文｜楊德發(fā)

離退休人員的管理工作優(yōu)化，可以進(jìn)一步提高對企業(yè)離退休人員的管理服務(wù)質(zhì)量，使得這些為了企業(yè)奮斗一生的人員在退休之后也能感受到企業(yè)的溫暖。這一層面的問題，擺在了企業(yè)離退休人員管理工作的面前，通過工作實(shí)踐，既是對企業(yè)離退休人員的尊重和認(rèn)可，也是履行企業(yè)社會(huì)職能的體現(xiàn)，更是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的需要。

一、企業(yè)離退休人員管理工作價(jià)值

（一）響應(yīng)國家的號(hào)召

目前，社會(huì)層面對企業(yè)離退休人員極為關(guān)注，盡管這些人員目前已經(jīng)退休，不再企業(yè)中工作，但從另一層面來看，這些人員為了企業(yè)的發(fā)展付出了自己一生中最美好的時(shí)光。國家不斷完善相關(guān)政策，調(diào)整醫(yī)療，社保以及離退休人員的工資待遇，使得這些人員能夠享受國家發(fā)展所帶來的紅利，這也能在一定程度上保證他們晚年的生活質(zhì)量。除了國家之外，企業(yè)也需要重視離退休人員的管理與服務(wù)工作現(xiàn)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提高離退休人員的幸福感。

（二）符合傳統(tǒng)美德需求

從傳統(tǒng)文化的角度來看，尊老、愛老、敬老，這是中華民族的傳統(tǒng)美德，在此過程中，離退休人員本身的年紀(jì)較大，做好這些人員的管理與服務(wù)工作，也是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要途徑。感謝這些人員為企業(yè)發(fā)展作出的貢獻(xiàn)，也不能磨滅他們的辛苦付出，在離退休之后，也能充分感受到企業(yè)和社會(huì)的關(guān)心和尊重，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。

（三）積累企業(yè)財(cái)富

離退休人員在退休之前都是企業(yè)的骨干力量，也是基礎(chǔ)組成部門，可以說這些人員多位企業(yè)的發(fā)展甚至是國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重要的貢獻(xiàn)。盡管他們到了退休年齡離開了原本的工作崗位，但是他們在這些崗位中學(xué)習(xí)到的知識(shí)，積累的經(jīng)驗(yàn)以及掌握的技能，都是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視財(cái)富。在這些人員離退休之后，可以鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的余熱，到企業(yè)當(dāng)中去指導(dǎo)年輕人，也可以通過知識(shí)與技能之間的銜接，為企業(yè)的發(fā)展再次提供助力。

二、企業(yè)離退休人員普遍存在的問題

（一）生活困難

企業(yè)的離退休人員無論是離崗還是退休，都會(huì)導(dǎo)致其在社會(huì)層面的角色功能發(fā)生變化，很少有接觸他人的機(jī)會(huì)，更多的時(shí)間都是在家庭和社區(qū)中和人交流，甚至有一些人員本身的身體素質(zhì)不好，患有慢性疾病、老年病，例如高血壓、糖尿病、心臟病等，常年在家中無法出門，也需要長時(shí)間服藥。在退休之后，這些人員的收入來源過于單一，除了退休金之外，還有一部分子女的接濟(jì)，不過大多數(shù)離退休人員日常的消費(fèi)卻很多，除了基礎(chǔ)的花銷，還包括買藥、住院、人情往來、旅游、補(bǔ)貼子女，再加上物價(jià)的上漲，這些離退休人員面臨的經(jīng)濟(jì)壓力較大，直接影響到生活質(zhì)量，生活出現(xiàn)困難。

（二）心理敏感

企業(yè)的離退休人員本身年紀(jì)較大，也正是隨著年齡的增加，心理很容易失衡，對于一些問題的認(rèn)知過于執(zhí)著。身體素質(zhì)逐漸下降的離退休人員，在退休之后突然失去了原本充實(shí)的生活體驗(yàn)，每日空閑的時(shí)間變多，也會(huì)變得更加無聊，經(jīng)常會(huì)情緒低落，缺乏心理疏導(dǎo)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)有企業(yè)離退休人員管理服務(wù)的工作人員的專業(yè)程度不夠，缺乏必要的心理學(xué)知識(shí)，還需要通過進(jìn)修掌握更多的心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)的幫助離退休人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，尤其是面對突然而來的空閑以及生活中的壓力，能緩解其不良情緒。

三、企業(yè)離退休人員管理工作建議

（一）重新定位企業(yè)離退休人員管理工作

企業(yè)離退休人員管理工作的重要性不容忽視，在此基礎(chǔ)上，只有提升自身服務(wù)意識(shí)，才能提高管理服務(wù)的質(zhì)量。目前，老年人群體穩(wěn)定性直接影響到社會(huì)的穩(wěn)定性，通過高質(zhì)量的管理服務(wù)工作，為老年人群體的日常生活提供一個(gè)良好的環(huán)境，也能做好老年人的思想引導(dǎo)，保證老年人合法權(quán)益。從企業(yè)的角度出發(fā)，重新定位企業(yè)離退休人員管理工作，面對如今全新的環(huán)境背景，從思想上認(rèn)可這一工作價(jià)值，改進(jìn)傳統(tǒng)的管理方式，認(rèn)可他們?yōu)槠髽I(yè)作出的貢獻(xiàn)，盡管這些人員已經(jīng)離崗或者退休，但并不是和企業(yè)毫無瓜葛，他們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。企業(yè)需要重視離退休人員的管理工作的價(jià)值，盡管有一些人員可能年紀(jì)較大，無法接受新知識(shí)，但是這些人員所積累的工作經(jīng)驗(yàn)卻是不可多得的財(cái)富。這些人員為了企業(yè)的發(fā)展勞累的一生，離退休之后，也應(yīng)該得到企業(yè)的尊重和關(guān)心。

（二）加強(qiáng)和企業(yè)離退休人員的溝通

離退休人員本身由于脫離了原本的工作崗位，會(huì)有不適應(yīng)的情況，對此需要更加重視其思想方面的工作，讓這些人員了解目前的發(fā)展形式，了解企業(yè)發(fā)展成就，用這些事實(shí)來讓他們增強(qiáng)榮譽(yù)感，支持企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)需要加強(qiáng)和企業(yè)離退休人員的深入溝通交流，確保相關(guān)管理服務(wù)工作的全方面落實(shí)。例如企業(yè)可以定期組織一些宣傳活動(dòng)，宣傳這些人員的先進(jìn)事跡，并且也可以讓這些人員來企業(yè)舉辦講座，既是對企業(yè)文化的充實(shí)，也讓離退休人員有了可以發(fā)揮自己的空間。同時(shí)，除了邀請這些離退休人員回到企業(yè)發(fā)揮余熱之外，還需要定期的家訪、通話等，及時(shí)掌握離退休人員的家庭狀況以及其心理變化，更好地去落實(shí)立退休人員管理工作。對于一些生活有困難或者是具有排斥情緒的人員，可以派專門上門慰問和談心，展開一系列的慰問和幫扶活動(dòng)，傾聽他們的訴求，也能夠在傾訴過程中化解其不滿情緒。對于一些老弱病殘的離退休人員，或者是一些獨(dú)居的人員，這些人員本身日常的生活情況就困難或孤單，對此一些簡單的通話已經(jīng)不能滿足他們的需求，需要組織上門體檢，上門去慰問，或者是陪同他們前往醫(yī)院治療，讓這些人員感受到企業(yè)的人文關(guān)懷。

（三）開展豐富多彩的活動(dòng)

離退休人員由于從工作崗位下退下來，習(xí)慣于日常忙碌工作的他們，突然有了大量的空閑時(shí)間，最開始想著有了更多的休息時(shí)間，但是隨著時(shí)間的推移，會(huì)感覺生活極為空虛。老年生活并不是只能窩在家中，企業(yè)離退休人員管理部門和社區(qū)聯(lián)合管理，為離退休人員提供更為多樣化的活動(dòng)。對此，企業(yè)可以開展多樣化的活動(dòng)，幫助這些離退休人員培養(yǎng)一些可以提高身心健康水平的愛好，鼓勵(lì)他們做一些自己想做喜歡做的事情，例如書法、下棋、太極拳、廣場舞、養(yǎng)花、釣魚、乒乓球等。在這些多彩的活動(dòng)中引導(dǎo)離退休人員成分發(fā)揮自己的特長，或者是培養(yǎng)自己的才能，既能豐富自己的退休生活，也能鍛煉身體，提高自己的身體素質(zhì)，并且在這一過程中盡可能消除離退休人員的負(fù)面情緒，在退休之后也能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。值得一提的是，除了基本的日?；顒?dòng)之外，還可以組織一些群眾性的群體活動(dòng)，無論是競技類的，還是表演類的，都可以在這些新穎的活動(dòng)中吸引更多的離退休職工參與其中，讓他們的生活有目標(biāo)、有希望，提升身體素質(zhì)，保持心情的愉悅。

（四）完善離退休人員管理工作機(jī)制

完善現(xiàn)有的管理制度，是最離退休人員管理的基礎(chǔ)內(nèi)容，只有完善的制度保障才能夠?yàn)槠涔ぷ鞯拈_展提供必要的支撐，避免后續(xù)由于職責(zé)不明確以及管理內(nèi)容遺漏等情況的出現(xiàn)，影響到離退休人員管理效率，也會(huì)影響到這些人員對于企業(yè)的形象認(rèn)知。對于企業(yè)離退休人員，可以組織專人負(fù)責(zé)，成立專門的管理部門，這些人員需要不斷地學(xué)習(xí)離退休人員管理政策，為后續(xù)工作的開展奠定基礎(chǔ)。同時(shí)也需要掌握一些基本的理論內(nèi)容，尤其是簡單的心理學(xué)知識(shí)和醫(yī)學(xué)知識(shí)，這樣能夠在面對離退休人員管理時(shí)，將自己掌握的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。針對企業(yè)的離退休人員可以建立相應(yīng)的檔案管理系統(tǒng)，系統(tǒng)的了解每一位離退休人員的基本情況，除了基本信息之外，還包括身體狀況、工作經(jīng)歷、企業(yè)貢獻(xiàn)、生活狀況、居住社區(qū)、興趣愛好、緊急聯(lián)系人等，全方位了解離退休人員的現(xiàn)有情況和需求。在檔案管理系統(tǒng)中，可以搜索關(guān)鍵詞來確定相應(yīng)的人員，這樣在獲取相關(guān)信息時(shí)更加簡單，同時(shí)也需要對這些信息進(jìn)行定期更新，確保信息準(zhǔn)確性，也能夠以此為依據(jù)展開相應(yīng)的管理工作。