文｜張詩嬋

國網(wǎng)浙江省電力有限公司舟山供電公司（以下簡稱“公司”）承擔(dān)著舟山電網(wǎng)的建設(shè)、運行、管理和經(jīng)營，肩負(fù)著為舟山經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活提供電力供應(yīng)與服務(wù)的基本使命。

公司從2018 年開始創(chuàng)建“藍(lán)色海洋企業(yè)文化示范群”，圍繞“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，探索構(gòu)建企業(yè)文化地域化傳播“二三五”新路徑，實現(xiàn)員工在企業(yè)文化傳播中“主客體合一”的身份轉(zhuǎn)變，提高了企業(yè)文化傳播的有效性和轉(zhuǎn)化率。

一、實施背景

隨著“一帶一路”、長江經(jīng)濟帶等國家級重大戰(zhàn)略的實施，舟山處在了新的歷史機遇。因此如何將“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨進行有效的傳播和實踐，就成為新時代下公司企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。

公司以“藍(lán)色海洋企業(yè)文化示范群”創(chuàng)建為載體，積極探索實踐企業(yè)文化地域化傳播新路徑，激發(fā)一線單位和員工的自主參與性，以求更有效地實現(xiàn)企業(yè)文化的入腦入心入行。

二、內(nèi)涵和主要做法

（一）成果內(nèi)涵

公司從“地方電力服務(wù)特質(zhì)”和“地域文化特性”兩個基本要素入手，對海島電力服務(wù)的業(yè)務(wù)特點以及地域文化特性進行分析研究，提煉出“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨在舟山公司落地傳播時的地域化理解核心要素——海納百川，勇立潮頭。指導(dǎo)基層示范點創(chuàng)建單位進一步結(jié)合自身特性來確定建設(shè)主題，在夯實地域化傳播的針對性的同時提升了企業(yè)文化傳播的整體性。同時公司打造了“三達”傳播方法體系，以及“五C”傳播管控模型，用以提高創(chuàng)建的效率和質(zhì)量，進而構(gòu)建起完整的傳播路徑。

（二）主要做法

1.運用“二元”要素分析，夯實地域化傳播針對性

“人民電業(yè)為人民”是面向國網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)所有單位的根本性、基礎(chǔ)性、原理性指導(dǎo)。但在落地實踐與傳播過程中，各單位必須針對自身個性情況進行本地化延伸和理解，才能達致更為理想的傳播效果。

舟山作為海洋性群島，其電力服務(wù)具有典型的海島電力特質(zhì)：一是技術(shù)要求更高。海島供電主要是通過海纜與架空大跨越兩種方式與大陸聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。這兩種方式的施工以及日常的維護在技術(shù)要求上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大陸輸電網(wǎng)。二是作業(yè)難度更大。島域交通以及海島氣候的多變，都使得作業(yè)難度更大。三是需求更為多樣。除了一般大陸用戶的電力需求之外，海島電力還有著不同的電力服務(wù)需求，如港口岸電服務(wù)、海洋產(chǎn)業(yè)、海水養(yǎng)殖、海洋旅游等。

而在地域文化方面，舟山因其群島的地理環(huán)境和獨特發(fā)展歷程，受吳越文化和移民文化的影響，逐步形成時代的、開放的、獨特的海洋文化?；谏鲜龇治觯凵焦咎釤挸觥昂＜{百川，勇立潮頭”作為對“人民電業(yè)為人民”的地域化理解的核心要件。

各示范點單位主動思考分析，從“海納百川，勇立潮頭”出發(fā)，各自確定了自身的文化建設(shè)特色主題，共同組成了內(nèi)核統(tǒng)一、個性鮮明的“藍(lán)色海洋企業(yè)文化示范群”，提升了企業(yè)文化地域化傳播的整體性。更為重要的是，各創(chuàng)建單位通過確定特色主題，激發(fā)其內(nèi)在的企業(yè)文化傳播的主動性和積極性，大大地提高了企業(yè)文化傳播的轉(zhuǎn)化率。

2.打造“三達”方法體系，提升地域化傳播操作性

企業(yè)文化傳播就是通過不同的工具和途徑，將已設(shè)計出來的企業(yè)理念、核心價值觀等有針對性、有計劃地呈現(xiàn)出來，為企業(yè)員工所接受，并轉(zhuǎn)化相應(yīng)的工作行動。在這個轉(zhuǎn)化過程中，共經(jīng)過三個階段：一是要使員工對于文化理念了解和掌握，二是在認(rèn)知的基礎(chǔ)上能夠在情感層面觸動員工使其認(rèn)同，三是在情感的認(rèn)同基礎(chǔ)上在行動中進行實踐和體驗。據(jù)此，舟山公司“以終為始”，從文化傳播的理性認(rèn)知、情感認(rèn)同、行動體驗三個過程來打造企業(yè)文化地域化傳播的“達知、達心、達行”的“三達”方法體系，并積極踐行于“藍(lán)色海洋企業(yè)文化示范群”的建設(shè)中。

（1）達知（理性認(rèn)知）：該模塊傳播的主要訴求是到達員工的理性層面，即通過教育培訓(xùn)、媒介宣傳使員工全面了解和掌握企業(yè)文化理念的內(nèi)容和內(nèi)涵是什么。公司通過制作宣傳材料、宣傳作品開展了包括微講堂、一月一主題文化講座等具體活動。

（2）達心（情感認(rèn)同）：該模塊傳播的主要訴求是到達員工的情感層面。公司從員工關(guān)懷和榜樣引領(lǐng)兩個方面，設(shè)計一系列傳播方法，使員工在情感指向和職業(yè)道德判斷上實現(xiàn)與企業(yè)文化要求產(chǎn)生趨同效應(yīng)。具體方法包括打造“職工接待站”“心靈港灣”“榜樣引領(lǐng)”等。

（3）達行（行動實踐）：該模塊主要是通過開展一系列的活動，讓員工在實踐中體驗到企業(yè)文化的理念，強化其認(rèn)知和認(rèn)同。公司通過打造藝術(shù)團、體育俱樂部、開展藍(lán)盾工程、善小實踐等活動，讓員工體驗文化和強化認(rèn)同。

3.構(gòu)建“五C”管控模型，加強地域化傳播可控性

在創(chuàng)建“藍(lán)色海洋企業(yè)文化示范群”的過程中，為提高企業(yè)文化地域化傳播的質(zhì)量，舟山公司設(shè)計了傳播過程管控“五C”模型，包括信源整定（Clear up）、半徑校準(zhǔn)（Calibrate）、勢能營造（Create）、信道選配（Choice）、效果檢視（Check）五個步驟。

（1）信源整定。在每一次的企業(yè)文化傳播開始之前，都明確由誰傳播、傳播什么等內(nèi)容。在“藍(lán)色海洋企業(yè)文化示范群”創(chuàng)建中，把關(guān)者在組織層面，由各級黨組織來擔(dān)任，在人員層面，則由各黨支部書記來擔(dān)任。

（2）半徑校準(zhǔn)。在每次文化傳播行為開始之前確定傳播的半徑，針對不同對象的具體情況來選擇適當(dāng)?shù)姆椒ê蛢?nèi)容。

（3）勢能營造。通過氛圍的塑造讓文化傳播的更貼近員工內(nèi)心。主要通過領(lǐng)導(dǎo)重視、黨員帶頭兩個方面展開，共同帶動員工同事參與其中。

（4）信道選配。舟山公司對于文化傳播的渠道共分為三大類：一是靜態(tài)傳播渠道，如文化宣傳刊物、文化墻等。二是動態(tài)傳播渠道，如培訓(xùn)、活動等。三是人格傳播渠道，如標(biāo)桿人物、先進班組等。

（5）效果檢視。采取考核制度的落地和定期進行座談交流兩種方式來進行考核評定。

三、實施效果

舟山公司以“藍(lán)色海洋企業(yè)文化示范群”創(chuàng)建為載體，探索出了企業(yè)文化地域化傳播“二三五”路徑，既為一線單位進行企業(yè)文化傳播提供框架、路徑和體系的指導(dǎo)，同時又充分的發(fā)揮出了一線單位自主建設(shè)的積極性，在保持文化精神內(nèi)核統(tǒng)一、基本模式統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，充分凸顯了一線單位的特色和個性，讓一線單位和員工既是文化傳播的客體，也成為文化傳播的主體，大大提高了企業(yè)文化傳播的有效性。

（一）體系化創(chuàng)建提升傳播到達率

在創(chuàng)建過程中，從特色主題體系、傳播方法、傳播過程管控，都設(shè)計出了相應(yīng)的框架、體系和路徑，提供了可靠的建設(shè)指南，解決一線單位進行企業(yè)文化傳播缺乏方法指導(dǎo)而不知如何開展的窘境，同時形成了“規(guī)模效應(yīng)”，擴大了傳播的影響力以及可復(fù)制性，大大提高了企業(yè)文化傳播的能量密度和到達率。

（二）主題化打造提高傳播轉(zhuǎn)化率

各個示范點積極主動地從各自的業(yè)務(wù)元素和所服務(wù)的區(qū)域文化元素出發(fā)，提煉出了自己的特色創(chuàng)建主題，這一過程本身就包含了對于企業(yè)文化內(nèi)涵、要求的理解、分析和再輸出，是一個充分加工的過程，更是將文化理念內(nèi)化的過程。

（三）實踐培育增強問題解決能力

在以“二三五”路徑為主體方法論的“藍(lán)色海洋企業(yè)文化示范群”創(chuàng)建中，舟山公司從市公司層面到各個基層單位，以黨建部門、黨支部、黨員為主要力量的企業(yè)文化建設(shè)隊伍，都得到了充分的鍛煉。

（四）融合發(fā)展塑造良好企業(yè)形象

舟山公司開展企業(yè)文化傳播建設(shè)與探索，在文化層面上更進一步促進了企業(yè)與地域的融合，推動了員工形成客戶意識，更好地踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，塑造了良好的企業(yè)形象。