【摘要】高本貫通專業(yè)的跨境電商英語(yǔ)課程，是根據(jù)課程訓(xùn)練的教學(xué)性質(zhì)及教學(xué)方法的需求，在教學(xué)實(shí)踐中采用結(jié)合PBL的教學(xué)模式，以問(wèn)題為學(xué)習(xí)起點(diǎn)，將跨境電商英語(yǔ)課程的知識(shí)點(diǎn)貫穿于真實(shí)的工作崗位案例，通過(guò)練習(xí)提升學(xué)生的外語(yǔ)基本運(yùn)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的思維以及處理現(xiàn)實(shí)事務(wù)的能力。

【關(guān)鍵詞】高本貫通;跨境電商英語(yǔ);PBL教學(xué)模式

【作者簡(jiǎn)介】李箐，上海東海職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

我國(guó)《高等教育法》明確規(guī)定，高等院校的根本任務(wù)是 “培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門(mén)人才”。高職教育是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和教育工作的戰(zhàn)略重點(diǎn)，我校設(shè)置高本貫通專業(yè)，實(shí)施“技術(shù)技能型、復(fù)合技能型、知識(shí)技能型”特征的職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，需要構(gòu)建創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和課程體系。由于學(xué)情的不斷變化，課程的教學(xué)內(nèi)容也隨之不斷調(diào)整。高本貫通專業(yè)跨境電商英語(yǔ)課程究竟教什么、怎么教，如何以評(píng)促學(xué)，成為高職英語(yǔ)教師急需解決的問(wèn)題。

一、以“培養(yǎng)應(yīng)用能力為主”的原則確定教學(xué)模式

1. 專業(yè)調(diào)研。國(guó)際商務(wù)（跨境商務(wù)運(yùn)營(yíng)）“高本貫通”教育能夠有效滿足上海全球電子商務(wù)中心城市建設(shè)目標(biāo)的需要，助力跨境電商人才升級(jí)，著力為上?？缇畴娮由虅?wù)市場(chǎng)培養(yǎng)具備商務(wù)數(shù)據(jù)分析技術(shù)、跨境商務(wù)運(yùn)營(yíng)和跨國(guó)企業(yè)管理能力的技術(shù)管理復(fù)合型國(guó)際商務(wù)人才。市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的高級(jí)跨境電商運(yùn)營(yíng)人才要求能熟練應(yīng)用信息技術(shù)，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力，具有跨境商務(wù)理論知識(shí)、跨境商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力和跨境商務(wù)運(yùn)營(yíng)決策能力，是知識(shí)+技術(shù)+應(yīng)用+管理的復(fù)合型人才。這樣的“新型崗位技術(shù)含量高、兼具理論高度和實(shí)操能力”的人才培養(yǎng)定位需要高本貫通長(zhǎng)周期培養(yǎng)。五年一貫制的整體設(shè)計(jì)形成一個(gè)理論知識(shí)由基礎(chǔ)到深化、專業(yè)知識(shí)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、技能操作由初級(jí)到高級(jí)的，前后連貫、梯形提升的課程體系，為信息技術(shù)導(dǎo)入后的跨境商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理人才轉(zhuǎn)型提供了通道。

2.學(xué)情分析。當(dāng)代大學(xué)生身處信息化和全球化時(shí)代，為海量知識(shí)和信息所包圍，思想更為活躍。他們對(duì)于現(xiàn)今各種熱門(mén)事件都有各自的看法，他們對(duì)各種新事物有著很強(qiáng)的好奇心。同時(shí)他們都有著較強(qiáng)的個(gè)人自主意識(shí)，非常希望自己所關(guān)注的事情能以自己的想法改變，創(chuàng)造新的事物?？缇畴娚痰慕灰缀诵氖强缇畴娚探灰灼脚_(tái)，教師可以指導(dǎo)學(xué)生注冊(cè)幾個(gè)跨境電商英語(yǔ)交易平臺(tái)，給學(xué)生提供一個(gè)實(shí)際的學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)動(dòng)手操作，啟發(fā)學(xué)生了解跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)跨境電商貿(mào)易的具體流程有一定的了解。

為了讓學(xué)生增強(qiáng)實(shí)踐能力，學(xué)院舉辦多種類型的跨境電子商務(wù)大賽，學(xué)生利用專業(yè)理論知識(shí)，通過(guò)自行設(shè)計(jì)、制作，實(shí)現(xiàn)理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)變。學(xué)校也可以與跨境電商企業(yè)進(jìn)行合作，邀請(qǐng)從事跨境電商業(yè)務(wù)的員工到學(xué)校進(jìn)行講解，通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)加深學(xué)生對(duì)跨境電商貿(mào)易流程的了解。除此之外，學(xué)校還可以與跨境電商企業(yè)進(jìn)行合作，給學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，能有效促進(jìn)學(xué)生基本專業(yè)能力的發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮學(xué)生自身的優(yōu)勢(shì)。

3.教學(xué)知識(shí)體系梳理。問(wèn)題驅(qū)動(dòng)教學(xué)法（Problem-Based Learning），簡(jiǎn)稱PBL，源自美國(guó)的醫(yī)學(xué)專家霍華德·巴羅斯，根據(jù)必講專業(yè)內(nèi)容分析出專業(yè)知識(shí)，確定內(nèi)容以及預(yù)備知識(shí)。如跨境電商英語(yǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷，它的預(yù)備內(nèi)容為跨境電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、大學(xué)基礎(chǔ)英語(yǔ)?？傮w上，跨境電商英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容確定為四大模塊。第一模塊：平臺(tái)認(rèn)知和店鋪搭建， 包括店鋪名稱、地址、 店鋪介紹概述、品牌故事概述。第二模塊：產(chǎn)品信息發(fā)布，包括產(chǎn)品標(biāo)題概述、產(chǎn)品屬性概述、商品詳情頁(yè)概述。第三模塊：市場(chǎng)營(yíng)銷，包括促銷文案概述、EDM文案概述、軟文文案概述。第四模塊：客戶服務(wù)，包括售前溝通文案概述、售中溝通文案概述、 售后溝通文案概述。

跨境電商英語(yǔ)PBL教學(xué)需建立“學(xué)習(xí)+實(shí)踐”的模式。模擬電子商務(wù)企業(yè)的開(kāi)店、采購(gòu)、推廣運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理等經(jīng)營(yíng)過(guò)程，學(xué)生作為賣家租賃辦公場(chǎng)所、建立配送中心、裝修網(wǎng)店、采購(gòu)商品、處理訂單、配送商品、采購(gòu)商品、結(jié)算資金、分析財(cái)務(wù)指標(biāo)。賣家根據(jù)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況制訂和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，以贏取各自的經(jīng)濟(jì)利益;針對(duì)消費(fèi)人群開(kāi)展促銷活動(dòng)、設(shè)定商品價(jià)格，提升轉(zhuǎn)化率;根據(jù)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)策略，規(guī)劃資金需求、控制成本。建立這種模式的關(guān)鍵是要從跨境電商的實(shí)際入手，優(yōu)化專業(yè)課程體系，營(yíng)造良好的教學(xué)環(huán)境，培養(yǎng)全能型商務(wù)英語(yǔ)人才。

二、采用PBL教學(xué)模式

基于PBL教學(xué)模式的高本貫通專業(yè)跨境電子商務(wù)英語(yǔ)課程在實(shí)施過(guò)程中要經(jīng)歷五個(gè)環(huán)節(jié)。

第一，建立小組合作式的學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)。學(xué)生在PBL教學(xué)過(guò)程中，利用小組合作的學(xué)習(xí)方式，可以最大限度地提高教學(xué)效率。教師在教學(xué)過(guò)程中要關(guān)注到跨境電商英語(yǔ)課程的重要意義，通過(guò)多種方式提高學(xué)生對(duì)跨境電子商務(wù)英語(yǔ)課程的了解，并在課堂上引導(dǎo)學(xué)生以小組合作的方式解決問(wèn)題。在這一過(guò)程中，學(xué)生不僅能對(duì)相關(guān)的英語(yǔ)知識(shí)有深入的認(rèn)識(shí)，而且可以深入理解與體會(huì)跨境電商課程的多樣性特征，并嘗試站在特定的文化環(huán)境背景下去思考問(wèn)題。

第二，探究問(wèn)題并明確任務(wù)。依據(jù)跨境電商英語(yǔ)課程的分項(xiàng)目設(shè)計(jì)，教師首先圍繞項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的理論知識(shí)講授，隨后對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行剖析，通過(guò)工作任務(wù)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，推動(dòng)課堂知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的結(jié)合。探究問(wèn)題階段，各小組根據(jù)老師提出的項(xiàng)目問(wèn)題，尋找解決問(wèn)題的方法。通過(guò)對(duì)主流跨境電子商務(wù)平臺(tái)（包括敦煌網(wǎng)、速賣通、亞馬遜、wish、ebay）的前臺(tái)展示頁(yè)面以及賣家后功能的開(kāi)發(fā)，再現(xiàn)了跨境電子商務(wù)交易流程及賣家業(yè)務(wù)流程。小組團(tuán)隊(duì)要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研分析，作出評(píng)價(jià)。探究問(wèn)題并明確研究任務(wù)是跨境電子商務(wù)構(gòu)成的一種重要方式?？缇畴娮由虅?wù)課程需要教師在探究問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的基礎(chǔ)上將問(wèn)題帶給學(xué)生，并讓學(xué)生嘗試解決問(wèn)題，通過(guò)這樣的方式，PBL教學(xué)法得到了明顯的體現(xiàn)。

第三，項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施階段。項(xiàng)目實(shí)施是PBL教學(xué)法的重點(diǎn)應(yīng)用階段，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生需要有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力、專業(yè)技術(shù)能力、溝通能力、項(xiàng)目管理能力等，主要表現(xiàn)為“提出問(wèn)題-分析問(wèn)題—解決問(wèn)題”。學(xué)生通過(guò)扮演該系統(tǒng)的賣家角色，按照初級(jí)賣家、進(jìn)階賣家、高級(jí)賣家的遞進(jìn)式任務(wù)安排，進(jìn)行包含平臺(tái)規(guī)則、產(chǎn)品展示、店鋪運(yùn)營(yíng)等多方面的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，逐步了解跨境電子商務(wù)的概貌，體驗(yàn)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程。每位學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)重要責(zé)任，需要有較強(qiáng)的溝通能力、自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)能力。指導(dǎo)老師以及電子商務(wù)公司的資深經(jīng)理會(huì)參與進(jìn)來(lái)，監(jiān)督指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。采用仿真場(chǎng)景訓(xùn)練集跨境電商實(shí)務(wù)、跨境電商專業(yè)英語(yǔ)及跨境電商英語(yǔ)口語(yǔ)操作三門(mén)課程、三種知識(shí)與能力應(yīng)用于一體，對(duì)提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力有很大的好處。各小組根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和實(shí)施計(jì)劃，分工協(xié)作，按照確定的步驟和程序進(jìn)行操作。項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施階段對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)是十分必要的，教師在組織學(xué)生進(jìn)行這一學(xué)科的學(xué)習(xí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)小組成員之間的性格特點(diǎn)以及實(shí)施計(jì)劃確定分工，分工要盡可能明確，只有這樣才能讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)完成自己的任務(wù)，得到鍛煉。

第四，測(cè)試和成果匯報(bào)。每個(gè)小組交流心得體會(huì)和成功的全新的解決方案，不僅讓各個(gè)小組的學(xué)生學(xué)習(xí)了更加包容性的知識(shí)，也有助于教學(xué)相長(zhǎng)。項(xiàng)目評(píng)估包括小組自評(píng)和互評(píng)環(huán)節(jié)。各項(xiàng)目小組在公開(kāi)展示項(xiàng)目成果的同時(shí)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和不足。隨后，各小組間進(jìn)行互評(píng)，互相幫助，共同進(jìn)步。測(cè)試和成果匯報(bào)不僅是展示學(xué)生問(wèn)題解決方式的過(guò)程，也是提高學(xué)生表達(dá)能力的過(guò)程?？缇畴娮由虅?wù)這一課程的教師要關(guān)注到測(cè)試和成果匯報(bào)的重要意義，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)，不僅要將知識(shí)講給學(xué)生，而且要引導(dǎo)學(xué)生做好成果的匯報(bào)，教師再根據(jù)學(xué)生的成果匯報(bào)，找到自己在教學(xué)工作中存在的不足。

第五，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié)。教師在點(diǎn)評(píng)中既要肯定成果中的優(yōu)點(diǎn)，也要指出缺點(diǎn)，幫助學(xué)生改進(jìn)。教師要對(duì)本次教學(xué)的實(shí)施情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，提高項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施效率，保證教學(xué)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。巴羅斯教授認(rèn)為，在PBL情境中，教師應(yīng)具備的素質(zhì)應(yīng)該既是一個(gè)學(xué)科專家，又是一個(gè)指導(dǎo)專家，如果達(dá)不到這個(gè)要求，則求其次，即“他不是一個(gè)學(xué)科專家，但至少應(yīng)該擅長(zhǎng)指導(dǎo)”。教師的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)應(yīng)當(dāng)是總結(jié)性的，不僅要有積極性的評(píng)價(jià)，也要指出學(xué)生存在的問(wèn)題。只有這樣，才能讓學(xué)生找到自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題，并在學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)能力的提升。

三、 采用過(guò)程性考核建立評(píng)價(jià)體系

1.改變單一的考核形式。對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià)。學(xué)生是否在學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握了知識(shí)，要看其在解決問(wèn)題過(guò)程中是否較好地應(yīng)用了所學(xué)知識(shí)。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容實(shí)行筆試+機(jī)試相結(jié)合的考核方式，電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，帶來(lái)新的教學(xué)手段和學(xué)習(xí)方法，為學(xué)生應(yīng)用工具解決實(shí)際問(wèn)題提供了可能，同時(shí)也給教學(xué)考核帶來(lái)新的方式。在傳統(tǒng)的考核方式基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容增加機(jī)試，既適合學(xué)科的特點(diǎn)與要求又能以學(xué)生為本，使課程的教與學(xué)與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于跨境電商英語(yǔ)基礎(chǔ)理論知識(shí)，仍然要采用閉卷筆試，上機(jī)教學(xué)的部分采用機(jī)試。教師可以安排任務(wù)、跟蹤進(jìn)度、批閱打分以及學(xué)情分析等，設(shè)定不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考查學(xué)生對(duì)跨境電商英語(yǔ)平臺(tái)的操作技能。例如，要求學(xué)生按照開(kāi)店流程完成網(wǎng)店注冊(cè)、認(rèn)證、設(shè)置操作，利用系統(tǒng)提供的素材，完成PC電商店鋪、移動(dòng)電商店、跨境電商店鋪首頁(yè)的“店鋪標(biāo)志、店鋪招牌、商品分類、廣告圖、輪播圖、商品推薦”的設(shè)計(jì)與制作，通過(guò)圖片、程序模板等裝飾讓店鋪豐富美觀，提高轉(zhuǎn)化率。

2. 過(guò)程性評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)既是為了對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)作出成績(jī)?cè)u(píng)定，更是為了了解學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，為后期的教學(xué)內(nèi)容、方法的改進(jìn)提供參考。因此在一次測(cè)驗(yàn)的基礎(chǔ)上增加多次隨堂小測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)內(nèi)容主要針對(duì)每周的教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性地授課，學(xué)生學(xué)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，就可以完成該功能實(shí)踐。通過(guò)這種方式，學(xué)生易于將前后所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，大幅提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，獲取跨境電子商務(wù)實(shí)踐的初步經(jīng)驗(yàn)。

3.加大考評(píng)的范圍。原有平時(shí)考核內(nèi)容是作業(yè)、考試，這兩項(xiàng)并不能完全體現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度與課堂效率、效果，還要對(duì)學(xué)生解決問(wèn)題的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。在國(guó)家提倡高職院校開(kāi)展“1+X”證書(shū)試點(diǎn)的契機(jī)下，跨境電商英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)有效利用“1+X”證書(shū)制度，將評(píng)價(jià)組織對(duì)標(biāo)技能與管理機(jī)制融入教學(xué)，實(shí)現(xiàn)向跨境電子商務(wù)專業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。院校還可以與跨境電商企業(yè)合作組織有關(guān)跨境電商的比賽，讓學(xué)生在比賽中切磋交流技能，提高學(xué)生處理實(shí)際問(wèn)題的能力。

綜上所述，高本貫通專業(yè)的跨境電商英語(yǔ)課程教學(xué)，應(yīng)更注重實(shí)踐能力的訓(xùn)練，培養(yǎng)企業(yè)所需的具備英語(yǔ)能力的跨境電商人才。通過(guò)實(shí)踐能力和知識(shí)要點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，升級(jí)跨境電商英語(yǔ)課程內(nèi)容，采用PBL教學(xué)手段來(lái)提高學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，讓學(xué)生及時(shí)了解跨境電商的新動(dòng)向和新知識(shí)，為我國(guó)培養(yǎng)更多的跨境電商人才，促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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