馮銀花

（南京信息工程大學圖書館，江蘇 南京210044）

教育部高校圖工委頒布的《高等學校圖書館數(shù)字資源計量指南》（2007）中規(guī)定數(shù)字資源為：“凡圖書館引進（含購買、租用和受贈）或自建（包括掃描、轉換和錄入）的，擁有磁、光介質或網(wǎng)絡使用權的數(shù)字形態(tài)的文獻資源，為圖書館的數(shù)字資源?！盵1]隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與智能手機的普及，用戶閱讀傾向于數(shù)字形態(tài)資源，每年圖書館新購數(shù)字資源遠超過紙質資源，筆者所在高校圖書館2018年數(shù)字資源與紙質資源的購置經(jīng)費比為3：2。

2018年6月11日-6月26日，筆者對707名入館本科生進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常使用圖書館數(shù)字資源的學生僅有21%，將近40%的學生沒有使用過圖書館數(shù)字資源；68%的學生不會使用圖書館數(shù)字資源，38%的學生不了解圖書館數(shù)字資源，41%的學生認為使用搜索引擎（百度/Google）更便捷；57%的學生希望得到信息檢索培訓，以便盡快熟練使用學校圖書館提供的數(shù)字資源。調(diào)查結果顯示，本科生利用圖書館數(shù)字資源幾率低，不熟悉數(shù)字資源使用技巧，對數(shù)字資源理解有偏差，用戶期待從圖書館數(shù)字資源獲得有用信息，因此數(shù)字資源的宣傳與推廣刻不容緩。

1 VR技術

虛擬現(xiàn)實（VR）技術[2]是一種可以創(chuàng)建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統(tǒng)，它利用計算機生成一種模擬環(huán)境，利用3D動畫技術、數(shù)字技術、傳感技術生成一種多源信息融合的、交互式的三維動態(tài)視景和實體行為的系統(tǒng)仿真，從而使用戶沉浸到該環(huán)境中。VR技術主要包括模擬環(huán)境、感知、自然技能和傳感設備等方面。模擬環(huán)境是由計算機生成的、實時動態(tài)的三維立體逼真圖像。感知是指視覺、聽覺、觸覺、力覺、運動等感知，甚至還包括嗅覺和味覺等。自然技能是指人的頭部轉動，眼睛、手勢或其他人體行為動作。傳感設備是指三維交互設備，如位置追蹤儀、數(shù)據(jù)手套、力反饋設備等。

VR技術如雨后春筍般地融入人們生活，最常見的如VR體驗，人們只需戴上VR眼鏡、坐上VR轉椅就能體驗各種極端環(huán)境下的刺激與驚險，如蹦極、滑雪、礦山尋寶、電子都市等。各高校、醫(yī)院為沉浸式教學研發(fā)了多種實訓系統(tǒng)[3，4]，實現(xiàn)沉浸式、嵌入式教學與臨摹。2011年岳麓書社[5]啟動“中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化數(shù)字化出版工程”，書社將廣受歡迎的“四大名著”（《紅樓夢》《水滸全傳》《三國演義》《西游記》）納入首批數(shù)字出版計劃，書社將名著轉化成音頻、視頻的基礎上增加VR體驗內(nèi)容，激發(fā)了廣大用戶的閱讀興趣。2018年由國家圖書館（國家古籍保護中心）、廣西壯族自治區(qū)文化和旅游廳主辦的“冊府千華——廣西壯族自治區(qū)藏國家珍貴古籍特展”[6]，通過VR，使用戶或走進古籍世界體驗和學習古代匠人銅鼓制作技藝，或是前往廣西少數(shù)民族特色民居從細節(jié)之處欣賞建筑之美，感受廣西少數(shù)民族傳統(tǒng)文化。

2 “VR+數(shù)字資源”的實現(xiàn)途徑

鑒于VR技術在數(shù)字資源領域的仿真效果及在人機交互領域的應用先例，筆者將VR與數(shù)字資源宣傳與推廣結合，探討“VR+數(shù)字資源”的運用模式。

2.1 “VR+數(shù)字資源”導航

數(shù)字資源導航指搜集、整理、序化已購買或自建的數(shù)字資源，形成統(tǒng)一界面，按照數(shù)據(jù)庫字母序列、學科、文獻類型、資源屬性等分類，通過網(wǎng)絡方便用戶查詢檢索學術資源的系統(tǒng)工具。陸雪梅對北大、清華、復旦等20所“985”高校圖書館數(shù)字資源導航服務調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分圖書館實現(xiàn)了資源整合基礎上的服務功能無縫鏈接和無障礙導航[7]，但導航個性化、智能化服務方面存在欠缺。周玲元對39所“985”高校圖書館數(shù)字資源調(diào)查發(fā)現(xiàn)數(shù)字資源存在欄目設置不規(guī)范、資源分類雜亂無標準、資源導航設置誤導用戶等問題[8]。鑒于此，探討VR模式下的數(shù)字資源導航，VR數(shù)字資源導航在圖書館數(shù)字資源欄目下可以根據(jù)資源語種（中文、英文、日文等）進行一級分類，根據(jù)內(nèi)容表現(xiàn)形式（期刊、圖書、學位論文、專利等）進行二級分類，按學科（中圖法）進行三級分類，雙一流特色學科可進行四、五級詳細目錄分類（見圖1）。VR交互區(qū)設置評論區(qū)、數(shù)字資源可視化區(qū)、公告區(qū)，用戶登錄圖書館網(wǎng)站數(shù)字資源導航模塊以實名制發(fā)表評論，其他讀者可回復或點贊；搜索框檢索數(shù)據(jù)庫可查看該庫所有評價，用戶結合評論選擇數(shù)據(jù)庫；由讀者評論自動形成圖書館數(shù)字資源用戶向導，利于數(shù)字資源推廣與使用。數(shù)字資源可視化區(qū)由館員負責更新，每月更新數(shù)據(jù)庫點擊量、下載量、注冊量、活躍用戶量等，每日更新“今日直連量”，移動版直連量[9]。公告區(qū)由館員負責發(fā)布告示，告示內(nèi)容包括：試用到期數(shù)據(jù)庫提醒，下一年數(shù)字資源購買計劃，停訂、新訂數(shù)據(jù)庫原因說明等。與傳統(tǒng)數(shù)字資源導航相比，VR導航增添了讀者交互功能，可視區(qū)、公告區(qū)以醒目動態(tài)的方式傳遞數(shù)據(jù)庫實時用量、使用權限變更等信息，用戶導向更明確。

圖1交互式數(shù)字資源導航模塊

2.2 “VR+數(shù)字資源”宣傳

數(shù)字資源宣傳主體為數(shù)據(jù)公司與圖書館，數(shù)據(jù)公司通過現(xiàn)場宣講會、網(wǎng)絡視頻進行資源宣傳?，F(xiàn)場宣講會由數(shù)據(jù)公司培訓專家根據(jù)用戶需求，面對面?zhèn)魇跀?shù)字資源覆蓋面、使用技巧、出版社投稿指南，資源介紹形象生動準確，用戶與專家現(xiàn)場交流互動，宣傳效果極佳。數(shù)據(jù)公司通過在線網(wǎng)絡視頻傳授數(shù)字資源信息，用戶參與度低、效果不佳。圖書館數(shù)字資源宣傳主要是通過館員開展現(xiàn)場講座、館員在線或離線咨詢、數(shù)字資源信息推送、圖書館主頁數(shù)字資源簡介等組成。圖書館主頁數(shù)字資源簡介包含數(shù)據(jù)庫培訓課件、數(shù)據(jù)庫資源總量、學科覆蓋面、數(shù)據(jù)庫資源內(nèi)容形式等，數(shù)字資源宣傳效果好，但若圖書館網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時，錯誤數(shù)據(jù)易誤導用戶。館員開展現(xiàn)場講座與館員在線咨詢均由館員負責進行宣傳，與用戶互動效果好，但由于圖書館相關專業(yè)人才有限，開展頻率小，咨詢服務時間有限，往往不能滿足用戶需求。數(shù)字資源信息推送是定期向用戶推送一些用戶感興趣的數(shù)字資源，由于大數(shù)據(jù)挖掘技術有限，大部分推送的信息并未給用戶帶來實質性效果，如西安電子科技大學圖書館[10]以微信圖文形式推送外文數(shù)據(jù)庫得到的實時評價效果很差。

VR數(shù)字資源宣傳利用360°全景攝像、三維動畫技術將數(shù)字資源培訓現(xiàn)場拍攝成VR視頻，放在數(shù)據(jù)庫簡介頁面，用戶通過VRML瀏覽器觀看視頻如同親臨現(xiàn)場一般沉浸于立體的宣講畫面，最新的高影響力資源以3D特效方式進入用戶視野，突出權威性資源。利用“第二人生（Second Life）”技術，VR宣傳視頻可實現(xiàn)用戶與培訓師互動，用戶參與有獎競答、提問等。數(shù)字資源使用指南與VR小游戲結合，如檢索技巧為第一級，如何注冊或登錄、如何收藏主題、如何接受主題資源推送為第二級，如何可視化分析文獻為第三級。每級通關后有物質獎勵，如當當購物券。游戲題目由題庫隨機產(chǎn)生，保證每次通關題目不重復。

2.3 “VR+數(shù)字資源”檢索

2.3.1 VR與可視化知識圖譜結合

近年來，一站式發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)比較受圖書館用戶歡迎，用戶通過簡單的檢索操作能夠一步到位地獲取所需要的數(shù)字資源。用戶需要檢索方式簡單、檢索結果分析醒目的信息，為此各大數(shù)據(jù)公司爭先恐后地開發(fā)一站式發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，如EBSCO的EDS系統(tǒng)，寶和的Find+系統(tǒng)，Proquest的summon系統(tǒng)，超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等。西南財經(jīng)大學鄧慧智[11]對24所高校圖書館調(diào)查發(fā)現(xiàn)，41.67%的高校有一站式發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，圖書館已從簡單粗放型服務轉變?yōu)榫毿头?，用戶通過一站式發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)能獲得所有的學術資源與知識挖掘服務。將VR技術與發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)結合，打造三維沉浸式檢索畫面，使檢索服務百尺竿頭更進一步，從最大視閾滿足用戶對知識的訴求。VR將一站式檢索資源分析圖譜三維化，如將知識關聯(lián)圖譜（樹狀圖、散點圖、Euclidean距離模型圖）立體化展現(xiàn)，視覺上更加清晰地展現(xiàn)知識點之間的關聯(lián)性與分界點，如將原本從左向右生長的樹狀圖仿真為豎著生長的樹，處于低端的根系是聚類類別，隨著樹的生長，根系聚成枝干，最后枝干聚成樹干，清晰演示聚類過程。樹的每個高度下枝干數(shù)量代表聚類數(shù)，比原本橫著的線條型樹狀圖更直觀，主題更突出，用戶能快速讀懂主題的相關性。將Euclidean距離模型圖三維化，能夠更清楚地看出知識領域研究重點及各重點發(fā)展趨勢等。

2.3.2 VR與資源內(nèi)容結合

中國國家圖書館將VR技術應用于數(shù)字資源，在虛擬現(xiàn)實閱讀站運用Flash技術和人體手勢識別系統(tǒng)，通過非接觸式的交互方式在計算機上“翻閱”電子圖書[12]。VR技術將圖書資源以仿真的圖書呈現(xiàn)，用戶通過VRML（參考咨詢）瀏覽器在虛擬的場景中自由翻閱數(shù)字圖書，通過Flash技術配動畫與聲樂，沉浸式體驗增加用戶閱讀興趣，如《大開眼界·恐龍世界大冒險》[13]使兒童從視覺、聽覺、觸覺感受侏羅紀恐龍世界，大大激發(fā)兒童閱讀圖書的興趣。

此外，利用“第二人生（Second Life）”技術用戶翻閱數(shù)字資源產(chǎn)生互動，如添加批注、評價他人批注。出版行業(yè)不斷增加VR輸出豐富虛擬環(huán)境中閱讀資源種類，吸引更多用戶參與閱讀互動，形成虛擬閱讀讀者研討室。用戶若需要進一步交流可以添加好友私信聯(lián)系，類似SL社交網(wǎng)絡空間。SL擁有自己的貨幣——林登幣，虛擬空間中所有內(nèi)容都是用戶創(chuàng)造出來的，用戶可以用貨幣買進賣出創(chuàng)造的物品，形成類似真實世界的經(jīng)濟體系[14]。用戶根據(jù)自己的興趣、專業(yè)申請加入或創(chuàng)建讀者研討室，進入研討室自由發(fā)言、提問、與他人討論。虛擬空間有黑板、座椅、玻璃隔擋、模擬人物，隨著語音辨識技術的發(fā)展，用戶發(fā)言通過麥克風語音輸入，用戶之間通過語音交互，提高便捷度與仿真性。

2.3.3 VR互動式檢索

現(xiàn)有數(shù)字資源的檢索都是基于關鍵詞匹配的簡單文本檢索，運用傳統(tǒng)的布爾邏輯檢索和空間向量檢索，根據(jù)文檔表示與相似度的匹配程度反饋檢索結果，未充分考慮用戶與系統(tǒng)的交互，當用戶無法完整且明確地表達檢索需求時，其檢索結果無法滿足用戶需求，檢索效率低、交互性差[15]。利用模糊檢索、智能代理、分詞技術[16]，VR提供交互式檢索模型，用戶輸入初次檢索查詢式，經(jīng)過模擬查詢員返回中間結果1，用戶精選有參考價值文獻，模擬查詢員對精選文獻1進行內(nèi)容特征提取，反饋修正初始檢索查詢式進行新一輪檢索，輸出中間結果2，用戶再次精選文獻，模擬查詢員再次對精選文獻2內(nèi)容進行特征提取，結合上一步修正后的檢索查詢式繼續(xù)搜索。反復操作直到用戶滿意輸出結果，具體過程如圖2所示。模擬查詢中間結果向用戶反饋，用戶與檢索模塊互動發(fā)生在中間結果輸出后精選文獻過程，精選文獻是最簡單的縮小檢索范圍的方式，用戶無法明確地表達檢索需求時這種方式最有效。先通過“廣撒網(wǎng)”的方式將知識圈定在一定范圍，再精選知識圈內(nèi)的某些知識點，深度學習修正初始檢索式再次進行搜索，循環(huán)反復，直至輸出用戶滿意結果。VR交互式檢索模型通過循環(huán)檢索與用戶互動，在查準查全的基礎上拓展知識服務，使用戶獲得知識增值服務。

圖2 VR交互式檢索模型

2.4 “VR+數(shù)字資源”參考咨詢

目前圖書館參考咨詢服務通過qq、微信、EMail、表單等渠道與用戶溝通，罕見圖書館開辟專業(yè)數(shù)字資源參考咨詢服務，用戶通過公共通道咨詢數(shù)字資源問題，經(jīng)常問題描述不清、知識表述有障礙[17]，非數(shù)字資源館員無從下手，導致用戶獲取信息受阻。模仿國外SL圖書館，用戶與館員在VR平臺面對面咨詢。館員以管理員身份登錄平臺，用戶身份按積分等級劃分，積分越高等級越高。用戶參與平臺互動可獲積分獎勵，如每日登錄平臺可得1分，主動參與數(shù)字資源討論并發(fā)言得1分，以上由平臺自動加分；此外用戶正確回復他人咨詢得3分，對數(shù)字資源提出建設性意見得5分，以上由管理員認證是否能加分；用戶獲得他人幫助后可自愿給對方打賞積分（見圖3）。用戶等級越高在平臺優(yōu)先級越高，如數(shù)據(jù)賬號被封，文獻資源傳遞，館際互借、向二次文獻數(shù)據(jù)商索要全文等問題，用戶等級越高等待時間越短。平臺限定館員在24小時以內(nèi)回復咨詢，否則館員績效評定作相應扣減。VR構建的數(shù)字參考咨詢模型讓用戶直接參與圖書館知識服務過程，用戶甚至可以扮演館員進行答疑，緩解館員工作壓力；用戶參與館員日常工作，兩者關系更融洽。

圖3 VR交互式參考咨詢模型

3 “VR+數(shù)字資源”的價值

3.1 打破時空界限傳播知識

用戶透過VR能獲得身臨其境的沉浸感，從視覺、聽覺、觸覺等方面體驗三維視頻的知識傳播。VR數(shù)字資源通過高沉浸度的虛擬會場真實情景在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中為用戶開展遠程培訓，用戶通過頭盔與培訓師進行語音互動，氛圍如同現(xiàn)場教學[18]。另外VR臨摹極端條件下實驗過程，用戶不用親自參與高溫高壓實驗就能近距離觀察模擬反應釜內(nèi)物質反應，避開危險環(huán)境安全可靠地學習新知識[19]。

3.2 挖掘人的潛能

人機交互的VR檢索模塊激活用戶隱形的知識，將原本零星的碎片化知識串聯(lián)，萌生新思路，挖掘用戶潛在的知識能量。用戶精選反饋中間結果將觸碰相關領域其他知識點，與原來隱藏在腦中的知識點聯(lián)系形成新的研究思路，潛在的知識衍生為新的研究方向。VR虛擬參考咨詢平臺用戶以館員身份解答其他用戶咨詢，一是提高用戶解決數(shù)字資源問題的能力；二是加強用戶對數(shù)字資源的了解，拓展用戶自身獲取資源的能力。

3.3 提高數(shù)字資源經(jīng)費分配效益

筆者所在高校圖書館2018年數(shù)字資源的使用成本顯示：SD數(shù)據(jù)庫單篇文獻的使用成本為5.55元，Proquest學位論文單篇下載成本為21.61元，ACS單篇文獻下載成本為23.19元，IEL單篇文獻下載成本為7.23元，知網(wǎng)單篇文獻下載成本僅為0.43元，萬方學位論文單篇下載成本為1.05元，外文數(shù)據(jù)庫的使用成本遠高于中文數(shù)據(jù)庫，外文數(shù)據(jù)庫經(jīng)費使用效益低。VR技術將人機距離拉近，提高人機交互效率，數(shù)字資源檢索界面直觀易操縱，消除用戶語言障礙，提高外文數(shù)字資源的體驗感與使用量，降低單篇文獻的使用成本。外文與中文數(shù)字資源的使用成本在同一水平，增強國外權威數(shù)字資源的購買說服力，提高資源經(jīng)費分配效益。

3.4 縮小知識勢差

人因為擁有知識存量而具有的勢為知識勢，人在某一時刻擁有的某類知識存量較多表現(xiàn)為高位勢人[20]，反之稱為低位勢人，兩者之間的知識存量差異稱為知識勢差。由于專業(yè)領域、知識結構、文化氛圍等不同，各主體對知識存量的積累不同，知識在各主體之間分布不均衡，由此產(chǎn)生知識勢差。知識在重合度高、差異小、知識勢差大的情況下利于轉移與傳遞[21]。VR提供沉浸式數(shù)字資源體驗內(nèi)容，減少用戶因陌生感而產(chǎn)生的知識差異，通過多維感官營造虛擬環(huán)境給用戶以似曾相似的知識體驗，提高新知識與存量知識的重合度，知識快速向低位勢轉移，從而縮小知識勢差。

3.5 加快圖書館轉型

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，圖書館已經(jīng)由機構中心轉為以用戶需求為主導的知識服務中心。VR技術使圖書館數(shù)字資源生動化，用戶通過三維動畫與數(shù)字資源內(nèi)容交互，增強了知識吸收效果；加好友以私信方式交流提高同領域學者的溝通機率，促進知識融會貫通。VR交互式檢索使用戶知識需求體現(xiàn)于遞進式資源檢索過程，與傳統(tǒng)數(shù)字資源檢索相比獲得更多知識增值服務。VR參考咨詢平臺鼓勵用戶答疑、館員加分，兩者關系融洽更好地開展參考咨詢服務。VR導航、VR宣傳從多維提高用戶感知度，更好地推廣知識服務，加速圖書館知識服務進程。

3.6 鞏固數(shù)字資源版權

在VR數(shù)字資源內(nèi)容展示平臺，用戶與資源、用戶與用戶隨時交互，內(nèi)容公開，數(shù)字資源盜版會被及時發(fā)現(xiàn)并廣播至全網(wǎng)用戶知曉，用戶對盜版行為敏感會隨時封殺盜版作者或出版社，盜版付出的慘重代價遠大于盜版行為的收益，故盜版沒有生存空間。除此之外，開放式平臺上所有數(shù)字資源內(nèi)容接受用戶監(jiān)督，數(shù)字資源一旦存儲于平臺就有用戶瀏覽、互動痕跡，這些記錄將永久儲存于用戶個人賬戶，是原創(chuàng)資源的發(fā)布時間憑證，為版權舉證提供有力證據(jù)，因此平臺鞏固原創(chuàng)版權。

4 “VR+數(shù)字資源”的應用對策

為加速“VR+數(shù)字資源”技術全面應用，國家相關部門需要加速VR技術環(huán)境升級、完善VR行業(yè)標準，提高VR產(chǎn)品的體驗效果，另外，數(shù)據(jù)公司需要不斷輸出新的數(shù)字資源產(chǎn)品，降低單項VR產(chǎn)品的成本，降低用戶使用門檻。

4.1 加速VR技術環(huán)境升級，提升用戶體驗效果

VR行業(yè)實現(xiàn)技術跨越式突破需要整個VR產(chǎn)業(yè)鏈的全面提升，包括硬件設備以及一些核心技術的突破[22]，如立體投影設備、立體顯示器、VR頭盔、VR眼鏡、手柄控制器等設備升級。據(jù)調(diào)查，有20.87%的用戶在佩戴VR眼鏡10分鐘以內(nèi)就會出現(xiàn)眩暈等不舒適感[23]，主要原因是虛擬世界與現(xiàn)實世界沒有完全同步。國家相關部門需要為VR行業(yè)不斷輸入人才、增加資金投入、提供政策扶持，在仿真技術、力反饋技術、圖像技術等領域獲得突破，VR才能獲得良好的滿意度，數(shù)字資源與VR技術結合才能取得預期的效果。

4.2 完善VR行業(yè)標準，統(tǒng)一交互系統(tǒng)

VR目前沒有完善的行業(yè)標準體系，也沒有統(tǒng)一的交互形式、交互系統(tǒng)，比如Gear VK、Rift CV1等交互形式各不相同。用戶參與數(shù)字資源交互標準統(tǒng)一，方便了用戶參與不同類型數(shù)字資源交互，如VR化學實驗的觸覺交互形式為虛擬現(xiàn)實手柄，大氣云圖觸覺交互也應使用相同的手柄交互，這樣利于用戶在短時間內(nèi)適應交互形式。國家相關部門需要建立統(tǒng)一的VR交互標準體系，建立完善的評判標準，否則用戶對VR的評價眾說紛紜，影響好的VR產(chǎn)品推廣。數(shù)字資源不同模塊的VR交互方式統(tǒng)一能節(jié)省用戶適應交互設備的時間與精力，標準統(tǒng)一為VR發(fā)展指定目標，積攢VR產(chǎn)品口碑。

4.3 降低VR制作成本，提高資金回收效率

VR制作成本包括：拍攝團隊、拍攝時間、拍攝設備、后期制作、交付平臺構建[24]等，一系列開銷巨大，VR制作成本高是制約VR技術應用于數(shù)字資源傳播的主要原因，因此從成本構成出發(fā)，降低成本是最關鍵的。對同一個數(shù)據(jù)公司來說，不斷輸出新的VR數(shù)字資源產(chǎn)品能均攤拍攝設備與交付平臺的使用成本，有效利用人力資源提高工作效率，降低單個VR模型的成本。VR數(shù)字資源模型不斷更新輸出才能吸引用戶興趣，提高VR模型的關注度，最終提高數(shù)據(jù)公司VR模型的盈利額。

5 結語

綜上所述，由于VR制作成本高、技術環(huán)境薄弱，參考SL圖書館案例，VR與數(shù)字資源結合雖然在技術上是可行的，但在實踐中仍然處于萌芽期，需要圖書館引導用戶正確看待VR，一方面促進“VR+數(shù)字資源”這一新興行業(yè)的健康發(fā)展，另一方面提高圖書館用戶服務能力，最終獲得雙贏。