馬薇薇

我報(bào)了一個(gè)健身課程，上了幾堂課后，感覺教練不是很專業(yè)，想換一個(gè)教練，但又不太好意思開口。該怎么說才不會(huì)尷尬呢？

常見的說法：“我想換一位教練來指導(dǎo)我，可以嗎？”更好的說法：“教練，不好意思，我想問一下，如果我想試著換別的教練指導(dǎo)的話，你會(huì)不會(huì)介意呀？”

在對(duì)話中，有的人會(huì)自己承擔(dān)全部壓力，有的人則會(huì)把壓力釋放出來，跟對(duì)方一起承擔(dān)。以“希望換教練”為例，你想對(duì)健身教練說的是“我不想繼續(xù)由你來指導(dǎo)”，但是一直在猶豫要不要開口，這個(gè)時(shí)候，你是在獨(dú)自承擔(dān)全部的壓力。

的確，跟別人提要求或拒絕別人時(shí)，我們難免會(huì)感到有壓力。雖然大多數(shù)時(shí)候，并不是自己理虧，可事到臨頭卻偏偏開不了口，擔(dān)心日后相見會(huì)尷尬?？扇绻阋恢睋?dān)心尷尬，就只能委屈自己。

遇到這種狀況，可以使用一個(gè)訣竅：把問題掉轉(zhuǎn)角度，去問對(duì)方會(huì)不會(huì)尷尬，也就是讓對(duì)方去承擔(dān)一部分尷尬。

以“換教練”為例，問對(duì)方：“如果我換個(gè)教練，你會(huì)不會(huì)介意？”就是在把自己的尷尬轉(zhuǎn)移給對(duì)方，讓他去面對(duì)這種尷尬。這時(shí)候，對(duì)方同樣也害怕讓氣氛變得尷尬，反而會(huì)表現(xiàn)得很大氣。而且，問別人“你會(huì)不會(huì)覺得尷尬/介意”，其實(shí)就是在靠問題引導(dǎo)對(duì)方，讓對(duì)方自己解釋他為什么不會(huì)尷尬/介意。運(yùn)用這個(gè)說話技巧，你就不用為自己的訴求辯解什么了。

試想一下，如果你直接表明意愿，跟教練說想換人來教，對(duì)方通常會(huì)追問背后的原因，并且試圖為自己辯解。他可能會(huì)追問你對(duì)他哪里不滿意，怎么做能讓你回心轉(zhuǎn)意等。這等于在逼著你證明對(duì)方是不好的。這時(shí)候，你可能會(huì)為了不把話說得太直白，而編造出一些好聽的理由，這會(huì)讓你越來越不好意思拒絕對(duì)方。

不過，用“更好的說法”——反過來問對(duì)方會(huì)不會(huì)尷尬/介意，你就沒必要自己承擔(dān)壓力了。作為專業(yè)的健身教練，對(duì)方也知道顧客選擇換人是經(jīng)常發(fā)生的事情。他可能還會(huì)安慰你說：“不用擔(dān)心，健身房里換教練是很稀松平常的事。”

這樣一來，你反倒是給了他一個(gè)機(jī)會(huì)，去展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)。這時(shí)候，你就可以順勢(shì)說出自己之前的顧慮了： “ 那太好了，我還擔(dān)心你會(huì)介意呢！是我多慮了。”你越是這樣說，對(duì)方就越要展現(xiàn)出“一點(diǎn)都不介意”的樣子，甚至?xí)鲃?dòng)來緩解你的緊張和壓力。

就算對(duì)方還是想追問他哪里做得不好，你也可以說：“沒有沒有！我覺得你特別好！我就是想試試別的風(fēng)格，像你說的，換教練是很正常的事情嘛！”

如果對(duì)方還是要糾纏“ 為什么換人”這個(gè)問題，你還可以回到最開始那個(gè)問題：“抱歉，還是會(huì)讓你覺得很介意， 對(duì)不對(duì)？”這時(shí)候就又輪到對(duì)方來解釋為什么他不介意了。

這種說話技巧，就是把自己面對(duì)的情境壓力，掉轉(zhuǎn)過來讓對(duì)方去體驗(yàn)。換位思考一下你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種情境壓力對(duì)雙方來說是一樣的。

很多事情，對(duì)方介不介意都在兩可之間。只要你表現(xiàn)出“考慮到你可能會(huì)介意”這個(gè)態(tài)度，對(duì)方反而就不會(huì)介意，或是至少不會(huì)直接表現(xiàn)出介意。不妨把你的擔(dān)心直接說出來， 既表現(xiàn)你的體貼，也表現(xiàn)出你對(duì)別人的尊重，更可以緩解你單方面所承受的壓力。

比如， 催人還錢時(shí)可以這樣問：“如果我要麻煩你把上次借走的一千塊錢還給我，會(huì)不會(huì)讓你很介意?。俊边@時(shí)候，該不好意思的是對(duì)方而不是你。如果對(duì)方表示介意，你也可以把他的話接過來說：“我就是怕你會(huì)尷尬，所以之前才一直都不好意思跟你提，但我想，一直不講也不是個(gè)辦法吧！”

//摘自《好好說話2》，北京聯(lián)合出版公司，本刊有刪節(jié)，陳卓今/圖