文｜黎青川

近年來，隨著社會的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步，企業(yè)管理模式，以及人與人之間的溝通方式正發(fā)生著深刻的變化，過去單向、生硬、指令式的管理方法已越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。本文從國有建筑央企的視角出發(fā)，重點研究新媒體運用，對強化基層黨建、提升企業(yè)管理效率的作用發(fā)揮。

一、研究的背景和意義

進入21 世紀以來，尤其是伴隨著智能移動終端的出現(xiàn)，使大量數(shù)字技術(shù)，被廣泛運用到普通民眾生活中，使人與人之間的溝通與交流發(fā)生了深刻的變化，同時也給企業(yè)管理帶來了巨大的沖擊。如何在知識爆炸、海量信息、傳播快速，以及更加注重互動及人性化的新市場環(huán)境中掌握主動，搶占先機，如何將新的媒介手段廣泛地運用到生產(chǎn)實踐、企業(yè)管理及基層黨建中，成為很多企業(yè)爭相研究的課題。通過此課題的研究，可以詳細分析新、舊媒體在企業(yè)黨建及管理中運用的不同，找準各自的優(yōu)缺點，并有的放矢地加以改進，將更多新的媒體手段廣泛地運用到管理實踐中。

二、新時期建筑央企內(nèi)外環(huán)境的變化

（1）競爭環(huán)境的變化。過去，企業(yè)面臨的競爭環(huán)境相對單一，競爭對手主要是同行業(yè)的中央建筑企業(yè)和地方上有一定實力的建筑公司，對招投標體系以及各競爭對手的實力均有比較全面的了解，服務(wù)對象主要是從中央到地方的各級政府。而如今，競爭環(huán)境發(fā)生了較大的變化，企業(yè)發(fā)展提檔升級，服務(wù)對象由過去主要的政府組織，向外國政府、跨國公司、民營企業(yè)、銀行、普通民眾等多元主體轉(zhuǎn)變。競爭對手擴展至全球多個行業(yè)和領(lǐng)域，邊界更加模糊，跨行經(jīng)營、跨界競爭成為新常態(tài)。

（2）傳播途徑的變化。當(dāng)前，信息的傳播途徑較以往有了較大轉(zhuǎn)變。過去新聞傳播主要靠報紙、電視、廣播、網(wǎng)站等舊媒體，多借助外部手段，展示企業(yè)正面的、積極的、新近發(fā)生的新聞事件；內(nèi)部溝通多通過文件、傳真、電子郵件、電話、短信等形式，單向傳播，具有速度慢、周期長、互動少等特點。如今，由于新媒體的發(fā)展，尤其是QQ、微信、微博、抖音的出現(xiàn)和升級，使溝通變得更加快速、及時、高效、互動性更強。

（3）人員結(jié)構(gòu)的變化。更多“90 后”“95 后”員工進入企業(yè)，擔(dān)當(dāng)骨干。他們被社會定義為“網(wǎng)一代”“二次元少年”，伴隨著中國的互聯(lián)網(wǎng)成長，與老員工更加追求成功不同的是，他們更加在乎自身的幸福感，愿意待在虛擬的世界中，不愿與外界有太多的直接互動，財富、權(quán)力對他們的刺激作用消退，更加看重平臺、尊重、環(huán)境等因素，崗位流動成為新常態(tài)，很少有青年員工愿意在同一企業(yè)、同一崗位長期工作。

（4）管理模式的變化。過去由于受傳播途徑限制，管理多為單向命令式，領(lǐng)導(dǎo)下管一級，信息傳播速度慢，而如今隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及溝通途徑的多樣化，一條信息可以同時傳播到多個終端，因此為了提高工作效率，很多領(lǐng)導(dǎo)更愿意采用一插到底的管理模式，尤其是較急的事宜，通常直接就找到了負責(zé)人員詢問相關(guān)情況和下達指令，視頻會議、電視電話會議也直接就開到了最基層單位。這些新的變化，需要及時找到措施，規(guī)范運行程序和評價體系，以確保管理的有效運行。

三、新媒體在企業(yè)黨建及管理工作中的應(yīng)用

新媒體是一個寬泛的概念，指利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)。嚴格地說，新媒體應(yīng)該被稱為數(shù)字化新媒體。

目前，在國有建筑企業(yè)中運用比較多的新媒體主要包括：官方網(wǎng)站、微信公眾平臺、電子雜志、QQ 群或微信群、官方抖音號、視頻會議系統(tǒng)等。

自21 世紀初起，官方網(wǎng)站是多數(shù)企業(yè)對外宣傳和發(fā)布信息的重要媒體，近年來隨著智能手機的興起，官網(wǎng)的地位有所下降，登錄人數(shù)明顯減少，對外宣傳作用漸漸被微信公眾號、抖音號、官方微博取代，但仍發(fā)揮著記錄企業(yè)重大事項和內(nèi)部通告的作用。QQ 群、微信群、視頻會議系統(tǒng)則發(fā)揮著內(nèi)部交流、文件傳輸、督導(dǎo)督察的作用，是加強黨建和提升管理不可或缺的重要媒介。電子雜志，由于操作的復(fù)雜性及閱讀限制，已漸漸退出歷史舞臺。

四、對未來新媒體在企業(yè)黨建及管理中應(yīng)用的思考

（1）應(yīng)更加注重系統(tǒng)化。目前，新媒體雖在多數(shù)企業(yè)中有了一定程度的應(yīng)用，但尚未形成體系化，缺乏長遠和整體的規(guī)劃，被動接受多，主動探索少，創(chuàng)新能力尚有待提高。今后應(yīng)更加注重新媒體的系統(tǒng)應(yīng)用，保持前瞻性，圍繞企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，完善新媒體在各層級、各板塊、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，搭建相互連通、相互促進、共享信息的新媒體平臺，使之更好地服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。搭建更加廣泛、鮮活、全面的宣傳平臺，利用新媒體加快信息的傳播速度和準確性，提高企業(yè)自我的話語權(quán)，提升知名度和美譽度。在企業(yè)管理中搭建起上傳下達的溝通網(wǎng)絡(luò)，既能讓聽見炮聲的前線決策，也能讓指揮中樞全面準確地了解前方信息，進行科學(xué)的布局與統(tǒng)籌。

（2）應(yīng)更加注重規(guī)范化。目前，多數(shù)企業(yè)雖針對新媒體應(yīng)用出臺了一些管理辦法，但仍顯混亂，有待進一步規(guī)范。如微信群的運用，發(fā)言的多為公司領(lǐng)導(dǎo)，主要是安排具體工作和發(fā)起一些話題的討論，群內(nèi)其他人員響應(yīng)不積極，以點贊、被動回復(fù)居多，有些人員長期潛水、觀望，甚至將信息屏蔽，缺乏規(guī)范的管理辦法和考核體系，很多工作布置后長期得不到落實。再比如，部分單位對新媒體運用的把關(guān)不嚴，信息發(fā)布較為隨意，缺乏規(guī)范的審核程序，有的甚至給企業(yè)造成比較大的負面影響。今后，應(yīng)進一步規(guī)范新媒體運用的程序和考核機制，明確各層級使用新媒體的權(quán)限和責(zé)任，規(guī)范應(yīng)用范圍，嚴格考核體系，真正使新媒體在規(guī)范的體系下運行，形成統(tǒng)一的對外口徑，為企業(yè)內(nèi)強管理、外樹形象發(fā)揮積極作用。

（3）應(yīng)更加注重高效性。隨著社會的進步與發(fā)展，無論任何工作越來越強調(diào)效率和結(jié)果，而新媒體恰恰能為管理提效發(fā)揮重要的促進作用。今后，應(yīng)更加強調(diào)信息發(fā)布和問題回復(fù)的及時性，通過制度體系設(shè)計，明確相關(guān)責(zé)任和審核程序。如對微信、微博、頭條號文章的發(fā)布嚴格把關(guān)，即保證信息發(fā)布的及時性，又有專人對文章進行嚴格審核，避免信息隨意發(fā)布給企業(yè)造成負面影響。另外，對于在微信、QQ 群中發(fā)出的工作指令或研討事項，明確回復(fù)時間和回復(fù)標準，真正做到討論充分和責(zé)任清晰，打破以文件落實文件，以會議落實會議的傳統(tǒng)限制，確保工作任務(wù)的及時完成，提高企業(yè)運行效率。

五、新媒體作用發(fā)揮的保障措施

要實現(xiàn)新媒體在企業(yè)黨建及管理中得到有效運用，全面提高工作成效，應(yīng)做好三個方面的保障：

一是組織保障。要建立體系完善、分工明確的領(lǐng)導(dǎo)組織體系，企業(yè)總部負責(zé)新媒體運用的規(guī)劃設(shè)計、程序開發(fā)、資金投入和評價考核；各基層單位負責(zé)規(guī)章制度的落實、新媒體技術(shù)的應(yīng)用，并將在落實過程中存在的問題及時反饋回總部，真正形成上下聯(lián)動，齊抓共管的組織體系，避免打亂仗，各自為戰(zhàn)，保持信息發(fā)布的嚴謹性、準確性。通過組織體系建設(shè)，確保內(nèi)部溝通的及時性和順暢性，使各項指令能夠得到快速、有效的執(zhí)行。

二是人員保障。要培養(yǎng)和引進具有專業(yè)水準的新媒體運用人才，在網(wǎng)絡(luò)搭建、平臺設(shè)計、辦法制定方面保持前瞻性，積極加強基層操作崗位人員的培訓(xùn)，使其能夠準確理解和領(lǐng)會上級意圖，熟練掌握新媒體技術(shù)的運用，并能與基層工作實際有機結(jié)合，用新媒體促進基層黨建和項目管理工作。

三是資金保障。要加大資金投入，對新媒體硬件和軟件進行不斷升級，使之能夠滿足企業(yè)黨建和管理工作的需要。應(yīng)結(jié)合戰(zhàn)略規(guī)劃，制定詳細的經(jīng)費投入預(yù)算，分類、分層、分步投入，避免盲目投資給企業(yè)造成浪費。要讓軟、硬件滿足新媒體建設(shè)的發(fā)展需要，形成具有自身特色的新媒體應(yīng)用體系，使其更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展，促進各項工作的全面提升。

新媒體運用對國有建筑企業(yè)加強黨建及管理工作發(fā)揮了積極的促進作用，極大地提升了企業(yè)形象和運行效率，但需要優(yōu)化和調(diào)整的地方仍然不少，要加強對新媒體建設(shè)的整體謀劃，做到有收有放，培育差異化競爭優(yōu)勢，打造企業(yè)的特色品牌，以新媒體運營水平的持續(xù)提升，促進企業(yè)發(fā)展再上新臺階。