文｜盛利強(qiáng)

注重對(duì)艱苦環(huán)境下工作的一線員工的思想引導(dǎo)是新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)基層文化建設(shè)工作的新要求，同時(shí)也順應(yīng)新時(shí)期企業(yè)員工的精神需求，充分體現(xiàn)了以人為本的宗旨和與時(shí)俱進(jìn)的原則。通過(guò)分析艱苦條件下引起員工思想波動(dòng)和精神壓力的原因，并從他們共有的心理特點(diǎn)和心理規(guī)律出發(fā)，力求找到一種能夠影響和激勵(lì)其內(nèi)生動(dòng)力的精神寄托。通過(guò)一系列行之有效的引導(dǎo)和激勵(lì)措施，幫助員工克服浮躁和焦慮情緒，促進(jìn)其性格發(fā)展和潛能發(fā)揮，為企業(yè)的健康發(fā)展提供統(tǒng)一的思想引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的雙贏。

一、背景描述

石油、天然氣長(zhǎng)輸管道、電力水利等行業(yè)具有一線基層場(chǎng)站眾多、地點(diǎn)分散的特點(diǎn)，很多工作地點(diǎn)遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，大多分布在城市邊緣地帶或者戈壁無(wú)人區(qū)等地，社會(huì)環(huán)境閉塞，自然環(huán)境惡劣，以中石油新疆甘肅交接處某輸油站為例，該站員工18 人，該站地處國(guó)家級(jí)荒漠自然保護(hù)區(qū)，周圍100 公里以內(nèi)都是戈壁無(wú)人區(qū)，氣候干燥、常年風(fēng)沙不斷，年平均降水量?jī)H40 毫米，蒸發(fā)量高達(dá)3500毫米，站場(chǎng)周邊幾十公里全年365 天基本沒(méi)有任何綠色植物，夏天氣溫常常高達(dá)40 多攝氏度，而冬天卻可以低至零下30 多攝氏度，外部環(huán)境十分惡劣。如何用一種一線員工普遍認(rèn)同的基層文化來(lái)凝聚員工共識(shí)，激勵(lì)基層員工立足崗位、抱團(tuán)成長(zhǎng)，是此類企業(yè)思想政治工作研究的重要內(nèi)容。

二、問(wèn)題和主要矛盾

一線員工長(zhǎng)時(shí)間身處自然條件艱苦、生活環(huán)境閉塞、缺少溝通的工作場(chǎng)所中，長(zhǎng)此以往極容易產(chǎn)生較大的情緒波動(dòng)。同時(shí)，集中上班和集中休假的模式，使得輸油氣站場(chǎng)員工與外界環(huán)境不能進(jìn)行正常的接觸，不光影響了站場(chǎng)的生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，更影響了員工的正常生活。此類現(xiàn)象的產(chǎn)生有幾方面原因：

（一）由社會(huì)變遷引發(fā)的心理問(wèn)題

由于當(dāng)前已進(jìn)入信息社會(huì)，各類知識(shí)更新和技術(shù)更迭的速度頻率加快，人們的思想觀念也在跟隨時(shí)代的腳步發(fā)生著變化，急劇的社會(huì)變遷給基層員工，尤其是艱苦環(huán)境下工作的一線員工帶來(lái)各種誘惑、沖擊，導(dǎo)致心理波動(dòng)增多。

（二）由心理落差引發(fā)的心理問(wèn)題

當(dāng)前一線年輕員工大部分為重點(diǎn)本科大學(xué)畢業(yè)，擁有較高學(xué)歷，思想活躍，想法新奇，缺乏信念和定力，缺乏持之以恒的信心，心理要求與現(xiàn)實(shí)變化存在落差，面對(duì)枯燥工作環(huán)境容易產(chǎn)生疲勞心理。

（三）由擔(dān)憂恐懼引發(fā)的心理問(wèn)題

長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)單調(diào)枯燥的工作環(huán)境，接觸范圍小，眼界見識(shí)少，知識(shí)更新和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的緊迫感增加，不少員工容易產(chǎn)生“能力恐慌”，充滿對(duì)未來(lái)的憂慮，害怕自己落后社會(huì)前進(jìn)的腳步，隨之產(chǎn)生焦慮、恐慌等消極心理。

（四）由社交受限引發(fā)的心理問(wèn)題

面對(duì)枯燥單調(diào)的工作環(huán)境，長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)性的工作內(nèi)容，年輕員工容易陷入自我懷疑、消磨時(shí)間、看不見未來(lái)的思維邏輯，對(duì)自己的人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生懷疑，內(nèi)心渴望尋求改變，尋求突破，精神懷疑的狀態(tài)得不到有效的緩解，除了網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有更多的途徑表達(dá)內(nèi)心，閉塞的社交環(huán)境導(dǎo)致情緒障礙。

（五）由文化差異引發(fā)的心理問(wèn)題

老一輩員工的價(jià)值觀可以接受安于一隅，默默耕耘，接受過(guò)高等教育的年輕員工思維活躍，很難主觀上認(rèn)同這種文化，老觀念與新觀念、老標(biāo)準(zhǔn)與新標(biāo)準(zhǔn)在工作的相互磨合的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生偏差，在相互適應(yīng)過(guò)程中銜接不順暢，不同時(shí)代的員工在自我價(jià)值的認(rèn)同上存在很強(qiáng)的時(shí)代特點(diǎn)，文化認(rèn)同的差異會(huì)讓年輕員工感受到迷茫和無(wú)所適從。

（六）由溝通渠道引發(fā)的心理問(wèn)題

在條件艱苦、缺少變化的偏遠(yuǎn)場(chǎng)站環(huán)境下進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的精神消耗，員工身心脆弱，精神極易疲勞，偏遠(yuǎn)的工作環(huán)境下，員工對(duì)外的溝通渠道較少，長(zhǎng)期面對(duì)為數(shù)不多的同事，相互的溝通話題逐漸消失，一些不良情緒不能得到及時(shí)有效的排解宣泄，聚少成多引發(fā)心理障礙。

（七）由擇偶分居引發(fā)的心理問(wèn)題

對(duì)于單身員工來(lái)說(shuō)，偏遠(yuǎn)場(chǎng)站缺乏與外界的人際溝通的機(jī)會(huì)，擇偶范圍小的情況非常突出，對(duì)于已婚員工來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期兩地分居容易引發(fā)家庭矛盾，青年員工處于人生的爬坡階段，成家的迫切性不能忽視，中年員工要照顧家庭，需要贍養(yǎng)老人和教育子女，這些現(xiàn)象和問(wèn)題不能短期解決，容易對(duì)員工生活上造成困難，心理上形成壓力。

三、偏遠(yuǎn)艱苦地區(qū)基層文化建設(shè)探索

（一）基層文化的提出和豐富

行之有效的企業(yè)文化能夠培育健康的工作環(huán)境，提高員工的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和凝聚力。企業(yè)文化的提出要結(jié)合地理特點(diǎn)和工作特點(diǎn)，紅柳是西北戈壁中非常常見的一種植物，它生命力頑強(qiáng)，抗風(fēng)耐旱，常年生長(zhǎng)在干旱缺水的土地上，發(fā)揮著防風(fēng)固沙的作用，與石油人扎根戈壁有著一樣的特點(diǎn)，該場(chǎng)站提出了將“紅柳精神”深入挖掘，作為基層文化的出發(fā)點(diǎn)，引申出一系列文化內(nèi)涵，紅柳精神內(nèi)涵引申為紅柳品格、鐵人氣魄、祁連胸襟、戈壁情懷，紅柳精神的核心是“堅(jiān)守”，使“紅柳精神”的內(nèi)涵更加豐富和全面。

（二）促進(jìn)文化理念“內(nèi)化于心”“外化于行”

企業(yè)文化提出后，逐漸將文化形成一種共識(shí)、形成一種定勢(shì)，在日常的工作和生活當(dāng)中，就是一種習(xí)慣。經(jīng)過(guò)有目標(biāo)的建設(shè)，有計(jì)劃的倡導(dǎo)，在日常的生產(chǎn)活動(dòng)中豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，最終獲得全體員工的感同身受，發(fā)揮出文化口號(hào)的激勵(lì)向上、鞭策進(jìn)步的作用，全方位地促進(jìn)企業(yè)文化理念深入內(nèi)心，形成共有的價(jià)值觀念，使員工參與日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候自覺(jué)運(yùn)用，感受到企業(yè)文化的魅力。該站與工作實(shí)際相結(jié)合，在員工中發(fā)起“學(xué)戈壁灘上的紅柳，做石油事業(yè)的棟梁”的主題倡議活動(dòng)。在“紅柳精神”的引領(lǐng)下，員工形成了“一樣精，多樣通，不是多面手，不算好員工”學(xué)習(xí)理念?？偨Y(jié)出了在崗位工作中踐行“紅柳精神”的“四字工作法”：“責(zé)”字為重，“干”字為要，“勤”字為先，“能”字為本。

（三）通過(guò)文化實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)影響力

一是自主策劃創(chuàng)立紅柳文化雜志，在豐富基層文化生活的同時(shí)，達(dá)到了服務(wù)安全生產(chǎn)中心工作的目的，以踐行紅柳精神為主題在基層員工間開展征文活動(dòng)，內(nèi)容以員工參加工作以來(lái)所感所想、親身經(jīng)歷的工作中的小故事為主，通過(guò)征文評(píng)選、交流、制作故事集的方式，讓紅柳精神在故事中更具血肉，進(jìn)一步深化影響力，激發(fā)工作熱情，促進(jìn)隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。

二是精心策劃設(shè)計(jì)“紅柳課堂”“技能大講堂”，幫助一線青年員工提升技能，在崗位工作中驗(yàn)證“扛得起重?fù)?dān)”的紅柳品格。為了克服基層一線員工長(zhǎng)期在環(huán)境單一的站場(chǎng)工作，與外界交流的機(jī)會(huì)少造成的普遍不自信，語(yǔ)言表達(dá)能力欠缺的問(wèn)題。讓每一名員工逐一扮演講師，不設(shè)主題、不設(shè)時(shí)長(zhǎng)，根據(jù)自己的興趣愛(ài)好選擇講述內(nèi)容，在選擇主題、準(zhǔn)備課件、現(xiàn)場(chǎng)講述的過(guò)程中，逐步培養(yǎng)員工的自信心，同時(shí)也豐富了基層員工的文化認(rèn)知。

三是組織“星”級(jí)員工評(píng)選，激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力。以促進(jìn)員工提升績(jī)效、提高綜合素質(zhì)，在員工間開展了“安全之星”“規(guī)范之星”“壓縮機(jī)之星”“績(jī)效之星”等“星”級(jí)員工評(píng)選活動(dòng)，將在安全生產(chǎn)、規(guī)范運(yùn)行、壓縮機(jī)運(yùn)維、崗位績(jī)效等方面表現(xiàn)突出，做出優(yōu)異成績(jī)的員工評(píng)為“星級(jí)”員工。通過(guò)“星”級(jí)員工的評(píng)選與表彰，有效激發(fā)了青年員工的工作熱情。

四、企業(yè)文化在人文關(guān)懷及企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用實(shí)踐

好的企業(yè)文化就像是一劑強(qiáng)心針，做好人文關(guān)懷工作的同時(shí)，還要及時(shí)開展思想引領(lǐng)和心理疏導(dǎo)，滿足員工的情感需求，調(diào)動(dòng)員工的情感情緒，使員工受到企業(yè)文化的感染熏陶，讓以良好的心理狀態(tài)面對(duì)工作中和生活中的壓力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展、充滿生機(jī)和活力。

一是鼓勵(lì)員工要做“好人”，還要做“能人”。不是好人，沒(méi)有口碑，不是能人，沒(méi)有位置。鼓勵(lì)員工一年學(xué)藝，兩年帶徒，三年成才，四年做骨干，用不平凡的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)操作、每一次巡檢和每一次搶修，讓優(yōu)秀形成一種習(xí)慣，該站員工成長(zhǎng)進(jìn)步迅速，先后多人在上級(jí)技術(shù)比武中取得名次，“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，一直保持著旺盛的生機(jī)和活力。

二是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化站隊(duì)建設(shè)，提高了工作標(biāo)準(zhǔn)。以優(yōu)秀的企業(yè)文化做引領(lǐng)，以安全生產(chǎn)為核心，從“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”三方面，持續(xù)精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程和記錄表單，固化常規(guī)作業(yè)流程，持續(xù)推進(jìn)預(yù)防性維修，逐步統(tǒng)一崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)化管理提升基層建設(shè)水平，形成嚴(yán)格的工作周期、工作內(nèi)容、填報(bào)記錄等工作依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越清晰，工作越來(lái)越規(guī)范，起到了實(shí)實(shí)在在的效果。

三是從生活細(xì)節(jié)為員工送溫暖、送關(guān)懷。工會(huì)建立困難員工檔案，關(guān)心員工實(shí)行六必談、六必訪，對(duì)困難員工提供必要的物資幫助，對(duì)取得進(jìn)步的員工及時(shí)進(jìn)行榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，讓艱苦環(huán)境工作下的員工感受到被尊重、被理解、被需要，建設(shè)員工之家，配備體育器材，美化生活環(huán)境，開展業(yè)余文化生活，開展文藝下基層、圖書下基層等活動(dòng)，陶冶職工的心靈。

四是為員工個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步創(chuàng)造條件。讓甘于吃苦、潛心學(xué)習(xí)、精心工作的員工看到進(jìn)步的希望，創(chuàng)造外部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，重視員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工切實(shí)感受到好員工有好回報(bào)，激發(fā)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。