工信部嚴禁強迫用戶辦5G套餐
2021-01-04 04:54:57
文萃報·周五版 2021年5期
記者2月3日獲悉，工信部印發(fā)通知部署各地提升5G服務質(zhì)量，明確運營商不得誤導、強迫用戶辦理或升級5G套餐。
通知指出，目前部分電信企業(yè)用戶提醒不到位、宣傳營銷不規(guī)范等情形引發(fā)社會廣泛關(guān)注。為維護用戶權(quán)益，推動5G持續(xù)健康發(fā)展，運營商等應提醒用戶可通過實體營業(yè)廳、客服熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機APP查詢本地區(qū) 5G網(wǎng)絡覆蓋情況，在5G網(wǎng)絡暫未覆蓋的地區(qū)發(fā)展5G用戶，應事先提醒用戶知悉本地區(qū)5G網(wǎng)絡覆蓋進度情況。工信部特別提出，運營商不得片面夸大5G優(yōu)勢或優(yōu)惠項目，隱瞞或淡化限制性條件，還應尊重用戶的真實意愿，未經(jīng)用戶同意不得擅自開通5G套餐、升級包等服務。
（摘自《北京日報》2.4）
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