李華瓊

摘要高校教師禮儀作為社會互動的一種符號、技巧、共識，始終貫穿于教學行為這一社會互動行為始終，關乎教學質量。但從實踐來看，高校教師職業(yè)期待與職業(yè)現(xiàn)實存在落差、職業(yè)規(guī)范與職業(yè)需求銜接不夠、專業(yè)教育和人文教育融合不足等問題長期存在，影響了教學互動的良性開展。本文擬從社會互動理論角度，探索提升高校教師禮儀水平途徑，以期提高師生互動質量、推動教學相長，從而順利實現(xiàn)教學目標。

關鍵詞 社會互動 高校教師禮儀 提升水平 途徑

中圖分類號：G451文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.21.018

On the Ways to Improve the Etiquette Level of University Teachers from the Perspective of Social Interaction Theory

LI Huaqiong

（Zhixing College of Hubei University， Wuhan， Hubei 430011）

AbstractCollege teachers’ etiquette as a symbol of social interaction， skills， consensus， has always been throughout the teaching behavior this social interaction behavior， related to the quality of teaching. However， from the perspective of practice， there is a gap between the professional expectation and the professional reality of college teachers， the lack of connection between professional norms and professional needs， and the insufficient integration of professional education and humanistic education， which has long affected the benign development of teaching interaction. From the perspective of social interaction theory， this paper intends to explore ways to improve the etiquette level of college teachers， in order to improve the interaction quality between teachers and students， promote teaching and learning， so as to successfully achieve the teaching objectives.

Keywordssocial interaction； college teachers’ etiquette； promotion level； approach

在社會互動理論視閾下，高校教師禮儀作為社會互動的一種符號、技巧、共識，始終貫穿于教學行為這一社會互動行為始終，是影響教學質量的重要因素之一。因此，基于社會互動理論探索提升高校教師禮儀水平、提高師生互動質量、推動教學相長，對順利實現(xiàn)教學目的具有重要意義。

作為一個有著悠久歷史的國家，我們國家有五千年的歷史和文化。中國禮儀自古以來就很受重視，是一個既受關注又受歡迎的熱門話題。在一定程度上，禮儀的存在不僅可以提高一個人的文化素養(yǎng)，還可以提高一個人的道德素養(yǎng)。禮儀在當今社會中保持著一種活躍的氛圍，這與學校有著密切的聯(lián)系。無論是老師還是學生，禮儀都是社會發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在很多高校中，教師禮儀是一個熱門話題，它不僅提高了高校教師的整體文化素質，也提高了他們的道德修養(yǎng)。

教師不僅“教”，而且“教育”。不僅要教給學生知識和技能，還要用自己良好的品格和崇高的精神品質去影響學生，引導他們樹立正確的人生觀和價值觀。作為高等學校高層次人才教育的教師，在提高個人專業(yè)知識、教學水平的同時，還應注重提高個人禮儀修養(yǎng)，具有得體的儀態(tài)、溫文爾雅的舉止、溫柔的表情、生動的言語和嚴格自律的行為規(guī)范，塑造良好的個人形象，提高教師的師德魅力，成為學生的楷模。

1高校教師禮儀是教學互動的重要組成部分

1.1高校教師禮儀的含義與特征

從目前學界普遍共識來看，高校教師禮儀是指對高校從事教育教學工作的職業(yè)人員，從事與其職業(yè)身份相關的職業(yè)行為或社交行為時，在儀容形象、交際溝通等方面具有約束性或倡導性的行為規(guī)范。

作為高校教師職業(yè)規(guī)范的重要內容和高校教學行為的有機組成部分，[1]高校教師禮儀既是高校教師必備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，是高校教師職業(yè)形象的重要評價標準和開展教學行為的基本要件，又是高校教師自覺提升職業(yè)水平，積極展示自我形象的重要載體和有效手段，因此，高校教師禮儀具有基礎性、職業(yè)性、倡導性、審美性等特征。[2]

1.2社會互動理論的含義和基本內容

“社會互動”的提出，早見于德國社會學家齊美爾所著的《社會學》一書，20世紀初至30年代，美國芝加哥學派逐漸將其系統(tǒng)化，學界對社會互動主要概括為社會個體之間、社會群體之間或社會個體與社會群體之間，在不同社會情境下，通過共識性規(guī)范、符號進行相互交流、相互影響的動態(tài)過程。從研究的內容來看，主要有常人方法論、擬劇論、符號互動論、社會交換論和參照群體論等。[3]

1.3社會互動理論視角下的高校教師禮儀

教學行為作為一種社會互動行為，高校教師禮儀貫穿于教學行為始終，是在教學內容之外，師生雙方具有強烈共同認同的教學符號。在教學行為初期，高校教師通過教師禮儀展現(xiàn)出的“第一印象”，直接影響學生對教師這一身份的認同與否，是教學行為這一社會互動行為的共識基礎；在教學行為中，高校教師通過教師禮儀形成的感染力，潛移默化引導學生參與教學互動，是影響教學行為質量的重要因素。因此，基于社會互動理論視角下，高校教師禮儀是教學互動的重要組成部分，高校教師應當通過教師禮儀，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象與學生進行教學互動，確保教學行為達到預計效果。

2社會互動理論視角下高校教師禮儀存在的短板

職業(yè)期待與職業(yè)現(xiàn)實存在落差。從擬劇論觀點來看，教學行為是一場在教學環(huán)境這一特定“劇場”下，具有交流性的“展演”行為。在這一視角下，大學生對于教師的職業(yè)期待較高，甚至出現(xiàn)了偶像化的傾向，這也是網(wǎng)絡上經(jīng)常出現(xiàn)青年高校教師成“網(wǎng)紅”的原因之一。且伴隨著網(wǎng)絡通訊技術的迭代升級，教學場景更加多元，高校教師的“劇場”空間，較大的突破了傳統(tǒng)的校園環(huán)境，任一封閉空間都存在“劇場”的可能性，對“劇場”布置符合教學需求，本身也是高校教師禮儀的應有之義。由于高校教師禮儀水平的參差不齊，導致部分大學生對個別高校教師沒有形成良好的第一印象，與預期的職業(yè)期待形成了較大的心理落差，進而潛移默化影響了學生參與后期教學行為的積極性。

職業(yè)規(guī)范與職業(yè)需求銜接不夠。從常人方法論觀點來看，教師禮儀是高校教師職業(yè)規(guī)范的重要內容，高校教師教師禮儀水平的下限即為教師職業(yè)規(guī)范的約束性規(guī)范。但隨著學生個性化、多元化需求日益增長，學生對于與高校教師的社會互動中，具有了更高的要求。而大部分高校的教師職業(yè)規(guī)范，對于高校教師倡導性的禮儀規(guī)范過于抽象，使高校教師在實踐過程中缺乏具有操作性的指導建議。客觀而言，在約束性職業(yè)規(guī)范之外，較大一部分高校教師教學中禮儀技能的運用，大部分來源于教師自身的探索與積累。

專業(yè)教育和人文教育融合不足。從社會交換論觀點來看，教師作為教育者，相較學生而言天然具有優(yōu)勢地位，形成了教師與學生之間交換資源的不對等。部分高校教師在教學行為中，沒有充分將專業(yè)教育和人文教育融合，將教學行為簡化成“給予→接受”的被動過程，導致師生關系失衡，部分學生通過對教師權威的反抗，作為爭取教學行為中的交換資源的一種方式，使教學行為成為對抗性與接受性并存的矛盾關系，一定程度上影響了教學活動的開展。

3社會互動理論下提升高校教師禮儀水平途徑探析

高校教師禮儀是典型的社會共同規(guī)范和教學符號，是教師形象和教學意圖的重要表達，是教學活動主體之間的重要參照，是教學行為中開展社會互動的重要載體，賦予了教學活動良好的關系和豐富的情感，在教學行為中具有不可替代的積極作用。當前，各院校能夠認識到高校教師禮儀的重要性，并通過將教師禮儀納入高校教師職業(yè)教育和職業(yè)規(guī)范重要內容，但是依舊停留在塑造教師形象、加強職業(yè)素養(yǎng)等方面進行要求，距離社會互動理論視角下賦予教師禮儀的意義和作用，在思想認識、職業(yè)觀念、專業(yè)要求等方面還存在較大差距。因此，進一步發(fā)揮高校教師禮儀在教學行為中的互動作用，是提升高校教師職業(yè)素養(yǎng)的必由之路，是營造良好師生環(huán)境的客觀需要，是適應新時代高校教育的客觀需求。

3.1順勢而為，提升高校教師形象禮儀水平

按照擬劇論觀點，教學行為是一種基于教學情境下的表演行為，高校教師要主動適應各類情景模式，提前做好“情景搭建”“劇本預設”和“劇情預演”。一是主動通過優(yōu)化情境“賦能”，尤其是在智能化時代和后疫情時代交織的情境下，網(wǎng)絡課程成為一種較為普遍的教學情境，高校教師對授課地點和授課場景的布置，是否符合教學需求、是否能保持教學連貫性、流暢性，是否能給予授課對象良好觀感，是影響授課效果的重要因素。因此，高校教師搭建良好的課堂情境，客觀上體現(xiàn)了授課教師禮儀素養(yǎng)和對學生的尊重，是教師禮儀對教學環(huán)境的有效“賦能”。二是通過優(yōu)化形象“增能”，在儀容儀表、著裝搭配上注重與時間地點相結合、與教學課程相結合、與互動意圖相結合，動態(tài)調整個人形象，使個人形象符合本門課程的“劇本預設”，潛移默化展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)；三是通過優(yōu)化素質“提能”，高校教師要通過反復的“劇情預演”，確保在處置課堂突發(fā)狀況中，能夠敏銳感知學生思想動態(tài)，把握言行舉止尺度，合理引導學生回歸教學秩序，重建教學情境，達到“表演”效果。

按照互動符號論觀點，高校教師禮儀是互動符號的一種。高校教師既要夯實基本社交禮儀，通過這種具有普遍認同的互動符號，使學生群體能夠快速對高校教師形成角色共識、形成互動基礎；更要發(fā)揮自身特質和教學風格，打磨具有符合教師身份、展現(xiàn)自身風格的個人形象，將具有識別力的個人形象，形成師生之間特定的互動符號，形成良好的教學互動循環(huán)。

3.2因勢利導，提升高校教師交往禮儀水平

按照常人方法論的觀點，教學主體（教師和學生）、教學行為與教學環(huán)境處于一種相互影響、相互構建狀態(tài)，高校教師在教學過程中，要充分踐行交往禮儀“3A”原則，即接受對方、重視對方和贊美對方。細致掌握學生思想動態(tài)，重視學生觀念需求，肯定學生思路想法，通過交往禮儀引導學生發(fā)揮優(yōu)勢、補齊短板、展現(xiàn)個性，推動教師博采觀點、開闊思路、更新觀念，實現(xiàn)“教學相長”的目的。高校教師在教學過程中，要充分踐行交往禮儀適度原則，能夠從學生個性出發(fā)，通過在交往禮儀中選擇適當?shù)臏贤记?，最大化傾聽學生意見，做出合理的引導性建議，在為學生留足選擇空間同時，又確保學生做出的選擇符合教學預期。[4]

按照社會交換論觀點，教學行為是師生之間的社會交換行為，由于高校教師具有教學“管理者”和學術“權威者”身份特性，使教學行為較易成為一種相對不平等的社會交換，高校教師要樹立正確職業(yè)觀念，要始終牢記尊重原則，認識到從教學行為和教學互動中與學生存在的“教學相長”的關系，深刻理解教學行為這一社會關系應當是平等進行的社會交換；要將社交禮儀平等原則貫穿教學行為始終，主動將自己與學生置于平等地位進行教學，營造良好的教學氛圍；要時刻遵守社交禮儀寬容原則，不因學生認知差異、思維水平高低差異化對待學生，使學生之間始終保持公平環(huán)境。

3.3典型引領，培育教師禮儀優(yōu)秀參照群體

按照參照群體論的觀點，當高校教師將教師整體禮儀水平作為參照，或學生將高校教師禮儀水平作為參照時，教師或學生個體會自覺或者不自覺的向參照標準進行靠攏。高校教師一是要充分發(fā)揮參照群體的規(guī)范功能，將教師禮儀在職業(yè)規(guī)范中予以細化，并列入高校教師業(yè)務培訓的范疇，與業(yè)務工作同步推進，提高教師群體的整體禮儀水平。二是要各院校要充分發(fā)揮參照群體的比較功能，通過積極宣傳教師禮儀優(yōu)秀典型，通過教師群體和學生群體對優(yōu)秀典型的廣泛認可，進一步提升評價優(yōu)秀教師的共識標準，倒逼高校教師群體對照參照群體，自我提升教師禮儀，進而提高高校教師綜合素質，為提升教學水平夯實職業(yè)基礎；各院校要積極培育教師禮儀優(yōu)秀群體，通過分專業(yè)或分院系，培育一批教師禮儀與專業(yè)素養(yǎng)相融合的教師群體，作為典型參照群體，推動高校教師主動汲取經(jīng)驗，將教師禮儀與專業(yè)課程掛鉤，使教師禮儀既服務于學生群體對于高校教師的角色認知，又服務于高校教師與學生群體之間的教學互動，最大化發(fā)揮教師禮儀在教學中的作用；三是要主動做好學生的參照群體，高校教師應當時刻注意教師禮儀，在教學情境之外，要注重在校園環(huán)境中通過良好的教師禮儀展現(xiàn)教師形象，把“立德樹人”工作融入在校的每一個細節(jié)中，為學生群體做好示范，引導青年學生自覺提高個人禮儀素養(yǎng)。

基金項目：文章研究內容被列為湖北省教育廳教育科學規(guī)劃一般課題，項目批準號2018GB142，鄂教科研[2018]1號

參考文獻

[1]王菁.高職教師職業(yè)禮儀素養(yǎng)的現(xiàn)狀與對策研究——以浙江紹興市三所高職為例[D].浙江：浙江師范大學，2010.

[2]包萍.師范生教師職業(yè)禮儀教育研究[D].東北師范大學，2008.

[3]張文婷.社會互動理論對高校思想政治教育工作方法的啟示[J].考試周刊，2008（30）：129-130.

[4]馬琴.大學英語個性化教學研究[D].西南大學，2017.