吳曉霞

關鍵詞：公共圖書館;服務創(chuàng)新;空間再造

摘 要：隨著社會的進步，人們的文化休閑需求日益增多，公共圖書館的基礎服務已不能滿足讀者多樣化的需求，圖書館需要對館內(nèi)及線上服務空間進行再造，創(chuàng)新服務路徑，讓讀者獲得最佳的閱讀體驗。文章闡述了當前公共圖書館開展文化休閑服務的重要意義，論述了圖書館空間再造的主要模式，并就如何提升空間再造后的文化服務成效給出了若干可行性策略。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2021）12-0042-03

公共圖書館作為社會教育的重要場所，是完全意義上的公共空間，也是民眾閱讀休閑活動的主體空間之一。當前，公共圖書館的文獻服務功能突出，但閱讀休閑等服務功能沒有得到充分體現(xiàn)，致使其不能滿足讀者個性化和多樣化的閱讀休閑需求。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平迅速提升，文化休閑活動成為民眾工作之余最重要的活動形式，我國也逐漸邁入休閑時代，讀者對于文化休閑提出了更高的要求，公共圖書館的公共文化服務功能日益凸顯。對公共圖書館的實體空間及線上空間進行再造有利于提升文化休閑服務的均等性、公共性和文化性，營造舒適典雅的閱讀環(huán)境，提升圖書館的整體服務品質。

1 公共圖書館開展文化休閑服務的意義

1.1 緩解讀者消極的休閑情緒

現(xiàn)代智能移動設備的出現(xiàn)與普及改變了民眾的休閑方式，“低頭族”數(shù)量猛增，人們工作之余將精力集中在網(wǎng)絡社交上，文化休閑活動所占的比例很少。多數(shù)民眾樂于接受娛樂型和消費型的活動，只有少部分民眾能夠意識到休閑也可以采取文化活動的方式，使業(yè)余活動變得更具文化價值。從目前民眾的整體素質看，其休閑層次較低，休閑觀念相對落后，對業(yè)余休閑活動沒有科學合理的規(guī)劃，而專業(yè)性文化休閑場所的缺乏也是造成該現(xiàn)象的外在因素之一。公共圖書館作為社會性文化服務場所，有責任通過自身的空間再造打造契合民眾需求的文化休閑空間，同時加強對民眾的文化休閑引導，提升全民文化素養(yǎng)。

1.2 完善圖書館文化休閑服務體系

空間再造是公共圖書館拓展自身服務功能的新方向、新思路。公共圖書館在空間再造的過程中勢必會涉及跨界融合，使圖書館逐漸趨于社會化發(fā)展方向，吸引更多的社會力量參與圖書館的讀者服務質量提升，形成較完善的文化休閑服務體系。多元化要素組成的圖書館文化休閑服務體系會使圖書館在原有的文獻服務基礎上兼具知識共享、文化交流、民眾參與等多元功能，也使圖書館更具“人情味”，凸顯其歷史厚度、文化廣度、人情溫度等特征，形成新型文化休閑空間。在圖書館新型文化休閑空間內(nèi)，讀者能夠獲得集閱讀、創(chuàng)意、教育、簡單餐飲等于一體的多方面服務。

1.3 形成智慧型公共文化服務空間

線上文化休閑空間的構建主要依托現(xiàn)代信息技術的深度應用，通過大數(shù)據(jù)、人工智能（AI）、虛擬現(xiàn)實（VR）等技術重新構建讀者、社會與空間之間的聯(lián)系，拓展實體服務空間，改善當前讀者到館率不高與數(shù)字化資源利用率較低的困境。公共圖書館文化休閑空間的再造能夠模糊線上線下服務的邊界，創(chuàng)建開放式的閱讀服務平臺，為讀者提供人性化、泛在化的智慧服務。虛擬現(xiàn)實等技術的深度應用能夠有效拓展實體交流空間，為讀者開拓線上互動交流與信息共享空間，形成新的信息交流模式，營造舒適的線上文化休閑環(huán)境，實現(xiàn)讀者服務水平的深層次延伸。

2 基于文化休閑服務的公共圖書館空間再造模式

2.1 不同類型的文化休閑交流空間

交流與探討是讀者閱讀的重要需求，讀者需要在閱讀之余尋求價值共鳴，民眾的文化休閑更是如此，文化休閑交流空間能夠滿足不同興趣愛好民眾的交流需求。在空間的再造上，圖書館可以將原來開放式的大閱覽室改造成大小不一、類型各異的小型文化交流空間，根據(jù)不同的閱讀即文化休閑類型設置硬件設備，如電腦、投影儀、沙發(fā)、茶幾等，使讀者既能在對應的文化空間內(nèi)快速獲取所需資源，又能在舒適的空間進行交流與討論。同時，圖書館還要做好讀者學習空間的構建工作，滿足讀者對學習空間的私密性與隔音要求。

2.2 增設手工及制作空間

當前，公共圖書館的親子閱讀與休閑活動逐年增多，在館內(nèi)增設手工及制作空間能夠有針對性地為少兒群體提供興趣空間，促進家長與孩子的良性溝通。手工活動空間主要針對小學及以下兒童群體，而制作空間則主要針對初中及高中階段的青少年群體，他們有一定的知識儲備，制作空間能夠為他們提供一個自主學習和創(chuàng)作的空間，并提供專業(yè)性的指導。手工及制作空間的改造需要結合圖書館的資金狀況，并充分結合不同年齡段學生的興趣和需求，配置數(shù)量適宜的硬件設施，如錄音棚、3D打印室、朗讀亭等，供少兒群體在此創(chuàng)作與學習，滿足他們的個性化需求。

2.3 增設便利性休閑空間

除了滿足讀者的文化休閑需求，圖書館還可以通過增設影視吧、迷你咖啡廳、主題簡單餐飲、健身角等便利性休閑空間，便于讀者在閱讀之余獲得精神享受，滿足文化需求之外的休閑需求，大幅提升圖書館的吸引力。便利性休閑空間的設置并不是簡單的物理空間再造過程，而是圖書館讀者服務創(chuàng)新的過程，是基于讀者的便利性需求提供的個性化及多元化的服務手段。

3 基于文化休閑服務的公共圖書館空間再造策略

3.1 樹立休閑理念，促進文化與休閑的融合發(fā)展

當前，社會文化教育體系中很少涉及民眾文化休閑行為的引導，但民眾文化休閑引導是促進全民文化素養(yǎng)提升的重要手段。在民眾文化休閑活動引導上，圖書館應引導其樹立正確的理念，將文化休閑理念傳輸給讀者并將文化休閑理念體現(xiàn)在圖書館讀者服務工作的細枝末節(jié)，使文化休閑活動融入讀者的生活，引發(fā)全民共鳴。公共圖書館開展文獻服務與文化休閑理念引導的目的是通過形式各異的文化行為提升民眾的文化素養(yǎng)，促進全民綜合素養(yǎng)的提升。尤其是在圖書館空間再造完成后，圖書館從業(yè)者要積極引導讀者樹立正確的休閑理念，鼓勵讀者在學習工作之余參與文化休閑活動，提升自身的內(nèi)在修養(yǎng)。同時，館員可以引導有共同興趣愛好的讀者群體進入不同類型的文化休閑交流空間，鼓勵他們積極參與文化休閑類活動，分享參與感受。

3.2 科學分類排架，提升空間資源性

為滿足不同文化休閑交流空間的資源需求，優(yōu)化讀者閱讀體驗，圖書館可以通過構建立體式閱讀空間、啟用層架編號等形式分類管理資源，或采用多色標規(guī)定借閱權限等形式對部分館藏資源進行分類規(guī)劃，為讀者打造資源豐富、布局合理的“書房”，提升紙質資源陳列的美觀性，增強知識架構的系統(tǒng)性、關聯(lián)性與層次性。在空間閱讀環(huán)境的營造上，圖書館應注重內(nèi)外部空間的有機過渡，實現(xiàn)內(nèi)外部環(huán)境、文化氛圍的協(xié)調與融合。同時，圖書館可以將色標作為文獻資源借閱權限的限制手段，在不同文獻的書脊處標定紅色、綠色、橘色標識：紅色色標表示該類資源不得帶出該閱覽室;綠色色標表示該類資源可以在館內(nèi)自由流通，但不對外借閱;橙色色標代表該類資源可以通過正常手續(xù)借閱。通過科學的分類與排架，文化休閑交流空間內(nèi)的資源配置得以優(yōu)化，文獻資源流動的靈活性也得以凸顯，有效滿足了不同類型讀者的文化休閑需求。

3.3 細化空間管理，優(yōu)化服務功能

基于文化休閑服務的公共圖書館再造空間布局較復雜，為提升讀者的文化休閑體驗，圖書館應圍繞讀者需求及空間功能性特色，提升文化休閑空間管理的精細化水平。首先，圖書館應制作本館文化休閑空間分布圖展板，合理規(guī)劃不同類型空間的到達路線，制作不同文化休閑空間的功能說明卡片，為讀者提供清晰有序的文化休閑空間路徑引導。其次，圖書館應注重不同空間的環(huán)境布置與氛圍營造，如：在個人學習空間可以適當擺放綠植，營造安靜清新的學習氛圍;在書法交流空間可以適當懸掛名家字畫，營造別致典雅的文墨氛圍。再次，圖書館應注重空間色調的設置，打破以往圖書館昏暗沉悶的氛圍，安裝護眼燈具，搭配暖色調書架，并融合餐飲、影視、健身等元素，形成多元素共存的空間示范區(qū)。

3.4 優(yōu)化線上服務，打造智慧型文化休閑活動空間

當前，公共圖書館線上讀者服務所占比例較大，圖書館可以對其虛擬空間進行二次規(guī)劃，利用云存儲、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術構建線上文化休閑活動空間，使讀者可以在不同的空間區(qū)域內(nèi)進行不同類型的文化休閑活動，如開展朗誦比賽、書法展示、書畫創(chuàng)作等活動。以云存儲技術為支撐的云資源體系是圖書館虛擬空間的“總館”，從業(yè)人員可以通過技術操作實現(xiàn)該空間的合理規(guī)劃，將不同類型的資源劃分到不同的虛擬空間，并配置對應的軟件操作系統(tǒng)，使讀者能夠在相應的文化興趣空間內(nèi)自由交流并獲取知識服務，線上文化休閑活動空間還會基于讀者喜好推送文學或影視作品。同時，線上服務系統(tǒng)能夠即時收集讀者文化休閑活動數(shù)據(jù)，整理各空間讀者的反饋評價信息，并集中發(fā)送至圖書館分管部門，為后續(xù)優(yōu)化讀者服務工作提供指導。

4 結語

公共圖書館是公民文化素養(yǎng)提升的重要平臺，通過空間再造優(yōu)化圖書館的文化休閑功能可以緩解當前民眾消極的文化休閑情緒，完善圖書館的公共文化服務體系，構建智慧型公共文化服務空間。圖書館空間再造模式主要包含不同類型的文化交流空間、手工及制作空間、便利性休閑空間等，為保證再造空間功能的正常發(fā)揮，圖書館應引導讀者樹立正確的文化休閑理念，科學規(guī)劃資源，細化空間管理，打造不同類型的線上文化休閑空間。

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（編校：崔 萌）