閻曉如

總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的重要講話中指出：“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心?！?高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，與學(xué)生直接面對(duì)面，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)成才產(chǎn)生重要的影響，輔導(dǎo)員守的是學(xué)生的心、是家長(zhǎng)的心。

1.案例簡(jiǎn)介

2020年的春節(jié)注定是讓我們每一個(gè)人都難忘的，新型冠狀病毒感染肺炎疫情數(shù)與日俱增，讓全世界進(jìn)入了嚴(yán)峻的防控形勢(shì)之中。隨著疫情的不斷蔓延和感染人數(shù)的不斷增加，在居家隔離不給社會(huì)添麻煩的同時(shí)，作為一名高校輔導(dǎo)員她時(shí)刻利用各種通訊網(wǎng)絡(luò)軟件和學(xué)生們保持著最“緊密”的聯(lián)系，從晨起到深夜，把疫情的最新發(fā)展形勢(shì)、學(xué)校及相關(guān)部門的最新要求第一時(shí)間自我消化后傳遞給我的學(xué)生們。

“看著學(xué)生們一天天成長(zhǎng)，那是一種幸福” ，這是時(shí)代楷模曲建武老師的一句話，也是我一直以來(lái)工作的動(dòng)力與方向。疫情期間我利用云平臺(tái)一次又一次的召開線上中隊(duì)會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、云家訪等累計(jì)百余次，與學(xué)生和家長(zhǎng)建立了新的溝通渠道，拉近了距離，提升了家校之間的信任，利用云家訪等提升了管理的效率，及時(shí)掌握了學(xué)生的信息，了解了學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的解決了學(xué)生疫情期間出現(xiàn)的各種問題。

回憶過(guò)往，依稀記得學(xué)生疫情期間的突然而至的求助。那是2020大年三十晚上，合家團(tuán)聚之時(shí)，學(xué)生的新年祝福短信紛紛而至，但是憑著職業(yè)敏感性，小王同學(xué)的一條報(bào)備信息引起了她的緊急關(guān)注，她是我的得力學(xué)生干部，“導(dǎo)員，今晚我地理位置會(huì)變化，不在家住了，和您報(bào)備一下?！焙?jiǎn)簡(jiǎn)單單的信息背后卻是一個(gè)孩子的內(nèi)心無(wú)以表達(dá)的情感。憑著對(duì)孩子的了解作為輔導(dǎo)員的我此時(shí)伴著窗外的鞭炮聲一次次撥過(guò)去的電話卻無(wú)人接聽頓時(shí)我意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，而撥通家長(zhǎng)電話的另一頭是媽媽的泣不成聲，原來(lái)由于母女因?yàn)檎劶昂⒆拥膶W(xué)習(xí)規(guī)劃產(chǎn)生分歧溝通不暢產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)母親情急之中給了女兒一巴掌。小王母親此時(shí)悔恨不已，告訴我孩子特別信任我，希望她能夠幫助勸勸孩子回家。我多次給小王撥電話，但是都沒有接也沒有掛斷，我了解孩子的性格是多么的執(zhí)拗，我知道孩子想接通電話又沒辦法面對(duì)，但是她仍然沒有放棄，最終憑著對(duì)導(dǎo)員的信任小王終于接通了電話，面對(duì)電話那頭的哭泣與訴說(shuō)，我靜靜的聆聽并耐心的安慰，我們聊著聊著就跨年了，新的一年一切都會(huì)好起來(lái)，孩子和媽媽最后擁抱在一起，團(tuán)團(tuán)圓圓的吃上了餃子。

2.案例定性分析

此案例屬于原生家庭對(duì)大學(xué)生心理健康影響的案例。小王同學(xué)由于兒時(shí)父母離異，一直以來(lái)跟隨媽媽生活，她深知媽媽的不易，她特別想通過(guò)自己去保護(hù)媽媽，所以一直以來(lái)性格偏向男性，有自己的個(gè)性和想法，大二學(xué)年學(xué)習(xí)力不從心，因?yàn)楹蛯嬍彝瑢W(xué)的性格不合導(dǎo)致自己無(wú)法集中精力學(xué)習(xí)，加之母親的不理解甚至是經(jīng)常的語(yǔ)言“攻擊”不斷的對(duì)其否定讓該生學(xué)習(xí)狀態(tài)較差、目標(biāo)缺失、與周圍同學(xué)相處不融洽，出現(xiàn)偏激思想甚至心理壓力過(guò)大。

3.問題關(guān)鍵點(diǎn)

教育者常說(shuō)：“每一個(gè)問題孩子背后，往往都有一個(gè)問題家庭?！眰€(gè)體成長(zhǎng)的過(guò)程，就是自我情感從其情感所依附和寄托的家庭系統(tǒng)中分化出來(lái)的過(guò)程。此案例的問題關(guān)鍵點(diǎn)是如何建立更好的家校合力機(jī)制，如何幫助學(xué)生更好地成長(zhǎng)為獨(dú)立的堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)體。

4.解決思路和實(shí)施辦法

a.加深“正能量偶像”作用

每個(gè)人的原生家庭、個(gè)人經(jīng)歷和閱歷是不盡相同的，而改變的契機(jī)就是在人際關(guān)系中，在人際關(guān)系中人會(huì)受到自己喜歡、崇拜、信任人的影響或暗示，恰好“正能量偶像”就起到很好的影響作用。該生是中隊(duì)干部，在各項(xiàng)工作中起到帶頭作用，她的偶像是斯諾克冠軍利索夫斯基，曾在16歲戰(zhàn)勝病魔為自己贏得新生的力量。我讓該生也為自己贏得更美好的未來(lái)并朝著這個(gè)方向去努力改變自己，從而變得更優(yōu)秀。

b.培養(yǎng)該生成長(zhǎng)型思維價(jià)值

馬克思主義辯證法認(rèn)為事物是不斷聯(lián)系發(fā)展的，僵化思維的人看待問題是靜止、孤立的，而成長(zhǎng)型思維則與辯證法觀點(diǎn)不謀而合。同樣努力做事的情況下，僵化思維的人每做一件事情是為了證明自己很優(yōu)秀，一次失敗就會(huì)打擊到自己，認(rèn)為自己是個(gè)失敗者;成長(zhǎng)型思維的人每做一件事時(shí)都會(huì)考慮這件事對(duì)自己成長(zhǎng)的幫助，失敗后他們不會(huì)因此否定自己。對(duì)于該生必須通過(guò)不斷的鼓勵(lì)以及正向的引導(dǎo)讓她敢于面對(duì)挫折，積極主動(dòng)的向著太陽(yáng)生活、

c.幫助該生建立行為可視化體系

讀史使人明智，給予我們批判性思維，更好的認(rèn)識(shí)過(guò)去，預(yù)測(cè)未來(lái)的多種可能性，同時(shí)讀史又讓我們更好理解外部世界，那么如何了解內(nèi)部世界呢？我鼓勵(lì)該生把自己每天的生活記錄下來(lái)，定期來(lái)和輔導(dǎo)員一起分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，進(jìn)行缺點(diǎn)分析的過(guò)程讓我們只看到了缺點(diǎn)和需要改版的地方，這會(huì)打擊到個(gè)人自信心，所以她會(huì)加深該生的優(yōu)勢(shì)分析，尋找出優(yōu)點(diǎn)能夠達(dá)到平衡，結(jié)合成長(zhǎng)型思維就更加理解事物不是一成不變的，自己也在成長(zhǎng)完善自己，這樣就形成了一個(gè)正向循環(huán)系統(tǒng)，不斷接受反饋并不斷調(diào)整。

小王雖然外表把自己打扮像個(gè)男孩子，但是內(nèi)心是細(xì)膩的，她深知做視力手術(shù)花費(fèi)了很多的費(fèi)用，生活中的她省吃儉用，她說(shuō)自己一定會(huì)好好的，不讓媽媽擔(dān)心，一定會(huì)通過(guò)自己的努力讓媽媽幸福。小王受原生家庭的影響不善于與人溝通交流，同樣是對(duì)于母親，她也不愿意表達(dá)自己內(nèi)心的想法，所以為了孩子心理及性格的更好的成長(zhǎng)，學(xué)校和輔導(dǎo)員一定要起到培育人才的同時(shí)，做好學(xué)生家庭與學(xué)生之間的“潤(rùn)滑劑”，“催化劑”，家校一定要保持最緊密的聯(lián)系。

我和該生一次又一次的談心，在宿舍、在操場(chǎng)、在食堂等等遍布學(xué)校，長(zhǎng)達(dá)萬(wàn)條的微信聊天詮釋著學(xué)生與指導(dǎo)員的心與心的相連與信任，小王越來(lái)越相信自己，越來(lái)越樂觀，堅(jiān)定執(zhí)著自己的夢(mèng)想，慢慢的更加接受身邊的老師、同學(xué)，更多的是她更加讀懂了自己的母親。與此同時(shí)，我定期和其母親進(jìn)行視頻溝通，進(jìn)行一次又一次的“云家訪”。我和小王母親介紹了孩子的在校表現(xiàn)，開學(xué)初該生充滿信心和期待跟隨學(xué)校帶隊(duì)老師去沈陽(yáng)參加女兵體檢，因?yàn)樗雷约荷眢w素質(zhì)、體能都很過(guò)硬，體檢通過(guò)應(yīng)該沒有問題，如果能去參軍，她會(huì)利用在部隊(duì)的時(shí)間緩沖自己的成績(jī)，更多的學(xué)會(huì)思考。但是事與愿違，該生因?yàn)檩p微的疤痕體質(zhì)體檢沒有通過(guò)與參軍擦肩而過(guò)。小王媽媽告訴我說(shuō)，“導(dǎo)員，作為母親，我盡全力滿足孩子的要求，盡可能的幫助她渡過(guò)難關(guān)，一直以來(lái)真心感謝導(dǎo)員和學(xué)校對(duì)她的幫助，既然參軍走不成了，我現(xiàn)在很擔(dān)心也很著急，她能學(xué)下去嗎？接下來(lái)您看看孩子該咋辦？”我安慰小王媽媽，并且告訴她小王每周都會(huì)到辦公室和我匯報(bào)，而且她告訴我，她沒事，她會(huì)好好的學(xué)習(xí)下去，一定不會(huì)讓家長(zhǎng)和導(dǎo)員失望。

我告訴小王媽媽，我知道孩子的內(nèi)心其實(shí)是很難受的，但是這一次和以往不同，孩子沒有哭，她有了更堅(jiān)定的信念，努力下去，這份信念比任何時(shí)候都堅(jiān)定。此時(shí)小王媽媽哭了，她訴說(shuō)自己的家庭，訴說(shuō)自己一個(gè)人把孩子撫養(yǎng)大的艱辛，但是她說(shuō)，“無(wú)論孩子做什么選擇，我都支持她，我希望她陽(yáng)光、開朗，學(xué)習(xí)只要努力就行?！?/p>

5.經(jīng)驗(yàn)與啟示

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，學(xué)生來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)任務(wù)重、課程壓力大、難度大等學(xué)業(yè)客觀情況，促使很多學(xué)生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難從而引發(fā)的心理問題、情感問題等，相繼出現(xiàn)多起學(xué)生因?yàn)閷W(xué)業(yè)問題而引發(fā)的抑郁癥，無(wú)奈進(jìn)行休學(xué)或者退學(xué)。除此之外，學(xué)生家庭的客觀因素，諸如貧困、離異、喪親等也制約影響學(xué)生的心理及身心發(fā)展，對(duì)學(xué)生影響深刻。為了能夠幫助學(xué)生們成長(zhǎng)成才，健康陽(yáng)光的面對(duì)學(xué)習(xí)生活，一次次的網(wǎng)絡(luò)中隊(duì)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)家長(zhǎng)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)“云家訪”讓我深深的意識(shí)到，在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)思政教育中，加深“正能量偶像”作用、培養(yǎng)該生成長(zhǎng)型思維價(jià)值、幫助該生建立行為可視化體系，做有溫度的指導(dǎo)員、做有溫度的指導(dǎo)員工作。有溫度，有要求，她會(huì)嚴(yán)格要求每一名學(xué)生，無(wú)論學(xué)習(xí)抑或紀(jì)律，讓學(xué)生在壓力中形成動(dòng)力，讓動(dòng)力變成創(chuàng)造力，通過(guò)各種方式全方位的提高學(xué)生的德智體美勞，讓輔導(dǎo)員的溫度感染每一名學(xué)生，讓他們樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)，成為對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的青年人。