王文淵，唐鵬程

（湖南永州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 永州 425100）

隨著國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的深入發(fā)展，迎來(lái)了5G技術(shù)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，高職院校作為培養(yǎng)社會(huì)科技型、應(yīng)用型人才的主陣地，必須緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐。高校要立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、主流價(jià)值觀(guān)和社會(huì)發(fā)展需求開(kāi)展教學(xué)工作，充分運(yùn)用現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化手段，積極建立完善的社會(huì)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)、數(shù)字化管理、科技化社會(huì)服務(wù)。高職院校促進(jìn)社會(huì)服務(wù)能力的提升應(yīng)從促進(jìn)學(xué)校智能化建設(shè)入手，加快院校“雙一流”建設(shè)步伐，打造一流專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)一流職業(yè)人才，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力和動(dòng)力。

1 互聯(lián)網(wǎng)視域下的高校社會(huì)公共服務(wù)內(nèi)涵解讀

新時(shí)期以來(lái)，隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的推進(jìn)，我國(guó)高職院校社會(huì)服務(wù)職能發(fā)生了一些令人欣喜的改變，社會(huì)服務(wù)能力正在逐年提升。高職院校在履行社會(huì)服務(wù)職能的過(guò)程中，逐步實(shí)現(xiàn)了從人工化管理到智能化管理的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建了智能化校園教學(xué)管理框架。高校在為社會(huì)機(jī)構(gòu)、企業(yè)提供具體性、經(jīng)常性服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，普遍運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)機(jī)制下的大數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校與企業(yè)、學(xué)校與社會(huì)之間大數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，以保證高校的精準(zhǔn)化服務(wù)。新時(shí)期以來(lái)，我國(guó)高校社會(huì)服務(wù)逐漸向區(qū)域服務(wù)靠攏，以培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展人才、科研型人才和技能型人才為主，為行業(yè)和企業(yè)發(fā)展提供科技和服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)、積極參與新農(nóng)村建設(shè)，為農(nóng)村和社區(qū)傳播先進(jìn)文化。

2 網(wǎng)絡(luò)化管理機(jī)制下的高職院校社會(huì)服務(wù)方向

2.1 為社會(huì)培養(yǎng)科研型和技能型高級(jí)人才

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科研型、高技能型人才成為了就業(yè)市場(chǎng)的必備人選。高職院校要把社會(huì)服務(wù)理念貫徹在專(zhuān)業(yè)課設(shè)置、人才培養(yǎng)和文化建設(shè)中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)搜集聚焦區(qū)域發(fā)展熱點(diǎn)，精準(zhǔn)定位區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和人才需求。高職院校課程建設(shè)著重培養(yǎng)學(xué)生的“計(jì)算思維”與實(shí)踐應(yīng)用能力，為當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)和企業(yè)輸送更多“工匠型”、科研型和技能型優(yōu)質(zhì)職業(yè)人才。

2.2 為地區(qū)和企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)

高職院校履行社會(huì)服務(wù)責(zé)任的另一途徑就是提供技術(shù)服務(wù)，高校是現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)與工程培養(yǎng)的主要陣地，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將區(qū)域各高職院校與企業(yè)間的信息整合起來(lái)，互通有無(wú)。例如，隨著現(xiàn)代學(xué)徒制和產(chǎn)學(xué)研教學(xué)模式的推廣，學(xué)校可以借助企業(yè)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備開(kāi)展科研工作，研發(fā)新的生產(chǎn)技術(shù)和原材料，同時(shí)為企業(yè)員工提供技術(shù)培訓(xùn)，為企業(yè)輸入人才，滿(mǎn)足企業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和效率提升的需求。

2.3 開(kāi)展社會(huì)性職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)

職業(yè)培訓(xùn)是高職教育的義務(wù)，高職院校積極參與政府組織的公益性職業(yè)技能培訓(xùn)，為農(nóng)民、殘疾人和退伍軍人等群體提供免費(fèi)的職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。運(yùn)用多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組織線(xiàn)上課程，遠(yuǎn)程錄課，把先進(jìn)農(nóng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)和職業(yè)技能傳播到基層鄉(xiāng)村，為區(qū)域新農(nóng)村建設(shè)提供助力。高職院校還可以抖音、快手等APP開(kāi)啟課程直播，對(duì)接區(qū)域農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)，根據(jù)區(qū)域行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，提升農(nóng)民文化基礎(chǔ)和職業(yè)技能。

3 互聯(lián)網(wǎng)視域下的高職院校社會(huì)服務(wù)能力提升策略研究

3.1 明確學(xué)校信息系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研發(fā)展

高校要引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)化管理技術(shù)并制定頂層設(shè)計(jì)方案，主要包括信息化服務(wù)定位、專(zhuān)屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)平臺(tái)和線(xiàn)上服務(wù)培訓(xùn)等社會(huì)服務(wù)建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研發(fā)展。首先高校要建立專(zhuān)門(mén)的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，安排專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)更新與維護(hù)，負(fù)責(zé)和政府、企業(yè)和行業(yè)進(jìn)行有效的溝通與對(duì)接，將有效的社會(huì)服務(wù)信息實(shí)時(shí)公布并下發(fā)，最大限度地起到宣傳作用。其次，學(xué)校要盡快聯(lián)合政府建立社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)特色職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目和在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)咨詢(xún)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，并提供建議指導(dǎo)服務(wù)。例如院?！敖逃?yáng)光服務(wù)平臺(tái)”的建立，將校內(nèi)所能提供的服務(wù)項(xiàng)目對(duì)外公布，并實(shí)時(shí)獲取社會(huì)行業(yè)信息，有針對(duì)性的制定教育與服務(wù)計(jì)劃，完善院校的社會(huì)服務(wù)職能。高職院校要合理設(shè)計(jì)系統(tǒng)頂層計(jì)劃，利用數(shù)據(jù)化與網(wǎng)絡(luò)化的力量把教育教學(xué)工作和社會(huì)服務(wù)進(jìn)行有效銜接，最大限度地發(fā)揮出高職院校服務(wù)社會(huì)的作用。

3.2 明確一級(jí)網(wǎng)絡(luò)化評(píng)價(jià)指標(biāo)，明確學(xué)校部門(mén)職能

高職院校社會(huì)服務(wù)能力主要體現(xiàn)在教學(xué)服務(wù)和科研服務(wù)層面，建立學(xué)校一級(jí)網(wǎng)絡(luò)化評(píng)價(jià)指標(biāo)首先應(yīng)該明確各部門(mén)職能，讓學(xué)校各個(gè)部門(mén)按部就班開(kāi)展合作，全面提升學(xué)校社會(huì)服務(wù)能力。高校要進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)服務(wù)，從遠(yuǎn)程教育、教學(xué)資源、學(xué)位教育和技能培訓(xùn)等方面入手，全面提升學(xué)校教育能力。例如高校要積極打造在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)，組織全校教師學(xué)習(xí)MOOC、藍(lán)墨云班課和“雨課堂”等軟件操作，積極開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)資源，打造校本信息化教學(xué)資源庫(kù)，定期開(kāi)展線(xiàn)上教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，提升高職院校線(xiàn)上教學(xué)質(zhì)量。此外，高職院校要積極履行科研服務(wù)職能，聯(lián)合企業(yè)專(zhuān)家、行業(yè)專(zhuān)業(yè)組建科研基地，打造科研創(chuàng)客空間，鼓勵(lì)學(xué)生積極開(kāi)展科技創(chuàng)新，盡快把科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)成果。高職院?？梢月?lián)合企業(yè)、政府和行業(yè)打造智慧城市管理平臺(tái)等，真正落實(shí)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的目標(biāo)，展現(xiàn)高職院校在社會(huì)服務(wù)工作上的巨大潛力。

3.3 制定高職院校二級(jí)指標(biāo)，完善網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)公共服務(wù)

高職院校社會(huì)能力二級(jí)指標(biāo)主要是：文化服務(wù)、志愿服務(wù)和設(shè)施服務(wù)，學(xué)校要積極參與區(qū)域文化、公益文化、文化合作和文化設(shè)施服務(wù)，豐富當(dāng)?shù)厝罕娢幕睢＠绺咝Ｒe極配合政府、民間文化傳承人開(kāi)展文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，打造當(dāng)?shù)匚幕放?，發(fā)展特色文化旅游產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕徒?jīng)濟(jì)建設(shè)齊頭并進(jìn)。在履行社會(huì)公共文化保護(hù)的過(guò)程中，可以運(yùn)用VR技術(shù)，通過(guò)3D立體重疊技術(shù)充分展現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕厣?。校?nèi)設(shè)施對(duì)外開(kāi)放展示方面，學(xué)?？梢酝晟茢?shù)字化圖書(shū)館管理系統(tǒng)、智能餐廳點(diǎn)餐與配送系統(tǒng)、特色專(zhuān)業(yè)教學(xué)課程展示系統(tǒng)等，以開(kāi)放的姿態(tài)向社會(huì)公眾展示校園的魅力，向社會(huì)人士提供校園服務(wù)。

3.4 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)快速融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供線(xiàn)上培訓(xùn)

社會(huì)服務(wù)核心目標(biāo)是促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，人才是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，因此高職院校要積極參與社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)更多的技能型、科研型人才，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。高職院校要積極和政府開(kāi)展合作，組建職業(yè)培訓(xùn)班，向公眾開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)宣講課程，講解最先的農(nóng)產(chǎn)品種植技巧、計(jì)算機(jī)技術(shù)、手工藝品制作和機(jī)械設(shè)備操作等技術(shù)，提升當(dāng)?shù)孛癖妼?zhuān)業(yè)素養(yǎng)。此外，高職院校還可以與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)、企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)對(duì)接，開(kāi)展“跨區(qū)域電商”產(chǎn)銷(xiāo)課程，并搭建當(dāng)?shù)靥厣镔Y線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)。組織院校學(xué)生舉辦銷(xiāo)售技能大賽等，實(shí)現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)品線(xiàn)上輸出，既能促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，又能夠?yàn)楫?dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品與文化進(jìn)行宣傳。對(duì)于技術(shù)型企業(yè)方面，高校應(yīng)尋找企業(yè)發(fā)展需求點(diǎn)，為企業(yè)提供線(xiàn)上員工培訓(xùn)與指導(dǎo)，講解最新的行業(yè)技術(shù)，例如最新的數(shù)控設(shè)備、人工智能和財(cái)務(wù)共享等技術(shù)，幫助企業(yè)完善科研項(xiàng)目提升生產(chǎn)效率。

3.5 構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”校企合作新模式，加快科技成果轉(zhuǎn)化

高職院校要優(yōu)化校企合作模式，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”校企合作新平臺(tái)，把科研服務(wù)作為校企合作的新渠道，加快科技成果轉(zhuǎn)化。高職院校要加大科研建設(shè)資金，組建全新的科研實(shí)驗(yàn)基地，借助企業(yè)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)人員開(kāi)發(fā)新的科技項(xiàng)目，提升學(xué)校和企業(yè)科技研發(fā)、轉(zhuǎn)化和實(shí)施能力。例如高職院校可以成立校企聯(lián)合科研基地，選拔本校優(yōu)秀教師，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，開(kāi)發(fā)新的科技項(xiàng)目搭建產(chǎn)學(xué)研一體化教學(xué)模式。完善科研型與實(shí)用型課程，例如光纖電子技術(shù)、機(jī)械加工、建筑施工和新能源汽車(chē)研發(fā)等產(chǎn)業(yè)，積極申請(qǐng)國(guó)家科技發(fā)明專(zhuān)利，打造特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。高職院校要聯(lián)合企業(yè)高級(jí)技術(shù)人員開(kāi)展科技培訓(xùn)，為學(xué)校師生和企業(yè)員工開(kāi)展科技培訓(xùn)，展示最新的科技成果、科技項(xiàng)目，選拔優(yōu)秀科技人才，進(jìn)一步推動(dòng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，培養(yǎng)更多優(yōu)質(zhì)人才，用科技研發(fā)拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，發(fā)揮高職院校社會(huì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

4 結(jié)束語(yǔ)

高職院校要積極運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)履行社會(huì)服務(wù)職能，制定層次分明的社會(huì)服務(wù)能力提升模式，細(xì)化高職院?？萍挤?wù)、文化服務(wù)和社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，積極參與社會(huì)公共文化建設(shè)，配合政府和企業(yè)做好社會(huì)培訓(xùn)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)輸送更多人才，全面提升高職院校社會(huì)服務(wù)能力，踐行“四個(gè)服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。