文_陳軼慧

秋風(fēng)伴著絲絲涼意悄然送走了夏季，也讓為期3個月的迎峰度夏落下了帷幕。

在這場度夏大考中，國網(wǎng)河南省電力公司以“電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，電力平穩(wěn)有序供應(yīng)，居民生活、黨政軍機關(guān)、防汛機構(gòu)及防汛設(shè)施等重要用戶、重點單位、重要設(shè)施安全可靠供電”為目標(biāo)，嚴(yán)控電網(wǎng)、設(shè)備、人身、網(wǎng)絡(luò)、消防“五大風(fēng)險”，統(tǒng)籌做好電網(wǎng)運行、搶險救災(zāi)、疫情防控、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，為全省人民充足用電、清涼度夏提供了堅實保障。

夯基礎(chǔ) 強部署 雙管齊下

進入夏季，一年一度的高溫、雷電、強降雨季節(jié)開始，保障電網(wǎng)安全運行和電力可靠供應(yīng)，是每年迎峰度夏期間電力工作的重中之重，為了打贏這場硬仗，國網(wǎng)河南電力做好了充分準(zhǔn)備。

針對今年的迎峰度夏形勢，國網(wǎng)河南電力精心制訂迎峰度夏“1+3”工作方案（一個總體方案和電網(wǎng)運行、設(shè)備運維、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個專項工作方案），通過引入省外電力、深挖機組潛力、優(yōu)化運行方式及實施需求響應(yīng)等方式，全力保障電網(wǎng)“穩(wěn)得住、供得上，不拉閘、零限電”。

除了強有力的措施外，在6月10日前，41項度夏工程全部投運，為河南電網(wǎng)可靠供電提供了堅實保障。今年，國網(wǎng)河南電力共建設(shè)35千伏及以上度夏工程41項，包括500千伏工程1項、220千伏工程10項、110千伏工程30項，線路總長699.4千米。工程投運后，河南新增變電容量430.7萬千伏安，進一步消除全網(wǎng)供電卡口，緩解主網(wǎng)下送壓力，滿足全省地區(qū)夏季高溫大負荷用電需求。

抗洪災(zāi) 保供電 全力搶險

洪水退去，街道恢復(fù)了往日的模樣，街頭巷尾卻仍流傳著電網(wǎng)鐵軍不畏艱辛、用責(zé)任和行動重現(xiàn)光明的故事。

7月17日以來，河南省大部地區(qū)遭遇歷史罕見的極端特大暴雨襲擊，各地電網(wǎng)不同程度受損。特別是7月20日，鄭州市日降雨量645.毫米，超過往年全年降雨量，最大小時降雨量201.9毫米，突破我國大陸有記錄以來歷史極值。全市城區(qū)473個較大型小區(qū)地下開閉所、配電室遭受水淹受潮破壞嚴(yán)重，部分區(qū)域通信中斷，主干道多處積水塌方，城區(qū)一片汪洋，現(xiàn)場搶修舉步維艱。

面對前所未有的災(zāi)情，國網(wǎng)河南電力“快”字當(dāng)頭，全面出擊。第一時間將防汛應(yīng)急響應(yīng)級別提升至一級，明確“保特高壓、保主網(wǎng)架、保重要部位、保民生”的應(yīng)急處置總方針，動員全部力量和資源，投入防汛救災(zāi)保供電這場攻堅戰(zhàn)——主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)應(yīng)急指揮中心，連夜展開應(yīng)急處置、統(tǒng)籌調(diào)度工作；省市縣公司各級人員堅守崗位、24小時輪班值守；加強電網(wǎng)實時運行監(jiān)控及供電設(shè)施的巡視、監(jiān)測，重點排查變電站內(nèi)澇及線路受災(zāi)隱患；安排防汛搶修隊伍、救援裝備、物資及車輛，為迅速開展災(zāi)后搶修復(fù)電工作做準(zhǔn)備。

國家電網(wǎng)有限公司全力支持，25個省級電力公司1.5萬余名支援人員與公司1.8萬余名搶修人員并肩作戰(zhàn)，按照保安全、保民生、保重點的原則，精準(zhǔn)制定搶修策略，全面加快搶修復(fù)電進度。

為確保全省救災(zāi)期間電力供應(yīng)平穩(wěn)有序，國、網(wǎng)、省三級調(diào)度交易密切協(xié)同，全力開展跨區(qū)支援，將天中直流送電能力首次提升至600萬千瓦，河南受電規(guī)模提升至1481萬千瓦，約占全省用電負荷的35%，均創(chuàng)歷史新高，有效緩解了電煤供應(yīng)緊張局面，保障了全省用電需求。

在各省兄弟單位的援助和人民群眾的支持下，全省各地搶修恢復(fù)工作相繼取得顯著成效，7月27日，鄭州城區(qū)基本恢復(fù)供電；7月30日，除蓄滯洪區(qū)外全省全面恢復(fù)供電；8月27日，我省滯洪區(qū)內(nèi)受損電力設(shè)施全部恢復(fù)供電，抗洪搶險保供電戰(zhàn)役取得全面勝利。

嚴(yán)預(yù)防 重管控 全面抗疫

“在新冠肺炎疫情防控期間，我們加強‘空中巡視’，利用無人機詳細排查設(shè)備及線路安全隱患，并將原來由市公司人員特巡維護的輸電線路，交由屬地縣公司負責(zé)，確保線路安全穩(wěn)定運行?！?月6日，國網(wǎng)商丘供電公司輸電運檢中心員工孫天宇介紹道。

面對來勢洶洶的疫情，國網(wǎng)河南電力堅持把人民群眾生命安全和健康放在第一位，緊緊圍繞疫情防控需要，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，按照最小資源、最少人員、最低現(xiàn)場作業(yè)頻次的原則做好供電服務(wù)人員調(diào)配，加強現(xiàn)場服務(wù)和故障搶修人員個人安全防護和防疫設(shè)備配備，做好員工防護，細化服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)方式，確保疫情防控期間服務(wù)不中斷，質(zhì)量有保證。對重要用戶電力供應(yīng)，主動對接各級防疫單位，做好疫情防控點報裝受理、方案勘察和供電設(shè)施建設(shè)等工作，暢通綠色通道，確?？焖俳与姟h政機關(guān)、定點醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療物資生產(chǎn)運輸單位等重點場所開展隱患排查，成立供電服務(wù)保障團隊，建立24小時溝通響應(yīng)機制，確保供電萬無一失。

同時，全面推行網(wǎng)上辦電和在線服務(wù)，“河南電力”微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598服務(wù)電話、供電網(wǎng)格化服務(wù)電話等服務(wù)渠道保持24小時暢通，實現(xiàn)群眾足不出戶辦理各類業(yè)務(wù)。對居民客戶實行“欠費不停電”服務(wù)措施，做好智能電能表遠程應(yīng)急保電等服務(wù)，通過發(fā)送短信、線上渠道推送、電話通知等方式提醒客戶及時繳費，確保居民可靠用電。

優(yōu)服務(wù) 提速度 群眾滿意

這是個讓河南人手忙腳亂的夏季，也是個到處能感受貼心供電服務(wù)的夏季。

“真是太感謝你們了，讓我們又重新見到了光明，給你們點贊！”鄭州劉砦新居1號院因“7.20”暴雨受災(zāi)嚴(yán)重，全院停電。經(jīng)過搶修隊員連續(xù)38個小時奮戰(zhàn)，7月26日16時，小區(qū)全部恢復(fù)供電。來電的一刻，小區(qū)居民業(yè)主李先生激動地說道。為滿足受災(zāi)百姓對電能的迫切需求，國網(wǎng)河南電力爭分奪秒，緊急搶修復(fù)電，并統(tǒng)籌調(diào)集應(yīng)急發(fā)電車，優(yōu)先保障居民基本用電。此外，認真做好蓄滯洪區(qū)居民返遷安全用電服務(wù)工作，對仍留在安置點的受災(zāi)居民，做到供電不斷、服務(wù)不降；對已返遷回家的居民，確保安全送電，及時解決用電困難。

抗洪救災(zāi)取得全面勝利，全省經(jīng)濟秩序加快恢復(fù)。國網(wǎng)河南電力結(jié)合“萬人助萬企”活動，主動對接、實地走訪重點企業(yè)，一對一跟蹤服務(wù)因災(zāi)未復(fù)工企業(yè)，聚焦企業(yè)客戶用電難點堵點痛點問題，綜合采取“供電+能效服務(wù)”、市場化交易、電力金融服務(wù)等手段，降低復(fù)工企業(yè)用能成本，解決企業(yè)用電問題，助力企業(yè)快速發(fā)展。

“多虧了你們的幫助，現(xiàn)在兩條生產(chǎn)線用電一切正常。你們的供電服務(wù)真是棒！”9月1日，許昌市河南紅東方化工有限公司電氣負責(zé)人范紅奎對前來走訪的國網(wǎng)許昌供電公司和建安供電公司市縣兩級客戶經(jīng)理說。

在8月份國網(wǎng)許昌供電公司開展的“萬人助萬企”走訪活動中，該公司客戶經(jīng)理張博了解到紅東方公司因新增生產(chǎn)線出現(xiàn)供電能力不足的問題后，立即組織市縣兩級供電營銷服務(wù)人員對客戶用電情況進行檢查，并組織市縣兩級供電服務(wù)人員為客戶量身制定了線路改造、負荷調(diào)整等用電優(yōu)化方案，并多次主動走進該企業(yè)，現(xiàn)場指導(dǎo)線路改造，為企業(yè)發(fā)展當(dāng)好“電保姆”。

焦心的夏季有舒心的服務(wù)來慰藉。國網(wǎng)河南電力持續(xù)改進服務(wù)模式，完善服務(wù)手段，積極構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的服務(wù)模式，深化“陽光業(yè)擴”品牌建設(shè)。同時，不斷完善線上辦電業(yè)務(wù)，讓廣大客戶真正享受到指尖上便捷的供電服務(wù)。

高溫酷暑、暴雨洪災(zāi)、防疫抗疫……關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過。在一次次大考面前，電力員工充分發(fā)揚電力鐵軍精神，迎難而上，勇挑重擔(dān)，用忠誠和汗水書寫動人故事，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)捍衛(wèi)光明，守護著萬家燈火。