王乙芙

（中國人民公安大學(xué)，北京 100038）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)謠言已成為當(dāng)代社會(huì)的突出問題之一。娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言不僅對公眾生產(chǎn)生活造成不可預(yù)知的影響，而且給社會(huì)安定、人民安寧帶來挑戰(zhàn)[1]。本文擬從治安學(xué)角度，解讀娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言的現(xiàn)狀、治安危害和形成原因，并提出娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言治理的對策，以期對警務(wù)工作有所裨益。

一、娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言現(xiàn)狀

屈原《離騷》曾感慨“謠諑謂余以善淫”， 以此來說明當(dāng)時(shí)一些人因嫉妒而對他進(jìn)行的污蔑和造謠[2]5。明末馮夢龍《東周列國志》直接說“凡街市無根之語，謂之謠言”，稱街市上流傳的沒有依據(jù)的話為謠言[2]5?！掇o?！穼Α爸{言”的解釋有二，一為虛構(gòu)不實(shí)的傳聞，二為民間流傳的歌謠。在當(dāng)代社會(huì)中，謠言一詞的“歌謠”之意已不再使用，“沒有事實(shí)存在而捏造的話”這一含義普遍流傳[2]5。美國學(xué)者Peterson和Gist認(rèn)為，謠言是人與人私下流傳的，對于公眾感興趣的事件或問題，在未經(jīng)證實(shí)的情況下進(jìn)行的詮釋[2]5。綜上所述，謠言是行為人出于某種目的，在私下傳播的言論，且流傳出去的那一刻，公眾不知其真假[3]。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和新媒體技術(shù)的更新為謠言的傳播提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。2021年2月，CNNIC發(fā)布第47次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告。報(bào)告顯示，截至2020年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為70.4%，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.7%，我國的總體網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民的五分之一左右[4]17。在世界聯(lián)網(wǎng)的今天，人們從手機(jī)上的各種軟件中獲取信息，大量信息的瘋狂涌入使其真假難辨。這為謠言的傳播帶來了便利，而最初為了保護(hù)個(gè)人隱私而實(shí)行的匿名化更使得傳播謠言的成本大大降低，但傳播速度和影響范圍卻有了質(zhì)的飛躍[5]。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型謠言傳播方式，網(wǎng)絡(luò)謠言以快速、及時(shí)、影響范圍大為特點(diǎn)，在人群中廣泛流傳。人們在真假未知的情況下，偏聽偏信，極其容易發(fā)表不當(dāng)言論，做出沖動(dòng)舉動(dòng)，帶來社會(huì)問題。

娛樂圈新聞是人們最感興趣的事物之一。娛樂圈明星始終站在閃光燈下，以光鮮亮麗的模樣出現(xiàn)在公眾面前，給人以美好幻想。同時(shí)娛樂圈也是最容易賺錢的行業(yè)，令無數(shù)人趨之若鶩，爭搶成為明星、網(wǎng)紅。出于滿足大部分受眾娛樂消遣的目的，娛樂圈相關(guān)新聞的真假難以分辨，娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言更是鋪天蓋地，受人關(guān)注。微博由于具有言論公開性和信息實(shí)時(shí)性，且專門設(shè)置熱搜欄以顯示公眾當(dāng)下搜索最多的50條熱門消息，一舉成為娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言的主要傳播平臺。據(jù)微博2020年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，2020年9月微博月活躍用戶數(shù)為5.11億，且月活躍用戶數(shù)中約94%為移動(dòng)端用戶；9月平均日活躍用戶數(shù)為2.24億[6]。在微博搜索框中以“娛樂圈”為檢索詞，詞條第二位就是名為“娛樂圈八卦大站”的博主，該播主有189萬粉絲，目前已發(fā)布20087條微博（截至2021年4月10日），且每條微博都會(huì)涵蓋大約10位明星的時(shí)尚、影視資源和私生活等八卦。以“經(jīng)紀(jì)公司聲明”為檢索詞，在前100條微博中僅有兩條是娛樂公司的官方辟謠聲明，52條微博是各種營銷號搬運(yùn)的辟謠聲明，剩下的均為粉絲和路人發(fā)布的微博（查詢于2021年4月10日晚9點(diǎn)），這說明辟謠速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上謠言的流傳速度，謠言層出不窮。新浪微博于2010年建立虛假消息辟謠官方賬號“@微博辟謠”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，“@微博辟謠”在2019年1月——2020年12月共兩年時(shí)間里發(fā)布辟謠微博4637條，辟除新增謠言1252例。但查看每月辟謠微博熱度前10的不實(shí)謠言，關(guān)于娛樂圈信息的辟謠有4條。還有大量娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言在網(wǎng)絡(luò)世界猖獗，無人管理且難以管理，網(wǎng)絡(luò)治安環(huán)境混亂，給社會(huì)帶來治安隱患。根據(jù)“@微博辟謠”發(fā)布的2020年度微博辟謠數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，被投訴人即造謠者的年齡在35歲以上的占55.56%，19-35歲占38.46%，14-18歲占5.98%，這說明造謠者年齡分布廣泛，且社會(huì)閱歷不同，公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)案件需要掌握更多信息，破案難度劇增。

二、娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言的治安危害

當(dāng)前，娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言五花八門，流言蜚語不僅給明星本人造成極大傷害，粉絲群體和公眾受到危害，公共秩序也可能受到嚴(yán)重破壞。

（一）引發(fā)粉絲追隨效應(yīng)

近年來，許多名人或明星“被離婚”“被去世”“被懷孕”之類的虛假新聞經(jīng)常出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，有些還拿出視頻、語音、截圖等物料增加真實(shí)性。公眾相信自己的“眼見為實(shí)”，相互評論轉(zhuǎn)發(fā)，原本是毫無事實(shí)依據(jù)的謠言也變成了公眾信任的新聞。流言蜚語充斥于明星周圍，甚至被“全網(wǎng)黑”，頻頻遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，給明星造成極大傷害，容易導(dǎo)致其精神痛苦而患上抑郁癥，甚至不再留戀人世。當(dāng)粉絲看到自己喜歡的明星自殺后，也有可能效仿而做出自殺的舉動(dòng)，給社會(huì)穩(wěn)定造成威脅。網(wǎng)絡(luò)上聲稱要自殺的人，網(wǎng)友看到會(huì)及時(shí)勸阻并趕緊報(bào)警，但有些來得及挽救，有些卻只能眼看著離開。韓國明星崔雪莉因從小長相甜美成為童星，之后因戀愛飽受污穢且詆毀形象謠言的侵?jǐn)_，惡意謠言無孔不入，搜索詞條不堪入目。她一直都在忍受難以啟齒的傳聞，但網(wǎng)友還是一如既往的對她做的每一件事過度解讀。最終她在2019年10月自殺于家中，年僅25歲。在她死后，無數(shù)粉絲喊話要自殺追隨。一位粉絲發(fā)布關(guān)于藥物和抑郁癥的診斷書的微博，表示自己也要離開了，所幸警察及時(shí)趕到進(jìn)行阻止，事故才沒有發(fā)生。公眾人物自殺案件本就極其轟動(dòng)，粉絲由于崇拜心理更是容易跟隨。這不僅使得無數(shù)人受到傷害，不利于社會(huì)和諧美好生活的建設(shè)，還會(huì)導(dǎo)致警力資源的濫用。娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言一旦出現(xiàn)，其傷害就已經(jīng)造成，明星抑郁，粉絲追隨，社會(huì)轟動(dòng)，這一系列事件的發(fā)生都在威脅著社會(huì)治安，需要警方參與調(diào)解，平息事件。即使造謠行為停止，傷害卻永不會(huì)消失。

（二）引發(fā)治安事件

在飯圈文化盛行的當(dāng)下，粉絲團(tuán)體成為明星營銷的中流砥柱，后援會(huì)發(fā)布通知，要求粉絲做哪些事情，粉絲們往往一呼百應(yīng)，不僅在網(wǎng)絡(luò)上打榜投票，而且在現(xiàn)實(shí)生活中集資投放視頻和圖像。這群自發(fā)組織、具有號召力和響應(yīng)力的飯圈青年，以維護(hù)自身偶像聲譽(yù)和名譽(yù)、積極宣傳偶像的正面形象為目標(biāo)，力圖吸引更多粉絲，使偶像事業(yè)蒸蒸日上。他們對于詆毀偶像、給其發(fā)展造成惡性影響的網(wǎng)絡(luò)謠言深惡痛絕，絕不允許偶像的形象被抹黑。每當(dāng)謠言出現(xiàn)，他們不僅會(huì)在網(wǎng)絡(luò)世界控評或者發(fā)微博、微信辟謠，與該謠言相關(guān)的其他粉絲、媒體掐架，還會(huì)現(xiàn)場聚眾、應(yīng)援造勢。在廣場屏幕和地鐵墻壁投放偶像視頻或圖片是常見的粉絲應(yīng)援方式。某些偶像大粉即意見領(lǐng)袖會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上隨意的一句“他們家沒什么粉絲，人也不火”的謠言，就發(fā)微博號召大家集資買廣告位，并呼吁周邊的粉絲朋友定時(shí)定點(diǎn)帶上應(yīng)援燈和手幅去現(xiàn)場喊口號。最好拍攝視頻留存證據(jù)發(fā)到網(wǎng)上，讓別家粉絲和路人震驚?，F(xiàn)場粉絲數(shù)量大，聲音吵，應(yīng)援燈和手幅還會(huì)影響民眾視線，影響路人行走，擾亂社會(huì)公共秩序，破壞治安環(huán)境，甚至導(dǎo)致踩踏事件的發(fā)生。粉絲的這些舉動(dòng)無疑給社會(huì)治安帶來負(fù)擔(dān)，給警務(wù)工作帶來巨大困擾，一旦發(fā)生治安事件，偶像和粉絲難以承受后果。

（三）青少年價(jià)值觀被惡意誘導(dǎo)

青少年一般是指從10歲到24歲的年輕一代，正是價(jià)值觀逐漸形成的年齡?！吧倌陱?qiáng)則國強(qiáng)”①出自梁啟超《少年中國說》。，為了國家和社會(huì)的健康繁榮，青少年的成長需要正確引導(dǎo)。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)已成為青少年不可或缺的學(xué)習(xí)工具和娛樂平臺。根據(jù)CNNIC發(fā)布的2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告，89.6%的未成年人使用互聯(lián)網(wǎng)用來學(xué)習(xí)，超過五成用來娛樂和放松。平均來看，上網(wǎng)為逛微博、論壇和粉絲應(yīng)援的未成年人占27.8%，其中初中生為41.5%，高中生為63.4%[7]。在校大學(xué)生們剛從高三中解放出來，急于尋找放松自己、娛樂生活的方式。他們空閑時(shí)間多且擁有在一定范圍內(nèi)可自由支配的生活費(fèi)，成為飯圈青年的主力軍。初高中學(xué)生處于人生關(guān)鍵的學(xué)習(xí)階段，人生觀和價(jià)值觀正在慢慢形成，大學(xué)生畢業(yè)即進(jìn)入社會(huì)，職業(yè)選擇至關(guān)重要，把大好時(shí)光用來追星著實(shí)可惜。網(wǎng)絡(luò)縱然是良好的溝通平臺，但是由于網(wǎng)絡(luò)上娛樂信息的爆炸涌入，某位明星片酬豐厚，某位偶像服飾精美，這些可真可假的新聞迷惑了青少年的雙眼，使得他們失去判斷和思考的能力。20年前孩子的夢想是成為一名偉大的科學(xué)家、一名無私的教師，現(xiàn)在孩子的夢想是成為一位擁有眾多粉絲的偶像、一位直播帶貨的主播，青少年的人生觀、世界觀和價(jià)值觀正在潛移默化地改變。出生于1998年的黃智博向往成為明星，但路途坎坷，一直作為練習(xí)生無法成功出道，在行業(yè)內(nèi)掙不到錢，維持不了光鮮的生活，他便把主意打到了“賣口罩”這件事上。在疫情期間，他聲稱自己手中有口罩，共詐騙28萬元，最終被判處有期徒刑三年三個(gè)月。娛樂圈謠言令許多青少年沉迷于紙醉金迷的幻想，妄想成為明星躺著賺錢，價(jià)值觀扭曲，如果真實(shí)生活與他們的想象大相徑庭，走上違法犯罪的道路也只在一念之間。

（四）“娛樂至死”現(xiàn)象嚴(yán)重

當(dāng)前社會(huì)高速發(fā)展，職場競爭和同輩壓力迫使人們將尋找各種解壓方式作為日?；顒?dòng)之一。受后現(xiàn)代主義思潮的影響，相當(dāng)多的人認(rèn)為在枯燥無聊的現(xiàn)實(shí)生活中及時(shí)行樂才有價(jià)值，上網(wǎng)沖浪便成為他們的解壓法寶。上網(wǎng)沖浪免費(fèi)、便捷，一部手機(jī)就能編織一個(gè)美麗的烏托邦世界，人們利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地拿出手機(jī)進(jìn)行瀏覽，選擇娛樂化的新聞或者視頻觀看以求暫時(shí)逃離現(xiàn)實(shí)。大家的注意力都放在娛樂八卦身上，無所謂真假，只追求表層化、即時(shí)性的快感。反理性、碎片化的思想包圍著我們。勁爆的娛樂新聞不出幾個(gè)小時(shí)便能輕輕松松沖上榜，網(wǎng)友們紛紛熱議，相互交流，即使工作一天身心俱疲的上班族也要拿出手機(jī)繼續(xù)吃瓜，對于許多似是而非的信息討論得不亦樂乎。但是一些重大、涉及國計(jì)民生的政治新聞卻往往沒有水花。在全球疫情最嚴(yán)重的時(shí)間段，“227事件”①2020年2月27日，粉絲因一篇同人文中偶像形象不佳，投訴、舉報(bào)、抵制作者和平臺，隨后幾日各路網(wǎng)友紛紛參與其中，網(wǎng)絡(luò)一片混亂。橫空出世，占據(jù)熱搜榜幾天不掉，無數(shù)媒體和網(wǎng)友沖在輿論前線，從各個(gè)角度深度解讀粉絲、偶像、同人文②同人文是對動(dòng)漫、游戲、小說、影視劇等作品的改編、再創(chuàng)作，亦可以是完全原創(chuàng)。作者，可是事實(shí)真相究竟如何，不是能隨意揣測出來的。如果這樣周而復(fù)始地惡性循環(huán)，人們會(huì)變得不關(guān)心國家與社會(huì)的動(dòng)向，不去用實(shí)際行動(dòng)建設(shè)家園、維持社會(huì)的良好持續(xù)發(fā)展，就會(huì)變成追求安逸、毫無斗志的人，世界的未來將岌岌可危。

三、娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言盛行的原因分析

改革開放時(shí)代，社會(huì)階層分化，利益格局調(diào)整，人們審視世界的視角日漸多樣[8]106。人們不再簡單地拘泥于書本知識，而是試圖通過其他方法獲取更加豐富的信息。由于經(jīng)濟(jì)狀況、利益訴求、教育水平等方面的不同，公眾對于意識形態(tài)和話語的理解和認(rèn)同也存在較大差異[8]107。

（一）去中心化的流行

伴隨著全球化的推進(jìn)和市場化的席卷，傳統(tǒng)聯(lián)結(jié)被個(gè)體化進(jìn)程所破壞，他們分散為獨(dú)立的“原子化個(gè)體”，沖破傳統(tǒng)束縛，最終形成了人人都可發(fā)聲的去中心化局面[9]41。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代只能以某一主體為中心，其他主體都要依賴于中心節(jié)點(diǎn)而無法單獨(dú)存在；在新媒體時(shí)代，普通公眾通過高科技獲得了原先被壟斷的生產(chǎn)和傳播內(nèi)容的權(quán)力，開始自由表達(dá)[8]104。網(wǎng)絡(luò)空間匿名化更使得公眾可以放心大膽地發(fā)表言論，無需擔(dān)心自己的形象被曝光，被現(xiàn)實(shí)生活中相處的人認(rèn)出。

明星總是以完美的形象出現(xiàn)在公眾眼中，微笑揮手都是在鏡子面前練習(xí)了成千上萬遍形成的肌肉記憶，他們努力保持住經(jīng)紀(jì)公司給的“人設(shè)”，但真實(shí)模樣并不為人所知。明星離人們的真實(shí)生活很遙遠(yuǎn)，普通公眾難以經(jīng)歷其生活，難免對此產(chǎn)生臆想。任何一個(gè)人都可以成為自媒體，為了滿足自己的幻想，高度自由的網(wǎng)友可以每時(shí)每刻隨意在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表關(guān)于明星的看法，但那一刻除了他自己，沒有任何人知道真假。可是看到此條消息的網(wǎng)友們或許相信或許不相信，但只要對此感興趣，都會(huì)開始向外傳播擴(kuò)散。每一個(gè)人都是朋友們的“中心”，又是朋友們的“節(jié)點(diǎn)”，這便會(huì)形成廣泛影響，造成難以預(yù)料的后果。

（二）粉絲經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)裹挾著世界向前發(fā)展，人民需要的物質(zhì)文化資料已經(jīng)得到了充分滿足，全球均面臨產(chǎn)品過剩所造成的企業(yè)發(fā)展減速乃至衰退的困局，各國都在尋找新的紅利模式[10]。近年來，隨著人民生活水平的日益提升，文化產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，一種新興的消費(fèi)模式——粉絲經(jīng)濟(jì)進(jìn)入大眾視野。各企業(yè)為了提高客戶的品牌忠誠度、依賴度和使用度，利用偶像、明星吸引粉絲，重新建立品牌與用戶之間的親密關(guān)系。在大眾媒體時(shí)代，粉絲的話語權(quán)變得重要，自主性得到強(qiáng)化，與明星的互動(dòng)程度加深，粉絲由被動(dòng)式的喜歡轉(zhuǎn)為主動(dòng)式的交流[11]。粉絲為了喜愛的明星消費(fèi)，常常感性大于理性，明星同款遭到瘋搶，這正是品牌所追求的。對于經(jīng)紀(jì)公司而言，藝人走“黑紅路線”，令其聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，而品牌方經(jīng)常找高知名度藝人代言產(chǎn)品，明星受到的關(guān)注越多，對品牌方越有利。因此面對一些藝人的網(wǎng)絡(luò)謠言，經(jīng)紀(jì)公司常常選擇主動(dòng)炒作，吸引流量，提升明星本身的關(guān)注度，而不在意謠言的真?zhèn)巍Ｔ诰薮罄娴耐苿?dòng)下，各大媒體和網(wǎng)絡(luò)營銷號也開始進(jìn)入資本市場參與競爭，為了增加話題度，通過一些莫須有的謠言吸引公眾眼球，標(biāo)題斷章取義，內(nèi)容魚目混雜[8]105。加之粉絲的關(guān)注，即使是謾罵，也能使得自己擁有知名度，臭名昭著亦有利可圖，影響極為惡劣。

（三）造謠成本低

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速升級使得網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入門檻一低再低。99.7%的網(wǎng)友使用手機(jī)上網(wǎng)，相比于第46次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告的統(tǒng)計(jì)，銀發(fā)網(wǎng)民群體“觸網(wǎng)”占比提高11個(gè)百分點(diǎn)，人手一部智能手機(jī)絕非難事[4]18。一個(gè)人只要擁有手機(jī)，會(huì)思考，懂閱讀，能打字，他就可以隨意在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論。造謠就這樣變成一件簡單、快捷、容易、好上手的事情，真所謂“造謠一張嘴”。

我國現(xiàn)行刑法中對于規(guī)制網(wǎng)絡(luò)謠言的罪名大致有15個(gè)，基本上全部采取“舊瓶裝新酒”的方式進(jìn)行立法，即認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)犯罪與傳統(tǒng)犯罪本質(zhì)上并無不同，無需特別立法[12]108-109。根據(jù)2013年9月最高人民法院、最高人民檢察院發(fā)布的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》，規(guī)制娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言一般使用“誹謗罪”或“尋釁滋事罪”來定罪處罰。網(wǎng)絡(luò)謠言帶給公眾的傷害，即便有救濟(jì)措施，其負(fù)面效應(yīng)也很難消除，完全可能使他人遭受重創(chuàng)甚至家破人亡[12]113。最高法定刑為三年的誹謗罪和最高法定刑為五年的尋釁滋事罪（娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言一般不會(huì)糾集他人多次尋釁滋事，達(dá)不到十年程度），也不足以應(yīng)對具有社會(huì)危害性的網(wǎng)絡(luò)造謠行為，如果行為人懷恨在心或走入極端，很有可能幾年之后從監(jiān)獄出來繼續(xù)造謠生事[12]113。上述原因都導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)造謠成本極低，人們毫無畏懼法律之心，娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言盛行。

（四）公眾隨波逐流

勒龐認(rèn)為，群體總是無意識的①古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].亦言譯.北京:中國友誼出版公司,2020:5.。在集體心理中，個(gè)人才智被削弱，個(gè)性也同樣被削弱，異質(zhì)性被同質(zhì)性吞沒，無意識的特性品質(zhì)占據(jù)上風(fēng)②古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].亦言譯.北京:中國友誼出版公司,2020:20.。許多情況下，群體根本不會(huì)做任何預(yù)先策劃，他們總是像被風(fēng)暴卷起的樹葉，隨風(fēng)飛舞到任何角落[13]107。他們也易受暗示而輕信于人，通常群體領(lǐng)袖發(fā)表意見，接著便會(huì)像地震一樣，個(gè)體把觀點(diǎn)從震中向外迅速擴(kuò)散，形成一個(gè)又一個(gè)交織互錯(cuò)的浪潮。群眾聚集時(shí)往往情緒高漲，個(gè)人感情不分青紅皂白地服從集體思想，不自覺地融入到集體意識中去[14]。一群人如同綿羊一般，聽從頭羊的號令，不假思索地一哄而上，變?yōu)闉鹾现姟?/p>

由于網(wǎng)絡(luò)匿名制，廣大網(wǎng)民可以看作勒龐在《烏合之眾》中提到的異質(zhì)性群體中的無名稱的群體，他們通常缺乏應(yīng)有的責(zé)任感。③古斯塔夫·勒龐.烏合之眾[M].亦言譯.北京:中國友誼出版公司,2020:165.在群體面對娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言時(shí)，網(wǎng)民沒有能力辨別真假，但卻并不妨礙他們把消息向外傳播。如果此時(shí)意見領(lǐng)袖發(fā)布觀點(diǎn)，群體仿佛找到靠山，勢必保證與其觀點(diǎn)一致。在“狂熱”群體中無法約束個(gè)人道德和社會(huì)機(jī)制，人們的感情和思想相互受到影響和暗示而逐漸趨同[15]。群體在感性的操縱下，一窩蜂似地狂轟濫炸，堪稱野蠻人。出于人多勢眾和法不責(zé)眾的心理，無意識的野蠻群體擁有強(qiáng)大的破壞力和影響力。網(wǎng)民心甘情愿被誘導(dǎo)，隨波逐流地傳謠。

（五）受眾范圍廣

20世紀(jì)初電視代替印刷術(shù)開始出現(xiàn)在我們的生活中，自此，尼爾·波茲曼口中的“娛樂業(yè)時(shí)代”④尼爾·波茲曼認(rèn)為，我們的文化已經(jīng)開始采用一種娛樂化的方式處理事務(wù)，尤其是重要事務(wù)。拉開了序幕。人們不再花費(fèi)大把時(shí)間安安靜靜坐在椅子上閱讀文章，不再關(guān)注優(yōu)美、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓o藻，而是開始觀看令人發(fā)笑的節(jié)目。在這些節(jié)目中，語言是否嚴(yán)謹(jǐn)、正確早已不是大家關(guān)心的重點(diǎn)，能否讓大家感到開心和快樂才是節(jié)目價(jià)值所在。當(dāng)今社會(huì)，人們時(shí)刻面臨競爭壓力，每天過著復(fù)制粘貼般的生活，枯燥無味，個(gè)體迫不及待尋求令自己放松的事物，找到釋放的窗口。而娛樂文化恰好為其營造了美妙的“烏托邦”。娛樂提供的形象是可以獲得“逃避”和“滿足”的更好之物，是人們深切希望而日常生活無法提供之物，可以為重復(fù)的生活提供一絲樂趣[9]41。在工作之余擠出的閑暇時(shí)間碎片化，信息接收方式多樣化，通俗易懂地描述事件更能得到大家的共鳴和認(rèn)可。互聯(lián)網(wǎng)娛樂信息淺層化、細(xì)碎化，還經(jīng)常利用醒目詞語做標(biāo)題，充分符合當(dāng)下人們抽屜式的閱讀習(xí)慣，脫穎而出成為公眾關(guān)注的主要新聞。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們系統(tǒng)思考和分析每一條信息真實(shí)度的時(shí)間成本越來越低，但信息接收總數(shù)卻越來越高，公眾的這些行為為娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生和傳播提供了著陸點(diǎn)，使得娛樂新聞漸漸演變成網(wǎng)絡(luò)謠言的重要陣地[16]。

四、娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言的治理路徑

公安機(jī)關(guān)作為維護(hù)社會(huì)治安秩序的專門機(jī)關(guān)，是國家實(shí)施社會(huì)治安防控的主導(dǎo)性力量。但由于公安機(jī)關(guān)事務(wù)繁雜、警力不足，社會(huì)治安若只靠公安機(jī)關(guān)一家治理，難以勝任，于是將政府、市場、社會(huì)結(jié)合起來，社會(huì)治安社會(huì)化治理便成為社會(huì)治安治理的必然選擇。治安治理由公安機(jī)關(guān)“一家獨(dú)大”的治理格局逐步演變?yōu)橛晒矙C(jī)關(guān)主導(dǎo)、全社會(huì)共同參與的治理模式，更多的依靠市場力量和社會(huì)力量，相互融合，形成協(xié)商共治的良好局面[17]。治理娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言也要走群防群治道路，國家及公安機(jī)關(guān)、社會(huì)、個(gè)人形成合力，共同打造天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)空間。

（一）完善娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言防控的制度規(guī)范，正確引導(dǎo)公眾行為

國家作為調(diào)控全社會(huì)各部門、各機(jī)關(guān)的號令者，擁有發(fā)布最具權(quán)威性話語的權(quán)利，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要國家給予強(qiáng)有力的后盾。

一是制定法律法規(guī)。國家需完成一批常見多發(fā)罪名的“網(wǎng)絡(luò)化”司法解釋，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)犯罪的“立案標(biāo)準(zhǔn)”體系，將網(wǎng)絡(luò)空間的特殊性納入到法律使用中考量，而不是一味地使用傳統(tǒng)犯罪的罪名[18]109。政府還要對謠言行為加以區(qū)分，細(xì)化造謠者和傳謠者之間的界限，制定不同的處罰制度。

二是推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制。網(wǎng)絡(luò)實(shí)名可以規(guī)范人們在網(wǎng)絡(luò)世界的行為，要求人們對自己的言行舉止負(fù)責(zé)，加大造謠傳謠的成本。一方面可以便于公安機(jī)關(guān)對于網(wǎng)絡(luò)謠言源頭的追溯；另一方面會(huì)使公眾產(chǎn)生畏懼心理，強(qiáng)化自我審查義務(wù)，緩沖和阻斷謠言的流傳。

三是引導(dǎo)青少年形成正確的價(jià)值觀。面對青少年追星行為，任何人都不能強(qiáng)行制止，而是要正確對待青少年對偶像的崇拜心理，并引導(dǎo)青少年理性對待自己的偶像。國家可以利用明星力量，比如邀請明星拍攝公益視頻、宣傳公益事業(yè)，樹立其正面形象，粉絲也會(huì)跟隨偶像的步伐關(guān)注公益事業(yè)，逐步形成良好的價(jià)值觀。

四是建立社會(huì)“減壓閥”。加強(qiáng)對群體心理的疏導(dǎo)，也是維護(hù)社會(huì)治安的戰(zhàn)略性措施[13]111。政府在出現(xiàn)社會(huì)問題后安撫民眾情緒，建立通暢的溝通渠道，以積極的心態(tài)切實(shí)為民眾排憂解難，化解社會(huì)矛盾，防止群眾把情緒過度發(fā)泄到網(wǎng)絡(luò)上[13]111-112。

國家是社會(huì)治安治理體系中的重要一環(huán)，為公安機(jī)關(guān)、社會(huì)力量和民眾維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間秩序提供勇往直前的動(dòng)力，政府要有效制止網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)生，防患于未然。

（二）加強(qiáng)現(xiàn)代科技方法的運(yùn)用，構(gòu)建大數(shù)據(jù)防控路徑

2019年5月，習(xí)近平總書記在全國公安工作會(huì)議上指出“要把大數(shù)據(jù)作為推動(dòng)公安工作創(chuàng)新發(fā)展的大引擎”①科技興警：打造智慧公安 推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展 全國公安機(jī)關(guān)貫徹落實(shí)全國公安工作會(huì)議精神巡禮之三[EB/OL].(2020-5-8)[2021-4-20].https://www.mps.gov.cn/n2254098/n4904352/c7183964/content.html.?？萍寂d警戰(zhàn)略一直推動(dòng)著公安工作的變革，使得公安系統(tǒng)越來越智能化、信息化，民警辦案高效快速，極大地提升了公民的安全感。例如，連續(xù)三年保持全國公安微博影響力前五名的“江寧婆婆”，其背后的運(yùn)作者就是南京市公安局江寧分局網(wǎng)安大隊(duì)副大隊(duì)長王海丁[19]。自微博運(yùn)營以來，“江寧婆婆”一直以專業(yè)、快速的辟謠能力聞名全網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的大小事都有網(wǎng)友來私信告知，拜托他處理。網(wǎng)絡(luò)上有疑似網(wǎng)友自殺行為出現(xiàn)，其他網(wǎng)友迅速報(bào)警并@“江寧婆婆”，王海丁同時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)取得聯(lián)系，民警及時(shí)趕往輕生網(wǎng)友家中予以制止，事情結(jié)束后王海丁再給予公眾反饋。面對虛擬世界的娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言，公安機(jī)關(guān)可以采用“情指勤輿”一體化運(yùn)行機(jī)制，安排網(wǎng)警駐扎微博等溝通平臺，官方認(rèn)證，方便網(wǎng)友與公安機(jī)關(guān)及時(shí)進(jìn)行溝通交流，減輕群眾對民警的恐懼感，信任民警并主動(dòng)告知自己知道的信息。當(dāng)粉絲因明星自殺而輕生或哪個(gè)粉絲團(tuán)體正在進(jìn)行線下聚集可能導(dǎo)致治安事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)友當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)反映第一手信息，為處理事件把握住先機(jī)。公安機(jī)關(guān)還可以與各大媒介平臺進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，通過后臺數(shù)據(jù)實(shí)名制，掌握“虛擬人”的真實(shí)身份。當(dāng)出現(xiàn)行為惡劣的造謠生事者，利用網(wǎng)友的“火眼金睛”和實(shí)名信息，實(shí)現(xiàn)對造謠者的精準(zhǔn)處理，對照相關(guān)法律，對其進(jìn)行懲罰和教育，并把相關(guān)處理措施公之于眾，既讓網(wǎng)友放心也讓不法分子心生怯意。公安機(jī)關(guān)需要健全虛擬社區(qū)管理機(jī)制，充實(shí)網(wǎng)絡(luò)警察隊(duì)伍，運(yùn)用多種措施和手段，建設(shè)集偵查打擊、管理控制、輿論引導(dǎo)于一體的虛擬社會(huì)治安防控體系[20]。

（三）打造多元共治的娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言治理模式

1．強(qiáng)化新興自媒體的引領(lǐng)作用

媒體應(yīng)潔身自好，杜絕發(fā)布、傳播不實(shí)新聞，樹立公共媒體的社會(huì)責(zé)任感，正確引導(dǎo)娛樂走向，避免網(wǎng)絡(luò)環(huán)境惡化。在這個(gè)萬物皆可宣傳的時(shí)代，媒體也無需局限于新聞報(bào)道，只要擁有發(fā)現(xiàn)新事物的眼睛，田園生活、搞笑視頻、科普文章，生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都可以成為營業(yè)項(xiàng)目。媒體應(yīng)該專注自身發(fā)展路徑，堅(jiān)持做優(yōu)質(zhì)、精美、獨(dú)特的內(nèi)容，并把它變成自己的專屬，而不是單純?yōu)榱丝斩吹男畔⒃熘{傳謠，這樣才能在自媒體時(shí)代擁有強(qiáng)大的競爭力。

2．加強(qiáng)經(jīng)紀(jì)公司的“發(fā)聲筒”作用

經(jīng)紀(jì)公司既管理藝人，也溝通公眾。他們培養(yǎng)藝人、給予藝人資源，經(jīng)營公司業(yè)務(wù)，幫助藝人與粉絲溝通，是發(fā)布藝人信息的官方渠道，粉絲十分相信公司聲明。明星網(wǎng)絡(luò)謠言出現(xiàn)時(shí)，經(jīng)紀(jì)公司要承擔(dān)責(zé)任盡快介入，發(fā)布官方信息，制止謠言繼續(xù)擴(kuò)散，預(yù)防群體情緒傳染[13]112。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室基于當(dāng)下新媒體環(huán)境提出了“黃金4小時(shí)”原則，即在謠言出現(xiàn)的4小時(shí)內(nèi)，經(jīng)紀(jì)公司要厘清事實(shí)真相、與藝人協(xié)調(diào)、發(fā)布聲明，將網(wǎng)絡(luò)謠言扼殺在搖籃中[13]112。當(dāng)前很多經(jīng)紀(jì)公司要求藝人走“黑紅”路線——公眾對其討論越多，明星知名度越高，品牌方越喜歡。但如果藝人沒實(shí)力、沒演技，群眾的眼睛是雪亮的，走再多歪門邪道也無濟(jì)于事，努力提升職業(yè)道德和素養(yǎng)才是明星保持事業(yè)紅火的方法。同時(shí)經(jīng)紀(jì)公司應(yīng)該關(guān)注藝人心理健康，遇到問題及時(shí)疏導(dǎo)，共同解決，防止自殺事件的發(fā)生。

3．發(fā)揮社交平臺的宣傳作用

為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的正常秩序，騰訊公司制定了《微博社區(qū)公約》等管理規(guī)則。微博的“@微博辟謠”用于處理網(wǎng)絡(luò)謠言已運(yùn)營多年，但娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言依舊猖獗。平臺運(yùn)營方還需加強(qiáng)自我管理，通過網(wǎng)友的情報(bào)找尋謠言并一一破除，對于謠言散布者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行永久封號處理。打造良好的網(wǎng)絡(luò)治安環(huán)境，是平臺媒介的重要責(zé)任。微博作為網(wǎng)絡(luò)平臺，需要強(qiáng)化“把關(guān)人”角色，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的虛假言論，及時(shí)對網(wǎng)絡(luò)謠言進(jìn)行抓取和辟謠，并推送國家關(guān)于造謠者的處罰，加強(qiáng)對法治的宣傳與教育，以達(dá)到震懾蠢蠢欲動(dòng)人員的目的。同時(shí)，平臺應(yīng)主動(dòng)與公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全部門進(jìn)行合作，實(shí)行后臺數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)備案，提供數(shù)據(jù)和資料，積極配合警方辦案。

媒體、經(jīng)紀(jì)公司和平臺運(yùn)營商作為社會(huì)治安主體的主要社會(huì)力量，要時(shí)刻維護(hù)網(wǎng)絡(luò)治安秩序，把清理謠言、自由平等交流放在重中之重的位置，協(xié)助公安機(jī)關(guān)共同建設(shè)良好的社會(huì)治安環(huán)境，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安社會(huì)化治理。

（四）營造健康積極的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境

1．提高信息公開水平

通常來講，娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言的興起，主要是因?yàn)槊餍切袠I(yè)與人們的現(xiàn)實(shí)生活存在一定差距，容易令人浮想聯(lián)翩，往往無中生有，有中生無。廣大網(wǎng)友無法經(jīng)歷明星的生活，出于獵奇心理，總抱有不切實(shí)際的幻想，對其進(jìn)行造謠，力圖拉近自己與明星之間的距離。社會(huì)信息的公開程度越高，謠言的生存空間越小[21]60。為了減少謠言，明星藝人可以適當(dāng)公開自己的生活，比如拍攝vlog記錄自己的工作，使自己“接地氣”，融入公眾，讓大家看到明星的生活其實(shí)與普通大眾一樣，減少粉絲對自己的好奇心。同時(shí)對于自己的謠言，把握時(shí)機(jī)及時(shí)辟謠，降低擴(kuò)散度和影響度，轉(zhuǎn)移公眾視線到國家大政方針上面，引領(lǐng)并管理好自己的粉絲。

2．培養(yǎng)網(wǎng)民辟謠意識

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者,是社會(huì)變革的決定性力量。娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言治理需要“一切依靠群眾”。

一是進(jìn)行“源頭治理”，即公眾面對娛樂圈明星做到不造謠。無論明星多么美麗、帥氣，他終究只是熒幕里面的人，不會(huì)走入大家的現(xiàn)實(shí)生活，網(wǎng)友的現(xiàn)實(shí)生活最終還是要與親人、朋友一起度過。公眾需要做到理智客觀，在追星的過程中保持清醒，即使情緒失控，也不要隨意編造流言，害人終害己。

二是做到阻滯傳播，即公眾不傳謠。面對娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言，公眾要自覺提高判斷能力，切忌盲目相信謠言，任何一件事都要有自己的思考，而不是簡單的跟風(fēng)，對于不實(shí)信息能主動(dòng)進(jìn)行過濾和篩選，減少傳播行為。同時(shí)粉絲群體積極投身于辟謠的行列，防止不良新聞的擴(kuò)散而造成嚴(yán)重影響[21]60。

三是及時(shí)監(jiān)督舉報(bào)，即公眾發(fā)現(xiàn)謠言向監(jiān)管部門（如微博）或是經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)行舉報(bào)，督促他們通過官方渠道辟謠，避免謠言的發(fā)展壯大。

總的來說，民眾需要提高媒介素養(yǎng)，使自己在龐雜的信息面前，有能力分析、評估各種媒體信息的真假，對發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的內(nèi)容進(jìn)行“自審自糾”，實(shí)現(xiàn)自我把關(guān)[8]108。同時(shí)包括明星在內(nèi)的每一個(gè)人都要培養(yǎng)維護(hù)意識和主人翁意識，以治安主體的思維，看待網(wǎng)絡(luò)世界亂象，在力所能及的范圍內(nèi)，運(yùn)用各種方式，維持網(wǎng)絡(luò)治安秩序。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)問世以來，人與人之間的交流更加高效，生活更加便捷，但隨之而來的信息爆炸卻蒙蔽了人們的雙眼，信息繭房桎梏了人們的思想?？茖W(xué)對待這些不良影響才能使社會(huì)進(jìn)步。為治理網(wǎng)絡(luò)治安環(huán)境，本文以深受公眾喜愛的娛樂圈網(wǎng)絡(luò)謠言為主題進(jìn)行分析研究，希望可以為當(dāng)前社會(huì)治安的治理提供新思路，以便進(jìn)一步完善社會(huì)治安防控體系。

“流丸止于甌臾，流言止于智者” ，個(gè)體保持理性與克制，群體保持清醒與思考，大家以批判、反思的思維審視自身，凡事有獨(dú)立的判斷，勿讓垃圾快樂毀掉自己，愿我們每一個(gè)人都能在包容自由的社會(huì)中健康生活。