陳 賢 本刊記者

張渝，上海市保險學(xué)會會長，中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司總經(jīng)理助理、中共中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司上海總部委員會黨委書記。歷任中國太保產(chǎn)險蘇州分公司、寧波分公司、上海分公司黨委書記、總經(jīng)理。2018年，被中共上海市委組織部、中共上海市金融工作委員會等五部門聯(lián)合評選為“2018上海領(lǐng)軍金才”。

《上海保險》封面人物專欄自2019年1月開設(shè)以來，已有兩年之久。這兩年里，二十多位來自保險領(lǐng)域的專家、學(xué)者、高管陸續(xù)登上本刊封面，為行業(yè)帶來前沿的思考、創(chuàng)新的戰(zhàn)略、成功的經(jīng)驗，獲得了業(yè)內(nèi)外的關(guān)注。作為2020年本專欄的收官之作，記者采訪了上海市保險學(xué)會會長、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司（簡稱“中國太保產(chǎn)險”）上海總部黨委書記張渝，聽他詳述中國太保產(chǎn)險在服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)上海城市發(fā)展建設(shè)等過程中的創(chuàng)新思路與做法。

服務(wù)大局 堅持把公司經(jīng)營發(fā)展同服務(wù)國家戰(zhàn)略統(tǒng)籌謀劃

在剛剛落下帷幕的第三屆中國國際進口博覽會（簡稱“進博會”）上，中國太保產(chǎn)險首席承保國家會展中心2020年運營期一攬子保險。中國太保作為進博會核心支持企業(yè)和指定保險服務(wù)商，表現(xiàn)亮眼，已連續(xù)三年成功服務(wù)了三屆進博會。

張渝回憶，從首屆進博會上“不一般”的財產(chǎn)保險服務(wù)，到第二屆進博會“產(chǎn)、壽、健”一站式保險保障和一體化風(fēng)控服務(wù)，實現(xiàn)了太保服務(wù)在進博會場景下從1.0 向2.0 的迭代升級。今年，第三屆進博會如期舉辦。面對疫情防控常態(tài)化的新形勢，公司黨委深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于進博會“越是特殊時期越要強化‘越辦越好’”的重要指示精神，全面落實市委、市政府關(guān)于辦好第三屆進博會的部署要求，以更大的擔(dān)當(dāng)，立更高的標準，做更足的準備，建更優(yōu)的體系，通過定制進博會“線上+線下”綜合解決方案、擴大進博溢出帶動效應(yīng)等多項舉措，全力打造進博服務(wù)3.0模式，在特殊時期拿出特殊精神、特殊作為，踐行了“太保服務(wù)讓進博會更圓滿”的莊嚴承諾，獲得商務(wù)部、進博局、參展商、交易團，以及央視等主流媒體和社會各界的高度認可和評價。張渝透露，為此，中國國際進口博覽局、國家會展中心（上海）還專門發(fā)來了感謝信。

張渝表示，中國太保產(chǎn)險上海分公司始終堅持把公司經(jīng)營發(fā)展同服務(wù)國家戰(zhàn)略統(tǒng)籌謀劃，著力保障重大任務(wù)，服從服務(wù)改革發(fā)展大局，以立足上海、面向全國為己任，也正是在積極主動投身于服務(wù)國家戰(zhàn)略發(fā)展大局中，展現(xiàn)了企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，抓住了發(fā)展的機遇，實現(xiàn)了自身的高質(zhì)量發(fā)展。

2020年8月20日，習(xí)近平總書記在合肥主持召開扎實推進長三角一體化發(fā)展座談會并發(fā)表重要講話，再次強調(diào)要深刻認識長三角區(qū)域在國家經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位和作用。對此張渝稱，區(qū)域化發(fā)展也是中國太保產(chǎn)險戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。長三角區(qū)域要成為科技賦能的引領(lǐng)者、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的示范區(qū)、高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵，就要求中國太保產(chǎn)險上海分公司在區(qū)域機構(gòu)中發(fā)揮龍頭帶動作用，通過科技賦能、智能驅(qū)動，打造“保險+服務(wù)+科技+智慧”的發(fā)展模式。比如，針對長三角區(qū)域科技創(chuàng)新型企業(yè)多的特點，公司為長三角G60 科創(chuàng)走廊建設(shè)提供保險助力，推出了貸款履約保證保險、創(chuàng)業(yè)失敗補償、專利保險、新材料保險等多項有針對性的產(chǎn)品，保護科技企業(yè)創(chuàng)新的核心競爭力，助力長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展。

第三屆進博會，中國太保服務(wù)人員為參展商上門提供保險服務(wù)產(chǎn)品資料

與此同時，中國太保產(chǎn)險還積極參與全球開放合作，加大服務(wù)“一帶一路”建設(shè)的戰(zhàn)略布局，主動對接企業(yè)在“一帶一路”建設(shè)過程中的各類保障需求，助力“走出去”戰(zhàn)略，為走進“一帶一路”國家的中資企業(yè)保駕護航。比如，中國太保產(chǎn)險上海分公司為上海電力、上汽集團、東方國際等超過60 家企業(yè)的“一帶一路”項目，提供“人”“財”“物”“責(zé)”一攬子保險保障，其中巴基斯坦卡洛特水電站項目是“一帶一路”首個水電大型投資建設(shè)項目，總保額15 億美元，成為中國企業(yè)在國際上打造全產(chǎn)業(yè)鏈“走出去”經(jīng)驗的樣板。此外，公司還根據(jù)走出去企業(yè)員工的安全風(fēng)險管理需求，打造境外人員專屬的“海外無憂”保障產(chǎn)品，覆蓋生產(chǎn)安全、健康安全、社會安全三大類海外人員安全風(fēng)險，填補了市場空白。張渝介紹道：“我們獨家承保商務(wù)部‘一帶一路’援外項目200 多個，遍布世界70余個國家，總保額達29億元，累計對其中近160 個項目進行了現(xiàn)場查勘，提出風(fēng)險建議近四千條，積極發(fā)揮了風(fēng)險提示和防范作用?！彼f，今年受疫情影響，中國太保產(chǎn)險上海分公司還專門制作了培訓(xùn)視頻課件及宣傳動畫，為各援外企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到商務(wù)部高度評價。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型 服務(wù)上?！拔鍌€中心”“四大品牌”和城市發(fā)展建設(shè)

中國太保產(chǎn)險上海分公司是一家生于上海、長于上海的保險公司，是國內(nèi)規(guī)模最大的三家產(chǎn)險公司中唯一一家總部坐落于上海的保險公司。數(shù)據(jù)顯示，近三年來，中國太保產(chǎn)險上海分公司累計承保風(fēng)險保額約308.7 萬億元，累計支付賠款約116.6 億元，累計上繳利稅約24.8 億元，為上海經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧作出了積極貢獻，2018年公司還被授予上海市五一勞動獎狀。

張渝表示，中國太保產(chǎn)險上海分公司堅持服務(wù)于上?！拔鍌€中心”和現(xiàn)代化國際大都市建設(shè)，積極助力上?！八拇笃放啤贝蛟?，為上海當(dāng)好新時代全國改革開放排頭兵、創(chuàng)新發(fā)展先行者，加快國際金融中心建設(shè)作出新的更大的貢獻。具體表現(xiàn)在三個方面：

一是助力優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，支持上?！翱苿?chuàng)中心”建設(shè)。中國太保產(chǎn)險上海分公司與上海市科技創(chuàng)業(yè)中心、各大銀行展開深入合作，推出科技型中小企業(yè)履約保證保險項目，鼓勵銀行向符合條件的具備創(chuàng)新能力的科技型中小企業(yè)提供信用貸款，解決中小型科技創(chuàng)新企業(yè)融資難、融資貴的難題，支持幫助更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)在上海成長壯大。自2010年試點至今，中國太保產(chǎn)險上海分公司共服務(wù)科技型中小企業(yè)1000余家，已成為上海市服務(wù)中小微企業(yè)的標桿項目，并成為其他省市解決中小微企業(yè)融資難問題的樣板項目。

業(yè)務(wù)人員為上海市老年人辦理保通卡業(yè)務(wù)現(xiàn)場

二是完善創(chuàng)新體系，推動創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展。中國太保產(chǎn)險上海分公司堅持開放包容，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，通過科技賦能轉(zhuǎn)型，加速推進“保險+科技”的深度融合，連續(xù)九年榮獲“上海市金融創(chuàng)新成果獎”，其中，引入“工程質(zhì)量潛在缺陷損失保險”積極創(chuàng)新工程風(fēng)險管理項目、上海軌道交通網(wǎng)絡(luò)運營第三方安全評估項目、引入“工程質(zhì)量潛在缺陷保險”積極推進上海住宅質(zhì)量安全管理項目、上海市老年人保險交通卡（保通卡）項目、首屆中國國際進口博覽會保險服務(wù)貿(mào)易項目榮獲一等獎。同時，在數(shù)字化領(lǐng)域，公司持續(xù)發(fā)力，持續(xù)強化科技支撐能力，以人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為核心驅(qū)動，以智慧化、數(shù)字化、場景化的服務(wù)持續(xù)提升客戶體驗，打造圍繞保險的生態(tài)圈服務(wù)體系。

三是立足城市發(fā)展，服務(wù)上海特大型城市治理。主動加強與政府部門合作，將以往的政府“應(yīng)對事件”轉(zhuǎn)變?yōu)楸ｋU公司“應(yīng)對風(fēng)險”。中國太保產(chǎn)險上海分公司聚焦城市發(fā)展、資源配置、精準治理等方面問題，主動對接政府，先后推出巨災(zāi)保險、軌道交通工程質(zhì)量保險、電梯安全責(zé)任保險、安全生產(chǎn)責(zé)任保險等；連續(xù)十年承保社區(qū)綜合保險；承保“保通卡”上海市老年人公共交通意外傷害綜合保險，首創(chuàng)“保險+免費出行”的理念，推動金融服務(wù)進一步便民利民；建立“警保聯(lián)動”工作機制，實現(xiàn)“快速出警、快速處理現(xiàn)場、快速理賠，打通生命綠色通道”交通事故快速處置模式；在“一網(wǎng)通辦”開設(shè)企業(yè)服務(wù)云，助力政府資源整合。多年來，中國太保產(chǎn)險上海分公司用保險風(fēng)險防控服務(wù)輔助社會治理和城市發(fā)展，將事后理賠轉(zhuǎn)向事前防范，初步探索形成了具有太保特色的保險服務(wù)上海城市治理的新路徑。

全力應(yīng)對 助力抗擊疫情彰顯企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)

2020年最引人關(guān)注的就是年初開始爆發(fā)的新冠疫情，作為社會穩(wěn)定器的保險行業(yè)，積極承擔(dān)社會保障責(zé)任，發(fā)揮保險兜底作用，為抗擊疫情、助力“六穩(wěn)”“六?！必暙I了保險的力量。

張渝表示，今年以來，面對突如其來的新冠疫情，中國太保產(chǎn)險上海分公司深入貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神和上海市委、市政府決策部署要求，發(fā)揮保險企業(yè)風(fēng)險保障優(yōu)勢，積極參與疫情防控，扎實做好“六穩(wěn)”“六?！?，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市，彰顯了公司在抗擊疫情面前不忘初心、共克時艱的使命和擔(dān)當(dāng)，為實現(xiàn)疫情防控與經(jīng)濟發(fā)展的雙勝利貢獻了智慧和力量。

“致敬醫(yī)護人員，為最美逆行者提供堅強后盾！”張渝說道，“我們是全國首家向醫(yī)護人員提供新冠疫情專屬風(fēng)險保障的保險公司，1月23日，公司與上海市醫(yī)務(wù)工會簽訂協(xié)議，主動提出向全市25 萬醫(yī)護人員贈送‘醫(yī)護?！t(yī)務(wù)人員人身意外傷害綜合保險?！痹诖嘶A(chǔ)上，中國太保產(chǎn)險上海分公司還為一路逆行馳援武漢的1649 名上海醫(yī)療隊員提供“最美逆行者”特別保障，以專業(yè)保險產(chǎn)品和服務(wù)做醫(yī)務(wù)人員最堅實有力的后盾，用實際行動向廣大醫(yī)務(wù)人員致敬，體現(xiàn)了太保濃濃的家國情懷和義不容辭的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2020年3月，在吳淞路400號舉行復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市產(chǎn)品發(fā)布會

此外，中國太保產(chǎn)險還積極優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，為保障社會民生保駕護航。據(jù)悉，在不增加保費的情況下，中國太保產(chǎn)險上海分公司將38款出行類、旅游類以及駕乘意外險等保險產(chǎn)品責(zé)任范圍擴展至包含新冠肺炎導(dǎo)致的身故、傷殘和重疾的賠付。張渝指出，在此過程中，公司不斷強化科技賦能，開發(fā)“太保服務(wù)、溫暖守護、共克時艱”系列線上新技術(shù)新工具，通過開展“太好車”“互信賠”等新產(chǎn)品，實施在線購買、在線查勘、即時賠付，減少線下人員接觸，同時，充分發(fā)揮全方位保險保障優(yōu)勢，聯(lián)合“微醫(yī)”專業(yè)醫(yī)生在線免費義診，在非常時期打響“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)品牌，完善受疫情影響的社會民生領(lǐng)域金融服務(wù)。

為落實“六穩(wěn)”服務(wù)實體經(jīng)濟，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市，公司創(chuàng)新開發(fā)各類保險產(chǎn)品：獨家推出“臨港新片區(qū)企業(yè)復(fù)工防疫保險”，為臨港新片區(qū)內(nèi)企業(yè)量身打造具有“保障針對性強、政策支持性大、服務(wù)預(yù)防性優(yōu)”特點的保險產(chǎn)品，全力支持臨港新片區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；國內(nèi)首推專門針對靈活就業(yè)行業(yè)人員的復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市疫情防護綜合保險，獨家保障上海市建筑行業(yè)、家政、餐飲、美容美發(fā)四個行業(yè)協(xié)會的會員企業(yè)；獨家推出“安心?！贝傧M商業(yè)保險，助力上海市“五·五”消費節(jié)。

黨建引領(lǐng)創(chuàng)先爭優(yōu)推動公司高質(zhì)量發(fā)展的強力引擎

今年以來，廉潔合規(guī)文化建設(shè)是保險業(yè)內(nèi)黨建的主要抓手之一，作為中國太保產(chǎn)險上海總部的黨委書記，張渝對于黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展有他自己的理解。他說：“中國太保產(chǎn)險上海分公司、航運中心在上?？偛奎h委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會、上海市委十一屆十次全會精神，扎實落實上海銀保監(jiān)局推動金融機構(gòu)強化黨的全面領(lǐng)導(dǎo)的決策部署，按照新時代黨的建設(shè)總要求，聚焦抓黨建從工作出發(fā)、抓工作從黨建入手的理念，發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

2020年9月，組織開展金融知識普及宣傳進社區(qū)活動

張渝表示，重大任務(wù)，關(guān)鍵時刻，應(yīng)發(fā)揮黨員先鋒模范作用?！皥猿职阎卮笕蝿?wù)作為黨員錘煉黨性的重要平臺，引導(dǎo)和激勵廣大黨員立足崗位建功，干在實處，走在前列，創(chuàng)先爭優(yōu)?！彼榻B，服務(wù)進博期間，公司成立了服務(wù)進博臨時黨支部，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，扎實做好各項服務(wù)保障任務(wù)，讓黨旗在服務(wù)進博的一線高高飄揚。值得一提的是，公司還創(chuàng)建了“黨員攻堅克難責(zé)任區(qū)”，實現(xiàn)黨建和經(jīng)營的有效融合。在2020年車險綜合改革工作中，廣大黨員帶頭加班加點，9月19日中國太保產(chǎn)險上海分公司成功簽發(fā)太保系統(tǒng)內(nèi)車險綜改第一單。在抗擊疫情關(guān)鍵時期，全面加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，2020年1月31日中國太保產(chǎn)險上海總部黨委專門下發(fā)通知，要求廣大黨員沖鋒在前、勇挑重擔(dān)，堅定站在疫情防控第一線，為實現(xiàn)疫情防控和經(jīng)營發(fā)展雙勝利提供了堅強的組織保證。

“全國文明單位”是精神文明建設(shè)領(lǐng)域的最高榮譽。中國太保產(chǎn)險上海分公司自2009年被評為第二屆全國文明單位，成為當(dāng)時上海保險系統(tǒng)唯一一家獲此殊榮的單位以來，至今已連續(xù)五屆獲評“全國文明單位”榮譽稱號。張渝自豪地說：“我們堅持以‘黨建促創(chuàng)建，以創(chuàng)建強黨建’，把文明創(chuàng)建活動作為推動公司高質(zhì)量發(fā)展的強力引擎，在完善企業(yè)創(chuàng)新體系、創(chuàng)新思想政治工作、履行企業(yè)社會責(zé)任等方面精心部署、精細落實，不斷提升廣大干部員工思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)，努力創(chuàng)建具有太保特色的精神文明建設(shè)品牌。”

2020年以來，上海保險業(yè)努力踐行行業(yè)清廉金融文化建設(shè)和合規(guī)管理示范區(qū)的打造，中國太保產(chǎn)險上海分公司也將清廉金融文化建設(shè)作為新形勢下黨建的重要內(nèi)容，融入日常工作、植入經(jīng)營文化理念中。張渝介紹說，近年來，公司認真履行消費者教育主體責(zé)任，組織開展“2020年金融知識普及月金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動，深入社區(qū)和鄉(xiāng)村，并作為上海轄區(qū)內(nèi)優(yōu)秀組織單位被上海銀保監(jiān)局推優(yōu)至中國銀保監(jiān)會消保局。公司積極參與上海保險業(yè)“清廉金融文化建設(shè)理念”征文評選活動，并通過內(nèi)容豐富、形式多樣的系列宣傳活動，全方位、多角度提升公司清廉文化氛圍；還將清廉金融文化建設(shè)納入“不忘初心，牢記使命”主題教育和“四史”學(xué)習(xí)活動之中，通過有重點、多層次、多途徑、全方位的學(xué)習(xí)教育，讓廣大黨員知敬畏、存戒懼、守底線，不斷夯實思想根基，營造了風(fēng)清氣正、團結(jié)奮進的良好氛圍。

作為上海市保險學(xué)會會長，張渝認為，上海，是中國的創(chuàng)新高地之一，未來，需要進一步加強產(chǎn)學(xué)研政的積極協(xié)作與高度融合，引領(lǐng)中國保險行業(yè)的新變化、新趨勢與新發(fā)展。