“喂，你好，這里是12355 熱線……““任何時(shí)候你覺得難受，需要情緒宣泄，都可以給我打電話?！边@是杭州余杭12355 青少年熱線志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)吳敏強(qiáng)在接電話時(shí)，最常用的開場(chǎng)白和結(jié)束語。可是往后再撥打這個(gè)電話，就再也聽不到那熟悉的聲音了。

2020年10月24日下午，76歲的“知心爺爺”吳敏強(qiáng)因病逝世。吳敏強(qiáng)走后，按照他生前遺愿，浙大二院的醫(yī)生對(duì)他進(jìn)行了眼角膜摘取手術(shù)。10月30日下午，吳敏強(qiáng)的眼角膜順利移植到了兩名患者身上，幫助他們重見光明。至此，吳敏強(qiáng)生前留給世界的最后一份禮物，也用這種特殊的方式“送達(dá)”了。

做青少年的“知心爺爺”

退休之前，吳敏強(qiáng)的工作與青少年教育沒什么關(guān)系。當(dāng)時(shí)，他在杭州市江干區(qū)擔(dān)任一名市場(chǎng)工商管理人員。這段“市場(chǎng)生活”讓他產(chǎn)生了從事青少年幫扶工作的念頭。

吳敏強(qiáng)生前活動(dòng)照片

12355 青少年熱線憲法日宣傳

禁毒宣講走進(jìn)拘留所

上世紀(jì)90年代，各種貿(mào)易市場(chǎng)四處開花，大量外來人口涌入城市，在市場(chǎng)里討生活。吳敏強(qiáng)每天在市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)出出，打工者們的孩子引起了他的注意?！按笕俗錾?，孩子就丟在一邊，沒人管，沒人教育，市場(chǎng)環(huán)境這么差，小孩子就在這樣的環(huán)境里做作業(yè)，條件不好，學(xué)習(xí)也不安心?！边€有許多孩子，因?yàn)槿狈Ω改傅年P(guān)愛，性格孤僻，甚至早早誤入歧途，“我覺得這些人很需要幫助，就想給他們一些關(guān)懷?！?/p>

在市場(chǎng)的5年，給了他深入了解外來務(wù)工家庭的機(jī)會(huì)，也在他心里埋下了幫扶青少年的種子。2004年退休后，吳敏強(qiáng)加入了余杭12355 青少年熱線，繼續(xù)從事志愿服務(wù)工作，他稱自己是“夕陽再就業(yè)”。那年吳敏強(qiáng)61 歲，是當(dāng)時(shí)年齡最大的一名志愿者。2005年，吳敏強(qiáng)被選為12355 余杭青少年熱線的隊(duì)長(zhǎng)。

在12355 青少年熱線，吳敏強(qiáng)幾乎是24 小時(shí)在線，他說過“孩子的事情永遠(yuǎn)都是大事，來咨詢的都是需要幫助的人，我?guī)退麄円话?，可能是挽救了一個(gè)家庭”。工作時(shí)間，他在辦公室，只要電話響立馬接起；下班時(shí)間，他把熱線轉(zhuǎn)接到自己手機(jī)上。有些心里煩悶的人，會(huì)在夜深人靜時(shí)打熱線電話傾訴，沒有人接聽就有可能走極端，因此，在吳敏強(qiáng)看來，熱線有時(shí)就是生命線。

16年間，吳敏強(qiáng)的志愿服務(wù)超過56000 余小時(shí)，接聽青少年健康祈求咨電45000 余人次、面詢4100 余人次，許多“問題青少年”經(jīng)過他的開導(dǎo)走上人生的正軌，青少年們親切地稱吳敏強(qiáng)為“知心爺爺”。

“禁毒爺爺”傳遞愛心溫度

宣傳禁毒是吳敏強(qiáng)公益事業(yè)的另一個(gè)重點(diǎn)，2015年，他被評(píng)為浙江省首屆“最美禁毒人”，被稱為“禁毒爺爺”。

“不少戒毒人員在與吳敏強(qiáng)聊天后，都會(huì)潸然淚下，因?yàn)槊看嗡寄苡|及他們的心底?！迸c吳敏強(qiáng)一起對(duì)戒毒人員開展幫扶的志愿者說。有一個(gè)吸毒孩子的母親找吳敏強(qiáng)幫忙，希望他來做心理疏導(dǎo)，在長(zhǎng)久的相處中，這位母親很信任他，在去世前還將孩子托付給他。

為了讓禁毒工作更有效地開展，吳敏強(qiáng)自學(xué)了心理學(xué)和禁毒知識(shí)，還將這些內(nèi)容通過講座等形式送入社區(qū)、學(xué)校。通過對(duì)禁毒志愿服務(wù)工作的摸索實(shí)踐，吳敏強(qiáng)還組建了“三級(jí)”禁毒志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，志愿者們來自教育、醫(yī)療、媒體等各行各業(yè)，利用專長(zhǎng)為戒毒人員提供全方位的志愿服務(wù)。

2007年4月，吳敏強(qiáng)被確診為中晚期喉癌。在做了切除喉管手術(shù)后，他仍然牽掛著熱線，牽掛著孩子們。有一次，熱線一直打到醫(yī)院，使他心情不能平靜。喉管切除一半后插著一根管子，不能發(fā)聲，吳敏強(qiáng)就用紙筆告訴女兒去做好手頭還沒解決的個(gè)案。女兒吳璇嵐曾勸他好好休息，不要操心太多的事情。但他不肯，“做公益就像他的精神支柱一樣?！迸畠汉髞砺犛H戚說起，父親曾說做公益的這些年，是他人生最快樂的日子。

有人曾問起吳敏強(qiáng)，準(zhǔn)備什么時(shí)候“退居三線”？他當(dāng)時(shí)回答：“小車不倒只能推，生命多長(zhǎng)，愛就多長(zhǎng)?！彼沁@么說的，也是這么做的。

編后語

一條熱線，一次次用心的溝通，吳敏強(qiáng)老人生前的故事令許多人難忘。16年時(shí)間，超過56000 小時(shí)的志愿服務(wù)，45000 多次的來電咨詢，4100 多次的面詢，可以量化的數(shù)字背后飽含著熱心市民吳敏強(qiáng)對(duì)城市無法量化的愛?！爸臓敔敗钡穆曇粝Я?，他的愛心仍在延續(xù)。