王丹丹 單縣廣播電視臺

在目前世界范圍中，基于多種復雜因素的相互影響和制約，公共危機事件的發(fā)生概率也不斷提升，甚至呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢。一旦在當前社會發(fā)展中爆發(fā)公共危機事件很可能造成社會發(fā)展的不穩(wěn)定性，甚至直接影響群眾的生產(chǎn)生活。在本質(zhì)意義上而言，公共危機事件的種類復雜多樣，在社會發(fā)展過程中任何一種公共危機事件都可能影響社會的穩(wěn)定發(fā)展，直接威脅著國家的整體安全。而新聞傳播可以有效控制公共危機事件產(chǎn)生的負面影響，對于社會和諧穩(wěn)定發(fā)展有著重要幫助，所以當今社會更需要加強對新聞傳播工作的關注，只有這樣才能最大程度上化解公共危機事件帶來的負面影響。

一、公共危機事件的主要特征

突然發(fā)生的問題或是事件直接對社會穩(wěn)定發(fā)展造成不利影響，甚至出現(xiàn)人員傷亡的重大緊急事件被稱之為公共危機事件。公共危機事件往往伴隨著較大的破壞力和影響力，一旦公共危機事件爆發(fā)，很可能打破群眾原本的生活狀態(tài)和節(jié)奏，由于社會秩序變得混亂，那么社會穩(wěn)定必然會受到嚴重的負面影響[1]。此外，公共危機事件還很可能引發(fā)財產(chǎn)損失和人員傷亡，如果國家經(jīng)濟發(fā)展受到影響，社會GDP結構的穩(wěn)定性也將受到一定的制約。同時，公共危機還很可能威脅群眾的心理健康和身體健康，換言之，一旦發(fā)生公共危機事件后，政府不能及時制定科學、合理的應對方案，政府工作的效率就會大大降低，在群眾范圍內(nèi)政府的公信力也會受到嚴重影響。

目前我國正處于互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的關鍵時期，而新媒體工作的開展很可能引導社會輿論的走向，因此新媒體對公共危機事件的輿論影響也是當前不可忽視的重點問題。在公共事件發(fā)生前，往往并不會出現(xiàn)明顯預兆，這也是造成群眾在沒有準備情況下發(fā)生人員傷亡或是其他社會問題的主要因素。部分公共危機事件在發(fā)生后一旦受到互聯(lián)網(wǎng)的干預和影響，還有可能繼續(xù)發(fā)展，最終演變?yōu)閻盒匀后w事件，嚴重影響了社會安全與健康發(fā)展。我國作為一個人口大國，網(wǎng)民的數(shù)量巨大，而網(wǎng)民最典型的特點之一就是容易受到網(wǎng)絡環(huán)境的影響。一旦在網(wǎng)絡環(huán)境中散布謠言，很可能造成公共危機事件影響范圍的增加。其中，網(wǎng)絡輿論對公共危機事件的影響也十分深遠，所以政府部門更需要加強對新聞傳播媒體的關注，只有這樣才能實現(xiàn)對廣大網(wǎng)民的正確引導。

二、新聞傳播的主要特點

（一）及時進行新聞信息的傳播

新聞媒體可以準確實現(xiàn)對各類事件信息的傳播，幫助和引導群眾實現(xiàn)對新聞事件發(fā)展方向的掌握。公共危機事件發(fā)展中的相關信息，是群眾關注的重點環(huán)節(jié)，政府部門只有在新聞傳播過程中幫助群眾掌握事情發(fā)展情況，才能防止公共危機事件負面影響對群眾造成的恐慌情緒。

（二）實現(xiàn)對社會輿論方向的正確引導

社會輿論導向需要根據(jù)公共危機事件的情況進行發(fā)生，而新聞傳播工作的開展可以更準確的引導社會輿論發(fā)展，避免社會輿論對問題風向進行轉變。和其他傳播方式相比，新聞傳播中社會輿論引導功能的優(yōu)勢效果最為顯著，在正確引導社會輿論的過程中，能最大程度上降低群眾對公共危機事件產(chǎn)生的負面情緒，對于緩解社會矛盾問題的發(fā)生有著重要影響和幫助作用[2]。

（三）強化和人民群眾的溝通與交流

新聞傳播工作本身就是一項時效性、科學性較強的媒介手段，通過工作中對公共危機事件信息的科學傳達，可以幫助群眾更為精準和全面的掌握當前事情發(fā)展方向，從而在獲取群眾想法的基礎上，幫助政府部門更為全面和迅速的解決公共危機事件。

（四）實現(xiàn)對潛在危機的有效處理

一旦發(fā)生公共危機事件，受到多種因素的影響往往會發(fā)生很多負面問題，因此相關部門在工作中更應該加強對危機問題的科學應對和處理，降低危機事件在群眾范圍中的歌負面影響。尤其是在新聞傳播過程中，政府更需要發(fā)揮自身監(jiān)督作用，幫助新聞傳播發(fā)揮自身的優(yōu)勢功能，在潛移默化解決問題的過程中，實現(xiàn)對公共危機事件的有效解決，引導廣大群眾正確應對各種問題。

三、新聞傳播在公共危機事件中的應對策略

（一）在媒體傳播中要堅定不移的落實實事求是原則

在公共危機事件爆發(fā)后，很可能會出現(xiàn)一些不符合實際情況的謠言，甚至會以極快的速度進行傳播，在群眾范圍中造成十分惡劣的負面影響。在此種背景下，新聞機構就要及時出手，有效遏制謠言的傳播和散布，確保社會發(fā)展的穩(wěn)定。作為新聞行業(yè)工作者在實際工作中也要站在全局角度上出發(fā)，在工作中有效配合政府部門的工作，及時、準確的進行信息公示，避免群眾對政府工作產(chǎn)生不滿或是質(zhì)疑[3]。公共危機事件顯著特點就是敏感性較強，所以新聞傳播中如果報道失實的情況，很可能造成更為嚴重的負面影響，甚至還會直接影響傳播媒體自身公信力的提升。在此種背景下，新聞傳播工作更應該嚴格落實實事求是原則，在職業(yè)操守的道德準則標準上，更精準的還原新聞事件的真實情況。

（二）新聞傳播媒體應制定健全的危機報道機制

上述研究克制，公共危機事件將直接影響社會發(fā)展穩(wěn)定與安全，甚至威脅群眾的正常生活秩序，所以在新聞傳播工作中，更需要始終保持工作態(tài)度的認真和嚴謹，只有這樣才能構建起更為完善的公共危機事件應對策略。針對某種特殊類型的公共危機事件，在發(fā)生之前會出現(xiàn)較強的提前預見性，比如地震、海嘯等嚴重威脅群眾生存環(huán)境的自然災害，新聞媒體可以憑借當前科學手段和技術優(yōu)勢及時制定信息預警方案和信息，除了幫助群眾構建危機意識之外，還能第一時間內(nèi)降低公共危機事件造成的社會負面影響。

（三）新聞傳播媒體在公共危機事件中要遵循適度原則

在公共危機事件發(fā)生后，新聞媒體需要及時對事件發(fā)展進行傳播，在此環(huán)節(jié)中，就需要格外關注適度原則的影響，從而進行新聞播報和信息傳播。對于新聞工作從業(yè)人員而言，不僅要具備完善的個人素質(zhì)與專業(yè)能力，還需要對公共危機事件信息實現(xiàn)科學分析與信息篩選，掌握和調(diào)節(jié)信息傳播的范圍與尺度，降低社會傳播中群眾出現(xiàn)恐慌的概率[4]。

新聞傳播工作者首先要保證自身工作態(tài)度的穩(wěn)定，一旦發(fā)生公共危機事件要及時進行信息篩選，在確保信息準確性不受到影響的同時，保障群眾知情權。但是一些信息同樣不能隨意進行傳播，這也是避免事件發(fā)展中對群眾造成負面影響的重要手段之一。與此同時，新聞媒體在新聞播報環(huán)節(jié)中也要嚴格遵守適度原則，不能隨意進行個人意見的發(fā)表，在平衡報道的過程中，確保廣大群眾有充分表達自身想法的機會。

（四）在新聞傳播過程中要充分堅守以人為本的工作原則

公共危機事件的發(fā)生不僅會對國家經(jīng)濟發(fā)展造成影響，還會對社會發(fā)展穩(wěn)定性造成難以挽回的沖擊。因此在進行新聞傳播的過程中，相關媒體也要始終堅持以人為本的工作原則，充分意識到群眾的重要性，特別是在公共危機事件發(fā)生后群眾的心理感受。在工作中，新聞傳播也要時刻關注群眾發(fā)展的狀態(tài)，在實現(xiàn)人心凝聚的基礎上，幫助和引導群眾降低心理負面，避免出現(xiàn)恐懼的負面情緒。

四、結語

綜上所述，在公共危機事件中，新聞媒體是群眾了解政府工作方向的主要緩解，所以新聞媒體在工作中更應該嚴格遵守實事求是原則，在堅持以人為本的基礎上，正面、積極的引導群眾進行公共危機事件的科學應對，在充分發(fā)揮引導作用的過程中，不斷反映出時代進步的方向，實現(xiàn)對社會發(fā)展正能量的有效傳播。