李蕭

關(guān)鍵詞：公共圖書館;文旅融合;研學(xué)旅行;讀者服務(wù)

摘 要：我國(guó)文旅融合的發(fā)展為公共圖書館開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)提供了契機(jī)。公共圖書館的文獻(xiàn)資源保存、社會(huì)教育、文化傳播等功能能夠通過(guò)研學(xué)旅行服務(wù)得到延伸，有利于其進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因此，文章結(jié)合當(dāng)前公共圖書館的研學(xué)旅行服務(wù)現(xiàn)狀，從研學(xué)旅行的概念出發(fā)，探討了公共圖書館開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)的必要性、優(yōu)勢(shì)、難點(diǎn)及服務(wù)質(zhì)量提升策略，以期通過(guò)研學(xué)旅行服務(wù)實(shí)現(xiàn)文化與旅游事業(yè)的深度融合。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）12-0036-03

2018年3月，中華人民共和國(guó)文化和旅游部正式成立，標(biāo)志著文化與旅游事業(yè)正式開(kāi)始融合發(fā)展。在此之前，有關(guān)部門出臺(tái)了一系列政策，以促進(jìn)研學(xué)旅行的發(fā)展，如《國(guó)民旅游休閑綱要（2013—2020年）》《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》等[1]。相關(guān)政策的落實(shí)使研學(xué)旅行服務(wù)受到廣泛重視，以圖書館、博物館、科技館等為代表的公共文化服務(wù)單位紛紛開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)。公共圖書館作為具有教育職能的公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)積極利用自身資源、空間、人才等優(yōu)勢(shì)開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)，推動(dòng)自身的轉(zhuǎn)型發(fā)展。目前，我國(guó)關(guān)于公共圖書館開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)的研究較少，公共圖書館在研學(xué)旅行服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中普遍存在服務(wù)保障機(jī)制缺失、專業(yè)人才緊缺等問(wèn)題。

1 研學(xué)旅行的概念

“研學(xué)旅行”一詞最早出現(xiàn)在國(guó)務(wù)院于2013年頒布的《國(guó)民旅游休閑綱要（2013—2020年）》中。2016年，教育部、國(guó)家發(fā)展改革委等11個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》，明確將研學(xué)旅行納入中小學(xué)教育教學(xué)計(jì)劃[2]。研學(xué)旅行是將研究學(xué)習(xí)與旅行體驗(yàn)相結(jié)合，使參與者在游玩的過(guò)程中獲取知識(shí)、提高能力、增長(zhǎng)閱歷，因此，研學(xué)旅行概念的提出對(duì)我國(guó)文化、教育、旅游及其他商業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。對(duì)于公共圖書館來(lái)說(shuō)，其開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)即有計(jì)劃地組織安排讀者通過(guò)集體旅行的方式進(jìn)行研究學(xué)習(xí)，在游玩過(guò)程中提升讀者的文化素養(yǎng)，加深他們對(duì)各地自然景觀與風(fēng)俗文化的認(rèn)知，不斷完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到知行合一的目的。

2 公共圖書館開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)的必要性

2.1 創(chuàng)新服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)范圍

研學(xué)旅行服務(wù)是文旅融合背景下公共圖書館開(kāi)展全民閱讀推廣工作的新路徑。近年來(lái)，公共圖書館不斷創(chuàng)新讀者服務(wù)方式，如開(kāi)展線下大型展覽、有聲閱讀推廣、專題知識(shí)講座等活動(dòng)，雖然在早期能夠吸引大量讀者參與，但隨著相關(guān)服務(wù)的常態(tài)化、模式化，參與人數(shù)不斷減少。研學(xué)旅行概念的提出，給新時(shí)代公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展和提質(zhì)增效帶來(lái)了新的機(jī)遇。2018年10月，中華人民共和國(guó)文化和旅游部下發(fā)了《文化和旅游部辦公廳關(guān)于做好冬季旅游產(chǎn)品供給工作的通知》，首次將公共圖書館納入中小學(xué)研學(xué)旅游線路，明確指出公共圖書館是中小學(xué)研學(xué)旅行的產(chǎn)品供應(yīng)方[3]。因此，公共圖書館應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍。

2.2 履行文化傳播職責(zé)

圖書館在人類文化傳播與知識(shí)交流中具有不可替代的作用。公共圖書館應(yīng)在服務(wù)均等化、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，滿足公眾的多元化精神文化需求。通過(guò)開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)，公共圖書館不僅能對(duì)外展示自身多元文化形象，還能為讀者提供更加個(gè)性化的服務(wù)，更好地履行自身的文化傳播職責(zé)。

2.3 提升中小學(xué)生的信息素養(yǎng)

目前，公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象為中小學(xué)生。公共圖書館開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)不僅能夠提升中小學(xué)生的信息素養(yǎng)，還能夠使自身成為信息素養(yǎng)教育的主陣地[4]。一方面，公共圖書館的館員長(zhǎng)期從事圖書館相關(guān)工作，他們熟悉圖書館的環(huán)境、設(shè)備、資源等情況，具有較高的專業(yè)水準(zhǔn)，能夠?yàn)閰⑴c研學(xué)旅行的中小學(xué)生群體提供系統(tǒng)、精準(zhǔn)、快捷的知識(shí)服務(wù);另一方面，中小學(xué)生正處于人生的成長(zhǎng)期，對(duì)新事物的接受度較高，已具有一定的辨別能力，通過(guò)參與研學(xué)旅行，他們能夠經(jīng)歷完整的信息獲取、加工、分析、轉(zhuǎn)化等過(guò)程，樹(shù)立協(xié)作式信息生產(chǎn)、處理意識(shí)，不斷提升自身的信息素養(yǎng)。

3 公共圖書館開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

3.1 政策支持

截至目前，我國(guó)已出臺(tái)了多個(gè)涉及研學(xué)旅行的政策性、規(guī)范性、指導(dǎo)性文件，包括《國(guó)民旅游休閑綱要（2013—2020年）》《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》《教育部基礎(chǔ)教育司2019年工作要點(diǎn)》等。近年來(lái)，筆者所在的山東省的有關(guān)部門陸續(xù)發(fā)布了《關(guān)于公布第一批全省中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地名單的通知》《青島市中小學(xué)研學(xué)旅行工作管理辦法（試行）》等政策文件，為公共圖書館開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)提供了明確的政策支持[5]。

3.2 資源基礎(chǔ)

傅寶華認(rèn)為，公共圖書館擁有豐富的地方文獻(xiàn)資源，應(yīng)該為地方旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供全面的信息支持[6]。公共圖書館豐富的館藏資源為其研學(xué)旅行服務(wù)的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如：蘇州少年兒童圖書館充分利用館藏資源，開(kāi)展了“雛鷹管理員”“我是小小蘇州人”等多種主題的研學(xué)旅行活動(dòng)，帶領(lǐng)少年兒童讀者了解圖書編目、館藏分布、分類上架情況及工作技巧，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中了解館員的職業(yè)意義，開(kāi)闊眼界。除館藏資源外，公共圖書館還擁有場(chǎng)地、活動(dòng)、人才、設(shè)備等資源，能夠?yàn)檠袑W(xué)旅行服務(wù)的開(kāi)展提供良好的現(xiàn)實(shí)條件。

3.3 穩(wěn)定的受眾群體

公共圖書館擁有相對(duì)固定的讀者群體，其中少兒讀者的比例較大，有利于公共圖書館開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)。公共圖書館的少兒讀者普遍擁有較強(qiáng)的求知欲，樂(lè)于參與研學(xué)旅行。研學(xué)旅行的科普教育功能決定了研學(xué)旅行活動(dòng)兼具知識(shí)性與趣味性，符合青少年的性格特點(diǎn)。文旅融合背景下，公共圖書館與中小學(xué)校合作，由學(xué)校教師組織學(xué)生以群體性社會(huì)實(shí)踐的方式參與公共圖書館的研學(xué)旅行活動(dòng)，能夠有效擴(kuò)大公共圖書館的服務(wù)范圍[7]。

4 公共圖書館開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)的難點(diǎn)

4.1 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，宣傳力度不夠

目前，因缺少固定的財(cái)政支持，公共圖書館用于開(kāi)展研學(xué)旅行活動(dòng)的費(fèi)用大多屬于計(jì)劃外開(kāi)支，很多公共圖書館難以承擔(dān)這樣的經(jīng)濟(jì)壓力，無(wú)法將研學(xué)旅行服務(wù)納入其正式的業(yè)務(wù)工作。此外，大多數(shù)公共圖書館沒(méi)有公布其研學(xué)旅行服務(wù)的詳細(xì)信息，如可接待讀者數(shù)量、參與人員、配套設(shè)施、旅行線路、接待時(shí)間等，信息的不對(duì)稱大大降低了讀者參與研學(xué)旅行活動(dòng)的積極性，使研學(xué)旅行服務(wù)的效果大打折扣。

4.2 專業(yè)人才緊缺

研學(xué)旅行不同于傳統(tǒng)意義上的旅游，公共圖書館作為研學(xué)旅行的目的地之一，需要提供相應(yīng)的文化、教育服務(wù)，對(duì)館員綜合素養(yǎng)的要求較高。很多從事公共圖書館研學(xué)旅行服務(wù)的工作人員在活動(dòng)的方案策劃、組織聯(lián)絡(luò)、安全保障等方面缺乏專業(yè)素養(yǎng)，工作態(tài)度隨意，難以保障研學(xué)旅行服務(wù)的質(zhì)量。

5 公共圖書館開(kāi)展高質(zhì)量研學(xué)旅行服務(wù)的策略

5.1 樹(shù)立文旅融合服務(wù)理念

文旅融合背景下，公共圖書館在開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)前，應(yīng)樹(shù)立正確的文旅融合服務(wù)理念，摒棄將圖書館打造為人文旅游景點(diǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)知，利用其文化資源優(yōu)勢(shì)，凸顯研究學(xué)習(xí)的主體地位。我國(guó)已有不少公共圖書館開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)的實(shí)際案例，筆者認(rèn)為，公共圖書館應(yīng)多層次、多維度地開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)，從開(kāi)展文獻(xiàn)信息、工具租用、公民知識(shí)普及等服務(wù)著手，推動(dòng)相關(guān)工作的持續(xù)開(kāi)展。在制訂研學(xué)旅行方案時(shí)，公共圖書館應(yīng)牢牢把握研學(xué)旅行的概念及讀者的需求特點(diǎn)，提供個(gè)性化的服務(wù)，如：針對(duì)不同教育階段的學(xué)生讀者，策劃不同主題的研學(xué)旅行線路，設(shè)計(jì)差異化的研學(xué)產(chǎn)品，并指派擁有相應(yīng)專業(yè)背景的館員帶隊(duì)，以達(dá)到事半功倍的效果。

5.2 加強(qiáng)人力資源建設(shè)

有學(xué)者認(rèn)為，專業(yè)人才的缺乏是時(shí)下公共圖書館難以開(kāi)展高質(zhì)量的研學(xué)旅行服務(wù)的原因之一，尤其是缺少專業(yè)研學(xué)導(dǎo)師。公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)人力資源建設(shè)，組建研學(xué)旅行服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采用自主培養(yǎng)、委托代培的方式培養(yǎng)專業(yè)人才，如：邀請(qǐng)旅游行業(yè)的專業(yè)人士對(duì)館員進(jìn)行周期性指導(dǎo)，培養(yǎng)熟悉館藏資源、了解研學(xué)旅行市場(chǎng)、精通研學(xué)旅行線路規(guī)劃、熟練掌握閱讀推廣技能、具有安全管理意識(shí)的復(fù)合型人才，提升研學(xué)旅行服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)?；⒎€(wěn)定化程度。

5.3 打造研學(xué)旅行服務(wù)品牌

公共圖書館應(yīng)積極嘗試在常態(tài)化開(kāi)展研學(xué)旅行服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造研學(xué)旅行服務(wù)品牌，并以品牌化的運(yùn)營(yíng)模式開(kāi)展相關(guān)服務(wù)工作。波士頓公共圖書館打造了“The Great Outdoor”研學(xué)旅行服務(wù)品牌，由館員帶領(lǐng)參與者探索自然遺產(chǎn)并進(jìn)行戶外挑戰(zhàn)，利用館藏相關(guān)書籍幫助參與者學(xué)習(xí)和掌握求生技能，提升他們的團(tuán)隊(duì)合作能力。鞍山市圖書館打造了“國(guó)學(xué)小私塾”研學(xué)旅行服務(wù)品牌，開(kāi)設(shè)了古典詩(shī)詞、文學(xué)名著、故事繪本等采用情景化教學(xué)模式教學(xué)的朗讀課程，引導(dǎo)參與者吟誦經(jīng)典名著;杭州少年兒童圖書館通過(guò)開(kāi)展“閱讀匠心”活動(dòng)，鼓勵(lì)小學(xué)生在館內(nèi)親身體驗(yàn)科學(xué)實(shí)驗(yàn)、學(xué)習(xí)社交禮儀，激發(fā)他們學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)的熱情[8]。

5.4 建立多維度的研學(xué)旅行服務(wù)評(píng)價(jià)體系

目前，公共圖書館界的研學(xué)旅行服務(wù)仍存在較多問(wèn)題，如：重“游”輕“學(xué)”，活動(dòng)內(nèi)容千篇一律，缺乏創(chuàng)新;活動(dòng)組織不規(guī)范、監(jiān)管不到位，存在一定的安全隱患;教師與館員難以相互協(xié)作、默契配合，活動(dòng)效果不佳等。因此，公共圖書館應(yīng)制定完善的多級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立客觀、科學(xué)、合理的研學(xué)旅行服務(wù)評(píng)價(jià)體系，以全方位地評(píng)價(jià)研學(xué)旅行服務(wù)的質(zhì)量及效果，積極解決服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)研學(xué)旅行服務(wù)品牌建設(shè)。

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（編校：馮 耕）