鐘立群

這里，有千百年來流淌不息的錢塘江，“天下第一潮”奔涌而過，滋養(yǎng)著兩岸生民;

這里，有“干在實處，走在前列，勇立潮頭”的專屬精神，引領著創(chuàng)新致富;

這里，有“七山一水二分田”，生活印記富庶，消費場景豐富;

這里，從“雞毛換糖”此起彼伏的叫聲中，轉(zhuǎn)身成為全國“移動支付之省”。

這里，是哪里？

這里是—浙江。

努力成為新時代全面展示中國特色社會主義制度優(yōu)越性的重要窗口，高質(zhì)量發(fā)展建設共同富裕示范區(qū)，是習近平總書記賦予浙江的新定位新使命，指引著浙江不斷強化改革推動、開放帶動、創(chuàng)新驅(qū)動，持續(xù)保持高質(zhì)量發(fā)展的好勢頭。正是這片敢為天下先的熱土，培育了蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟，滋養(yǎng)了日新月異的移動支付。

2018年7月，浙江省委、省政府提出“移動支付之省”建設，將其作為數(shù)字經(jīng)濟“一號工程”的重要內(nèi)容，并明確由中國人民銀行杭州中心支行（以下簡稱“人行杭州中心支行”）牽頭組織實施。2019年，人行杭州中心支行在總結(jié)中國人民銀行提出的移動支付便民工程（以下簡稱“便民工程”）基礎上，會同省科技廳、省商務廳、省市場監(jiān)管局、省地方金融監(jiān)管局、浙江銀保監(jiān)局等五個省級部門聯(lián)合印發(fā)了《浙江移動支付之省建設工作方案（2019-2022年）》，堅持“支付為民”理念，在全國率先開展“移動支付之省”建設，取得了起步穩(wěn)、推進快、老百姓肯定、黨委政府滿意的成績。截至2021年6月底，全省移動支付活躍用戶數(shù)已經(jīng)達到4987.1萬戶，普及率77.2%;2021年上半年共發(fā)生移動支付業(yè)務筆數(shù)317.9億筆、金額42.4萬億元，同比分別增長33%和37.5%。

中國銀聯(lián)“云閃付”作為創(chuàng)新支付工具的代表，深刻踐行“浙江精神”和“支付為民”理念，積極參與“移動支付之省”建設，截至2021年6月底，浙江（除寧波，下同）“云閃付”App累計注冊用戶數(shù)1972萬戶，用戶滲透率35.8%，在銀聯(lián)全國省級分公司中排名第4。

這次，《金卡生活》走進人行杭州中心支行，采訪該行黨委委員、副行長楊長巖，探究高水平建設移動支付之省、推動數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的奧秘。

“移動支付之省”—浙江數(shù)字經(jīng)濟的“金名片”

楊長巖介紹，在中國人民銀行各級分支行、各相關部門、銀行機構(gòu)、清算機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)的共同努力下，浙江“移動支付之省”建設起步好、推進快，場景建設持續(xù)優(yōu)化，全面覆蓋政府智治、交通出行、醫(yī)療健康、公共事業(yè)繳費等各個領域，既惠及民生、方便大眾，又有效支持疫情防控、消費復蘇，“移動支付之省”已經(jīng)成為浙江數(shù)字經(jīng)濟的一張“金名片”。

亮點一：民生領域應用實現(xiàn)全覆蓋。人行杭州中心支行將民生領域作為“移動支付之省”建設工作重點，通過制定工作要點、聯(lián)合各地政府共建、考核督導等方式推動民生領域應用覆蓋。在便民生活領域，全省縣級以上公交車和地鐵線路均實現(xiàn)移動支付全覆蓋，40.3%的農(nóng)貿(mào)市場、8400余個停車場、57個4A級以上景區(qū)支持移動支付應用。在醫(yī)療健康領域，創(chuàng)新試點“醫(yī)后付”項目，實現(xiàn)就診零付費、零排隊，實現(xiàn)電子健康卡和電子社?？ǎㄡt(yī)保卡）“兩卡融合、一網(wǎng)通辦”。在政務服務領域，“浙里辦”平臺公積金提取、社保繳查、交通違章罰款，線上線下繳稅等全部支持移動支付方式辦理。在教育領域，全省普通高校、中小學校和幼兒園學雜費繳納、高校校園商貿(mào)和外包食堂全部支持移動支付。

亮點二：客戶體驗不斷升級迭代。人行杭州中心支行指導各金融機構(gòu)積極創(chuàng)新支付服務和技術(shù)模式。如多家銀行上線手機銀行直播功能，推動線上互動升級，便利服務信息獲取;浙江省農(nóng)信聯(lián)社建設智慧民生金融云服務平臺，實現(xiàn)與衛(wèi)生健康、醫(yī)療、社區(qū)機構(gòu)等信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，以移動支付賦能社保、醫(yī)療、社區(qū)服務等領域;銀聯(lián)浙江分公司在全國首發(fā)公交、地鐵、水上巴士“乘車一碼通”和公交電子客票，便利公眾一碼乘車;為推進亞運會支付環(huán)境建設，中國銀聯(lián)推出“旅行通卡”，便利日韓短期入境游客境內(nèi)使用移動支付，支付寶、中國銀行與網(wǎng)聯(lián)的外卡境內(nèi)移動支付方案獲中國人民銀行總行批復認可。

亮點三：支持疫情防控和復工復產(chǎn)成效顯著。人行杭州中心支行積極做好“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ?，充分保障支付服務供給，并在此基礎上推動各金融機構(gòu)發(fā)揮優(yōu)勢，助力疫情防控和復工復產(chǎn)。支付寶率先上線應用健康碼，“云閃付”健康碼實現(xiàn)與“去付款”“去就醫(yī)”等功能聯(lián)動，一次完成健康狀況驗證及掃碼支付。銀聯(lián)浙江分公司積極參與政府部門消費券發(fā)放，其中，紹興、衢州、臺州和舟山等地通過“云閃付”累計發(fā)放消費券50.5萬張、兌付金額425.6萬元。除此之外，銀行機構(gòu)、支付機構(gòu)開展商戶減費讓利活動，全省累計減免業(yè)務手續(xù)費2.8億元，銀聯(lián)浙江分公司面向疫情防控類、民生保障類商戶開展總規(guī)模達2512萬元的優(yōu)惠補貼、手續(xù)費減免措施。

亮點四：服務共同富裕和鄉(xiāng)村振興取得新進展。人行杭州中心支行落實“移動支付+為民便民”目標，高度關注老年人和農(nóng)村居民等“長尾客群”，全力消除支付領域“數(shù)字鴻溝”問題，已推進21個銀行業(yè)移動支付應用完成適老化改造。完善“移動支付+助農(nóng)惠農(nóng)”功能，開展“一縣一特色”移動支付場景深化、“云閃付數(shù)字鄉(xiāng)鎮(zhèn)”建設等活動，全面推廣移動支付方式辦理銀行卡助農(nóng)服務，截至2021年6月底，全省共有10344個服務點開通移動支付辦理銀行卡助農(nóng)服務，占服務點總數(shù)的61.1%。創(chuàng)新“移動支付+普惠金融”服務，推動浙江轄內(nèi)法人銀行機構(gòu)上線“云閃付”信用卡還款業(yè)務，2021年上半年實現(xiàn)交易1130.7萬筆，涉及金額571.8億元。

多方聯(lián)動—“移動支付之省”高質(zhì)量推進的關鍵一招

楊長巖介紹，“移動支付之省”建設覆蓋領域廣、參與主體多，能夠取得引人注目的成績，離不開各市場主體，包括銀行機構(gòu)、中國銀聯(lián)、支付機構(gòu)等各方的積極參與和多方聯(lián)動。

銀行機構(gòu)作為金融服務的主力軍，主動追趕移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，積極適應“高離柜率”的新常態(tài)，不斷優(yōu)化手機銀行應用，滿足群眾日益增長的移動支付和線上辦理轉(zhuǎn)賬、理財?shù)葮I(yè)務需求，在“移動支付之省”建設中擔當作為。特別是提供大額資金高效安全支付通道與多樣化金融服務，積極優(yōu)化小微企業(yè)與個人金融服務，并利用基層網(wǎng)點優(yōu)勢不斷推進移動支付與金融服務走進縣域農(nóng)村、走進老年人群。

支付機構(gòu)作為金融服務的生力軍，迅速掀起移動支付浪潮，精準切入小額便民消費場景，創(chuàng)新二維碼等支付方式，鞏固培育消費習慣，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品體驗，為“移動支付之省”建設注入活力源泉。充分發(fā)揮“流量”優(yōu)勢，加大科技資源投入，全方位拓展政務、醫(yī)療、旅游等場景，積極挖掘線上經(jīng)濟潛力，持續(xù)強化客戶黏性，不斷推動消費領域移動支付業(yè)務量增長。

中國銀聯(lián)作為金融服務的“國家隊”，以推進銀行業(yè)統(tǒng)一標準移動支付“云閃付”應用為著力點，統(tǒng)籌促進銀行業(yè)移動支付發(fā)展，在“移動支付之省”建設中扛起銀行業(yè)移動支付大旗。與銀行機構(gòu)建立深度行業(yè)合作機制，共建共享、聯(lián)合營銷，有效推動以“云閃付”為代表的銀行業(yè)移動支付產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，大力推進公交地鐵、交通罰沒、醫(yī)療健康、菜市場、公共繳費、校園、食堂、自助售貨、超市便利、餐飲等“十大便民支付場景”實現(xiàn)移動支付應用。

說到“云閃付”，銀聯(lián)浙江分公司黨委書記關欣如數(shù)家珍，進一步補充總結(jié)了其在推進“移動支付之省”建設中發(fā)揮的三大優(yōu)勢（圖1）：

一是強化責任擔當，深刻踐行“支付為民”?！霸崎W付”1分錢坐公交、半價乘地鐵等活動惠及百姓生活，小微商戶交易手續(xù)費減免有效降低商戶經(jīng)營成本，“云閃付”持續(xù)推動支付服務便民惠民、普惠發(fā)展。

二是凝聚銀行合力，推動支付多元化發(fā)展。作為銀行業(yè)統(tǒng)一App，“云閃付”廣泛發(fā)起銀行業(yè)合作，充分利用銀行網(wǎng)點前沿陣地作用進行宣傳推廣，不斷推動用戶與業(yè)務量攀升，轄內(nèi)“云閃付”注冊用戶數(shù)從2018年底的509萬戶到現(xiàn)在的1972萬戶，增長了287%。

三是不斷創(chuàng)新進取，產(chǎn)品服務持續(xù)優(yōu)化。搭載豐富金融服務，強化風險防范能力，“云閃付”提供高度便利化且安全性強的信用卡還款、轉(zhuǎn)賬、余額查詢等一站式金融服務功能，并創(chuàng)新性推出“卡碼合一”功能，以科技實力不斷促進產(chǎn)品發(fā)展。