字化呈現(xiàn)與管理，有效解決傳統(tǒng)紙質(zhì)打卡的弊端，方便各級(jí)管理者進(jìn)行指標(biāo)督導(dǎo)；計(jì)價(jià)考核系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)計(jì)價(jià)考核的自動(dòng)處理，減輕了考核部門的統(tǒng)計(jì)工作量；資產(chǎn)管理系統(tǒng)將固定資產(chǎn)、低值易耗品實(shí)行數(shù)字化臺(tái)賬管理，將資產(chǎn)全生命周期狀態(tài)納入管理，將資產(chǎn)歸屬責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值利用最大化，達(dá)到降本增效的目標(biāo)。

抓好網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人員精細(xì)化管理，激發(fā)網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)能。支行對(duì)全員進(jìn)行分類分層管理，制定員工職業(yè)發(fā)展“路線圖”，一方面因人適崗，實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)化配置，另一方面打通管理類和業(yè)務(wù)類兩個(gè)序列的晉升通道，實(shí)現(xiàn)晉升有方向。績效核算與考核方面，網(wǎng)點(diǎn)員工績效由各專業(yè)條線進(jìn)行統(tǒng)一管理，各崗位員工與本專業(yè)條線簽訂績效合約書，由專業(yè)部室設(shè)置規(guī)則、計(jì)算計(jì)價(jià)，持續(xù)跟蹤考核，對(duì)表現(xiàn)突出的員工及時(shí)激勵(lì)，對(duì)指標(biāo)完成不理想的員工反饋至網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)，減輕網(wǎng)點(diǎn)績效核算壓力。