文｜張瑞芳

黨的十九屆五中全會(huì)提出：“不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感，促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步。”離退休職工是一類特殊的群體。由于他們所處的現(xiàn)狀不同，退休以后，面對(duì)收入減少，待遇降低；年齡增高、疾病增多，身體狀況的變化。這些問題都會(huì)給他們?cè)谛睦砩显斐梢恍┴?fù)擔(dān)。為了能夠讓離退休職工身心健康地安度晚年，維護(hù)企業(yè)和社會(huì)的和諧穩(wěn)定，依據(jù)離退休職工心態(tài)復(fù)雜化、訴求多樣化的新情況，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。

一、加強(qiáng)離退休職工心理疏導(dǎo)的意義

（1）心理疏導(dǎo)是離退休老同志不斷增強(qiáng)獲得感、幸福感、安全感的需要。健康心理表現(xiàn)為持樂觀積極、健康向上、理性平和。不良社會(huì)心理則表現(xiàn)為對(duì)事物持否定態(tài)度，情緒化，看不到美好前景。

（2）心理疏導(dǎo)是維護(hù)和諧穩(wěn)定的需要。對(duì)一些需要組織解決的困難或問題，如果心理良好，會(huì)全面分析、理性對(duì)待，通過正常渠道表達(dá)訴求；如果心理素質(zhì)不好，可能會(huì)情緒過激、急于求成，往往以一己之見、粗暴的言語和行動(dòng)上訪，必然破壞穩(wěn)定大局。

（3）心理疏導(dǎo)是身心健康的需要。有的老人對(duì)健康的理解存在片面性，認(rèn)為身體沒大病就是健康。世界衛(wèi)生組織早在60 多年前，已經(jīng)把“健康”規(guī)定為：不僅身體沒大疾病，而且要有健全的心理和良好的社會(huì)適應(yīng)。如果身體雖然沒大病，可就是快樂不起來，看啥都不順眼，或者總是發(fā)牢牢騷、罵罵咧咧，也不能算作健康。醫(yī)學(xué)臨床證實(shí)30%的疾病與心理精神狀態(tài)相關(guān)。

（4）心理疏導(dǎo)是深化思想政治工作的需要?，F(xiàn)在，政治內(nèi)涵外延已經(jīng)發(fā)生根本變化，思想工作也逐步走向科學(xué)化、人性化。努力開展好心理疏導(dǎo)工作，可以更加理解人、體貼人，避免思想政治工作假、大、空、虛等情形。

二、老年人的心理特征

人隨著機(jī)體逐漸衰老，老年人出現(xiàn)記憶力減退，學(xué)習(xí)能力下降，感覺能力降低，思考能力減弱，情感不穩(wěn)或淡漠，性格變得多疑狹隘等，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（1）失落心。主要表現(xiàn)在離退休后的1 至3 年期間，隨著對(duì)離退休生活的適應(yīng)，會(huì)逐漸減弱乃至全無。有失落感的主要是離崗前擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的離退休干部，因?yàn)殡x退休前后在收入、威嚴(yán)、榮耀、作用乃至社會(huì)交往、人情關(guān)系等方面落差太大。

（2）孤獨(dú)感。主要表現(xiàn)在空巢、獨(dú)居老人和性格內(nèi)向不愿廣交朋友、沒什么興趣愛好的老人那里。有的離退休“處干”較少和普通群眾接觸、獨(dú)來獨(dú)往，孤獨(dú)感也比較突出。

（3）焦慮心。焦慮表現(xiàn)是心急、憂慮不安。這種精神狀況產(chǎn)生的原因是多方面的。一是由于疾病引發(fā)，如心臟病，擔(dān)心不知什么時(shí)候在什么地點(diǎn)發(fā)作得不到及時(shí)搶救；二是在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大潮中，有些離退休職工按捺不住寂寞，輕信虛假廣告，經(jīng)不起種種誘惑，貪圖便宜，結(jié)果上當(dāng)受騙，吃了大虧，引起焦慮。

（4）抑郁感。通常表現(xiàn)為不開心、不愉快、情緒低落。抑郁分輕度、中度和重度三種，對(duì)重度者，不僅需要心理疏導(dǎo)，還得藥物治療。對(duì)待抑郁，兩種態(tài)度都要不得。一是小心翼翼，總擔(dān)心患抑郁癥，天下本無事，庸人自擾之，反而弄得不愉快；二是不重視，認(rèn)為心理問題不是病，咬咬牙就挺過去了。

（5）強(qiáng)迫感。如回憶強(qiáng)迫，反復(fù)回憶曾經(jīng)做過的無關(guān)緊要的事，雖明知沒有什么意義，卻不能控制，非反復(fù)回憶不可。

三、心理疏導(dǎo)的方法

（1）幫助離退休職工調(diào)整好心態(tài)。心態(tài)不僅決定生活質(zhì)量，而且還會(huì)影響對(duì)事物的看法。例如一個(gè)人心情平淡，就會(huì)快樂安康。如果心態(tài)不好，就會(huì)滿腹牢騷。不但影響人際關(guān)系，還會(huì)有礙安定團(tuán)結(jié)。因此，一定要幫助他們充分認(rèn)識(shí)到退休不是人生的結(jié)束，只是人生另一階段的開始，是一種具有成熟美好新生活的開端。“莫道桑榆晚，為霞尚滿天”。在每個(gè)退休者面前，還有很長的生活路程。因此，一定要努力克服消極心理，樹立積極的生活方式，自覺地安排好自己的晚年生活。特別是對(duì)于那些在職時(shí)擔(dān)任過某些職務(wù)的退休者而言，調(diào)整好心態(tài)，更為重要。應(yīng)當(dāng)盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，自覺清醒地認(rèn)識(shí)到，離開領(lǐng)導(dǎo)崗位就是普通民眾。要擺正位子，放下架子，還原人生閱歷的本來面目，把自己放回到正常平淡的生活中去。只有深入到新的群眾之中，才能享受生活的樂趣。

（2）引導(dǎo)離退休職工學(xué)會(huì)全面辯證地看問題。特別是在信息社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，時(shí)刻都有各種不同的信息大量涌現(xiàn)。如何應(yīng)對(duì)負(fù)面信息的影響，這就需要引導(dǎo)離退休職工先要弄清信息來源，區(qū)分真?zhèn)魏?，再運(yùn)用辯證唯物主義的觀點(diǎn)進(jìn)行具體分析。不僅要看到它的負(fù)面，還要看到它的正面；不僅要看到局部，還應(yīng)該看到整體。這樣就可以清楚地認(rèn)識(shí)到，有些問題畢竟只是少數(shù)和個(gè)別現(xiàn)象，不是主流。要采取積極措施，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，提倡誠信守法、反腐倡廉，存善心、做好事、助人為樂。

（3）動(dòng)員離退休職工積極參加各種活動(dòng)。生命在于運(yùn)動(dòng)，人們經(jīng)常參加活動(dòng)，不僅可以增強(qiáng)體質(zhì)、豐富生活、愉悅心情，還能有效地緩減心理負(fù)擔(dān)。因此，它也是一項(xiàng)心理疏導(dǎo)的重要方法。離退休工作單位要切實(shí)從離退休職工身體狀況、興趣愛好實(shí)際出發(fā)，開辦老年大學(xué)，組建文體協(xié)會(huì)，開展愛心互助志愿活動(dòng)，從而調(diào)動(dòng)離退休職工的積極性。通過以上活動(dòng)的開展，離退休老同志有的忙于學(xué)習(xí)、有的忙于鍛煉、有的忙于寫作、有的忙于演出、有的忙于養(yǎng)花養(yǎng)鳥，還有的忙于下棋、打撲克牌，生活得很充實(shí)。原來有些缺乏愛好的同志，覺得生活孤獨(dú)寂寞，思想焦慮、不安，自從走出家門，積極參加活動(dòng)之后，擴(kuò)大了人際交往，結(jié)識(shí)了新朋友，獲得了新知識(shí)，生活有了新的活力。從而營造出一種積極、健康、文明向上的良好氛圍。

（4）激勵(lì)離退休職工嚴(yán)于自律。過去他們都是生產(chǎn)建設(shè)和工作骨干，有豐富經(jīng)驗(yàn)和卓越技能?，F(xiàn)在雖然人已退休了，但仍然可以發(fā)揮余熱，老有所為。特別是在離退休職工中還有為數(shù)不少的共產(chǎn)黨員，更要牢記宗旨，不辱使命。努力爭(zhēng)做優(yōu)良傳統(tǒng)的傳承者、和諧穩(wěn)定的維護(hù)者。

（5）堅(jiān)持心理疏導(dǎo)與解決實(shí)際問題相結(jié)合。對(duì)于離退休職工中存在的實(shí)際問題和對(duì)待老年人態(tài)度以及在養(yǎng)老服務(wù)中存在的諸多問題，光靠心理疏導(dǎo)是不行的，僅靠某個(gè)部門也是解決不了的。必須引起全社會(huì)的高度重視，切實(shí)采取措施，認(rèn)真對(duì)待，方可奏效。

一是認(rèn)真維護(hù)老年人的合法權(quán)益?，F(xiàn)在有些年輕人不能正確理解老年人的生理特性，把行動(dòng)遲緩、反應(yīng)遲鈍，誤認(rèn)為老年人麻煩、難纏，個(gè)別地方出現(xiàn)了老年人跌倒沒人敢扶、出租車拒載，甚至發(fā)生家庭拒養(yǎng)的怪現(xiàn)象，這些都是道德的缺失、歧視和虐待老年人的具體表現(xiàn)。需要通過行孝文化建設(shè)和社會(huì)公德教育，弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)。

二是確保生活和政治待遇的落實(shí)。隨著國民生活水平的不斷提高和物價(jià)上漲因素的影響，應(yīng)該努力使離退休職工的生活待遇與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，使他們共享改革發(fā)展的成果。

三是整體規(guī)劃合理布局養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。由于面臨老齡社會(huì)的到來，這個(gè)群體的人數(shù)會(huì)越來越多，供需矛盾更為突出。應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃和合理布局養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)。不僅要有數(shù)量足夠的規(guī)劃，還要符合老年人特點(diǎn)，方便實(shí)用的養(yǎng)老、醫(yī)療、文化體育活動(dòng)場(chǎng)所。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂的目標(biāo)。

四是建立“特殊群體”幫扶關(guān)愛機(jī)制。針對(duì)退養(yǎng)家屬工、農(nóng)場(chǎng)家屬工、精簡(jiǎn)下放、有償解除合同退休人員，或患重大疾病，或因子女上大學(xué)，造成生活水平下降，生活發(fā)生困難的“特殊群體”，要從思想政治、精神文化和物質(zhì)需求三方面建立幫扶關(guān)愛機(jī)制。

思想政治幫扶關(guān)愛立足化解矛盾，加強(qiáng)思想疏導(dǎo)，在注重思想溝通和正面教育的同時(shí)，對(duì)于歷史遺留問題和新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況新問題，都要本著“正視、理解和化解”的精神，有針對(duì)性地開展思想疏導(dǎo)工作。精神文化幫扶關(guān)愛立足理解關(guān)愛，對(duì)于“特殊群體”反映出來的問題，采取“進(jìn)門疏導(dǎo)”的辦法解決，主動(dòng)登門拜訪，把溫暖和服務(wù)送到家的精神，使矛盾得到妥善解決。物質(zhì)需求幫扶關(guān)愛立足以人為本抓管理，幫扶救助暖人心，急“特殊群體”所急，想“特殊群體”所想，幫“特殊群體”所需，為“特殊群體”辦實(shí)事、解難題、送溫暖。解決他們的實(shí)際困難，力所能及地滿足他們的愿望，不斷改善和提高他們的生活質(zhì)量，讓他們更有尊嚴(yán)、更有幸福感地安度晚年。