付友豪

（鹽城工學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，江蘇 鹽城 224000）

在信息與知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主的時(shí)代背景下，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵就在于信息處理及利用能力高低，在伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展及社會(huì)信息化水平的不斷提升下，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)正在面臨一場(chǎng)不可避免的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這也促使傳統(tǒng)的貿(mào)易模式勢(shì)必將經(jīng)歷一場(chǎng)全新的改革。我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)在管理體系和運(yùn)作模式上一直處于原地踏步的階段，而很多企業(yè)對(duì)于信息的處理、管理相比于國(guó)外的一些發(fā)達(dá)國(guó)家更是過(guò)于薄弱，絕大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)卻依然以手工處理的方式，這也凸顯出外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)缺陷、數(shù)據(jù)處理技術(shù)不完善，以至于流入到企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的數(shù)據(jù)與信息呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)，但是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)及方法根本無(wú)法對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效的分析，以至于寶貴的企業(yè)資源流失。而外貿(mào)企業(yè)商務(wù)智能化的應(yīng)用能夠提高企業(yè)巨大的商業(yè)價(jià)值數(shù)據(jù)資產(chǎn)的靈活性與準(zhǔn)確性，對(duì)于外貿(mào)企業(yè)發(fā)展有著十分重要的作用。

一、商務(wù)智能概述

1.商務(wù)智能的產(chǎn)生

在經(jīng)濟(jì)全球化和信息知識(shí)時(shí)代的發(fā)展背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈，企業(yè)發(fā)展的環(huán)境也變得越來(lái)越復(fù)雜，其發(fā)展規(guī)模也在不斷壯大，正是因?yàn)檫@樣的環(huán)境，企業(yè)信息資源所沉積的寶藏就變成了企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。商務(wù)智能也正是為了解決此類的問(wèn)題才會(huì)產(chǎn)生出新技術(shù)，新技術(shù)能夠依照企業(yè)所定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理、分析與評(píng)估，并以此做出最正確的企業(yè)預(yù)測(cè)，全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，有效解決企業(yè)內(nèi)部存在的各類信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，降低市場(chǎng)發(fā)展中的交易成本，進(jìn)而有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)到信息、信息到知識(shí)、知識(shí)到利潤(rùn)的完美轉(zhuǎn)變。

2.商務(wù)智能的系統(tǒng)架構(gòu)

商務(wù)智能系統(tǒng)架構(gòu)所指的就是企業(yè)所應(yīng)用的商務(wù)智能流程框架，以此框架結(jié)構(gòu)能夠更加清晰的理解企業(yè)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)運(yùn)行當(dāng)中的整個(gè)應(yīng)用過(guò)程。整個(gè)商務(wù)智能系統(tǒng)必須以手機(jī)業(yè)務(wù)層中的各類數(shù)據(jù)為主，并進(jìn)行隨即抽取、轉(zhuǎn)換與裝卸，隨后將數(shù)據(jù)清晰歸納，存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，在使用OLAP及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢分析，最后將挖掘出來(lái)的信息和知識(shí)通過(guò)可視化效果呈現(xiàn)到?jīng)Q策者的面前，這樣能夠有效輔助決策者更為精準(zhǔn)的做出決定，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)行能力與企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)商務(wù)智能發(fā)展的不足

1.企業(yè)數(shù)據(jù)積累不全面、存在漏洞

無(wú)論是哪一個(gè)外貿(mào)企業(yè)，從最初經(jīng)營(yíng)開(kāi)始，每天都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的數(shù)據(jù)，像是海關(guān)進(jìn)出口訂單實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、買(mǎi)賣名錄數(shù)據(jù)、買(mǎi)家采購(gòu)單、關(guān)單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、企業(yè)資信數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)等，每一個(gè)部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部所執(zhí)行的功能都各有不同，所收集的數(shù)據(jù)也不同，每個(gè)部門(mén)之間所積累和保存的信息在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)逐步增長(zhǎng)，達(dá)到了難以置信的規(guī)模，而這些數(shù)據(jù)并沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，以至于各類原始數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出復(fù)雜的現(xiàn)象，很多已經(jīng)成為信息孤島。大部分企業(yè)甚至相同的一個(gè)部門(mén)內(nèi)的不同部門(mén)經(jīng)理下屬員工應(yīng)用的數(shù)據(jù)系統(tǒng)都不一致，這樣一來(lái)就會(huì)不斷加大企業(yè)在數(shù)據(jù)整合層面的難度，導(dǎo)致企業(yè)成本管理力度就會(huì)不斷加大。

2.業(yè)務(wù)模型構(gòu)建困難

在外貿(mào)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展格局中，商務(wù)智能顯然成為了主流趨勢(shì)。而智能商務(wù)的推行必須要經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，構(gòu)建一個(gè)適合的數(shù)據(jù)分析模型，而以數(shù)據(jù)挖掘所構(gòu)建的分析模型必須要有大量原始數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，還要對(duì)數(shù)據(jù)精度、質(zhì)量有更加高層級(jí)的要求，商務(wù)智能的核心技術(shù)就是數(shù)據(jù)分析。但是，在當(dāng)前的信息系統(tǒng)整合過(guò)程當(dāng)中，數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)的并不完整，存在數(shù)據(jù)不相同的現(xiàn)象，大量無(wú)用的數(shù)據(jù)流通，在相關(guān)的專家調(diào)查統(tǒng)計(jì)當(dāng)中可以發(fā)現(xiàn)，平均18個(gè)月，企業(yè)的數(shù)據(jù)就會(huì)翻一番。而能夠被有效運(yùn)用的數(shù)據(jù)也只有10%左右，這不但大幅度增長(zhǎng)了ETL過(guò)程的成本，并且還會(huì)直接影響數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量。而且我國(guó)絕大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)對(duì)于買(mǎi)家需求變化趨勢(shì)等相關(guān)情況的分析，缺乏精準(zhǔn)可靠的數(shù)據(jù)支撐，大多數(shù)都以數(shù)據(jù)集信息的流水賬為主，只是簡(jiǎn)單通過(guò)曲線圖或柱狀圖了解，這也就造成了經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告質(zhì)量不是很高的現(xiàn)象出現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，其數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值和意義也就有所降低。

3.缺少有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施者

不可否認(rèn)的是，我國(guó)商務(wù)智能化的起步時(shí)間較晚，所相對(duì)應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也處于一種逐步形成的發(fā)展趨勢(shì)中，以至于我國(guó)企業(yè)缺少相關(guān)商務(wù)智能化的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與實(shí)施人員。面向當(dāng)前商務(wù)智能化市場(chǎng)，OLAP、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等領(lǐng)域中的人才也是極度缺乏。而對(duì)于商務(wù)智能化的應(yīng)用，更加依賴于那些不僅懂得貿(mào)易規(guī)則而又懂得商務(wù)智能技術(shù)的復(fù)合型人才，在這種復(fù)合型人才極度缺乏的情況下，很多外貿(mào)企業(yè)根本無(wú)法滿足對(duì)于商務(wù)智能化的應(yīng)用和快速發(fā)展。目前，我國(guó)絕大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)對(duì)于商務(wù)智能化的需求仍然不高，很多已經(jīng)著手應(yīng)用商務(wù)智能化的外貿(mào)企業(yè)，因?yàn)樽陨砗ε伦灾餮邪l(fā)所產(chǎn)生的各種投資無(wú)效果的現(xiàn)象，也只能默默地選擇現(xiàn)有成熟的商務(wù)智能軟件廠商進(jìn)行合作，正是因?yàn)檫@樣，很多軟件廠商對(duì)于企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)不熟悉，這與企業(yè)的決策者和相關(guān)管理人員對(duì)商務(wù)智能系統(tǒng)過(guò)于陌生，最終就導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)商務(wù)智能化的應(yīng)用發(fā)展及價(jià)值被大幅度限制。

三、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用商務(wù)智能化的優(yōu)勢(shì)及挑戰(zhàn)

1.外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用商務(wù)智能化的優(yōu)勢(shì)

目前，我國(guó)外貿(mào)行業(yè)在應(yīng)用商務(wù)智能的方面并不多，也有部分行業(yè)開(kāi)始接觸商務(wù)智能化，所呈現(xiàn)的企業(yè)應(yīng)用效果并不明顯，但也不乏有一些外貿(mào)企業(yè)對(duì)于商務(wù)智能化應(yīng)用取得了獨(dú)特的成績(jī)。例如，我們所熟知的泰康人壽、中信銀行、奧克斯集團(tuán)等，這些企業(yè)都啟用了商務(wù)智能，他們?cè)趹?yīng)用的過(guò)程中都受到過(guò)各種失敗與成功的經(jīng)驗(yàn)交錯(cuò)，正是因?yàn)槭∵^(guò)，才能夠不斷的改革與創(chuàng)新，對(duì)于我國(guó)將要應(yīng)用商務(wù)智能的諸多外貿(mào)企業(yè)都是財(cái)富，只有一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能夠讓我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用商務(wù)智能的環(huán)節(jié)當(dāng)中避免錯(cuò)誤與漏洞。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用商務(wù)智能方面，僅在外部條件上具有一定的可行性，在外貿(mào)企業(yè)自身也具備了應(yīng)用商務(wù)智能的諸多優(yōu)勢(shì)，其優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)層面：

（1）外貿(mào)企業(yè)本身所擁有的特點(diǎn)以及信息化發(fā)展程度，決定了在應(yīng)用商務(wù)智能化時(shí)與當(dāng)前時(shí)代發(fā)展相吻合的狀態(tài)，這對(duì)于推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有著十分強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。

（2）我國(guó)很多大型外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè)起步很早，積累了大量的數(shù)據(jù)信息資源，便于對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行更加深入的挖掘和獲取，進(jìn)而幫助企業(yè)創(chuàng)建出更多具有價(jià)值的信息資源。我國(guó)很多中小外貿(mào)企業(yè)都屬于民營(yíng)企業(yè)，這些中小型的外貿(mào)企業(yè)都屬于在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)當(dāng)中所產(chǎn)生和成長(zhǎng)的，對(duì)于市場(chǎng)具有一定的適應(yīng)性與敏感性，在應(yīng)用商務(wù)智能時(shí)，對(duì)其功能要求很少，在應(yīng)用流程與可控性上具有更加良好的特性。

（3）商務(wù)智能在我國(guó)的發(fā)展盛行，國(guó)內(nèi)的商務(wù)智能廠商也激烈競(jìng)爭(zhēng)，這也促使很多功能性強(qiáng)、價(jià)格低廉、優(yōu)質(zhì)性能的智能產(chǎn)品推出，這也幫助我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在可接受成本預(yù)算，為商務(wù)智能輔助決策帶來(lái)了更多應(yīng)用的可能性。

（4）外貿(mào)企業(yè)的員工素質(zhì)以及自我學(xué)習(xí)能力都相對(duì)很高，這對(duì)于一些新鮮事物和法律章程就會(huì)更加容易接受，并且在解決商務(wù)智能系統(tǒng)應(yīng)用困難方面也更加靈活，尋找多樣性的解決辦法。

2.外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用商務(wù)智能化的挑戰(zhàn)

隨著世界經(jīng)濟(jì)不斷調(diào)整，重大的經(jīng)濟(jì)變革時(shí)期來(lái)臨，而我國(guó)對(duì)外貿(mào)易對(duì)將要面臨的內(nèi)外環(huán)境變化也時(shí)刻做好了應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備。傳統(tǒng)粗放型的出口增長(zhǎng)模式難以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)貿(mào)易方式也需要不斷的轉(zhuǎn)變，在我國(guó)加入WTO以來(lái)，雖然在對(duì)外貿(mào)易快速發(fā)展方面和信息化建設(shè)方面取得了一定成績(jī)。但是，所要面臨的壓力與挑戰(zhàn)也逐漸顯現(xiàn)。

我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用商務(wù)智能化的挑戰(zhàn)就在于要將落后的理念進(jìn)行更新。落后的理念限制了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)商務(wù)智能化的發(fā)展格局，只有更加前衛(wèi)的思想和理念才能夠幫助我國(guó)外貿(mào)企業(yè)商務(wù)智能化找得到推動(dòng)力。一些外貿(mào)企業(yè)對(duì)于商務(wù)智能化所引發(fā)的各種發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)認(rèn)知不充分，很多企業(yè)認(rèn)為在投入巨資所購(gòu)買(mǎi)商務(wù)智能產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)理所應(yīng)當(dāng)?shù)膸?dòng)企業(yè)智能化發(fā)展格局。而且我國(guó)很多外貿(mào)企業(yè)在現(xiàn)代化管理意識(shí)上也過(guò)于薄弱，企業(yè)智能化建設(shè)往往更加傾向于技術(shù)開(kāi)發(fā)層面與設(shè)備應(yīng)用，完全忽視了對(duì)于數(shù)據(jù)、質(zhì)量、理念、思想以及經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，這嚴(yán)重限制了商務(wù)智能化發(fā)展的腳步。

與此同時(shí)，我國(guó)絕大多數(shù)的中小外貿(mào)企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)商務(wù)智能產(chǎn)品時(shí)存在資金嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，這是因?yàn)槲覈?guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在區(qū)域差異，以至于我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展呈現(xiàn)出了不平衡、不穩(wěn)定的狀況，在很多經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)的中小外貿(mào)企業(yè)，在自身資金融資方面難度過(guò)大，內(nèi)部資金積累過(guò)少，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難。商務(wù)智能化的應(yīng)用恰恰需要大量的資金投入，如此經(jīng)濟(jì)緊張的情況下，購(gòu)買(mǎi)商務(wù)智能產(chǎn)品資金受到限制，很多資本較強(qiáng)的外貿(mào)企業(yè)雖然能夠負(fù)擔(dān)起前期硬件設(shè)備與一些必要軟件設(shè)施的資金投入，但隨著企業(yè)不斷壯大和發(fā)展，商務(wù)智能系統(tǒng)也需要不斷的改造與升級(jí)，限制后續(xù)資金的投入。因此，商務(wù)智能需要具有大量資金作為支撐，而一旦企業(yè)資金不足，就會(huì)對(duì)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用商務(wù)智能化造成極大的影響。

四、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)商務(wù)智能化建設(shè)路徑

1.加強(qiáng)理性認(rèn)知，展開(kāi)合理規(guī)劃

從應(yīng)用角度更加理性的認(rèn)知，并合理規(guī)劃企業(yè)智能化建設(shè)發(fā)展。雖然，目前商務(wù)智能能夠有效幫助企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)資源并轉(zhuǎn)換成信息，在應(yīng)用環(huán)節(jié)中可以提煉更為精準(zhǔn)的知識(shí)，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多財(cái)富價(jià)值。但是，并不是所有外貿(mào)企業(yè)都適用于商務(wù)智能。以價(jià)值層面而言，企業(yè)在應(yīng)用商務(wù)智能化的同時(shí)，必須要進(jìn)行理性的認(rèn)知，以全局合理規(guī)劃，避免盲目的追逐大眾潮流而選擇商務(wù)智能，需要企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r考慮實(shí)用性，再選擇適合的商務(wù)智能進(jìn)行應(yīng)用。

其次，從應(yīng)用角度分析業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)與目標(biāo)導(dǎo)向。現(xiàn)如今，商務(wù)智能更加偏重于運(yùn)用技術(shù)分析領(lǐng)域，對(duì)數(shù)據(jù)展開(kāi)細(xì)致的篩選并確定精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，企業(yè)一般會(huì)以高強(qiáng)度的智能為中心，而忽視了商務(wù)核心。很多企業(yè)都是由IT部門(mén)負(fù)責(zé)商務(wù)智能的全體運(yùn)行，以至于商務(wù)智能成為了IT界專屬名詞。但其實(shí)商務(wù)智能的本質(zhì)是業(yè)務(wù)層面的問(wèn)題，而并非IT技術(shù)層面的問(wèn)題。需要以企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析為導(dǎo)向，作為推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。只有熟悉并了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的整體流程，才能夠更加精準(zhǔn)的應(yīng)用商務(wù)智能。所以，要想商務(wù)智能發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值，需要企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)充分參與其中，并堅(jiān)持業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)原則。

2.控制數(shù)據(jù)來(lái)源，強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理

從技術(shù)角度分析，要控制數(shù)據(jù)來(lái)源給以加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。因此，就要注重三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)這個(gè)原則，這是當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用商務(wù)智能所必須做到的基本原則。從這樣的原則中也不難看出數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，數(shù)據(jù)更是企業(yè)應(yīng)用商務(wù)智能的基礎(chǔ)。在一個(gè)企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)河中，更為成功的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘會(huì)依賴于長(zhǎng)期、大量、真實(shí)的歷史數(shù)據(jù)積累。在企業(yè)應(yīng)用商務(wù)智能之前，外貿(mào)企業(yè)必須要尋找當(dāng)前所有信息數(shù)據(jù)來(lái)源，包括外部信息與內(nèi)部信息。而且要對(duì)這些相關(guān)信息源進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和控制，這就需要企業(yè)必須建設(shè)一個(gè)專門(mén)的數(shù)據(jù)管理部門(mén)，還要挑選出一個(gè)對(duì)數(shù)據(jù)具有精準(zhǔn)管理能力的人才，進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)優(yōu)化，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)人員之間的有效溝通，理解業(yè)務(wù)性質(zhì)，以提前預(yù)防的形式做好數(shù)據(jù)集中的規(guī)劃和處理，有效規(guī)避不同部門(mén)之間可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)交錯(cuò)沖突和遺漏現(xiàn)象，一些錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)也必須進(jìn)行有效的跟蹤和修正反饋。

3.加強(qiáng)人才培養(yǎng)，創(chuàng)造良好的用人環(huán)境

在當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展下，人才是實(shí)現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)商務(wù)智能化應(yīng)用的關(guān)鍵所在，也只有人才才能夠?qū)⑸虅?wù)智能化應(yīng)用價(jià)值良好的體現(xiàn)出來(lái)。外貿(mào)企業(yè)必須根據(jù)自身發(fā)展需求，建設(shè)一支懂得貿(mào)易交流、貿(mào)易規(guī)則又懂得商務(wù)智能技術(shù)的復(fù)合型人才隊(duì)伍。所以必須要開(kāi)展人才培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)人才展開(kāi)技術(shù)交流與合作，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)智能化人才的塑造和篩選。但是，當(dāng)前階段人才流動(dòng)性依舊很大，很多外貿(mào)企業(yè)會(huì)擔(dān)心高投入栽培的人才出現(xiàn)流失現(xiàn)象，所以并未在加強(qiáng)人才培養(yǎng)和創(chuàng)造良好用人環(huán)境方面有進(jìn)行過(guò)多的考慮和優(yōu)化建設(shè)。其實(shí)，一個(gè)企業(yè)如果注重對(duì)人才的培養(yǎng)，并為人才創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境，那么試想人才又怎么會(huì)輕易流失呢？運(yùn)用科學(xué)合理的方法，讓人才在企業(yè)有施展才能的空間，那么他們就會(huì)發(fā)揮自身的價(jià)值，對(duì)于商務(wù)智能化的各項(xiàng)工作管理也會(huì)做到滿意的效果。

而且，在商務(wù)智能系統(tǒng)啟動(dòng)初期，需要借助第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)決策人員、管理層面、執(zhí)行層面以及操作層面對(duì)外貿(mào)企業(yè)商務(wù)智能化的各項(xiàng)建設(shè)意義，要以必要性為基礎(chǔ)，通過(guò)創(chuàng)新理念、管理模式、基本認(rèn)知技能體現(xiàn)等各個(gè)層面對(duì)全員展開(kāi)培訓(xùn)任務(wù)，定期開(kāi)展全員理論與技能培訓(xùn)課程，聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行知識(shí)講座，讓全員對(duì)于智能化建設(shè)具有一個(gè)明確的思路和方向，并在實(shí)際崗位當(dāng)中強(qiáng)化員工對(duì)于工作的積極性和參與程度。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，面對(duì)當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，無(wú)論是在理論層面還是從實(shí)際應(yīng)用層面來(lái)看，都全面的印證了我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用商務(wù)智能化能夠提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用商務(wù)智能化是非常必要的，智能化也在這樣的發(fā)展趨勢(shì)當(dāng)中體現(xiàn)了自身的應(yīng)用價(jià)值。商務(wù)智能化幫助外貿(mào)企業(yè)決策者降低了交易成本，提高決策能力，促使我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)擁有更大的發(fā)展空間。