徐春艷

(吉林省松原市油田醫(yī)院,吉林 松原)

0 引言

神經(jīng)外科當中所收治的患者病情往往較重，例如腦腫瘤、顱腦外傷以及腦血管病變等，且多數(shù)患者需接受外科手術治療，同時顱腦疾病具有一定的特殊性，例如病情波動大、術后并發(fā)癥率高以及負面情緒顯著等，而上述因素對于患者的疾病治療和康復均產(chǎn)生一定影響。近年來臨床醫(yī)療技術水平迅速提升，對神經(jīng)外科患者的治療手段也趨于豐富，與此同時也對臨床護理工作提出了更高要求，通過在神經(jīng)外科患者的治療中開展優(yōu)質護理來確保護理服務質量，有利于提升患者的病情康復效果并改善護患關系[1]。人性化護理是近年來臨床中所廣泛應用的先進護理模式，在護理中強調以人為本，關注患者的身心狀態(tài)以及感受和需求，從而為患者提供更具人文關懷的全面護理服務。鑒于此，以下將分析神經(jīng)外科優(yōu)質護理中通過應用人性化護理的臨床效果。

1 資料以及方法

1.1 臨床資料

抽取2018 年11 月至2020 年4 月本院神經(jīng)外科80 例住院患者，依據(jù)隨機數(shù)字表法分組，觀察組：40 例，男22 例/女18 例：年齡21～76 歲，平均(45.2±1.5)歲；腦外傷患者15 例，腦腫瘤患者12 例，腦血管疾病患者10 例，其他患者3 例。對照組：40 例，男21 例/女19 例：年齡20～78 歲，平均(45.3±1.4)歲；腦外傷患者16 例，腦腫瘤患者11 例，腦血管疾病患者9例，其他患者4 例。2 組各項基礎資料具備可比性P＞0.05。

1.2 方法

對照組患者應用常規(guī)護理，如加強病情監(jiān)測做好術前準備，術后密切觀察并發(fā)癥以及生命體征，同時嚴格遵循醫(yī)囑給予相關藥物治療，并于出院前進行出院指導等；觀察組患者運用人性化護理，方法如下：(1)人性化服務：在對神經(jīng)外科患者進行人性化護理前需要進行學習和培訓，樹立以患者為中心的護理服務理念，了解人性化護理服務的內涵以及重要性。在患者的護理中需要運用愛心和責任心，與此同時還需要通過學習和培訓等對于護理服務的用語進行規(guī)范，并掌握微笑服務以及服務禮儀的相關要點。對于各項護理操作技術進行熟練掌握，以便為患者提供具有人文關懷的高質量護理服務；(2)人性化環(huán)境護理：在患者治療期間為其營造舒適溫馨且安靜的環(huán)境，對于住院的患者除了需要對病房進行定期的清潔和打掃外，還需確保床單位的整潔和干凈，并定期開窗通風，同時在室內放置書籍、綠植以及鮮花等來調節(jié)患者的病房環(huán)境，幫助改善患者的身心狀態(tài)。對于病房內的相關物品進行合理擺放便于患者取用，與此同時需要確保病房環(huán)境的安全性，避免患者發(fā)生跌倒、墜床等意外事件；(3)入院后護理：在患者入院時護士需要保持熱情誠懇的態(tài)度給予患者接待，同時對患者的病房等進行妥善安排，并耐心細致地向患者介紹院內規(guī)章制度以及醫(yī)護人員的相關情況。將患者妥善護送至床旁，并與患者及家屬進行有效的溝通，掌握其基本狀況，做好患者的病情評估，同時了解其疾病狀況與心理狀態(tài)，以便為后續(xù)的護理工作提供支持和參考；(4)人性化飲食護理：在患者的飲食護理中，需要了解其日常飲食習慣及喜好，在不影響病情狀況的前提下，需要為患者提供個體化的飲食食譜，確保能夠滿足其機體康復的相關能量需求。與此同時，還應結合患者的飲食口味與喜好等進行食物的合理調配，從而增進患者食欲改善其機體營養(yǎng)狀況；(5)細節(jié)護理：患者治療期間需要注意細節(jié)，例如在進行相關檢查時應進行陪同，特別是對于危重患者，條件允許時可由醫(yī)生與護士進行共同陪同，向患者講解各項檢查的目的、流程以及配合方法，以便取得患者的理解和配合。定期為患者更換床單、被套等物品，改善其生理舒適度，同時定期協(xié)助翻身和扣背，提高患者的身心舒適度。在與患者溝通過程中注意語言的通俗易懂以及態(tài)度的親切和藹，注意運用具有鼓勵性的語言給予患者引導和激勵，從而幫助其樹立康復信心。在護理中充分體現(xiàn)對患者的人文關懷，了解患者的需求及感受并盡量滿足。定期與患者及家屬進行溝通，并對其意見和建議進行征求，以便對護理工作進行不斷的調整和優(yōu)化，從而促進護理質量的持續(xù)性提升；(6)心理護理：在患者治療期間，注重與患者間的充分溝通，了解其心理狀態(tài)以及產(chǎn)生焦慮、擔憂、恐懼等負面情緒的原因。在此基礎上給予個體化的心理疏導，并靈活運用引導、鼓勵、暗示等多種溝通技巧來幫助患者紓解負面情緒，可通過列舉同病例成功治療的案例來幫助患者樹立康復信心。與此同時，要充分發(fā)揮患者家屬的作用，為患者提供親情支持和溫暖，以便進一步提升患者的康復信心和配合度。向患者講解不良心理狀態(tài)對于疾病治療和康復所產(chǎn)生的負面影響，指導患者通過收聽音樂、交流溝通等方式來轉移注意力，并運用深呼吸法來緩解負面情緒，從而使患者能夠保持輕松愉悅的心理狀態(tài)來面對疾病和治療。

1.3 評價標準

(1)統(tǒng)計2 組患者發(fā)生的腦脊液漏、顱內感染、壓瘡以及顱內水腫等并發(fā)癥情況。(2)利用問卷法對2 組患者護理滿意度進行調查，主要內容有護士的責任心、服務態(tài)度、環(huán)境質量、病房管理、護理操作以及心理護理等維度，滿分為100分，并分為非常滿意(≥90 分)、基本滿意(70～89 分)、不滿意(＜70 分)。

1.4 統(tǒng)計學方法

2 結果

2.1 并發(fā)癥率對比

觀察組的并發(fā)癥率為5.00%，對照組為22.50%，P＜0.05。

2.2 護理滿意度對比

觀察組的護理滿意度為97.50%，對照組為87.50%，P＜0.05。

表1 2 組并發(fā)癥率對比[n(%)]

表2 2 組護理滿意度對比[n(%)]

3 討論

神經(jīng)外科屬于醫(yī)院中主要的外科科室，所收治的患者具有一定的特殊性，例如腦腫瘤、顱腦外傷以及腦血管病變患者，患者的起病急且病情變化速度較快容易出現(xiàn)負面情緒，這也使得患者的并發(fā)癥率相對較高，不利于病情的康復和預后改善，所以需要加強科學的護理干預來改善患者的身心狀態(tài)，從而促進疾病康復并改善預后[2-3]。人性化護理是近年來臨床中廣泛應用的先進護理模式，該護理模式中將人文護理與現(xiàn)代醫(yī)療技術進行緊密結合，在護理中始終圍繞患者，關注患者的需求及感受，并以此作為護理服務的重點。與常規(guī)護理模式相比，人性化護理應用中的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在將患者始終置于核心位置，關注對其人文關懷確保護理服務的個性化以及針對性[4-5]。神經(jīng)外科患者在患病后身心狀況相對較差，缺乏良好的護理依從性，對其治療效果產(chǎn)生不良影響。在人性化護理的應用中將患者作為核心，能夠充分體現(xiàn)出臨床護理服務的整體性、個體性、人文性以及創(chuàng)造性，能夠打破患者負面情緒狀態(tài)、依從性差、治療效果差的惡性循環(huán)，更有利于改善患者的滿意度并提升其配合度，因此對于并發(fā)癥的預防和病情康復均具有積極的促進作用，也有利于改善護患間的關系[6]-[7]。在患者的護理中關注其心理狀態(tài)并做好細節(jié)護理，從飲食、環(huán)境、心理等多個層面給予患者護理幫助，從而調節(jié)患者的負面心理狀態(tài)，改善其身心舒適度，因此有利于提升患者的治療依從性，也有助于維護良好和諧的護患關系，所以可取得更為滿意的護理效果。從本次的研究結果中可知，觀察組患者的并發(fā)癥率與對照組相比明顯降低，與此同時護理滿意度高于對照組。以上數(shù)據(jù)進一步證實，人性化護理的應用能夠有效提升神經(jīng)外科患者的護理價值。

綜上所述，在神經(jīng)外科的優(yōu)質護理中通過應用人性化護理，能夠有效降低患者的并發(fā)癥風險并改善護患間關系。