朱志勇

（福建福諾移動(dòng)通信技術(shù)有限公司，福建 福州 350003）

一、工商管理概述

1.內(nèi)涵

作為一種市場經(jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)下最為常見的管理專業(yè)，工商管理又稱工商企業(yè)管理，是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論及一般方法的學(xué)科，其中含括了經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩項(xiàng)宏觀構(gòu)成，從細(xì)項(xiàng)目分類上則包括了企業(yè)管理、市場營銷、人力資源、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)投資等，并且呈現(xiàn)出了很強(qiáng)的應(yīng)用性特點(diǎn)。從歷史發(fā)展的脈絡(luò)來看，工商管理產(chǎn)生于企業(yè)和企業(yè)管理實(shí)踐中，并決定了其之于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值。我國知名學(xué)者梁家強(qiáng)認(rèn)為，科學(xué)技術(shù)與管理是驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展的兩個(gè)輪子，兩者缺一不可，相輔相成。正是基于此，早從上世紀(jì)中期開始，工商管理學(xué)科就誘發(fā)了學(xué)術(shù)研究的潮流，并顯露出多極化的發(fā)展趨勢，至今形成了蔚為壯觀的知識(shí)體系，大致可分為四個(gè)子學(xué)科群，即職能管理領(lǐng)域、基礎(chǔ)性領(lǐng)域、綜合性領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域。其中：職能管理領(lǐng)域包括市場營銷、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)作管理、技術(shù)管理、人力資源管理等；基礎(chǔ)性領(lǐng)域包括組織行為學(xué)和管理經(jīng)濟(jì)學(xué)；綜合性領(lǐng)域包括戰(zhàn)略管理；應(yīng)用領(lǐng)域包括項(xiàng)目管理、電子商務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理等。事實(shí)上，工商管理在我國的發(fā)展亦是經(jīng)歷了漫長的歷史，尤其是改革開放以后，為了迎合時(shí)代需求，立足國際市場，出臺(tái)了系列工商管理創(chuàng)新改革政策，形成了獨(dú)有的工商管理機(jī)制，并對(duì)推動(dòng)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

2.職能

正是基于工商管理學(xué)科構(gòu)成的豐富性，決定了其在企業(yè)中的職能多樣性，主要體現(xiàn)為控制職能、服務(wù)職能和導(dǎo)向職能。具體而言，控制職能是工商管理的題中之義。在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，工商管理人員需精準(zhǔn)切入企業(yè)運(yùn)行全程，保證內(nèi)部安排的合理性，為系列業(yè)務(wù)決策的有效落地鋪墊基礎(chǔ)。例如，針對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，充分行使工商管理的控制職能，理清內(nèi)部財(cái)務(wù)狀況，督導(dǎo)員工認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)決策。服務(wù)職能是工商管理的基本屬性。某種維度意義上講，工商管理所面向和解決根本性問題是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中的問題，為了保證其能夠在激烈的經(jīng)濟(jì)市場競爭生態(tài)下實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，需通過成本管理、營銷管理等系列手段，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益水平，達(dá)到利益最大化的根本追求。導(dǎo)向職能是工商管理的關(guān)鍵所在。工商管理是國家依照法律法規(guī)規(guī)范管理市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體及其行為，保持市場經(jīng)濟(jì)秩序和諧發(fā)展的有效手段。對(duì)于企業(yè)而言，工商管理的執(zhí)行亦需在合法合規(guī)的框架下，以市場需求為導(dǎo)向，結(jié)合經(jīng)濟(jì)環(huán)境等影響因素，制定科學(xué)的決策，從而導(dǎo)引企業(yè)發(fā)展方向。從這個(gè)維度上講，工商管理就是為了企業(yè)隨時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)變化，保持與市場經(jīng)濟(jì)一致步調(diào)的工作。對(duì)工商管理職能定位的梳理，有助于更深層次揭露其對(duì)于企業(yè)的價(jià)值。

二、國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新的重要性

1.適應(yīng)常態(tài)經(jīng)濟(jì)

習(xí)近平總書記曾指出，“我國發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們要增強(qiáng)信心，從當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性特征出發(fā)，適應(yīng)新常態(tài)，保持戰(zhàn)略上的平常心態(tài)”。所謂經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，孕載著速度變化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動(dòng)力轉(zhuǎn)換的深層含義，解釋了我國今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度將由高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長的趨勢。但是現(xiàn)實(shí)語境下，很多國家高新技術(shù)企業(yè)面對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)而無法適從，自身預(yù)見性不足，未有實(shí)現(xiàn)有效的轉(zhuǎn)變，成熟且具有很強(qiáng)指導(dǎo)性和實(shí)踐性的工商管理機(jī)制缺失，導(dǎo)致了發(fā)展方向及采取經(jīng)濟(jì)手段的滯后性，甚至有時(shí)違背了市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，嚴(yán)重挫敗了其發(fā)展活性，錯(cuò)失了經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的發(fā)展機(jī)遇。事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，雖然我國經(jīng)濟(jì)增長速度放緩，但是在黨中央強(qiáng)有力的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革部署下，形成了日益成熟、穩(wěn)固的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，個(gè)中布滿了機(jī)遇。同時(shí)，2021年國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)，并供給了越發(fā)完善的配套政策。在這樣的時(shí)代格局下，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，增強(qiáng)自身發(fā)展活力，國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新尤為必要。

2.優(yōu)化經(jīng)營管理

綜合來講，管理模式的科學(xué)性與否在很大程度上影響著企業(yè)經(jīng)營效率和發(fā)展前景。對(duì)此，依托高級(jí)培訓(xùn)活動(dòng)指導(dǎo)與支持的工商管理創(chuàng)新，為國家高新技術(shù)企業(yè)管理模式優(yōu)化注入了活力，有助于解除一些復(fù)雜因素的影響，從而增強(qiáng)監(jiān)管效能。如上對(duì)工商管理職能的分析，其創(chuàng)新能夠帶來直接的運(yùn)營成本效益。尤其對(duì)于國家高新技術(shù)企業(yè)而言，其生產(chǎn)運(yùn)營中涉及大量的人力、物力、財(cái)力消耗，通過工商管理創(chuàng)新，有助于減少不必要的耗費(fèi)和浪費(fèi)，繼而更加高效地完成內(nèi)部多項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益水平的提升。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化視角下，隨著我國改革開放建設(shè)日益深化，積極對(duì)標(biāo)國際一流水平，對(duì)高新技術(shù)企業(yè)亦是發(fā)起了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，對(duì)其相關(guān)工作組織優(yōu)化提出了更高要求。受此時(shí)代背景的影響，國家高校技術(shù)企業(yè)必須加緊工商管理創(chuàng)新，推動(dòng)管理模式深層次改革，包括管理理念及管理方法等，從而提高整體發(fā)展質(zhì)量，躋身國際市場，并尋求更大的機(jī)遇，筑牢可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。

3.增強(qiáng)競爭實(shí)力

在國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新的路徑上，首要清晰自身工商管理實(shí)際，并以問題為導(dǎo)向，明確企業(yè)未來發(fā)展走向，提供明確的思路支持，對(duì)推進(jìn)國家高新技術(shù)企業(yè)長遠(yuǎn)化發(fā)展有著積極的影響意義?？茖W(xué)技術(shù)與管理是驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展之雙輪。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技涌動(dòng)著無限的創(chuàng)新活力。對(duì)于國家高新技術(shù)企業(yè)而言，唯有不斷追求創(chuàng)新才能穩(wěn)固自己的核心競爭資本，工商管理創(chuàng)新亦是其題中之義。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的日益開發(fā)，除了國家政策扶持之外，高新技術(shù)企業(yè)更多需要依賴自身能力獲得更多的市場資源，從而有效籌劃可持續(xù)發(fā)展?？萍紡?qiáng)國戰(zhàn)略視角下，不斷有國家高新技術(shù)企業(yè)涌現(xiàn)，相互間的競爭愈演愈烈，包括人才、技術(shù)等的影響作用日益出，究其根本就在于管理。因此，國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新，是其在新時(shí)代語境下尋求可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，要不斷調(diào)整經(jīng)營模式，才能更好應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭，從而始終保持旺盛的生命力，該項(xiàng)工作的重要性不言而喻。

4.提升從業(yè)素養(yǎng)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的戰(zhàn)略價(jià)值地位日臻突出，是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的核心資本。尤其對(duì)于國家高新技術(shù)企業(yè)而言，發(fā)展對(duì)人才資源的依賴性更強(qiáng)，是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。高素質(zhì)水平的管理團(tuán)隊(duì)配置，不僅能夠有效支持國家高新技術(shù)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利展開，同時(shí)還是適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展的客觀需要，實(shí)現(xiàn)綜合競爭實(shí)力的攀升。現(xiàn)階段而言，對(duì)中國企業(yè)管理機(jī)制的監(jiān)督在很大程度上基于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的傳統(tǒng)觀念，使得管理團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)成為本組織工作質(zhì)量的核心。強(qiáng)有力的培訓(xùn)機(jī)制支持管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有助于推動(dòng)人力資源配置的最優(yōu)化，并促進(jìn)國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新。從另一個(gè)維度視角上講，國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新，亦是基于人的載體發(fā)生，對(duì)從業(yè)人員提出了更多、更高素質(zhì)要求，反向倒逼管理人員自主學(xué)習(xí)和成長，從而提升了他們的工作積極性和主動(dòng)性。在科學(xué)的管理結(jié)構(gòu)下，通過工商管理創(chuàng)新促進(jìn)人力資源管理創(chuàng)新，將員工從繁忙的事務(wù)性工作中解脫出來，從而導(dǎo)引他們把更多時(shí)間、經(jīng)歷放置于有意義的工作上，提升了他們的從業(yè)素質(zhì)水平，繼而助力國家高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到較好的強(qiáng)化提升。

三、國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理工作現(xiàn)狀

1.經(jīng)營模式滯后

經(jīng)濟(jì)全球化、新常態(tài)下，國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新的重要性日益顯現(xiàn)，是跟隨時(shí)代發(fā)展腳步的必然選擇。但就客觀事實(shí)而言，受多重因素影響，我國不少高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)營模式滯后性明顯，對(duì)經(jīng)濟(jì)市場的認(rèn)知不到位，缺乏深入的市場運(yùn)行規(guī)律了解，進(jìn)而阻礙了其前進(jìn)步伐。在長期的發(fā)展實(shí)踐中，國家高新技術(shù)企業(yè)積累了豐富的工商管理經(jīng)驗(yàn)，并形成了相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)營模式，但是整體創(chuàng)新意識(shí)薄弱，未有將之有機(jī)地與戰(zhàn)略發(fā)展籌劃關(guān)聯(lián)在一起，過度沉溺于既往的經(jīng)驗(yàn)所得，富有時(shí)代性色彩的改革滯后，無法找準(zhǔn)未來的前行方向，導(dǎo)致成本投入方面面臨著較大的損失，甚至得不到相應(yīng)的收益回報(bào)，最終弱化了國家高新技術(shù)企業(yè)的市場競爭實(shí)力，在發(fā)展的道路上開始走下坡路。

2.運(yùn)行機(jī)制欠缺

市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是尋求最大化利益，但這是需要一定前提條件支撐的。在國家高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展鏈路進(jìn)程中，部分企業(yè)本末倒置，過度追求經(jīng)濟(jì)利益，將關(guān)注點(diǎn)著落在業(yè)務(wù)增長上，忽視了內(nèi)部控制建設(shè)，相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制殘缺不全，管理制度配套存在漏洞，包括績效考核制度、獎(jiǎng)懲制度等，無法有效調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，出現(xiàn)了較大的人員流動(dòng)性，弱化了其可持續(xù)發(fā)展的根基。同時(shí)，亦有部分國家高新技術(shù)企業(yè)監(jiān)管不力，沉浸在既往取得的成就之后，管理層的創(chuàng)新能動(dòng)意識(shí)薄弱，實(shí)施工作中濫用職權(quán)的現(xiàn)象資深，打擊了基層員工工作熱情，整個(gè)企業(yè)陷入低迷不振的氛圍。除此之外，有些國家高新技術(shù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，雖然推出了系列工商管理創(chuàng)新舉措，但未有進(jìn)行充分的論證，執(zhí)行層次建設(shè)薄弱，淪為一種表層化現(xiàn)象。

3.從業(yè)素質(zhì)薄弱

歸根結(jié)底，國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新就是依托人才的創(chuàng)新。高素質(zhì)水平的管理人才隊(duì)伍配備，是企業(yè)發(fā)展中不可替代的重要因素，并在很大程度上直接影響著國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新能效。目前來講，有些國家高新技術(shù)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)混亂，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，其中不少關(guān)系戶擔(dān)任管理崗，但其本身并不具備相應(yīng)條件的崗位能力，受制于有限的眼界，無法支持企業(yè)長遠(yuǎn)化發(fā)展籌劃，影響了國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新進(jìn)程。同時(shí)，往往各類人員還容易在管理工作中徇私舞弊、濫用職權(quán)，阻礙了其他有能力的職工的晉升通道，無法形成內(nèi)部良性競爭機(jī)制，加重了員工的懈怠心理，這無疑會(huì)對(duì)企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重的不利影響。

四、國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新對(duì)策

1.優(yōu)化經(jīng)營戰(zhàn)略

科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃亦是企業(yè)工商管理的重要職責(zé)。在國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新的進(jìn)程中，經(jīng)營戰(zhàn)略的籌劃要精準(zhǔn)對(duì)接國家政策形勢，緊密貼合社會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)實(shí)際，善于應(yīng)用各種科學(xué)的評(píng)估方法，基于對(duì)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境的綜合考量，明確自身未來一定時(shí)期的發(fā)展方向、目標(biāo)及任務(wù)，從而穩(wěn)固內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境，并針對(duì)性地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和人員管理，力求最大限度地切合企業(yè)發(fā)展需求。在具體實(shí)踐過程中，以工商管理創(chuàng)新為抓手，為了保證國家高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)順利達(dá)成，形成穩(wěn)定的經(jīng)營狀態(tài)，應(yīng)當(dāng)通過組織管理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的方式建立科學(xué)的工商管理機(jī)制?；诖耍瑖腋咝录夹g(shù)企業(yè)管理層建立緊密的聯(lián)動(dòng)關(guān)系，結(jié)合與過去發(fā)展水平、行業(yè)發(fā)展水平的橫縱向比較，制定科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，提高其可操作性。同時(shí)，基于完善的工商管理規(guī)制，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)審查各階段經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)情況，及時(shí)糾察其中存在問題及產(chǎn)生因由，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整優(yōu)化，采取必要的針對(duì)性補(bǔ)救措施。

2.加強(qiáng)內(nèi)部治理

基于對(duì)工商管理控制職能的考量，其在國家高新企業(yè)中的創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)著落于加強(qiáng)內(nèi)部治理，妥善安排各項(xiàng)工作。內(nèi)部控制視角下，國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理包括組織架構(gòu)調(diào)整、預(yù)算安排、文化建設(shè)、人力資源管理等內(nèi)容。在此過程中，國家高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)按照公平公正的原則，凈化內(nèi)部競爭風(fēng)氣，籌建并完善內(nèi)部管理職能部門，由符合崗位能力要求的人才負(fù)責(zé)，進(jìn)行整個(gè)運(yùn)行管理模式及體制的規(guī)范，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)順利推進(jìn)。同時(shí)，針對(duì)組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)經(jīng)營兩個(gè)層面完善內(nèi)部控制，并配置相應(yīng)的績效考核機(jī)制，推進(jìn)缺陷評(píng)估、控制測試等工作，及時(shí)有效地處置運(yùn)行問題，保證工商管理工作高效、高質(zhì)完成。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理需求的全方位考量，對(duì)即有的制度層建設(shè)進(jìn)行審查，給予必要的補(bǔ)充和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才招聘、培訓(xùn)管理、績效考核、預(yù)算執(zhí)行等各項(xiàng)工作的全面覆蓋，并形成文字，以員工手冊的方式下發(fā)，為各項(xiàng)管理工作及其他工作的順利開展提供導(dǎo)引支持，實(shí)現(xiàn)工商管理創(chuàng)新常態(tài)化機(jī)制。

3.提升從業(yè)素質(zhì)

國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新，對(duì)從業(yè)人才提出了更多、更高要求，其專業(yè)化水平建設(shè)是推動(dòng)該項(xiàng)工作持續(xù)進(jìn)展的重要保障。因此，國家高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立高度的人才戰(zhàn)略意識(shí)，基于對(duì)自身工商管理創(chuàng)新需求的全方位、立體化考量，細(xì)化崗位責(zé)任要求，配合完善的績效考核結(jié)果反饋，總結(jié)梳理不足，針對(duì)性地加強(qiáng)建設(shè)。在此過程中，首先，面向高度開放的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，按照公平競爭原則，積極引入高素質(zhì)工商管理專業(yè)人才，認(rèn)真考察他們的綜合素質(zhì)素養(yǎng)水平表現(xiàn)，擇優(yōu)錄取，優(yōu)化從業(yè)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)；其次，依托產(chǎn)學(xué)研一體化戰(zhàn)略部署，深入校企合作內(nèi)涵建設(shè)，輔助高校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)，提供必要的案例、資金等支持，保證源源不斷的創(chuàng)新型人才涌入；最后，定期或不定期組織內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，以工商管理創(chuàng)新為主題，及時(shí)更新從業(yè)人員思想理念，豐富他們的知識(shí)涵養(yǎng)結(jié)構(gòu)，共享有效工作經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化其創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，不斷提高他們的崗位適應(yīng)能力，從而更好服務(wù)企業(yè)發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，國家高新技術(shù)企業(yè)工商管理創(chuàng)新十分重要，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的必然選擇，對(duì)優(yōu)化經(jīng)營管理、增強(qiáng)競爭實(shí)力、提升人才素養(yǎng)等方面發(fā)揮了積極的影響作用。作為一項(xiàng)龐雜的系統(tǒng)化工程，國家高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從各個(gè)維度視角切入，結(jié)合實(shí)際情況，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化能動(dòng)意識(shí)、優(yōu)化經(jīng)營戰(zhàn)略、加強(qiáng)內(nèi)部治理、提升從業(yè)素質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)工商管理職能的最大發(fā)揮。希望學(xué)術(shù)界大家持續(xù)關(guān)注此類課題研究，從不同維度視角切入，提出更多有效建議。