文｜張 巍

近年來，伴隨著組織文化咨詢服務(wù)的開展，接觸到了很多企業(yè)客戶，發(fā)現(xiàn)有越來越多企業(yè)家和企業(yè)文化工作者明白：好的企業(yè)文化不是嘴上吹出來的，不是紙上寫出來的，不是墻上貼出來的，而是日常干出來的。是的，沒錯(cuò)，這切中了企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)：“有用”是檢驗(yàn)企業(yè)文化成敗好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。

越來越多的企業(yè)不再熱衷于“認(rèn)認(rèn)真真搞形式，扎扎實(shí)實(shí)走過場”似的文化建設(shè)，不在意企業(yè)文化手冊中的“精美詞句”和“文字游戲”，不在乎熱熱鬧鬧搞一陣子的“企業(yè)文娛”，而更在意企業(yè)文化建設(shè)的立足實(shí)際、促進(jìn)轉(zhuǎn)型、凝聚共識(shí)等更為務(wù)實(shí)的出發(fā)點(diǎn)，這是可喜的變化，也是正確的方向。

當(dāng)“有用”已經(jīng)成為企業(yè)界和咨詢界的共識(shí)，那么如何“有效”就成了一個(gè)必須攻堅(jiān)的課題，如果“有用”只是一個(gè)認(rèn)識(shí)的起點(diǎn)，那么“有效”就應(yīng)當(dāng)是實(shí)踐的終點(diǎn)。然而在實(shí)際中，還有不少BUG（缺陷）,橫阻在“有用”和“有效”之間，使“文之有用、用之有效”成了一個(gè)真實(shí)的謊言。

BUG1：領(lǐng)導(dǎo)很重視

“我們領(lǐng)導(dǎo)很重視企業(yè)文化工作”,這樣的話，很真實(shí)，很正確，但不一定真有用，也未必能有效。

其一，沒有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是不重視企業(yè)文化工作的，因?yàn)槿绻恢匾暎筒皇且粋€(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)，畢竟，作為意識(shí)形態(tài)在微觀企業(yè)層面的呈現(xiàn)，企業(yè)文化也是極端重要的工作。其二，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和管理者較之企業(yè)文化，往往會(huì)更加重視戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)業(yè)績、增量存量等更實(shí)際、更直觀的方面，畢竟這些，才是影響企業(yè)存亡和發(fā)展的關(guān)鍵。所以，“領(lǐng)導(dǎo)很重視”，既極端正確，又大概率有偏頗。

其實(shí)，“領(lǐng)導(dǎo)很重視”也不一定是真重視，而往往是重視的“假動(dòng)作”。有時(shí)候，重視如果只停留在思想上和口頭上，而沒有落實(shí)在行動(dòng)上，那幾乎相當(dāng)于不重視。有多少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了組織使命與個(gè)人使命的連接和分享？有多少管理者主動(dòng)以價(jià)值觀進(jìn)行思維行事并進(jìn)行價(jià)值觀的述職？又有多少領(lǐng)導(dǎo)親手塑造了文化之后又帶頭違反文化？

我們往往看到的是，在文化發(fā)布了之后，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了動(dòng)員講話，然后就消失得無蹤影，任何文化落地深植的環(huán)節(jié)中都找不見，直到成果大會(huì)上，他們又像“包租公”一樣的出現(xiàn)，來審查和檢驗(yàn)文化落實(shí)的成效，真想替人民群眾問一句：憑什么？上行下效和率先示范究竟又是什么？文化的養(yǎng)成是一個(gè)“習(xí)得”的過程，領(lǐng)導(dǎo)本身就是組織文化的一部分，組織的領(lǐng)導(dǎo)要成為“有感”的領(lǐng)導(dǎo)，這樣員工群體才能信得過所宣揚(yáng)的文化，才能有一個(gè)看得見、學(xué)得著的榜樣。

對于基層員工而言，領(lǐng)導(dǎo)（有時(shí)候是上級直屬管理者）做了什么，上面怎么做，我就怎么做，正在這種動(dòng)作的模仿中，行為得以養(yǎng)成，文化得以傳遞，“有用”的文化才有了“有效”的可能。

BUG2：推進(jìn)很系統(tǒng)

不少企業(yè)在文化建設(shè)的過程中也會(huì)遇到“推進(jìn)很系統(tǒng)”的BUG，企業(yè)文化手冊精美的印制和分發(fā)了，企業(yè)文化的發(fā)布會(huì)隆重的舉行了，于是接下來，就進(jìn)入到了文化落實(shí)的系統(tǒng)性工程之中。

在制度層面，制定各種企業(yè)文化的管理辦法和制度體系；在行動(dòng)層面，編制五年的發(fā)展規(guī)劃，形成三年的實(shí)施方案，制定一年的行動(dòng)計(jì)劃；在管理層面，探討企業(yè)文化與戰(zhàn)略、流程、人力等各個(gè)管理模塊的邏輯關(guān)聯(lián)和深度融合，等等。工作確實(shí)很系統(tǒng)，系統(tǒng)得面面俱到，但總有些鐵板一塊、無從下手的感覺。

固然文化落地實(shí)施需要系統(tǒng)謀劃和逐步推進(jìn)，但務(wù)必要聚焦于企業(yè)的“核心關(guān)鍵問題”才能有的放矢，得到成效。很全面能否就做好一件事情呢？究竟是管理團(tuán)隊(duì)的共識(shí)不夠？還是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力不足？究竟是員工群體的活力活性待激發(fā)？還是整體的狼性激情須強(qiáng)化？不妨抓住一兩個(gè)痛點(diǎn)難點(diǎn)，形成工作主線，集中精力攻堅(jiān)，持之以恒不見成效不松勁，徹底解決才算完。

只有對大家普遍關(guān)切的問題做出行動(dòng)反應(yīng)，做到積極改變，才能喚醒組織和員工群體對文化的信心，“有用”的文化才能真正“有效”，這是所有組織企業(yè)文化落地深植繞不開的關(guān)鍵。從意愿到理念，從理念到行動(dòng)，從行動(dòng)到結(jié)果，這個(gè)過程中BUG很多，此文只略述一二，究竟有何橫阻，又如何識(shí)別和沖破，待更多集思廣益和實(shí)操實(shí)踐。

從“有用”出發(fā)，已經(jīng)夯實(shí)了千里之行的第一步，從“有效”行進(jìn)，才能抵達(dá)文化建設(shè)之旅的終點(diǎn)。