肖戎

摘要：當前配網調度員需要處理大量事務性和重復性工作，效率不高，影響電力調度任務的快速響應和高效執(zhí)行，是配網調度目前亟需解決的問題。針對配網調度通信的難點，提出了一種電力智能調度通信系統(tǒng)，提高電力配網日常調度以及應急事件處置溝通效率，提升配網調度業(yè)務服務能力，實現(xiàn)智能化調度和智能電網，并對電力智能調度通信系統(tǒng)架構設計及主體功能進行了簡要介紹。

關鍵詞：智能電網；智能化；電力調度；調度通信；語音識別；語義分析

中圖分類號：TP393文獻標志碼：A文章編號：1008-1739（2021）22-63-3

0引言

智能電網建設是我國電力行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要環(huán)節(jié)[1]。智能電網應具備信息化、自動化、互動化的特征和自愈能力，方便加強與用戶的交流溝通[2]。電力調度是區(qū)域生產動力供應的主要形式，與社會生產、資源開發(fā)以及綠色發(fā)展等方面均有密切關聯(lián)。為適應當前社會發(fā)展和電力調度的需要，需在當前技術實踐工作結構之上，不斷進行實踐手段的優(yōu)化與創(chuàng)新。為解決這些問題，更好地滿足調度指令的上傳與下達，以及調度事務的溝通與協(xié)作，亟需研究電力智能調度通信系統(tǒng)[3]?；诂F(xiàn)有程控調度電話交換網技術體系結合語音引擎平臺，實現(xiàn)智能語音業(yè)務，同時將電力調度通信業(yè)務能力安全透傳至運行管理業(yè)務系統(tǒng)，從而調度員可在統(tǒng)一界面下進行管理控制，做到后臺融合、終端獨立、數(shù)據(jù)推送、業(yè)務分隔的技術特點。

1現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段的很多電力系統(tǒng)都是應用20世紀90年代的通信調度系統(tǒng)，實現(xiàn)了更加安全、更加經濟的電網運行工作，但當前的電網運行系統(tǒng)還存在很多問題，尤其是智能化電網運行模式提出之后，對傳統(tǒng)的電網調度也提出了更高的要求。為了適應智能電網的運行工作，一定要推行智能化的通信調度系統(tǒng)，才能實現(xiàn)電網的長久發(fā)展[4]。

現(xiàn)有電力配網調度通信功能較為簡單，只提供基本的電話調度服務，不具備智能化的應用以及靈活的業(yè)務擴展接口，調度員需要處理大量事務性、重復性工作，效率不高，影響電力調度任務的快速響應，主要存在以下問題：

①業(yè)務分區(qū)不精細，專職對某一相對固定的業(yè)務進行調度。

②無廣播通知功能，通過會議、預置會議的方式進行通知，且在通知后需逐個聯(lián)系確認是否收到。

③在調度員電話全忙時，無法及時接聽配電運行人員的來話，配電運行人員只能再次撥打。對未接來話無法實現(xiàn)自動業(yè)務登記，導致緊急事故不能第一時間處理。

④調度業(yè)務與電話系統(tǒng)嚴重割裂，導致處理業(yè)務期間需要聯(lián)系相關人員翻查電話本，且無法聯(lián)動。

2電力智能調度通信系統(tǒng)設計

2.1設計原則

電力智能調度通信系統(tǒng)在滿足功能需求的基礎上，需明確整個系統(tǒng)設計的要求，尤其是在相關技術以及標準的基礎上形成完善的管理系統(tǒng)，并且體現(xiàn)先進的設計理念以及穩(wěn)定的框架。因此，在針對這一系統(tǒng)進行設計時，應遵循穩(wěn)定性、可擴展性、可維護性和安全性原則[5-6]。

2.2設計目標

電力智能調度通信系統(tǒng)應具備3種功能特性：

①智能調度臺：智能分區(qū)、語音撥號、智能廣播和錄音轉寫，提升調度通信效率。

②虛擬調度員：IVR業(yè)務登記、IVR業(yè)務查詢和IVR轉人工，提升調度通信智能化水平。

③業(yè)務聯(lián)動接：為調度業(yè)務提供一鍵呼叫接口、呼入彈單接口、智能廣播接口和錄音查詢接口，為調度業(yè)務賦能。

2.3組網架構設計

電力智能調度通信系統(tǒng)充分利用現(xiàn)有調度交換系統(tǒng)設備，通過擴展智能控制服務平臺以及對接語音引擎平臺實現(xiàn)智能業(yè)務?？沙浞直Ｕ犀F(xiàn)網設備可靠性，最大程度保護原有投資，同時通過平滑演進方式擴展新的業(yè)務應用，實現(xiàn)智能化改造，系統(tǒng)組網如圖1所示。

電力智能調度通信系統(tǒng)是松耦合設計，核心硬件模塊包括智能調度臺和智能控制服務平臺，系統(tǒng)框架如圖2所示。最上層為業(yè)務層，提供智能調度臺、虛擬調度員業(yè)務；中間層為服務層，是整個電力智能調度通信系統(tǒng)的核心。智能控制服務平臺通過中繼網關接入現(xiàn)有程控交換系統(tǒng)，為業(yè)務層提供業(yè)務能力的同時為左側調度業(yè)務系統(tǒng)提供業(yè)務聯(lián)動能力。最下層語音引擎平臺為支撐層，為智能控制服務平臺提供語音轉文字以及文字轉語音能力。

2.3智能調度臺

智能調度臺通過IP網絡注冊到智能控制服務平臺來輔助電力調度工作，實現(xiàn)調度臺的智能分區(qū)、語音撥號、智能廣播及錄音查詢等功能。同時程控交換側2B+D作為備用鏈路，當IP側出現(xiàn)問題后，可切換到程控交換機，提供原程控調度通信功能。

2.4虛擬調度員智能化輔助

電力調度智能通信解決方案采用人工智能技術，通過調度電話系統(tǒng)對接語音引擎識別系統(tǒng)交互，構建一個虛擬調度員，使得調度工作更加高效、智能。

虛擬調度員IVR功能使現(xiàn)場人員在調度電話擁堵時可進行業(yè)務登記，而無需多次撥打調度電話。提供在線監(jiān)聽功能，實現(xiàn)了對業(yè)務中調度指令下發(fā)與復述流程的在線監(jiān)聽，進一步保障調度指令操作的安全性。同時虛擬調度員可將錄音轉寫成文字，實現(xiàn)調度員可快速查看調度錄音內容，進一步提升調度員工作效率。

2.5通信與業(yè)務深度結合

電力調度智能通信解決方案將原本割裂的調度通信與調度業(yè)務深度結合，是電力調度業(yè)務系統(tǒng)（OMS、PMS等）的升級與集成，可實現(xiàn)基于調度業(yè)務工單的調度通信功能以及智能語音業(yè)務，在沒有大幅度改變調度員的工作方式的情況下提高了調度工作的效率及質量。

可實現(xiàn)業(yè)務工單（申請票、操作票）一鍵添加相關人員聯(lián)系方式，無需手動填寫。來話呼入自動彈出相關工單，無需手動查找?；跇I(yè)務工單的呼出、廣播及錄音查詢，可提升調度員調度指令下發(fā)的效率及準確性。

3結束語

電力智能調度通信系統(tǒng)利用現(xiàn)有調度交換網，提供調度臺智能通信功能、IVR登記上報及調度臺錄音查詢等功能，可為調度業(yè)務軟件系統(tǒng)提供智能通信接口。并且在調控一體化模式下，通信與調度業(yè)務實現(xiàn)融合，更好地配合保障電網調度操作及事故處理的指揮、組織、協(xié)調。同時在智能業(yè)務基礎上還可以擴展更豐富的智能語音服務，實現(xiàn)電網調度智能業(yè)務，全方位解決因電網快速發(fā)展，業(yè)務量大幅增加而日益突顯的調度安全、效率及服務等問題。

參考文獻

[1]劉晴，劉旭，龍姣，等.電力通信調度智能指揮平臺研究與應用[J].粘接，2020，41（1）：189-192.

[2]廖子熙.通信調度在智能電網運行中的關鍵問題研究[J].無線互聯(lián)科技，2014（9）：47.

[3]陳蘭天.智能電網調度通信管理系統(tǒng)建設及應用[J].建材與裝飾，2017（20）：225-226.

[4]高靈霞，關曉宇.通信調度在智能電網運行中的關鍵問題[J].黑龍江科技信息，2016（20）：24.

[5]王馨尉，呂勃翰.人工智能技術在電力調度自動化系統(tǒng)應用研究[J].山東電力技術，2020，47（7）：41-47.

[6]王川，張杰，李偉，等.人工智能技術在電力調度自動化系統(tǒng)中的應用分析[J].科技創(chuàng)新與應用，2021，11（12）：149-151.