陳麗萍

(東北財經(jīng)大學(xué) 教務(wù)處，遼寧大連116025)

0 引言

近年來我國各高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)也隨之不斷增加，因就業(yè)、考研、出國等原因打印成績單或者學(xué)位證明等材料的需求量也在不斷增加.按照以往的工作模式，采用人工審核、打印并且蓋章的方式，增加了教學(xué)管理人員的工作量且固定的打印時間很難滿足學(xué)生的需求[1].在信息化高度發(fā)展的當(dāng)今社會，這種服務(wù)模式亟待改革.

隨著我國高校信息化建設(shè)步入一個嶄新的時代，如何讓師生充分享受到信息化技術(shù)發(fā)展帶來的便捷，已經(jīng)成為當(dāng)下各高校建設(shè)智慧校園所關(guān)注的重點(diǎn).為了更好地體現(xiàn)“以學(xué)生為中心，服務(wù)于學(xué)生”的教學(xué)管理與服務(wù)理念[2]，需要提高高校教學(xué)管理與服務(wù)的水平，進(jìn)而提升整個學(xué)校的教育教學(xué)信息化水平.本文以東北財經(jīng)大學(xué)為例，設(shè)計一款學(xué)生自助打印系統(tǒng)，為學(xué)生提供快捷便利的打印服務(wù).

1 系統(tǒng)需求分析

教務(wù)管理部門是高校教學(xué)管理體系的核心部門，是高校服務(wù)于學(xué)生的“窗口單位”“一線部門”，其不僅承擔(dān)著整個學(xué)校的教學(xué)改革、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控以及教學(xué)運(yùn)行等常規(guī)管理職能，還承擔(dān)著為學(xué)生的出國、升學(xué)、就業(yè)等需求提供各類證明的服務(wù)職能[3].隨著全球化進(jìn)程的日益加快以及我國經(jīng)濟(jì)社會的全面、高速發(fā)展，學(xué)生出國留學(xué)、交流的人數(shù)逐年遞增，考研人數(shù)也在不斷增加，對于各類證明的需求量也隨之不斷增加.教務(wù)管理部門工作人員每日均需接待為數(shù)不少的急需各類證明的學(xué)生，需要重復(fù)性地為每個前來辦理的學(xué)生進(jìn)行人工審核、打印并且蓋章.一方面教學(xué)管理工作人員的日常工作經(jīng)常被前來辦理此類服務(wù)的學(xué)生打斷，嚴(yán)重降低了教學(xué)管理人員的工作效率；另一方面，學(xué)生經(jīng)常因上課時間跟教務(wù)管理部門的工作時間重合，很難找到合適的時間去教務(wù)處現(xiàn)場辦理，導(dǎo)致學(xué)生滿意度較低.因此，設(shè)計一款不受辦理時間和地點(diǎn)限制、能夠提供全天24小時服務(wù)的學(xué)生自助打印系統(tǒng)，成為當(dāng)務(wù)之急.

經(jīng)過前期反復(fù)、充分的調(diào)研和分析，最終確定系統(tǒng)需提供的打印類型為五大類，分別是中英文成績單、中英文輔修成績單、中英文預(yù)取得學(xué)位證明、中英文學(xué)位證明以及成績排名表.其中，要求中英文成績單以及中英文輔修成績單必須跟綜合教務(wù)管理系統(tǒng)中打印出來的成績單保持完全一致.

2 系統(tǒng)架構(gòu)

眾所周知，在當(dāng)今這個信息化社會中，數(shù)據(jù)的價值是無法估量的[4].而且，隨著高校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)量也呈指數(shù)級別增長.因此，基于保證數(shù)據(jù)安全性的考慮，在學(xué)生自助打印系統(tǒng)的設(shè)計中引入了中間數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(簡稱中間庫)的概念[5].利用中間庫對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的使用和處理，既可以保證系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，又能保障海量教務(wù)數(shù)據(jù)以及財務(wù)數(shù)據(jù)的安全性.為此，我們?yōu)樽灾蛴∠到y(tǒng)設(shè)計了兩個獨(dú)立的中間庫，一個與綜合教務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫連接，確保中間庫與教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)定時同步更新，實時生成并打印成績單；另一個則與財務(wù)一卡通數(shù)據(jù)庫連接，將財務(wù)一卡通數(shù)據(jù)定期讀取到中間庫，打印扣費(fèi)后再將數(shù)據(jù)實時推送給財務(wù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新.這兩個中間庫作為該系統(tǒng)設(shè)計中的一個關(guān)鍵點(diǎn)，對上游兩個數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實時鏡像，Web服務(wù)器對中間庫進(jìn)行讀寫，中間庫中任何數(shù)據(jù)的變化均會實時同步到上游兩個數(shù)據(jù)庫中.這樣既保證了自助打印終端數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，又起到了隔離和保護(hù)的作用，確保了上游兩個數(shù)據(jù)庫的安全性.

從宏觀層面來分析，學(xué)生自助打印系統(tǒng)由軟件和硬件兩部分組成.軟件部分的整體架構(gòu)是采用B/S模式設(shè)計實現(xiàn)的，B/S模式具有升級方便、易維護(hù)和不受地域限制的特點(diǎn)，非常適合該系統(tǒng)化平臺的部署、使用和后期維護(hù)[6].中間庫中的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用Oracle，應(yīng)用服務(wù)器上安裝Web端應(yīng)用程序，為打印終端提供各項服務(wù)功能.硬件部分分為服務(wù)器和自助打印一體機(jī)兩部分，其中服務(wù)器包括應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器兩種類型，自助打印一體機(jī)包括觸屏顯示器、讀卡器、主機(jī)、打印機(jī)及穩(wěn)壓UPS等部件，這些部件均集成封裝在自助打印一體機(jī)內(nèi)部.自助打印一體機(jī)各項打印功能所需的數(shù)據(jù)通過中間庫，間接地從綜合教務(wù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中獲取.打印繳費(fèi)也通過中間庫與財務(wù)系統(tǒng)的一卡通數(shù)據(jù)庫對接進(jìn)行實時扣費(fèi)，系統(tǒng)架構(gòu)如圖1所示.

3 系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

從應(yīng)用層面來分析，學(xué)生自助打印系統(tǒng)包括管理控制終端和一體機(jī)自助打印終端兩部分.

3.1 管理控制終端

管理控制終端主要是為管理人員提供對多個打印終端進(jìn)行打印權(quán)限、打印次數(shù)、學(xué)位信息導(dǎo)入以及非常規(guī)打印問題的處理等遠(yuǎn)程管理功能[7].可通過瀏覽器登錄該終端，操作界面簡單、直觀，功能全面.管理人員可以利用管理控制終端及時處理學(xué)生反饋的問題；可以對各年級、各學(xué)院、各專業(yè)、各班級的打印權(quán)限及打印次數(shù)進(jìn)行有計劃地管理；可以對打印終端進(jìn)行監(jiān)控，查看各個打印終端的狀態(tài)；可以對打印紙余量和硒鼓余量進(jìn)行預(yù)警，及時提醒添加紙張或更換硒鼓；可以按照需求進(jìn)行各種類型的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并使用報表形式進(jìn)行匯總輸出.管理控制終端不僅確保了管理人員能夠?qū)﹄S時出現(xiàn)的問題進(jìn)行實時、精準(zhǔn)化處理，還能實現(xiàn)對打印終端進(jìn)行有效、可控的預(yù)管理，極大地提高了管理人員的工作效率，降低了系統(tǒng)平臺的后期維護(hù)量.

3.2 一體機(jī)自助打印終端

一體機(jī)自助打印終端安裝設(shè)計打印模板并配置打印項，通過配置瀏覽器提供打印登錄界面.學(xué)生可以通過登錄該終端自助打印中英文成績單、中英文輔修成績單、中英文預(yù)取得學(xué)位證明、中英文學(xué)位證明以及成績排名表.中英文成績單以及中英文輔修成績單均通過中間庫獲取綜合教務(wù)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實時生成，保證了打印終端打印出的成績單和綜合教務(wù)系統(tǒng)中的成績單完全一致；中英文學(xué)位證明需產(chǎn)生學(xué)位信息并從后臺管理控制終端導(dǎo)入后學(xué)生方可打?。恢杏⑽念A(yù)取得學(xué)位證明則滿足了尚未獲取學(xué)位證書，但急需學(xué)位證明的部分學(xué)生需求.學(xué)生可刷校園一卡通或用綜合教務(wù)管理系統(tǒng)的賬號密碼登錄一體機(jī)自助打印終端，無需再另外開設(shè)賬號密碼，實現(xiàn)了統(tǒng)一身份認(rèn)證的功能，打印流程如圖2所示.

4 系統(tǒng)使用情況及未來展望

4.1 系統(tǒng)使用情況

學(xué)生自助打印系統(tǒng)經(jīng)過反復(fù)的測試及試運(yùn)行，目前已經(jīng)在東北財經(jīng)大學(xué)正式投入使用.截止到目前，該系統(tǒng)已打印各類成績單10 000余份，各類證明8000余份.系統(tǒng)打印終端采用全觸屏的操作方式，界面設(shè)計簡單、醒目、易操作，極大地減輕了教學(xué)管理人員的工作量，大大提高了學(xué)生打印成績單及各類證明的效率及滿意度，得到了廣大師生的一致好評，取得了“雙贏”的效果.

4.2 未來展望

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，在確保數(shù)據(jù)及系統(tǒng)安全性的前提下，可以考慮從以下幾個方面對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級：

(1)增加終端數(shù)量.學(xué)生的打印需求是動態(tài)的、不斷變化的.未來仍需時刻關(guān)注學(xué)生打印需求的變化，參照整個學(xué)校的需求量在校園內(nèi)規(guī)劃并配備更多的打印終端，為學(xué)生提供更加便利的服務(wù).

(2)增加登錄和支付方式.目前學(xué)生使用綜合教務(wù)管理系統(tǒng)的賬號密碼或者刷校園一卡通均可登錄系統(tǒng).隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，未來可實現(xiàn)通過刷身份證(端口已于設(shè)計之初預(yù)留)、掃描二維碼或者刷臉進(jìn)行登錄[8].此外，近幾年支付寶和微信等便捷支付方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用于人們的日常生活中，未來可考慮增加此類支付方式，為學(xué)生提供更便捷、高效的服務(wù).

(3)增設(shè)付費(fèi)打印功能.目前，在校學(xué)生除成績單及各類證明等需學(xué)校蓋章才能產(chǎn)生效力的打印需求外，還有其他一些日常打印需求，校內(nèi)的打字復(fù)印店經(jīng)常人滿為患.為了推進(jìn)并繼續(xù)深化智慧校園建設(shè)，可考慮在終端上增加打印項，集成常規(guī)付費(fèi)打印功能[5]，學(xué)生通過手機(jī)上傳需打印的文檔，在校園內(nèi)任意一臺自助打印終端均可實現(xiàn)日常的自助打印.

(4)增加防偽處理.成績單及各類證明是學(xué)生對外聯(lián)系的憑證之一，其形式和內(nèi)容彰顯出一個學(xué)校的辦學(xué)理念和文化內(nèi)涵，也反映出一個學(xué)校的辦學(xué)品位.可以利用條形碼或二維碼等技術(shù)，為打印出來的成績單及各類證明做防偽處理[9].該方式可以進(jìn)一步提高成績單的真實性和安全性，同時也能反映出學(xué)校治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng).

5 結(jié)語

學(xué)生自助打印系統(tǒng)這種以學(xué)生為主體的自助服務(wù)平臺，作為智慧校園建設(shè)的一個重要組成部分，既滿足了學(xué)生的打印需求，又實現(xiàn)了信息的共享以及辦公自動化的需求，大大提高了學(xué)校教育教學(xué)信息化建設(shè)的水平，切實減輕了教學(xué)管理人員的工作量.同時，該系統(tǒng)的建成也為一系列面向?qū)W生的服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)、指明了方向.未來隨著信息化技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，學(xué)生自助打印系統(tǒng)將會在智慧校園建設(shè)中發(fā)揮更大的作用，為學(xué)生提供更加完善、便捷的服務(wù).